人力资源管理：企业实务导向与本土个案实例(5版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 第五版
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• 人才管理
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一、人力资源管理角色日益吃重

　　在企业组织内部里，人力资源部门的功能与角色日益吃重。在过去，人力资源部门配属在管理部门内，但这几年来，已被独立成为人力资源部，人员的编制也日益增加，而其负责的工作也逐渐深化及多元化。而且，人力资源管理最近也被冠上策略性的字眼，称为「策略人力资源的经营与管理」。理由很简单，因为企业竞争力的总根源与总基础，主要奠基于「人才」，一个卓越团队的「人才」所汇聚的强而有力的组织阵容。没有了优秀人才团队，那么公司组织就是一个空架子而已。

　　但是问题在于，各企业对「人才」的争取、招募或挖角，竞争非常激烈，甚至很多大老板，都亲自跑到各大学、各研究所去招募新进人员的新生力军。可见人才是多么受到重视的一件事。听说台大、交大、清大等电子、电机、资讯、资工等硕士班的学生，在毕业之前已经有好几个高科技公司的职缺等着他们；一场「高级人才争夺战」已然启幕。

　　二、本书有以下三点特色，值得加以说明

　　1.以企业实务为导向的撰写风格
　　本书虽然有理论内容的重点陈述，但作者认为对绝大多数大学生而言，讲解太深奥的人事理论内容有些枯燥乏味，因此本书取消了国外人力资源大师的纯理论内容，这部分内容适合在人资研究所硕士班的课程。而本书的撰写风格，则绝大部分以企业实务案例为导向，陈述简单的理论架构及内容项目，而重心则放在人资的实务观点上。这样比较适合各大学或各商业技术学院的大学生来阅读使用。

　　2.本书以提纲挈领方式加以表现
　　本书内容未见冗长的描述文字，而尽量以标题化、纲要化、图示化方式，让同学们能够抓到这一页的重点为何，方便同学们整理及收到一目了然之效。

