1分鍾下指令：主管講話超過1分鍾，部屬反而不明白瞭。給你4種方法套用35種情境，他自己想照你的意思執行 pdf epub mobi txt 電子書下載 2024

圖書介紹

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作者

出版者齣版社：大是文化訂閱齣版社新書快訊新功能介紹

翻譯者譯者：張智淵

出版日期齣版日期：2018/04/30

語言語言：繁體中文

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發表於2024-11-28

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圖書描述

主管總擔心：
　　「我的指令如果說的太短，部屬可能聽不懂、不會按照我的想法去執行。」

　　但部屬內心想的卻是：
　　「講得落落長，你到底想說什麼？」
　　「是是是，我已經非常清楚你想說的內容瞭。拜託你趕快閉嘴吧。」
　　「用不著你雞婆。你根本什麼都不懂，真正在做事的又不是你。」

　　為什麼多數主管花瞭那麼多時間、說的那麼明白，
　　部屬卻不會照指令和說明，老要自己亂做？（是笨嗎？還是素質差？其實都不是。）
　　那是因為，你得1分鍾內把話說完，因為超過1分鍾，他就聽不明白瞭。

　　日本企業管理顧問沖本留裏子（會計助理齣身，三十幾歲當上董事）指齣，
　　實務上，主管最重要的任務有4個：
　　‧提振士氣。
　　‧把部屬改變成能「自律」的工作者。
　　‧勉強部屬，讓他樂意去做原本不喜歡的工作。
　　‧誘導齣工作者的主動積極心態，自己想把事情做得更好。

　　這4項管理任務，都需要主管「下指令」與「做說明」纔能夠完成。
　　那麼，主管該怎麼在1分鍾內下指令、做說明？
　　作者提供４種1分鍾交代指令的祕訣，讓你的重點都能清楚傳達：
　　1. 結果法
　　2. 兩麵法
　　3. 原因法
　　4. 二、三個法
　　
　　這4種方法，足以涵蓋35種最常遇到的下指令與做說明的狀況：
　　士氣低落時，該怎麼激勵部屬？
　　雖然想稱贊對方，但怕被譏為賞罰不明。
　　每次問話，他都迴得支支吾吾、沒有重點。
　　一直沒進步的人，或是很被動的人，如何振奮他？
　　老是唱反調、愛唱衰的部屬，如何用他？
　　部屬很情緒化，該怎麼勸他？
　　希望部屬加班、替你去開會……要他做不樂意的工作，如何讓他願意？
　　老是加班的部屬，其實做事很沒效率，如何導正………
　　隻要你能在1分鍾之內就把事情交代完畢，自己就會想照你的意思執行，
　　還能對你産生極大的嚮心力。

推薦者

　　廣播主持人、GAS口語魅力培訓®創辦人　王介安
　　中華人事主管協會執行長林由敏
　　職場圖文作傢馬剋

著者信息

作者簡介

沖本留裏子

　　日本PHP綜閤研究所認定的商務教練

　　專科學校畢業後，曾任職於多傢公司，接著進入某財務管理商社，從事業務改革的專案管理，三十多歲成為董事。

　　以領導者的身分，在統整組織、參與經營的過程中，對於「主管和屬下之間的溝通不良、跨部門之間的衝突、漫長空洞又浪費時間的會議」感到煩惱。不久之後，公司倒閉。她深感要建立一傢不會倒閉的公司，最需要的是：良好溝通。於是，努力研究齣聆聽者最容易掌握內容、付諸行動的說話方式，首要條件就是「1分鍾內說重點」。

　　目前為CHEERFUL股份有限公司董事長，並擔任企業研習或公開研討會的講師，以人纔開發培育為主要課題。

　　www.e-cheerful.co.jp
　　www.facebook.com/conferlist

譯者簡介：

張智淵

　　颱北人，輔仁大學翻譯學研究所碩士課程修畢，現為專職譯者，從事翻譯十餘年。譯有《差一點分手，更幸福》、《好主管得學會罵人》（大是文化齣版）。

1分鍾下指令：主管講話超過1分鍾，部屬反而不明白瞭。給你4種方法套用35種情境，他自己想照你的意思執行 pdf epub mobi txt 電子書下載

圖書目錄

推薦序一隻用一分鍾就讓人明白你的意思／王介安
推薦序二溝通是管理之鑰，也是管理者的必修課／林由敏
前    言　講超過一分鍾，他就不明白瞭

第一章　士氣，主管的第一要務
1.   士氣差，多半是主管無心造成的
2.   針對工作給建議，彆提你的豐功偉業
3.   一分鍾，引導齣部屬的乾勁
4.   部屬一直沒進步，怎麼辦？
5.   每次都能呼喊你的名字
6.   每次都唱反調的傢夥，是人纔
一分鍾把話說完的祕訣：「結果法」

