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　　企业和社会有一项极深刻的变化，就是继千禧世代之后出现的Z世代。每个新世代都面临科技、经济、政治和社会的裂解，但人类史上没有其他世代有能力把地球上每个人和其他人串连起来，而且在过程中提供机会让每个人充分学习，以及参与到社会与经济每一环节。

　　对于企业、市场和教育机构而言，这代表什么意义？在《Z世代效应：改变未来企业经营的六股力量》这本书中，作者辜洛普罗斯和凯德生深入到一个未来的世界，认为大破大立的创新和再创新才是常态，它们影响到我们工作、生活和游戏的每个面相。今天的企业想要生存并兴旺，必须拥抱下列六种力量：

　　@ 打破世代藩篱：面对迫在眉睫的人口重分配现象，把全球年龄层分布的人口平均化。
　　@ 网际网路高度互联：走向人类、电脑、机械和物件彼此指数性的超级互联。
　　@ 高科技普及化：在使用者经验和承受能力上善加利用大破大立的进步，把尖端科技化为常态。
　　@ 由财富转向影响力：透过可观的社群，而非大量资金，善用力量去影响世界大事。
　　@ 以世界为课堂：推动全球教育普及。
　　@ 突破障碍：走捷径超越制度，以便专注结果而非过程，以意义和宗旨作为个人及专业经验的重心。

　　《Z世代效应：改变未来企业经营的六股力量》提供一个我们可以咀嚼再三的观点，让我们思索为什么需要拥抱Z世代，以及如何准备好本身及企业迎接世界前所未见的裂解、繁荣和进步的伟大时代。

名人推荐

　　詹宏志（网路家庭 董事长）
　　徐挺耀（潮网科技、泛科学 创办人）
　　许毓仁（立法委员、TEDxTaipei 创办人）
 
各方赞誉

　　《Z世代效应》显示科技和新血的汇入如何改变我们的经营方式。——杰佛瑞‧詹姆斯( Geoffrey James )，畅销书Business Without the Bullsh*t作者

　　《Z世代效应》分享新鲜见解，让我们对这个超连结世代有更深的期许，也让我们理解企业如何利用游戏化及其他激励，动员他们及他们跨世代的同僚。——拉杰特‧帕哈里亚，Bunchball创办人，《纽约时报》畅销书Loyalty 3.0作者

　　辜洛普罗斯和凯德森生太棒了，凸显出各世代的异同，展示如何淬鍊每个员工的才智、激发他们的热情，以便吸引、挽留以及最重要的，发挥每个人的长才。——卡罗斯‧多明尼各( Carlos Dominguez )，思科系统公司资深副总裁，创新的传播者、未来学家

　　《Z世代效应》将挑战你对如何打造及营运企业的最基本信念。好消息是凯德生和辜洛普罗斯提出我们在Z世代世界想要发达所需要的剧本。——马修‧梅伊( Matthew E. May )，The Law of Substraction作者，华尔街日报畅销书 The Elegant Solution作者。

　　有时候一本书会让你停下脚步。它吸引你的兴趣、挑战你的世界观、提点你什么是重要意见。《Z世代效应》正是这样一本佳作。——苏珊‧史科露普斯基( Susan Scrupski )，Change Agent Worldwide执行长兼创办人。

　　觉得你的行为辜负了你的岁月吗？这本书告诉你所有的时代都可以平等地参与工作和生命创新。——汤玛斯‧达文博( Thomas H. Davenport )，Babson College杰出教授，Big Data@Work作者。

作者简介

汤玛斯‧辜洛普罗斯 ( Thomas Koulopoulos)

　　德尔菲集团创办人，过去二十五年对全球组织就企业及科技未来提供思想启导。他的着作曾经预见企业与科技的重大变化，如网际网路搜寻引擎的崛起，社群媒体的勃兴，云端技术对企业和消费者的影响。包括《云端漫游》( Cloud Surfing )在内，汤玛斯曾经出版过九本书。