　　3.本书内容尚称完整周详，阅读完之后，对人资的理论及人资的实务，应该会有一个初步的与全方位、丰富的了解及掌握。
 

市场营销学原理与实务：策略、分析与创新实践 内容简介： 本书是一部全面而深入探讨现代市场营销理论、策略与实践的权威著作。面对日益复杂和快速变化的市场环境，本书旨在为读者提供一套系统、前沿且极具操作性的市场营销知识体系，帮助企业构建面向未来的竞争优势。全书结构严谨，内容涵盖从市场营销基础概念到前沿数字营销策略的各个层面，尤其强调理论与实践的紧密结合，并通过大量的经典案例和本土化分析，确保知识的可迁移性和应用性。 第一部分：市场营销基础与环境透视 本书的开篇部分致力于奠定坚实的市场营销学理论基础，并引导读者理解影响营销决策的宏观与微观环境。 第一章：市场营销的本质与核心概念 详细阐述了市场营销的定义、演变历程及其在现代商业中的核心地位。重点解析了需求、欲望、价值、满意度、交换和关系等基本营销要素，并系统介绍了市场营销观念的五种主要演进（生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念），强调以客户价值创造为中心的现代营销哲学。 第二章：制定营销战略的基石——市场环境分析 深入剖析了企业必须关注的宏观环境因素（如人口统计、经济、自然、技术、政治/法律和社会文化环境），阐明这些外部力量如何塑造市场机遇与威胁。同时，本书详尽介绍了微观环境要素，包括供应商、营销中介机构、竞争者和公众，并着重讲解了如何通过环境扫描和监测，构建企业的预警机制。 第三章：企业战略与市场营销规划 本章聚焦于高层战略与营销战略的协同。阐述了企业整体战略层级（公司层、业务部门层和产品线层）的制定过程，并详细介绍安索夫矩阵、波士顿矩阵（BCG）以及通用电气矩阵等经典战略工具的应用。核心内容在于如何通过战略规划，确定企业的核心竞争力，并为后续的营销组合决策指明方向。 第二部分：洞察市场与目标客户 本部分是市场营销实践的“侦察”阶段，强调通过准确的市场细分、定位和深度洞察，为产品开发和传播策略提供精确输入。 第四章：市场营销信息系统与研究 系统介绍了市场营销信息管理的重要性，涵盖了企业内部数据、营销情报和营销研究三大信息来源。本书详细分解了市场营销研究的五个步骤（界定问题、设计研究方案、收集数据、分析数据和报告结果），并特别关注了定性研究和定量研究方法的选择与运用，如实验法、焦点小组和大数据分析在市场洞察中的集成。 第五章：理解消费者行为 消费者是营销活动的中心。本章全面解析了影响消费者购买决策的复杂因素，包括文化、社会、个人和心理四大类因素。重点讲解了购买决策过程模型（需求确认、信息搜索、方案评估、购买决策和购后行为），并区分了个人消费者与组织消费者的行为差异，为制定精准的刺激方案提供理论支撑。 第六章：组织市场与商业购买行为 区别于个人消费者市场，本章专注于B2B（企业对企业）市场的特点。讲解了组织市场的规模、结构和需求特征，详细分析了购买中心（DMU）的角色与职能，并剖析了政府、中间商和生产者的购买决策过程，强调在B2B环境中建立长期、互信的伙伴关系的重要性。 第七章：市场细分、目标市场选择与定位（STP） STP理论是现代营销的基石。本书提供了构建有效市场细分的标准（可衡量性、可实现性、重要性和可区分性），并详细介绍地理、人口统计、心理和行为细分变量。在目标市场选择上，区分了无差异、差异化、集中化和微观市场策略。定位部分着重讲解如何构建有说服力的价值主张，并使用感知图等工具来确立和维护竞争优势定位。 第三部分：营销组合策略（4P/4C的整合应用） 本部分是市场营销理论的实操核心，围绕产品、价格、渠道和促销四大要素展开深度论述。 第八章：产品战略与品牌管理 深入探讨了产品层次结构（核心利益、有形产品、延伸产品），并分类介绍了耐用品、服务品和数字产品的特殊管理要求。品牌管理是本章的重点，包括品牌资产的构建、品牌延伸、子品牌策略及品牌重塑的实务操作。同时，本书也详细阐述了新产品开发的过程（创意产生、筛选、概念测试、商业分析到商业化），强调创新在产品生命周期管理中的关键作用。 第九章：定价策略与价值实现 定价被视为最灵活的营销工具。本书从成本、竞争和消费者价值三个维度系统分析了定价基础。重点讲解了五种主要的定价方法（成本导向、价值导向、竞争导向）以及面向新产品（撇脂定价、渗透定价）和面对市场变化的调整定价策略。此外，还探讨了折扣、支付条款和心理定价在实际销售中的应用。 第十章：营销渠道管理与供应链协同 本章讲解了产品如何从生产者到达最终用户。系统介绍了分销渠道的类型、结构和功能，分析了直销、分销商、代理商等中间机构的作用。重点探讨了渠道冲突的管理、渠道设计和整合营销渠道的构建，并讨论了零级渠道（如电子商务平台）的崛起及其对传统渠道的冲击。 第十一章：整合营销传播（IMC）与数字营销 促销策略是影响市场认知的直接手段。本书全面介绍了整合营销传播（IMC）的理念，涵盖广告、人员推销、公共关系、销售促进和直复营销等传统工具。更重要的是，本章投入大量篇幅讲解数字营销的最新趋势，包括搜索引擎优化（SEO/SEM）、社交媒体营销、内容营销、KOL合作和程序化购买，强调跨渠道信息的一致性和协同效应。 第四部分：营销的扩展与未来趋势 最后一部分将视角投向服务营销的特殊性、全球化挑战以及伦理责任。 第十二章：服务营销的特殊性与管理 鉴于服务经济的崛起，本章专门探讨了服务的“四性”特征（无形性、易变性、相伴性、易逝性），并提出了“产品-价格-渠道-促销”服务营销组合（7Ps，加入人员、实体证据和过程）。重点讲解了服务质量管理模型（SERVQUAL）的应用和关键时刻（MOT）的服务体验设计。 第十三章：全球市场营销战略 在全球化的背景下，本书指导企业如何评估进入国际市场的时机与方式，讲解了出口、合资、许可和直接投资等进入模式。同时，探讨了全球营销战略中的标准化与适应化（全球化 vs. 本土化）的权衡，以及文化差异对营销活动的影响。 第十四章：社会责任、营销伦理与可持续发展 本章强调现代企业必须承担的社会责任。讨论了绿色营销、可持续消费的兴起，以及企业在产品安全、广告真实性和数据隐私保护等方面的伦理义务。旨在培养营销人员的社会责任感，确保营销活动符合更广泛的社会利益。 本书特色： 本书的撰写注重理论的严谨性和实务的指导性。它不仅全面梳理了经典营销理论框架，更紧密贴合当代市场环境的最新变化，特别是对大数据、人工智能、社交媒体和体验经济在营销决策中的应用进行了深入的分析和案例展示，确保读者能够掌握一套面向未来的营销工具箱。全书语言流畅，逻辑清晰，是营销专业学生、企业中高层管理者及渴望提升营销实战能力的从业人员的理想参考用书。

