行销管理(15版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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如何在快速变动的科技发展时代掌握行销的趋势脉动，是顶尖行销人员不可或缺的技能。当代行销学之父、美国西北大学凯洛管理学院名誉教授Philip Kotler所着之《行销管理》一书自1967年第一次出版以来，即成为国际各顶尖商管学院最常使用的教材，更被英国《金融时报》评选为史上最伟大的商管书籍之一，是有志成为优秀行销人士必读的经典。

本版特色

　　一、灵活运用实务案例：维持一贯条理分明与井然有序的叙述，辅以实务经验例子的说明，方便读者吸收。

　　二、行销实务洞察的介绍：与时俱进大幅更新内容，全新的案例与个案，以及许多新的观念、议题、行销实务的介绍。

　　三、数位趋势精准掌握：新增数位传播的管理章节，包含线上、社群媒体及行动装置，反映数位革命对当代行销的重要性。

好的，这是一本名为《行销管理》（第15版）的图书的详细简介，内容聚焦于市场营销的各个核心方面，不包含对您提及的特定书籍的引用或描述。 --- 《现代行销策略与实践：构建持久的客户价值》 图书简介 在当前快速演变、竞争白热化的商业环境中，成功的企业无一例外地掌握了以客户为中心的深度洞察与精妙的执行能力。本书《现代行销策略与实践：构建持久的客户价值》旨在为读者提供一套全面、系统且与时俱进的行销知识框架与实战工具箱。它不仅仅是一本理论教科书，更是一本指导企业如何在数字时代，从战略规划到战术落地，实现卓越绩效的行动指南。 本书深度剖析了行销的本质——创造、沟通和传递客户价值。我们相信，行销的成功不再仅仅依赖于大规模的广告轰炸，而是建立在对目标市场需求的深刻理解、独特价值主张的精心设计，以及跨渠道无缝连接的客户体验之上。 核心内容模块划分： 第一部分：行销基础与战略环境审视 本部分为读者奠定坚实的行销思维基础，帮助理解企业外部环境与内部能力的相互作用。 1. 行销的演进与核心理念： 我们首先探讨行销思想如何从产品导向、销售导向，进化到当今强调的社会责任与关系行销阶段。重点解析了现代行销哲学，强调盈利性增长与社会福祉的统一。 2. 市场环境分析： 深入研究影响行销决策的宏观环境因素（如PESTEL分析），以及微观环境要素（竞争者、供应商、分销商）。特别关注数字化转型对传统行销生态系统的颠覆性影响。 3. 消费者行为洞察： 消费者不再是被动接收信息的群体，他们是共同创造价值的参与者。本章详细阐述了现代消费者在信息爆炸环境下的决策路径（Buyer’s Journey）、影响购买的心理因素（认知偏差、情绪驱动）以及如何利用行为经济学原理来设计更具吸引力的行销信息。 4. 竞争战略与市场定位： 成功的行销始于差异化。本书阐述了迈克尔·波特的竞争优势理论，并将其融入现代行销语境。重点指导读者如何通过精确的市场细分、选择目标市场（STP），并构建出清晰、有力的价值定位声明（Value Proposition Statement），确保品牌信息在拥挤的市场中脱颖而出。 第二部分：构建客户关系与设计价值主张 在确立战略方向后，关键在于如何将战略转化为可执行的价值组合。 5. 深度客户关系管理（CRM）： 客户终身价值（CLV）是衡量行销效率的黄金标准。本章详细介绍了如何运用技术手段收集、分析客户数据，建立有效的客户数据库，并据此实施差异化客户关系策略，实现从初次购买到长期忠诚的转化。 6. 产品与服务管理： 产品是价值传递的核心载体。我们不仅讨论实体产品的设计周期和产品组合管理（Product Mix），更强调服务行销的“四性”（无形性、易逝性、异质性、不可分性）及其管理方法。同时，深入探讨了创新与新产品开发流程，涵盖从概念测试到商业化推广的全过程。 7. 定价策略的艺术与科学： 定价是唯一直接产生收入的行销要素。本书超越了成本加成模型，系统讲解了基于客户感知价值的定价、竞争导向定价和动态定价的复杂应用。对于数字化产品和订阅服务，我们提供了专门的定价模型分析。 第三部分：行销沟通与渠道优化 有效的沟通和可靠的交付是价值实现的关键环节。 8. 整合行销传播（IMC）与内容策略： 现代行销传播是多触点、一致性的对话。本部分详尽阐述了传统媒体（公关、广告）与数字媒体（社交媒体、搜索引擎行销）的协同作用。重点解析了内容行销的“漏斗模型”应用，强调如何通过高质量的内容来吸引、培养并最终转化潜在客户。 9. 数字化行销与绩效衡量： 面对海量数字渠道，本章提供了实用的指导，包括SEO/SEM策略、社交媒体参与（Engagement）机制、电子邮件行销自动化等。关键在于教授读者如何设定关键绩效指标（KPIs），并利用归因模型（Attribution Modeling）准确评估各渠道的投资回报率（ROI）。 10. 建立高效的行销渠道： 渠道决定了客户获取产品的便捷性。本书分析了直销、间接分销的优劣，并重点探讨了多渠道与全渠道（Omnichannel）策略的整合，确保无论客户通过何种路径接触品牌，都能获得一致且顺畅的购物体验。 第四部分：新兴趋势与未来展望 本书紧跟行业前沿，探讨了塑造未来行销格局的关键趋势。 11. 道德、社会责任与可持续行销： 消费者越来越关注企业的社会影响力。本章讨论了绿色行销、伦理采购以及如何在行销活动中体现企业社会责任（CSR），构建可持续的品牌声誉。 12. 体验行销与个性化： 体验已成为新的战场。我们探讨了如何通过感官营销、沉浸式技术（如AR/VR的应用前景）来设计难忘的客户旅程。同时，详细论述了如何在保护隐私的前提下，实现超高水平的超个性化（Hyper-personalization）沟通。 13. 敏捷行销与数据驱动决策： 在快速变化的市场中，僵化的年度计划已不再适用。本书倡导采用敏捷（Agile）的行销方法论，通过快速迭代、小规模测试（A/B Testing）和持续的数据反馈循环，实现行销活动的快速优化与适应。 本书特色： 案例驱动： 穿插全球顶尖企业的经典与失败案例，增强理论的可操作性。 实务工具包： 提供了大量可直接应用于工作中的分析框架、清单与模板。 面向未来： 深度整合了人工智能（AI）在客户洞察与自动化中的应用趋势。 《现代行销策略与实践》旨在培养具备全球视野、掌握前沿工具、并能将行销思维融入企业整体运营的复合型行销领导者。无论您是市场营销专业的学生、初入职场的行销专员，还是寻求业务升级的企业高管，本书都将是您洞悉市场、驾驭增长的必备案头书。

