Business Communication: Developing Leaders For A Networked World(3版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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Business Communication: Developing Leaders for a Networked World, by Peter Cardon, puts students at the center of business communication through the author's unique focus on credibility woven throughout the textbook chapters, forward looking vision built on traditional concepts and practitioner and case-based approach. Students are more likely to read and reflect on the text, and are better positioned to understand the essentials of efficient and effective business communication, thereby transforming them into leaders for a networked world.

构建卓越：面向未来变革的组织沟通实践指南 《构建卓越：面向未来变革的组织沟通实践指南》 深入剖析了当代组织沟通所面临的复杂挑战与无限机遇。本书旨在为致力于提升组织效率、促进跨部门协作、并最终实现可持续增长的领导者、管理者及专业人士提供一套全面、实用的理论框架与操作工具。我们聚焦于如何在新兴技术、全球化趋势以及不断变化的劳动力结构下，重塑企业的沟通生态系统。 本书的结构设计遵循从宏观战略到微观执行的逻辑脉络，确保读者不仅理解“为何”沟通至关重要，更能掌握“如何”有效实施沟通策略。 --- 第一部分：战略基石——理解现代组织沟通的生态位 本部分奠定了理解当代沟通环境的基础，强调沟通不再是简单的信息传递，而是组织战略、文化和绩效的核心驱动力。 第一章：新范式下的沟通重塑 本章首先描绘了当前商业环境的关键特征：数字化加速、信息爆炸、以及组织边界的模糊化。我们将探讨“网络化世界”对传统金字塔式沟通模式的颠覆性影响。重点分析了敏捷性（Agility）和透明度（Transparency）如何成为衡量现代组织沟通健康度的核心指标。我们深入探讨了信息过载如何威胁决策质量，并引入了“信息过滤与提炼”的初级策略，帮助管理者从海量数据中识别关键信号。 第二章：沟通与组织文化的确立 组织文化是沟通的土壤。本章详细阐述了强有力的、积极的沟通文化是如何通过日常互动、会议规范和反馈机制被构建和维护的。我们将研究心理安全（Psychological Safety）在鼓励开放性交流中的核心作用，并提供诊断现有组织沟通“盲点”和“禁区”的方法。此外，我们还将分析领导者在无意中通过非语言信号所传达的矛盾信息，以及这些信息如何侵蚀员工信任。 第三章：道德、责任与信任资本的建立 在高度互联的环境中，每一次沟通都伴随着信任的累积或消耗。本章聚焦于组织沟通中的伦理维度。我们审视了数据隐私、信息保密与公开性之间的微妙平衡。通过案例分析，我们将探讨当组织沟通出现失误或信息不透明时，如何迅速且负责任地进行危机管理和修复。建立“信任资本”被视为长期竞争优势的关键要素，需要系统性的、持续的努力。 --- 第二部分：核心技能的精进——跨越障碍的有效实践 这一部分转向具体的沟通技能和工具，重点关注如何在不同情境下优化信息接收和发送的效率。 第四章：高效能的倾听艺术与提问技巧 本书认为，接收信息的能力与发送信息同等重要。本章详细区分了被动倾听、选择性倾听和深度共情式倾听（Empathic Listening）。我们将引入“结构化提问框架”（如SPIN模型在沟通中的变体），指导读者如何通过精准的开放式和探究式提问，引导对话深入，挖掘隐藏的需求和假设。 第五章：书面沟通的清晰度与影响力 在电子邮件、报告和即时消息充斥的日常工作中，书面沟通的效率至关重要。本章提供了一套“精益写作原则”，强调摘要先行、结构清晰和行动导向的表达方式。我们探讨了针对不同受众（高层、技术团队、外部合作伙伴）调整书面语气的技巧，并强调了使用视觉辅助工具（图表、流程图）来增强复杂信息的理解度。 第六章：影响力的口头表达与说服策略 本章超越了基本的演讲技巧，侧重于情境化说服（Situational Persuasion）。我们分析了如何运用逻辑（Logos）、情感（Pathos）和权威性（Ethos）的平衡策略，根据听众的既有立场和动机来定制沟通信息。内容包括如何设计引人入胜的开场白、如何有力地处理异议，以及如何在小型会议中实现“微型领导力”的表达。 --- 第三部分：面向未来的沟通架构——适应变化与驱动变革 本部分将视角拉回到组织层面，探讨如何设计和管理支持未来工作模式的沟通系统。 第七章：跨文化与全球化团队的沟通桥梁 随着团队的日益多元化，文化差异带来的沟通障碍日益凸显。本章深入探讨了高语境文化与低语境文化在会议、反馈和冲突解决中的差异。我们提供了一系列跨文化敏感性培训的模块设计思路，并指导管理者如何建立“共享情境理解”的机制，以确保全球团队的目标一致性。 第八章：虚拟与混合工作环境中的连接策略 远程和混合工作模式要求沟通策略进行根本性调整。本章探讨了“同步”（Synchronous）与“异步”（Asynchronous）沟通工具的最佳配置。我们提供了关于如何设计高效、不引发疲劳的虚拟会议的实用清单，并重点关注如何通过结构化的书面更新和定期的“非工作相关”交流，来维护团队凝聚力和非正式知识共享网络。 第九章：变革沟通与冲突的有效管理 组织变革总是伴随着不确定性和阻力。本章将变革沟通视为一种战略性的叙事过程。我们详细介绍了如何构建一个多层次的变革信息传播计划，包括识别关键利益相关者、预判潜在的担忧并提前设计应对策略。在冲突管理方面，我们侧重于从“立场”转向“利益”的沟通技巧，并提供了从调解到建设性反馈的实用工具箱。 第十章：利用数据洞察优化沟通绩效 现代组织需要量化沟通的有效性。本章介绍了衡量沟通健康度的关键指标（如信息查阅率、反馈回路速度、项目延误中的信息缺失率）。我们探讨了如何使用内部调查和反馈系统来收集定性数据，并将其与操作数据相结合，形成“沟通投入产出分析”，从而持续迭代和改进组织的沟通实践。 --- 结语：持续学习与沟通的领导力 本书以对未来领导力沟通的展望作结。有效的组织沟通不是一个固定的蓝图，而是一种持续的、有意识的实践。我们鼓励读者将书中所学融入日常工作，将每一次沟通视为提升组织适应性和韧性的机会。真正的领导力，在网络化世界中，是通过清晰、坦诚和具有同理心的沟通来实现的。

