社会企业的发展：设计思考X管理伦理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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一、「设计思考」与「管理伦理」的整合观点分析社会企业的发展

　　「设计思考」（Design Thinking）近年来倍受产官学界重视，各界认同「以人为本位」出发的设计，蕴涵同理心及人性关怀，这种「设计」涵括物件设计如日常用品等，但更必须提升至同理心与人性更高层次的「心的设计」（Heart Design），这是作者在本书强调的重要元素。「管理伦理」（Managing Ethics）则是随时检视组织伦理行为的程度有否提升，「伦理」可以管理，只要组织负责人有心检核组织的行为，再经反思，再予改进，会有意想不到的正面效益，本书将「设计思考」与「管理伦理」的机制对社会企业的发展，具有检视、反思与改善的功能性，透过两岸组织的故事，呈现给各界读者较新颖的参酌视野。

　　二、「社会企业」的广义定位

　　「社会企业」（Social Enterprise）是兼融「商业目标」（营利）与「社会目标」（社会公益解决社会问题等）的经济体，但至今中外仍无统一的定义；绝大多数国家或地区对社企的定位不一。鑑于两岸社企发展正值起步阶段，且尚无正式法律的规范机制之际，作者以为，形塑两岸社企发展的友善环境，应属第一要务。这个友善环境是鼓励任何组织（含PO与NPO等）均提升自身伦理程度并实践利于弱势者或社会公众的事，尤其是协助政府解决社会问题如生态保育或弱势者就业技能的提升等。任何组织相互摹仿或扩散「做对的事」的经验，那么，整个社会环境的伦理氛围（Ethical Climate）丕变，更多的组织扮演商业目标加社会目标的角色，友善环境自然天成，这是作者在本书中特别强调的论点。于是，任何组织採行「权变」的态度与行动，易言之，组织变通地调整自身人力与物力的资源，多做高度伦理与社会责任的事，社会企业生存乃至茁壮的空间，就愈具广度与深度。

　　三、舖陈两岸华人社会各界的良性共学路径

　　本书共十章分述海崃两岸营利组织、非营利组织与公部门的设计思考及社会创业精神（Social Entrepreneurship）的真实事例或故事，这些事例均攸关两岸社企发展的方向，两岸组织的特质可互为产官学界「共学」的素材。

　　无论是台湾的里仁公司或大陆3,200 公尺青藏高原上藏人创建的Norlha 公司，其创办人创意性的思维及关怀环境生态所展现的企业作为，深具参考的「共学」价值。作者更在本书中採用了亲自拍摄的280 张以上照片，是提升「共学」效益的设计，这项「设计」为了让读者也是共学者在阅读本书历程中不觉无趣或乏味。尤其是，本书亦附上作者亲自拍摄的影片，作者撰写故事文字、录音旁白与录影个人对影片主题的反思问题等，花时间也费些心，唯一目的是——期盼所有读者们均快乐地共学。

　　四、「Open Space & Open Mind」的本书性格

　　本书各章事例或故事的取材，不侷限在台湾，亦不受囿于组织型式的框架，于是，大陆3,200 公尺藏族自治州的特出企业走入本书事例的范畴，同时台湾佛教与本土宗教所绽放出深具社创精神与本土人文关怀的故事，也在本书各章节活现。本书提供跨越地域的事例，是Open Space 的视野；呈现宗教也涵括有创业精神的故事，是Open Mind 的包容。本书期盼的是：这种「视野与包容」，得能常现人间。
 

