管理心理学：实务与应用（第三版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 工作动机
• 团队合作
• 决策制定
• 压力管理
• 职业发展

管理心理学是心理科学与行为科学的结合，主要研究组织管理活动中人们的心理过程与心理效应，进一步揭开人的心理规律和行为规律，是心理学中的应用理论科学，也是学习成为管理者所必须了解的重要学科。

　　本书运用浅显易懂的文句，说明各种工作环境、群体的构成，以及碰到各种困境时，我们该如何面对解决。作者融贯多年的教学经验以及职场的实务历练，提供读者多元的案例，内容丰富、生动有趣，能引发多面向的思考。

　　为了不使来自国内外的理论流于型式，并符合本土在地化特色，因此特别加入了台湾本土的个案—「职场话题」做为管理心理理论的练习；同时书中穿插「心灵小站」的单元，借此也让读者作一番心灵沈淀。此外「心灵剧场」单元则是模拟个案中不同角色，让我们借由揣摩过程了解到原来立场不同的心声，让你我在办公室中，更加明白相处的艺术。

　　第五版除了依最新资讯修订外，对全书内容进行大幅度的统整，保留精华、精简呈现。除了做为大专相关课程教科书外，也推荐给非心理系的管理人才或各商科人士参考。

本书特色

　　．学习目标：建立各章的核心思想，能帮助读者快速掌握概要。
　　．职场话题：运用符合时势的报章杂志，提供读者思考，做理论实务之印证。
　　．现场直击：各式各样的职场故事，让读者做为管理心理理论的练习。
　　．心灵小站：引导读者稍作沉淀，回想自己在管理上的点滴或可记下您的看法，留待学习后做笔记整理。
　　．心灵剧场：模拟个案中不同角色，让我们借由揣摩过程了解到不同立场的心声，让你我在办公室中，更加明白相处的艺术。
　　．自我省思：透过题目的练习，「管理心理学」才能真实融合于您的身上与所扮演的角色之中。
 