译者简介

徐世同

　　现职：国立高雄第一科技大学行销与流通管理系教授兼系主任
　　学历：英国Loughborough大学商学院博士（行销组）
　　专长研究领域：品牌管理、消费者创新

杨景傅

　　现职：国立高雄第一科技大学行销与流通管理系副教授兼管理学院副院长
　　学历：美国Walden大学管理博士
　　专长研究领域：策略行销、策略管理、组织管理

第一篇 了解行销管理
第1章 界定新纪元的行销
第2章 发展行销策略与计画

第二篇 掌握行销洞察力
第3章 蒐集资讯与预测需求
第4章 执行行销研究

第三篇 连结顾客
第5章 建立长期忠诚关系
第6章 分析消费者市场
第7章 分析企业市场
第8章 开拓全球市场

第四篇 建立强势品牌
第9章 确认市场区隔与目标市场
第10章 打造品牌定位
第11章 建立品牌权益
第12章 竞争与成长

第五篇 创造价值
第13章 设定产品策略
第14章 服务的设计与管理
第15章 新产品开发
第16章 发展订价策略与方案

第六篇 传递价值
第17章 整合行销通路的设计与管理
第18章 管理零售、批发及物流

第七篇 沟通价值
第19章 设计与管理整合行销沟通
第20章 大众沟通的管理：广告、促销、事件与体验及公共关系
第21章 数位沟通的管理：线上、社群媒体与行动装置
第22章 管理人员沟通：直效行销、资料库行销及人员销售

第八篇 永续成功的行销
第23章 全面行销组织的永续管理

评分☆☆☆☆☆

我買《行銷管理》(15版) 其實是衝著它的「經典」名號來的，想說畢竟是這麼多年來大家都推薦的書，應該不會太差。收到書後，我翻了一下，發現內容比我想像的還要扎實很多。書中對行銷的基本原理，像是市場區隔、目標市場選擇、品牌定位等等，都有非常詳盡的說明。我尤其喜歡它在「品牌權益」的部分，用了很多篇幅去解析如何建立一個強大的品牌，以及品牌資產的重要性。這部分對於我們這種需要長期經營品牌的公司來說，真的非常受用。而且，它也探討了數位時代下品牌建立的新挑戰，像是如何透過社群媒體與消費者互動，如何建立品牌的忠誠度等等。我最欣賞的是，它並沒有把所有東西都講得太過於學術化，而是用了很多貼近生活、貼近市場的例子來輔助說明。例如，它分析了一些成功的社群行銷案例，讓我們知道如何在這個碎片化的資訊時代，有效地抓住消費者的注意力。總體來說，這本書的深度和廣度都讓我印象深刻，絕對是一本值得反覆閱讀的行銷聖經。

