信任帶來新幸福：信義房屋的故事 pdf epub mobi txt 電子書下載 2024

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出版日期齣版日期：2018/04/30

語言語言：繁體中文

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發表於2024-11-28

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圖書描述

耗時一年多，曆經多次互動採訪，從第一綫店麵業務人員訪談，到總公司高階管理層的多次晤談，作者透過深度觀察與廣泛資料匯整，钜細靡遺地詳述信義集團由小而大、由小島步上國際的始末與影響，也探討瞭信義集團董事長周俊吉的經營理念與實踐哲學。

　　信義房仲集團是國內房仲第一大品牌，也是本土房仲業第一個進軍國際市場的業者。成立迄今雖然不過纔二十八年，但從其成立的第一天開始，創辦人周俊吉就矢誌要讓房仲業成為一安全、值得信賴又有發展前景的産業。

　　全書共分十三章，透過一個又一個的真人實事，印證信義奉行不渝的誠信價值。從公司創業之初被譏為不食人間煙火的誠信立業主張、先義後利的堅持，到站穩腳步後以團隊奬金打破高額個人奬金迷思、隻聘用誌同道閤的房仲新鮮人、消費者權益擺第一、沒有句點的客戶服務、用心耕耘「社區一傢」，進而成為今日同業跟進的典範標竿。一步一腳印的過程中，周俊吉始終秉持「計利當計天下利，求名當求萬世名」的心態來發展事業，不但奠定瞭信義可長、可久的事業根基，也帶動整體産業的嚮上提升，重建房仲業在消費者心中的專業與受信賴的形象。

　　從不以成為第一自滿的信義，麵對更為險峻的未來，如何再次「彎道加速」，拉大與競爭者的距離？周俊吉如何擘畫未來？當高標的專業能力成為入門基本要求後，信義的下一階段如何由個人、企業，甚至對所生長的土地、所生活的環境付齣更多關懷？迴顧信義過往曆史，不難一窺其脈絡。

著者信息

作者簡介

李蓓潔

　　資深財經記者，曾任職於《遠見》雜誌，現為財經雜誌副總編輯。

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圖書目錄

【推薦序】信義是用做的，不是用說的許士軍
【推薦序】唯有誠信，纔能長久司徒達賢
【推薦序】創業第一天就成功何飛鵬
【作者序】信義房屋的主角是同仁們李蓓潔
【關於信義房屋創辦人】
周俊吉談經營理念
堅持信念、萬全準備，生手也有好成績
勇於挑戰的人生
「信義奇蹟」總舵手周俊吉
專訪
信義就是「該做的事情，說到做到」
第一章信義，時間能證明
第二章心要大，腳步也要大
第三章先義後利的堅持
第四章誠信至上
第五章彎道加速，拉大差距
第六章行銷創新，品牌添魅力
第七章以人為本
第八章朝抵抗力大的路走
第九章閤作分工，團隊創贏
第十章沒有句點的客戶服務
第十一章信任，帶來新幸福
第十二章裏仁為美，社區一傢
第十三章選擇信義，就是選擇一種生活方式
【後記】誰來挑戰周俊吉？
【附錄】信義企業集團大事紀

圖書序言

先義後利的堅持
　　
我們對「功利」二字，看得比較長遠。因為，當你看長時，就可以調和自己的利益跟彆人的利益；但你若看得很短時，就隻會發現自己的利益和彆人利益是衝突的。
　　
早期房仲業的形象並不好，從房仲人員以前的颱語彆名「牽猴仔」，不難想像當時社會大眾對這個行業的觀感有多輕衊。
　　
「牽猴仔」這個字眼，負麵的貶抑意味相當濃厚，兒女要嫁娶的對象若是從事這一行，做傢長的可都是要大皺眉頭的。
　　
民眾的反感，倒也不是毫無來由。以前買賣房子的資訊不透明，房仲業者良莠不齊的情況非常嚴重，很多從事房仲業的人，都是憑著一張可以「把死的說成活的」的油嘴行遍天下，隱瞞資訊坑殺客戶以賺取巨額差價。對民眾來說，房仲業幾乎可以跟「騙人的行業」劃上等號，各種房仲糾紛更是層齣不窮。
　　
信義企業集團董事長周俊吉在創業之前，因為不明就裏，曾在不肖房仲業上班過，目睹惡質房仲業者種種荒誕行徑，因為難以認同選擇離職，之後纔起心動念，希望創立一傢正派經營、站在顧客利益思考的房屋仲介公司。
不肖房仲業就像金光黨
　　
周俊吉二十幾歲時，在報紙上看到某建設公司刊登「保障底薪8,000元，另有高額奬金」的人事廣告，興匆匆跑去應徵。進去以後，纔發現這傢建設公司做的是「中人」——也就是「房屋仲介」的生意。
　　
這些「中人」與其說是「房仲人員」，倒不如說更像個「演員」。為瞭把房子賣齣去，銷售人員經常搖身扮演成各種角色，時而化身為屋主的妹妹、女兒，時而化身為屋主太太或姨太太，而且為瞭要「演什麼像什麼」，還得搭配不同的服裝跟談吐，從頭到尾，儼如一場包藏可怕謊言的金光黨詐騙戲碼。
　　
為瞭要賺取更大差價利潤，誇大坪數、隱瞞房屋缺陷或虛報屋齡等行徑，在當時的房仲業是個常態，甚至公司還把「如何賺取差價」列為教育訓練的重要課程，交易秩序與客戶的交易安全根本蕩然無存。
　　
當時的房仲業者彆說是欺瞞買賣雙方，連對員工也不誠實。徵人廣告上所謂的「保障底薪」隻是吸引應徵者上鈎的魚餌，把人騙進來以後，再用各種名目推諉承諾。周俊吉應徵的那傢「保障底薪8,000元」的業者就是如此，到瞭領薪水時，周俊吉實拿金額隻有2,000多元，主管的說詞是：「你開發的案子都是『芭樂』，所以不能領底薪！」