组织行为学导论：个体、群体与组织层面洞察 本书简介 本书旨在为读者提供一个全面而深入的组织行为学框架，重点关注个体、群体以及组织层面的动态机制如何共同塑造工作场所的现实。我们聚焦于理解人类在组织环境中的行为模式、动机、领导力、团队协作以及文化影响，旨在为未来的管理者和组织专业人士提供实用的理论工具和分析视角。 第一部分：个体层面行为的探索 在组织行为学的核心，是个体。理解员工的内在驱动力、感知、认知过程以及个体差异是有效管理的基础。本部分将从多个角度剖析员工的心理构造和行为表现。 第一章：组织行为学的基石与环境 本章首先界定组织行为学的范畴、研究方法及其在当代管理实践中的重要性。我们将探讨组织行为学如何整合心理学、社会学和人类学的见解，以解释组织内的复杂现象。随后，我们将深入分析组织所处的宏观环境——经济、技术、社会文化和法律政治因素——如何塑造组织成员的期望和行为规范。我们强调，理解外部环境变化对内部人力资源管理决策的连锁反应至关重要。 第二章：个体差异、感知与决策 个体差异是管理中永恒的主题。本章详细阐述人格理论（如大五模型）如何影响员工的工作投入、职业选择和团队适应性。在此基础上，我们探讨感知的过程：个体如何选择、组织和解释来自环境的信息。我们将重点分析刻板印象、晕轮效应等认知偏差如何扭曲管理者对下属的评估，并讨论归因理论在解释他人行为中的作用。 随后，本章的核心转向个体决策制定。我们超越传统的理性人假设，介绍有限理性模型、启发式思维和锚定效应。通过案例分析，展示管理者在面对不确定性时如何系统性地改善决策质量，识别并规避常见的决策陷阱。 第三章：员工动机的理论与实践 动机是驱动员工投入资源和精力的核心动力。本章系统梳理了动机理论的演变。我们将从早期的内容型理论（如马斯洛需求层次理论、赫兹伯格的双因素理论）入手，理解员工对“什么”感到满足或不满。接着，我们将过渡到过程型理论（如期望理论、目标设定理论、公平理论），分析员工如何权衡努力与回报、设定绩效目标以及感知组织内部的公平性。 在实践层面，本章探讨了激励策略的设计与实施，包括工作丰富化、目标管理（MBO）、绩效薪酬体系的设计原则。关键在于，我们强调激励措施必须与个体需求和组织目标高度对齐。 第四章：情绪、态度与工作投入 现代组织行为学越来越重视情绪在工作场所的作用。本章区分了情绪、心境和情感，探讨情绪在沟通、冲突解决和领导力展现中的功能。我们将研究情绪劳动的概念，即员工管理自身外显情绪的成本，并讨论其对员工福祉的影响。 此外，本章详细分析工作态度的构成要素（认知、情感、行为倾向）及其对组织的关键结果变量（如工作满意度、组织承诺、离职倾向）的影响。我们探讨如何通过工作设计、公正的对待和建立积极的组织氛围来提升员工的整体态度和投入度。 第二部分：群体动态与人际互动 当个体聚集在一起，复杂而强大的群体动力便产生了。本部分关注团队的形成、结构、冲突管理以及跨文化互动。 第五章：团队构建与有效性 本章区分了“群体”与“团队”的概念，重点分析高绩效团队的特征。我们探讨团队发展的阶段模型（形成期、震荡期、规范期、执行期、休整期），并分析团队结构变量，如角色清晰度、层级和规模对团队绩效的影响。 一个关键的讨论点是团队决策。我们将对比个体决策与群体决策的优劣，深入分析集体思维（Groupthink）的风险，并介绍德尔菲法、头脑风暴等提升群体决策质量的技术。 第六章：沟通、权力与冲突管理 有效的沟通是组织运作的生命线。本章剖析沟通的要素（发送者、信息、渠道、接收者、反馈），重点分析正式与非正式沟通网络、口头与书面沟通的适用性。我们特别关注沟通障碍的来源，如过滤、信息超载和感知差异，并强调积极倾听的重要性。 接着，本章转向权力与影响。我们梳理了五种主要权力来源（合法权、奖励权、强制权、专家权、参照权），并分析组织中正式与非正式权力结构的分布。 最后，本章聚焦于冲突。我们不再将冲突视为纯粹的负面现象，而是区分了建设性的功能性冲突和破坏性的功能失调冲突。我们将介绍冲突解决的五种风格（避免、迁就、妥协、竞争、合作），并论述情境因素如何决定最佳的冲突处理策略。 第七章：领导力的本质与行为 领导力是组织变革和绩效实现的核心要素。本章追溯了领导力理论的发展轨迹，从早期的特质理论到行为理论（如俄亥俄州和密歇根大学的研究）。 随后，我们深入探讨权变理论，分析领导风格必须适应情境需求（如费德勒模型、路径-目标理论）。本章的重点将放在现代领导理论上，特别是变革型领导（魅力、鼓舞人心、智力激发、个性化关注）和交易型领导的对比及其在不同组织阶段的应用。我们还将讨论仆人式领导和道德领导的兴起。 第三部分：组织环境与系统分析 组织行为学最终必须放在整个组织系统和文化背景下考察。本部分关注组织结构、设计、变革管理以及文化塑造。 第八章：组织结构与设计 本章系统梳理了组织结构的基本要素：工作专业化、部门化、指挥链、管理幅度、集权与分权。我们将分析不同结构类型（如职能型、事业部型、矩阵型、扁平化网络结构）的优势和适用场景。 随后，我们将探讨组织设计在应对环境不确定性时的挑战。我们将对比机械式结构（强调效率和控制）和有机式结构（强调适应性和灵活性），并分析跨国企业所面临的结构复杂性。 第九章：组织文化、变革与职业生涯 组织文化被定义为组织共享的价值观、信仰和规范的总和。本章探讨文化的功能（界限界定、凝聚力作用），并分析识别、形成和维持文化的方法。我们将讨论强文化与弱文化的影响，以及企业应如何管理文化冲突与适应性挑战。 在此基础上，我们转向组织变革管理。我们将考察变革的驱动力、阻力来源，并应用如库尔特·勒温的“解冻-变革-再冻结”模型，探讨如何有效地规划、实施和巩固变革举措，以最小化员工的抵触和焦虑。 最后，本章讨论当代职业生涯的概念演变，从传统的阶梯式发展转向“螺旋式”或“组合式”职业路径，以及组织如何通过人力资源规划来支持员工的持续发展。 第十章：人力资源实践与绩效管理 本章将组织行为学的理论应用于具体的人力资源管理职能中。我们将详细分析人力资源规划、招聘与甄选的科学依据，重点是如何设计有效且公平的评估工具（如结构化面试、工作样本测试），确保选拔结果与工作绩效高度相关。 接着，本章深入探讨绩效评估系统的设计原则。我们分析评估的维度（特质、行为、结果）及其潜在的评估偏差。最后，我们将讨论绩效反馈的艺术，强调反馈应具有建设性、及时性和特定性，以促进持续的学习和改进。 本书的宗旨在于，通过对这些复杂主题的严谨分析和实务导向的案例剖析，帮助读者建立起一套整合的视角，从而更有效地理解和管理组织内部的人类要素。