作者简介

戴国良 博士

　　现职
　　世新大学传播管理研究所专任副教授
　　企业界经营管理及行销顾问

　　学历
　　国立台湾大学商学研究所企管博士(主修策略管理及行销管理)
　　国立台湾大学商学研究所企管硕士
　　国立政治大学企管学士
　　国家考试
　　民国74年高考企管人员及格
　　民国71年普考财务行政人员及格

　　经历
　　任民间企业经理、协理、副总经理、首席顾问、策略长等17年实务经验

　　着作
　　DB9029 企划案撰写-理论与案例
　　DB0005 人力资源管理-企业实务导向与本土个案实例
　　DB0013 策略管理-策略分析与本土个案实务
　　DB0018 广告学-策略、经营与广告个案实例
　　DB0031 通路管理-行销策略与企划实战案例
　　DB0034 经营企划案撰写-理论与实务
　　DB0036 行销管理-实战指南与精华理论
 

第一篇 导论
第一章 人力资源管理概论
第二章 人力资源人事部门的主要任务概述

第二篇 人才招募与任用
第三章 人才招募与任用
第四章 工作分析与工作评价

第三篇 训练、升迁、能力开发、组织学习与考绩
第五章 员工教育训练企划
第六章 以「能力本位」的人力资源管理
第七章 人事晋升调派、降职与资遣
第八章 人力派遣概述
第九章 考绩（绩效评估）
第十章 组织学习与创新
第十一章 员工惩戒与员工申诉

第四篇 薪酬、福利与激励
第十二章 激励（Motivation）理论
第十三章 薪资、奖酬与福利

第五篇 长期人力资源规划与员工管理发展
第十四章 长期人力资源规划
第十五章 员工管理发展
第十六章 工作生活品质与员工前程规划

第六篇 劳资关系
第十七章 劳资关系

第七篇 其他重要人事议题
第十八章 国际人力资源管理概述
第十九章 相关政府劳动法规
 

评分☆☆☆☆☆

**评价四** 当我看到《人力资源管理：企业实务导向与本土个案实例(5版)》这本书时，我立刻被它务实的标题所吸引。过去，我读过一些关于人力资源管理的书籍，但很多时候都感觉理论过于超前，或者案例是来自其他国家，与我们在台湾的实际情况相去甚远。这本书的“企业实务导向”让我看到了一丝曙光，它似乎承诺能将那些抽象的管理理论转化为切实可行的操作方法。而“本土个案实例”更是让我眼前一亮，这意味着书中讨论的每一个问题，每一个解决方案，都可能是在我们熟悉的台湾企业环境中上演过的。想象一下，能够通过分析身边的案例来学习人力资源管理，这对于我们这些身处一线、直接面对员工和管理层的人来说，是多么有价值的学习方式。第五版的出版，也让我相信这本书的内容是经过了时间的沉淀和不断的优化，更加成熟和完善，能够更好地反映当前的管理趋势和挑战。我对于书中可能包含的关于如何在新时代下吸引和保留人才，如何构建有效的企业文化，以及如何利用科技手段提升人力资源管理效率等方面的讨论，充满了期待。