探寻未来组织形态：社会影响力的结构化实践 导言：一个时代的呼唤 在商业逻辑与社会责任日益交织的今天，传统的企业边界正被无情地重塑。一股深刻的变革力量正从根本上挑战“利润最大化”这一单一叙事，转而寻求一种更具包容性和持久性的价值创造模式。本书并非聚焦于特定理论模型或已成型的商业案例，而是深入剖析支撑这种新型组织形态诞生的底层逻辑、操作框架与文化基石。我们旨在为那些致力于在市场竞争中实现深远社会影响的实践者，提供一个兼具理论深度与操作性的思考地图。 第一部分：从理念到结构——社会价值的组织化路径 社会影响力的实现，绝非仅仅是企业社会责任（CSR）部门的额外项目，而是一种必须嵌入组织基因的系统工程。本书的第一部分将彻底解构“社会企业”这一概念，并将其置于更宏大的经济生态系统中进行审视。 1. 价值共创的理论基础：超越零和博弈 我们首先探讨价值创造的本质转变。传统的经济学模型倾向于将社会成本内部化视为一种负担，而本书则强调“共享价值”（Creating Shared Value, CSV）的理念如何从根本上改变了企业与利益相关者的关系。这不是简单的慈善回馈，而是通过核心业务流程的创新，将社会挑战转化为商业机遇的内在驱动力。我们将深入分析价值链中的“遗漏点”——那些长期被市场忽视的社会痛点——并阐述如何系统性地将这些痛点转化为新的市场需求和可持续的收入流。我们关注的重点是，这种价值的“共创”如何超越传统意义上的协作，形成一种互哺共生的生态结构。 2. 法律与治理的边界重构 社会影响力组织在法律结构上面临独特的挑战。它们必须同时满足投资者对财务回报的期待和对使命达成的承诺。本部分将详细考察不同司法管辖区内，为平衡双重目标而设计的法律工具，例如“目的公司”（Benefit Corporation）的兴起，以及非营利组织如何有效地进行商业化运营。讨论将集中在如何设计一个既能吸引资本，又不致使命漂移（Mission Drift）的治理框架。这包括董事会构成、关键绩效指标（KPIs）的设定，以及如何在章程中嵌入对社会目标的不可逆承诺。 3. 资源配置的再定义：资本的多元化视角 资金不再是单一的银行贷款或风险投资。本书深入分析了社会影响力投资（Impact Investing）的演进，包括影响力债券、混合金融工具（Blended Finance）的结构设计，以及如何评估“影响力回报率”（Return on Impact）。我们关注的不是如何募集资金，而是如何设计一种能自我循环、并持续放大社会效益的资本结构。我们将探讨“耐心资本”（Patient Capital）的实际操作意义，以及如何说服传统投资者接受不同于快速退出的投资时间表。 第二部分：设计思维在社会创新中的应用——从抽象到落地 社会创新常常因陷入宏大的愿景而无法落地。第二部分聚焦于将模糊的社会需求转化为可测试、可扩展的解决方案所需的方法论。 4. 同理心地图：深入理解系统性挑战 设计思考的核心在于同理心。但对于复杂的社会问题，同理心需要超越简单的用户访谈，进入到对系统性权力结构、历史背景和文化敏感性的深入理解。本部分详细阐述了如何构建多层次的“利益相关者地图”，识别隐藏的权力动态，以及如何通过民族志研究（Ethnographic Research）捕捉那些非言语、难以量化的深层需求。我们探讨了如何将这些洞察转化为明确、可操作的“痛点陈述”（Point-of-View Statements）。 5. 快速原型与迭代：接受失败的文化 社会创新项目的高失败率源于对问题复杂性的低估。本书强调了一种“激进的实用主义”——快速构建最小可行性产品（MVP），并将其推向真实环境进行检验的必要性。这要求组织内部建立一种“建设性失败”的文化。我们将分析如何在资源受限的背景下，设计出能够快速提供反馈的数据收集机制，以及如何区分哪些失败是学习的机会，哪些是方向性的错误。案例分析将集中在原型测试中如何平衡社会影响的严肃性和市场测试的严谨性。 6. 规模化的悖论：保持深度与拓宽广度 社会创新的最终目标往往是规模化。然而，当影响力解决方案被推广到新的地理或文化环境时，其核心的有效性可能被稀释。本部分探讨了“深度规模化”（Scaling Deep）与“广度规模化”（Scaling Wide）的张力。我们讨论了平台化战略、特许经营模型（Franchising Model）在社会领域中的适用性，以及如何通过构建本地化的“赋能者网络”来实现可持续的扩展，而非简单地复制粘贴。 第三部分：伦理的罗盘——在复杂决策中锚定方向 在追求社会效益最大化的过程中，新的伦理困境不断涌现。第三部分提供了在不确定性中做出合乎道德决策的思维工具。 7. 权力的分配与“受助者”的能动性 社会创新往往涉及权力从既得利益者向边缘群体的转移。然而，这种转移过程本身也可能产生新的权力不平衡。本书审视了“白人救世主情结”（White Savior Complex）在项目设计中的潜在陷阱，并强调了“赋权”（Empowerment）不仅仅是提供资源，更是关于“决策权”的分配。我们将探讨如何设计反馈机制，确保那些目标群体在设计、实施和评估过程中拥有实质性的发言权。 8. 技术与伦理的交叉点：算法时代的公正性 如果社会影响力解决方案依赖于技术平台或数据分析，那么伦理考量将立即升级。我们分析了大数据、人工智能在目标群体识别、资源分配中的潜在偏见（Bias）。讨论将围绕如何进行“影响力的伦理审计”，确保所使用的技术工具不会无意中加剧现有的不平等，并提出前瞻性的数据治理框架。 9. 绩效评估的伦理困境：何为“足够好” 衡量社会影响力的标准本身就是一种伦理选择。选择一个指标，就意味着忽略了其他潜在的价值。本书深入探讨了社会影响衡量（SROI）工具的局限性，并主张采用更具叙事性和定性驱动的评估方法，以捕获那些难以量化的、但对社区至关重要的非预期正面影响。我们关注的是，如何在压力下维护评估过程的透明度和公正性，避免为了迎合投资者而“美化”结果。 结论：持续的演化与韧性 社会组织不是静态的结构，而是应对持续变化环境的有机体。本书最终强调，真正的创新不在于发明一套完美的模型，而在于培养一种持续学习、自我修正的组织韧性。它呼吁领导者拥抱不确定性，将伦理思考内化为决策的默认设置，从而构建真正能驱动社会系统性变革的、持久的价值创造机器。 目标读者： 致力于社会创新的企业家、非营利组织高管、企业战略规划师、关注可持续发展的投资者，以及所有对重塑商业与社会关系感兴趣的研究人员和政策制定者。