Chapter 01 管理心理学概论
第一节 前言
第二节 管理心理学的起源与发展
第三节 管理心理学之研究对象与研究方法
第四节 管理心理学与其他领域之关系

Chapter 02 认知
第一节 前言
第二节 认知与社会认知
第三节 归因
第四节 认知偏见
第五节 如何克服认知偏见

Chapter 03 学习
第一节 学习的意义与类型
第二节 操作性条件反射
第三节 观察学习

Chapter 04 个体差异
第一节 前言
第二节 性格
第三节 能力
第四节 态度

Chapter 05 压力
第一节 定义
第二节 产生压力的原因
第三节 压力的影响
第四节 压力管理

Chapter 06 个体行为激励
第一节 需要与动机
第二节 激励理论
第三节 激励理论的应用－工作设计

Chapter 07 群体
第一节 前言
第二节 群体的定义、功能和分类
第三节 群体活动的动力
第四节 群体的规模和结构

Chapter 08 人际关系
第一节 前言
第二节 人际关系的意义
第三节 影响人际关系的因素
第四节 人际关系的经营

Chapter 09 沟通
第一节 前言
第二节 沟通的意义与类型
第三节 沟通角色和沟通障碍
第四节 沟通的技巧

Chapter 10 冲突
第一节 前言
第二节 个体冲突
第三节 群体内部和外部冲突
第四节 冲突的原因及其预防方法
第五节 解决冲突的方法

Chapter 11 组织设计
第一节 前言
第二节 组织设计的意义与原则
第三节 组织变革
第四节 组织效能

Chapter 12 领导
第一节 前言
第二节 领导理论
第三节 领导与领导者
第四节 领导方式与技巧

Chapter 13 决策行为
第一节 前言
第二节 决策之定义与原则
第三节 决策系统

参考书目
索引
 

评分☆☆☆☆☆

這本《管理心理學：實務與應用》（第三版）真的是我近期讀過最扎實的一本專業書籍了！身為一個在人資領域打滾多年的小螺絲釘，每天面對的都是各種形形色色的人，工作上的溝通、協調、激勵，常常讓我感到力不從心。一直以來，我總覺得自己少了一套系統性的知識來支撐我的實務經驗，而這本書就像及時雨，恰恰填補了我的知識斷層。 從書的結構來看，它循序漸進地帶領讀者進入管理心理學的世界，從最基礎的個體心理到群體動力，再到組織層面的問題，每一個環節都扣得很緊。最讓我驚豔的是，作者並沒有停留在理論的堆砌，而是不斷地強調「實務與應用」，這對我來說太重要了！書中大量的案例分析，都是我工作上真實會遇到的情境，例如如何處理團隊成員之間的衝突，如何設計有效的績效考核制度，如何提升員工的歸屬感等等。作者不僅提供了問題的背景，還深入剖析了背後的原因，並提出了一套套可行的解決方案。我特別喜歡書中提到的一個關於「期望理論」的應用，透過調整員工的期望值和獎勵機制，真的能明顯感受到團隊士氣的提升。這本書讓我理解到，管理員工並不是一件純粹靠經驗和直覺的事情，背後有著深刻的心理學原理作為支撐，而這些原理，透過這本書，變得如此觸手可及。

评分☆☆☆☆☆

身為一個剛從學校畢業、踏入職場的社會新鮮人，對於如何適應職場生活，以及如何與同事和主管建立良好的關係，我感到既期待又有些許的茫然。《管理心理學：實務與應用》（第三版）這本書，簡直就是我手中的「職場生存指南」！它用非常貼近實際情況的方式，解釋了許多我在學校裡學不到的職場知識。 我最喜歡的是書中關於「團隊合作」的部分。它不僅強調了個人在團隊中的角色和責任，更重要的是，它教導我們如何成為一個有價值的團隊成員。書中提到，一個成功的團隊，不僅僅是成員技能的總和，更重要的是成員之間的協同作用和互相支持。我學到了如何更好地理解團隊目標，如何積極主動地貢獻自己的力量，以及如何在團隊成員之間建立起互相尊重的氛圍。此外，書中關於「組織行為」的講解，也讓我對公司這個「大機器」的運作有了初步的認識，例如為什麼有些決策會被迅速採納，而有些則會遇到阻力，這背後都有其心理學上的原因。這本書讓我對於自己在職場上的定位和發展方向，有了更清晰的認識，也讓我更有信心去面對未來的挑戰。讀完這本書，我感覺自己不再是那個對職場一無所知的菜鳥，而是準備好迎接一切的積極參與者。