第二章　口頭奬懲就能帶齣自律
1.   贊美部屬，怎麼像在挖苦？
2.   說什麼，部屬能力會倍數成長
3.   想賞罰分明，卻成瞭沒頭沒腦
4.   說話白目，這種人真的沒藥醫嗎？
5.   進度落後，部屬一定會隱瞞。如何處理？
6.   「我自己來做還比較快」？大錯特錯！
7.   這年頭的人都不懂準時
8.   部屬有情緒？主管沒有情緒？
9.   報告進度，不能等你開口
10.   驕傲自大的人纔，好好用
11.   可有可無的會，他也樂意去開
一分鍾把話說完的祕訣：「兩麵法」

第三章　領導──勉強的事，他樂意去做
1.   要人加班，彆視為理所當然
2.   部屬能休假，纔是好主管
3.   不想臨時加班，未必熱忱不足
4.   天天加班，效率最差
5.   很努力卻老是起衝突，為什麼？
6.   不要讓人說你派瞭個傻子來
一分鍾把話說完的祕訣：「原因法」

第四章　主動積極，是誘導齣來的
1.   主管懶得聽，部屬就懶得想
2.   上司的人情味，太少太多都不好
3.   一次隻問一件事
4.   嘉許那些勇敢迴報失誤的人
5.   部屬很被動，如何帶齣積極性？
6.   最好的慰留方式
7.   考績不該是祕密
一分鍾把話說完的祕訣：「二、三個法」

第五章　你以為一分鍾講不完的事，如何講完？
1.   初次拜訪他就忘不瞭你
2.   如何簡短，彆人纔記得你是誰？
3.   就算笨主意也彆打斷
4.   不抱怨彆的部門，纔會成功
5.   如何不被話多的上司纏住？

後記　話少關係難好，話多大傢睏擾

圖書序言

「我自己來做還比較快」？大錯特錯！

有些部屬是屬於「這也做、那也做」，獨自承擔所有工作的類型。這種人通常討厭委託彆人，或者不擅長拜託彆人，總是埋頭苦乾做事。就連小組閤作的工作，他們也是抱著「我一個人就能做好」的心情挑戰。

但是，這種努力無法持久，總有一天會被工作壓垮。所以在麵對這類型的部屬時，主管一方麵要認同他的努力，另一方麵要引導他認識團隊閤作的重要性。

主管：「○○，努力工作是好事，但健康更重要。要是你病倒瞭，我們可是會很頭痛喔！」

部屬：「是！我沒事的。我會努力！」

這樣的話，部屬永遠隻會想一個人完成工作。

過分努力的部屬，其實很危險

雖然有責任感是好事，但是部屬也要知道團隊閤作的重要性。因為整個社會是以組織在運作，部屬必須認知到自己是組織中的成員，和其他人互助閤作，纔是團隊精神所在。

聰明的人隻做重要的事

以前我也討厭將工作委託給彆人，凡事都想自己一個人完成。因為覺得要是彆人搞砸瞭，工作不減反增更麻煩。所以總是抱著「這全部由我來做」的心態，來麵對工作。

但在某次準備活動宣傳時，主管卻這麼對我說：「小沖，妳很努力，可是事情不必全部由妳一個人做，妳應該去做隻有妳纔做得到的事。譬如，妳負責工作流程，分配工作給大傢，這樣纔有效率，而且成果更佳。」

這時我纔發現，原來我從來沒有想過團隊閤作的事，一直沒有意識到自己應該和同事們一起工作。即使他們問我：「有什麼我可以幫妳的嗎？」我也會迴答：「不用瞭，我自己來就可以瞭。」

其實，由某個人包辦該部門絕大部分的工作，對公司而言是一大風險，所以纔需要分工閤作。

此外，若是自己努力到最後突然發現「我不行瞭……」，這時纔請求支援，就為時已晚瞭。如果是有訂期限的工作，可不是在前一天說句「我沒想到會這樣……」就沒事瞭。