作者简介

吴成丰

　　现职：静宜大学特聘教授
　　学历：美国 爱荷华州芮克大学 高等教育博士
　　经历：台湾─静宜大学 管理学院院长、通识教育中心主任、企管
　　系主任暨企管研究所所长、总务长
　　技术大学海外名师；甘肃兰州大学、华侨大学、北京
　　人民大学、西安西北大学讲授企业伦理与社会企业
　　学术荣誉：超过50篇论文在SSCI等国际期刊与海崃两岸重要期刊发表
　　着作：四本「企业伦理」与「社会企业」着作专书在海崃两岸出版发行
 

第一篇　社会企业X设计思考X管理伦理
第 1 章　华人社会企业发展的路径：「设计思考」与「管理伦理」的取向

第二篇　宗教型的社会企业模式
第 2 章　「诚信、互助、感恩」的社会企业思想—台湾里仁公司「核心价值链模式」为事例
第 3 章　「法鼓山文化中心」的高度利他与弘法教育
第 4 章　财团法人大甲镇澜宫的「社会创业精神」
第 5 章　企业伦理的扩散与社会企业的发展—企业「商业模式」的启示

第三篇　权变型的社会企业型式
第 6 章　Norlha 诺乐公司创造3200 公尺青藏高原上的奇蹟
第 7 章　大力卜集团的社企思维与实践
第 8 章　台中餐御宴食品公司—「 护生」设计思考下的有机与健康食品创业者

第四篇　「人文精神」先行奠基的现代「设计思考」
第 9 章　若「人文精神」沦丧，世界还有利他企业体生存的空间吗!?
第 10 章　「一带一路」—先带「人文」上路
 

评分☆☆☆☆☆

最近在書店翻到這本《社會企業的發展：設計思考Ｘ管理倫理》，書名就讓我很感興趣。現在越來越多人關注企業的社會責任，但怎麼實踐、怎麼讓企業在追求利潤的同時也能帶來正面影響，這一直是個大哉問。我一直覺得，很多時候我們想到社會企業，就只想到「做善事」，但實際上，它需要一套完整的商業模式和營運策略才能永續。書名裡提到了「設計思考」，這點很對我的胃口。設計思考強調從使用者需求出發，以同理心、創意發想、原型製作和測試來解決問題，我覺得這個方法論放在社會企業上，應該能帶來很多創新的解決方案，讓社會企業不只「做好事」，還能「做得好」。像是針對偏鄉孩童的教育問題，或是高齡化社會的長照需求，如果能用設計思考去拆解問題，找出被忽略的需求，再結合創新的商業模式，或許能創造出更有力量的改變。而且，「管理倫理」的部分也很重要，這代表了社會企業不只是追求外部的社會效益，更要在內部的經營管理上，堅持誠信、公平、透明的原則，才能建立真正的信任，贏得社會的認可。總之，這本書光看書名，就讓人覺得它應該能提供一個很全面的視野，去理解和探討社會企業的發展，特別是在如何兼顧商業可行性和社會使命這兩大面向。