评分☆☆☆☆☆

哇，拿到這本《行銷管理》(15版) 真的讓人超興奮！身為一個在市場打滾多年的行銷人，每次看到經典教材更新，總會有一種「終於等到你」的感覺。翻開第一頁，就感覺回到了大學時代，那時候我們還在研究4P，現在的行銷世界早已是天翻地覆。不過，這本書最厲害的地方就在於，它能夠把那麼龐大、複雜的行銷概念，用一種非常系統化、條理清晰的方式呈現出來。即使是全新的概念，例如現在大家都在講的數據驅動行銷、顧客旅程地圖、社群媒體的運用等等，它都能夠巧妙地融入原有的經典架構中，讓讀者能夠理解其演變的脈絡。我個人最喜歡的部分是它裡面大量的案例研究，很多都是國際知名企業的實戰經驗，像是星巴克的品牌建立、Netflix 的數據分析應用、或是 Airbnb 的社群互動策略，這些都讓我這個在第一線奮鬥的行銷人，從中獲得了許多實質的啟發和靈感。很多時候，我們都會面臨創意枯竭的窘境，但透過閱讀這些案例，就像是參加了一場又一場的頂級行銷顧問會議，能夠幫助我跳脫既有的框架，思考新的可能性。而且，這本書的編排也很用心，每一章節都有清楚的學習目標，還有豐富的練習題，對於想紮實學習的讀者來說，絕對是不可多得的寶藏。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，一開始我對於這本《行銷管理》(15版) 抱持著一種觀望的態度。畢竟，行銷的變化實在是太快了，從傳統的廣告投放、到現在的數位行銷、內容行銷、甚至元宇宙行銷，感覺每天都在學習新東西。傳統的學術書籍，有時候總會覺得有點跟不上時代的腳步。但這一次，《行銷管理》(15版) 真的讓我刮目相看。它不只是停留在理論的堆砌，而是非常深入地探討了當代行銷所面臨的挑戰與機會。書中對於「體驗經濟」的闡述，讓我重新思考了品牌與消費者之間的關係，不再只是單純的產品買賣，而是要如何創造獨一無二的品牌體驗。另外，它對於「永續行銷」的重視，也反映了現代企業的社會責任，這在以前的教科書中是比較少見的。我特別欣賞書中提到的一些新興議題，像是如何利用 KOL/KOC 進行口碑行銷、社群媒體數據的分析與應用、以及如何應對假訊息對品牌形象的影響等等，這些都是我們每天都在面對的實際問題。它提供了非常多實用性的工具和方法論，讓我在日常工作中能夠更有方向感。而且，書中的語言非常精煉，雖然是翻譯本，但讀起來一點也不生硬，非常順暢。

评分☆☆☆☆☆

這本《行銷管理》(15版)，真的是我今年讀過最具有啟發性的一本行銷書籍了！我之前雖然對行銷有基本的了解，但總覺得在理論和實務之間，好像少了一點連結。這本書就完美地填補了這個空缺。它不僅深入探討了傳統的行銷策略，例如產品開發、價格策略、通路管理等等，更重要的是，它與時俱進地加入了許多關於數位行銷、內容行銷、以及體驗行銷的新觀念。我特別喜歡書中關於「顧客關係管理」的章節，它詳細說明了如何透過有效的數據分析，去了解消費者的需求，並提供個人化的行銷方案。這對於我們公司在提升客戶滿意度和忠誠度方面，提供了非常多寶貴的建議。此外，它也探討了如何利用創新的行銷工具，例如直播、短影音、AR/VR 等等，來與消費者建立更深度的連結。閱讀這本書的過程，就像是完成了一場行銷知識的「升級包」，讓我對行銷有了更全面、更深入的理解。很多時候，我在工作中遇到的難題，都能在這本書中找到解決的思路，真的非常感謝作者的用心。

评分☆☆☆☆☆

身為一個行銷新手，我之前看過不少關於行銷的書籍，但總覺得內容有點零散，或者是一些比較過時的觀念。拿到這本《行銷管理》(15版) 之後，我才發現，原來行銷是可以這麼有系統、這麼結構化的。書中的內容，從最基礎的行銷概念，到進階的行銷策略，都涵蓋得非常完整。我尤其欣賞它在「消費者行為」的部分，用非常淺顯易懂的方式，解釋了消費者在購買決策過程中會經歷哪些階段，以及哪些因素會影響他們的選擇。這對於我們這種需要精準抓住消費者心理的行銷人員來說，至關重要。而且，書中也探討了如何運用各種行銷工具，例如廣告、公關、促銷、以及數位媒體，來達到行銷目標。讓我印象深刻的是，它特別強調了「整合行銷傳播」的重要性，說明了如何將各種行銷活動協調一致，以達到最大的效益。閱讀這本書，就像是為我打開了一扇通往行銷世界的大門，讓我能夠更有自信地面對未來的挑戰。它絕對是一本值得所有對行銷感興趣的人閱讀的入門級好書。