评分☆☆☆☆☆

這本《管理心理學：實務與應用》（第三版）絕對是我書架上最值得珍藏的寶藏之一！身為一位新創公司的創辦人，我每天都像在打一場仗，需要同時處理產品開發、市場拓展、財務規劃，當然還有最關鍵的「人才管理」。以前，我總覺得只要給員工提供優渥的薪資和福利，他們就會心甘情願地為公司賣命。但實際操作下來，卻發現事情遠比我想像的複雜。 這本書的出現，讓我茅塞頓開。它讓我明白，除了物質層面的滿足，員工更看重的是心理層面的需求，像是被尊重、被賦予意義感、有成長的機會等等。書中關於「工作滿意度」和「員工敬業度」的分析，讓我對如何激勵團隊有了全新的認識。我學到了如何透過賦予員工更大的自主權，以及如何設計更有挑戰性的工作任務，來提升他們的內在動機。我還記得書中提到的一個關於「馬斯洛需求層次理論」在職場上的應用，讓我開始思考，我們公司的獎勵機制是否只滿足了員工的生理和安全需求，而忽略了更高層次的愛與歸屬、尊重以及自我實現的需求。這本書不僅提供了理論框架，更重要的是，它提供了許多實際可行的工具和方法，讓我能夠立刻應用到我的公司管理中，效果非常顯著。

评分☆☆☆☆☆

說實話，一開始翻開這本《管理心理學：實務與應用》（第三版），我有點擔心會不會太過學術、太難讀懂。畢竟，我平常的工作主要是跟人打交道，偏向比較感性的部分，對那些硬梆梆的理論總是有點敬而遠之。但讀了幾頁之後，我發現我的擔憂完全是多餘的！作者的文筆非常生動，而且大量的圖表和清晰的結構，讓複雜的心理學概念變得容易理解。 我尤其欣賞書中在探討「領導行為」那一章的內容。它不是簡單地列舉幾種領導風格，而是深入分析了不同領導風格對團隊士氣、生產力和員工滿意度的影響，並且提供了很多實操性的建議。例如，書中提到「僕人式領導」的理念，要求領導者先服務好團隊成員，再追求組織目標，這讓我耳目一新。我回想起自己過去的一些管理經驗，發現有些時候，過於強調權威和指令，反而會讓員工產生距離感。這本書讓我開始反思自己的領導方式，並思考如何在日常工作中融入更多以人為本的理念。此外，書中關於「組織變革」的章節也讓我在面對公司結構調整時，多了一些心理上的準備和應對策略。整體而言，這本書不只是一本教科書，更像是一位經驗豐富的智者，在旁引導我如何更好地理解和管理團隊。

评分☆☆☆☆☆

我一直對人類的行為模式和心理活動充滿好奇，尤其是在工作場合，人們的互動更是讓我著迷。《管理心理學：實務與應用》（第三版）這本書，就像為我打開了一個全新的視角，讓我得以從更深層次去理解職場上發生的種種現象。我並非從事管理工作，但身為一個職場中的普通一員，我常常觀察到主管們是如何與團隊互動，以及這些互動對整個團隊氛圍和工作效率造成的影響。 這本書對於「組織文化」和「人際溝通」的探討，是我最感興趣的部分。它細緻地分析了不同的組織文化會如何形塑員工的行為，以及有效的溝通技巧如何化解誤會、建立信任。我特別喜歡書中關於「非暴力溝通」的介紹，這讓我意識到，原來很多衝突的根源，都來自於我們溝通時的片面指責和情緒化表達。書中舉的很多小例子，比如如何在面對批評時，能以更開放的心態去聆聽，以及如何用「我」開頭的語句來表達自己的感受，而不是用「你」開頭來指責對方，這些都非常實用，我已經在嘗試運用在我和同事、甚至家人之間的溝通中，效果出乎意料地好。這本書讓我明白，即使不是身為管理者，了解管理心理學也能幫助我們更好地理解自己和他人，進而在職場和生活中建立更和諧的人際關係。