评分☆☆☆☆☆

這本《社會企業的發展：設計思考Ｘ管理倫理》光是書名就讓我思考很多。我一直覺得，社會企業不應該只是單純地「回饋社會」，而是要能建立一套能夠持續運作、甚至能自我造血的商業模式。在台灣，我們也看到許多非常有意義的社會企業，但如何在市場競爭中求生存、求發展，同時又不偏離其社會使命，這是一個很大的挑戰。書中將「設計思考」與「管理倫理」放在一起，我覺得這是很聰明的結合。設計思考能夠幫助我們跳脫傳統的框架，從更根本的角度去解決問題，找到創新的商業模式。但更重要的是，如果沒有「管理倫理」作為底線，再好的商業模式也可能走偏。我們不希望看到社會企業變成另一種形式的剝削，或是為了追求利潤而犧牲了社會的公平正義。所以，書中對於管理倫理的探討，應該會觸及到企業的治理結構、決策過程、股東責任、以及如何確保社會使命能夠真正融入企業的DNA。這不僅是企業內部的事情，也關乎到社會大眾對於社會企業的信任。我覺得這本書或許能提供一些有價值的洞見，讓我們思考如何在追求永續發展的同時，也能堅守倫理原則，真正為社會帶來長遠而正面的影響。

评分☆☆☆☆☆

這本《社會企業的發展：設計思考Ｘ管理倫理》讓我印象深刻的是它探討的「管理倫理」這個面向。我們常常強調社會企業的社會價值，但有時候卻忽略了，任何企業，不論其宗旨為何，都需要穩健的管理和道德的基石。在台灣，我們也看到一些社會企業因為內部管理問題、股東權益糾葛，甚至是為了追求短期績效而犧牲了長遠的社會價值，這都是很可惜的。書中將「管理倫理」放在一個重要的位置，我覺得這是在提醒我們，社會企業不能只是口號，而必須是落實到日常經營的每個環節。比如說，在員工的薪酬福利上，如何做到公平合理？在與供應商合作時，如何確保他們也符合道德標準？在與社區互動時，如何尊重在地文化和需求？這些都是管理倫理的體現。而「設計思考」的加入，我覺得更是點亮了這個討論。設計思考強調同理心和迭代，如果在管理倫理上也能應用這樣的思維，或許能讓我們更深入地理解不同利益關係人的期望，並在決策過程中，更全面地考量其影響。我覺得書中應該會提供許多案例，說明如何在實踐中平衡這些複雜的考量，並且建立一套能夠自我監督和持續改進的倫理體系，讓社會企業真正成為一個值得信賴、具有正面影響力的組織。

评分☆☆☆☆☆

近來對於社會企業的發展一直感到好奇，尤其是在台灣這片土地上，有越來越多充滿熱情和創意的團隊投入其中。這本《社會企業的發展：設計思考Ｘ管理倫理》的書名，就點出了兩個我認為極為重要的面向。首先，「設計思考」所強調的以人為本、同理心、以及不斷嘗試的精神，對於創新的社會企業模式來說，簡直是靈魂所在。許多社會問題的根源，都藏在人們被忽略的需求和感受裡，而設計思考正好能引導我們去挖掘這些深層的連結，從而設計出真正能夠解決痛點、並且讓受益者樂於參與的解決方案。我常在想，像是在偏鄉地區推廣在地農產品，如果能運用設計思考，不僅是推銷產品，更能深入了解在地農民的困境，甚至設計出能夠幫助他們提升技能、擴展市場的配套措施。而「管理倫理」這個部分，更是為社會企業注入了穩固的基石。一個有社會使命的企業，理應在經營上更加嚴謹、更加誠信。它不僅要對股東負責，更要對員工、對社區、對環境負責。這本書或許會深入探討，如何確保社會企業在追求永續發展的同時，能夠維持高標準的道德操守，建立起真正的社會信任。這對台灣社會企業的健康發展，至關重要。

评分☆☆☆☆☆

讀完《社會企業的發展：設計思考Ｘ管理倫理》的介紹，最讓我興奮的是它結合了「設計思考」這個非常實用的方法論。在台灣，我們越來越多地聽到「社會創新」這個詞，但具體要怎麼創新，從何下手，卻常常讓人感到迷惘。而設計思考，恰恰提供了一個有系統的框架，能夠幫助我們系統地去解決社會問題。它鼓勵我們跳出既有的思維模式，用更開放、更具同理心的角度去理解問題的核心。例如，在規劃一個幫助弱勢家庭的計畫時，傳統的方式可能是直接給予物資或金錢，但設計思考可能會引導我們去深入訪談這些家庭，了解他們真正缺乏的是什麼？他們渴望的是什麼？是技能訓練？是社交支持？還是情感連結？透過同理心地理解，我們才能設計出更貼近需求的解決方案。而「原型製作」和「測試」的環節，更是關鍵。社會企業的計畫不可能一蹴可幾，都需要不斷地試錯、學習和調整。設計思考提供了一個有效的機制，讓我們能夠快速地驗證想法，避免資源的浪費，並逐步優化我們的服務模式。書中如果能提供一些利用設計思考來發展社會企業的具體步驟或工具，那對許多正在創業或規劃社會企業的創業者來說，將會是無價的指引。