评分☆☆☆☆☆

**评价五** 我一直认为，人力资源管理是企业运营中至关重要的一环，但要真正做好，绝对不是一件容易的事。市面上关于人力资源的书籍不少，但真正能够解决我们在台湾企业实践中遇到的具体问题的，却不那么多。《人力资源管理：企业实务导向与本土个案实例(5版)》这个名字，直接点出了它的核心价值。我特别看重“实务导向”，这意味着它不是停留在理论层面，而是要告诉我们如何在实际工作中应用，如何解决企业在人才招聘、培训、绩效考核、薪酬福利、员工关系等方面的难题。而“本土个案实例”更是让我眼前一亮，这说明书中的内容是基于台湾企业的真实情况，我们更容易产生共鸣，也更容易将学到的知识应用到自己的工作中。第五版更是证明了这本书的生命力和价值，它经过了市场的检验，内容肯定更加精炼和贴合实际。我期待这本书能够为我提供一些创新的管理思路和实用的操作技巧，帮助我更好地应对当前复杂多变的市场环境，提升企业的人力资源管理水平，最终促进企业的可持续发展。

评分☆☆☆☆☆

**评价二** 说实话，我之前对人力资源管理这个领域一直有点模糊的认知，总觉得它离我日常的工作有些距离。但最近因为工作上的一些需求，需要对这块有更深入的了解，所以就找了这本《人力资源管理：企业实务导向与本土个案实例(5版)》来看。老实说，刚拿到书的时候，觉得标题有点长，但仔细一看，它强调的是“企业实务导向”和“本土个案实例”，这立刻吸引了我。我之前看过一些国外翻译过来的教材，虽然理论扎实，但总感觉隔了一层，很多东西套用到台湾的实际情况就会显得水土不服。这本书正好弥补了这一点，它深入地分析了台湾企业在人力资源管理上面临的挑战和机遇，提供了许多贴近实际的解决方案。尤其是一些案例分析，我发现很多情节似曾相识，仿佛就是发生在我身边公司的故事，这让我学习起来倍感亲切，也更容易理解其中的道理。这本书的结构也安排得很有条理，从基础的概念讲解到具体的管理工具运用，再到案例的深入剖析，层层递进，让我在不知不觉中就掌握了许多实用的知识和技巧。

评分☆☆☆☆☆

**评价三** 这本书的出现，可以说是为许多初入人力资源领域的朋友们，甚至是资深从业者，提供了一本非常宝贵的“通俗易懂 yet 深入骨髓”的指南。《人力资源管理：企业实务导向与本土个案实例(5版)》这个书名，我一眼就看出了它的核心价值所在：强调的是“企业实务”，也就是说，这本书不是纸上谈兵，而是要告诉你如何在实际工作中落地执行；再加上“本土个案实例”，这简直是为台湾的读者量身定做的，我们遇到的用人、留人、激励、培训等问题，很可能就在书里的案例里找到了影子。第五版意味着它经过了多次的修订和更新，内容一定紧跟时代潮流，不会是陈旧的理论。我特别期待书中关于如何处理台湾特有的劳资关系、如何在新兴行业中建立有效的人才吸引和保留机制、以及如何应对快速变化的法规政策等方面的探讨。一本好的教科书，不仅在于其理论的严谨性，更在于它能否激发读者的思考，并提供解决实际问题的能力。我相信这本书在这方面一定做得非常出色，它不是简单地罗列知识点，而是通过生动的案例，让我们学会如何“活学活用”。

评分☆☆☆☆☆

**评价一** 我最近入手了这本《人力资源管理：企业实务导向与本土个案实例(5版)》，翻了翻目录，感觉跟以往我接触到的人力资源书籍不太一样。这本书的重点似乎放在了“实务导向”上，听起来就让人觉得很接地气，不像有些书那样只会讲理论，读起来像是照本宣科。尤其提到“本土个案实例”，这让我特别有共鸣。台湾的企业文化、管理风格跟国外有很多不一样的地方，如果书里的案例都是从我们周遭的环境取材，那学习起来一定更得心应手，也更容易理解理论是如何在实际运作中发挥作用的。我一直觉得，学人力资源不能只停留在概念层面，关键是要知道怎么在真实的职场环境中应用，去解决遇到的问题。这本书的出版，感觉像是为我们这些在台湾奋斗的人力资源从业者量身打造的，期待能从中找到一些突破性的思考和实用的方法。毕竟，在快速变化的商业环境下，人力资源的角色越来越重要，如何有效地管理和发展人才，是企业能否持续成功的关键。这本书的第五版，也代表了它经过了时间的考验和市场的反馈，内容应该会更加精炼和成熟。