作者简介

Peter W. Cardon

　　学历：University of Southern California

PART I INTRODUCTION TO BUSINESS COMMUNICATION
Ch 1 Establishing Credibility

PART II PRINCIPLES OF INTERPERSONAL COMMUNICATION
Ch 2 Interpersonal Communication and Emotional Intelligence
Ch 3 Team Communication and Difficult Conversations
Ch 4 Communicating Across Cultures

PART III PRINCIPLES FOR BUSINESS MESSAGES
Ch 5 Creating Effective Business Messages
Ch 6 Improving Readability with Style and Design
Ch 7 Email and Other Traditional Tools for Business Communication
Ch 8 Social Media for Business Communication

PART IV TYPES OF BUSINESS MESSAGES
Ch 9 Routine Business Messages
Ch10 Persuasive Messages
Ch11 Bad-News Messages

Part V Reports and Presentations
Ch12 Research and Business Proposals and Planning for Business Reorts
Ch13 Completing Business Proposals and Business Reports
Ch14 Planning Presentations
Ch15 Delivering Presentations
Ch16 Employment Communication

评分☆☆☆☆☆

我是一名在傳統產業工作的資深經理人，看到《商務溝通：為網路化世界培養領導者》（第三版）這本書的標題，讓我對「網路化世界」的溝通方式感到非常好奇。我們公司雖然在傳統產業，但這幾年也積極擁抱數位轉型，許多內部會議和對外合作都開始大量運用線上工具。然而，我發現很多年輕一代的員工，他們雖然熟悉各種APP和軟體，但在正式的商務場合，溝通的精準度和條理卻有待加強。 這本書的「培養領導者」這個面向，特別引起了我的關注。在我的經驗裡，一個好的領導者，除了要有專業知識和決策能力，更重要的是能夠凝聚團隊、傳達願景，並在關鍵時刻做出有說服力的溝通。特別是在這個充滿不確定性的網路化時代，領導者的溝通方式更是需要與時俱進。我希望這本書能提供一些能引導我們這些「老派」經理人，去理解和適應新一代溝通模式的實用建議，同時也能幫助我們培養出能在這個數位浪潮中引領公司前進的領導人才。