丹‧凯德生 ( Dan Keldsen) 

　　有二十年以上技术专家、顾问和分析师的经验，客户包含《财星杂志》50大企业及美国联邦和州级政府机构。他的文章和评论经常出现在《华尔街日报》、《经济学人》、《资讯周刊》、CMS Wire和 Fierce Content Magazine等媒体。

译者简介

林添贵

　　台湾大学毕业，历任企业高阶主管及新闻媒体资深编辑人。译作近百本，包括《蒋介石与现代中国的奋斗》、《裕仁天皇》、《季辛吉大外交》(合译)、《大棋盘》、《李洁明回忆录》、《转向：从尼克森到柯林顿美中关系揭密》、《南海：21世纪的亚洲火药库与中国称霸的第一步？》、《2049百年马拉松》、《美国世纪的终结？》、《南中国海：下一世纪的亚洲是谁的？》、《饥渴的巨龙:中国正在改变葡萄酒的消费市场》、《昭和天皇:裕仁与近代日本的形成》等书。

各界赞誉
作者序

绪论
第一章 Ｚ世代：跨世代
第二章 打破世代藩篱
第三章 网际网路高度互联：从我到我们
第四章 高科技普及化：弹射现象
第五章 由财富转向影响力
第六章 以世界为课堂
第七章 突破障碍：Ｚ世代的剧本
结论  欢迎来到Z世代

附录    反向教导制简易指南
註解
参考文献
致谢

谁是Z世代？
 
打从一开始就必须弄清楚很重要的一点，那就是，虽然我们热切地相信证据显示，Ｚ世代效应允许我们跨越鸿沟、团结世代，但Ｚ世代打从一开始是以一套新的行为为开端，对出生在上个世纪的我们这一辈而言，它们是陌生的，甚至很难应付。这些行为在出生于过去10年的孩童身上最为明显。为了便于叙述Ｚ世代始于什么时候，我们以2005年为基础向前及向后各推10年，画出一个时间带。请记住，我们在〈绪论〉已经讲过，世代界限在过去的世纪已经变得愈来愈模煳。因此，当Ｚ世代成为热门话题时，你可能在许多不同来源看到Ｚ世代的起始日，从1995年至2015年之间都有。给Ｚ世代扣上固定的起始点，不是我们的重点，因为我们在本书从头到尾要强调的一个基本论点是，Ｚ世代不是与生俱来的东西，而是可以透过有意识的选择所採纳的共同行为。
 
虽然我们在本书所讨论的许多东西，其根源是早在2005年之前就开始的变化，但是最影响我们看待未来方式的，却是出生在这个时点前后的孩童特定的态度和行为。这些孩子不只是数位原生代，他们是超级互联的新生代，他们的期望将会永远、激烈地改变企业面貌。事实上，我们认为千禧世代是Ｚ世代真正数位原生代的测试版。
 
就Ｚ世代而言，科技是看不见的；它只是世界和他们互动的方式。他们看不见科技和某些东西天生行为之间的差别。对他们而言，科技只是他们生活中的另一道丝线。幼体动物往往把牠一出娘胎就看到的东西视为母亲，出生在Ｚ世代的孩童也视科技为天经地义的东西。
 
你预期蜜蜂会螫人，狗会和你玩，一靠近鸟，牠会飞走；同样地，出生在Ｚ世代的孩童也预期物件会有行为，甚至有个性。虽然认为物件会有行为和个性未必是全新的想法，每个小孩拥有玩具动物，也都认为它有生命。然而，新鲜的是，这些行为和个性现在透过物件表现出来，而不是我们想像它们会有什么行为和个性。结果就是我们和「智慧」物件双向互动成为新常态，不再像是「笨拙」物件，它们的生命是主人单向赋予的。这种现象让年纪够大、还记得从前不是这样的人觉得惊奇，可是对五岁的小童而言，一点都不稀奇。简单来说，对于不是和科技一道成长的人而言，科技才是科技。

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