评分☆☆☆☆☆

身為一名自由工作者，我非常重視人脈經營和專案溝通。《商務溝通：為網路化世界培養領導者》（第三版）這個書名，直接擊中了我的痛點。我常常需要透過Email、通訊軟體、甚至視訊會議與不同的客戶和合作夥伴協調，確保專案能夠順利進行。有時候，一個小小的誤會，都可能導致專案時程延誤，影響我的收入和口碑。 「網路化世界」的溝通，對我來說是家常便飯，但「培養領導者」這個詞，卻讓我重新思考。即使是自由工作者，也需要具備一定的「領導力」，例如能夠主導專案的溝通流程，能夠主動解決問題，並且能讓客戶感受到專業和可靠。我希望這本書能提供一些關於如何在線上建立信任、如何有效管理客戶期望、以及如何在壓力之下保持冷靜且專業溝通的技巧。特別是第三版，我相信它會包含更多關於現今數位工具和平台的使用策略，讓我在競爭激烈的自由工作者市場中脫穎而出。

评分☆☆☆☆☆

《商務溝通：為網路化世界培養領導者》（第三版）這個書名，對於我這位剛踏入職場不久的新鮮人來說，簡直就像是沙漠中的甘泉！我在一家行銷公司工作，每天都要跟客戶、同事、還有廠商打交道。說實話，我常常覺得自己的表達能力還有很大的進步空間。有時候，明明腦袋裡有很多想法，但一開口，說出來的東西就變了調，或者顯得詞不達意。尤其是在提案的時候，我看到資深前輩那種自信、流暢的表達，真的覺得很羨慕。 「網路化世界」這個詞，讓我覺得這本書應該跟得上時代。我平常就喜歡利用各種網路資源學習新知，但對於如何在職場上運用這些工具進行有效的溝通，我還是一知半解。例如，我不太確定如何在LinkedIn上建立專業形象、如何利用社群媒體與潛在客戶互動、或者是在遠端工作時，如何讓自己的聲音被聽見。更不用說，「培養領導者」這個方向，更是讓我充滿期待。我希望這本書能告訴我，即使是剛入行的我，也能透過溝通技巧，展現出自己的潛力，甚至為未來的領導之路打下基礎。

评分☆☆☆☆☆

這本《商務溝通：為網路化世界培養領導者》（第三版）的書名，光是看就讓人眼睛一亮！我本身在台北經營一家中小企業，平常最常遇到的挑戰之一就是團隊內的溝通效率，特別是現在年輕一輩的員工，他們的溝通習慣跟我們這些「老灰仔」真的不太一樣。網路化世界這個詞，聽起來就很貼切，我們公司也越來越依賴各種線上平台來協調工作，從Email、即時通訊軟體到專案管理工具，每一樣都需要成員能夠熟練運用，並且知道如何在其中精準表達自己的想法。 我特別感興趣的是「培養領導者」這部分。很多時候，我們以為溝通好就是能把話說清楚，但真正的領導者，應該是要能夠透過溝通來影響、激勵、甚至引導團隊朝著共同的目標前進。這本書光是書名就點出了這個核心，我很好奇它會怎麼闡述「領導力」與「溝通」之間的連結。在現今快速變遷的商業環境中，單打獨鬥絕對行不通，如何透過有效的溝通，凝聚眾人的力量，克服各種挑戰，這才是決定企業成敗的關鍵。特別是對於剛開始學習領導技巧的年輕主管，或者像我一樣，想精進自己領導能力的創業者，這本書提供的觀點肯定會非常有價值。

评分☆☆☆☆☆

這本《商務溝通：為網路化世界培養領導者》（第三版），我看到書名時，腦中立刻浮現許多在職場上遇到的溝通瓶頸。我平常在某科技公司擔任中階主管，每天都要面對來自不同部門、不同層級的人溝通。有時候，即使是再簡單的資訊，傳達時總會出現偏差，或是被誤解，這往往會造成工作延誤，甚至影響專案進度。更別說在處理跨文化溝通的時候，那種小心翼翼、深怕踩到地雷的感覺，真的讓我很頭疼。 「網路化世界」這個概念，我覺得非常精準地描繪了我們現今的工作模式。我們不再侷限於面對面的會議，而是需要透過各種數位工具來協作。然而，這些工具的出現，反而讓溝通變得更加複雜。如何在線上保持清晰、有效、又能傳達情感的溝通，這是一門大學問。我很想知道，這本書會不會提供一些具體的實操方法，例如如何寫出更能引起共鳴的Email、如何在視訊會議中展現專業與自信、或者是在網路社群平台上進行專業的品牌溝通。