信任带来新幸福：信义房屋的故事 pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

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出版者出版社：天下文化订阅出版社新书快讯新功能介绍

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出版日期出版日期：2018/04/30

语言语言：繁体中文

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发表于2024-11-27

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图书描述

耗时一年多，历经多次互动採访，从第一线店面业务人员访谈，到总公司高阶管理层的多次晤谈，作者透过深度观察与广泛资料汇整，鉅细靡遗地详述信义集团由小而大、由小岛步上国际的始末与影响，也探讨了信义集团董事长周俊吉的经营理念与实践哲学。

　　信义房仲集团是国内房仲第一大品牌，也是本土房仲业第一个进军国际市场的业者。成立迄今虽然不过才二十八年，但从其成立的第一天开始，创办人周俊吉就矢志要让房仲业成为一安全、值得信赖又有发展前景的产业。

　　全书共分十三章，透过一个又一个的真人实事，印证信义奉行不渝的诚信价值。从公司创业之初被讥为不食人间烟火的诚信立业主张、先义后利的坚持，到站稳脚步后以团队奖金打破高额个人奖金迷思、只聘用志同道合的房仲新鲜人、消费者权益摆第一、没有句点的客户服务、用心耕耘「社区一家」，进而成为今日同业跟进的典范标竿。一步一脚印的过程中，周俊吉始终秉持「计利当计天下利，求名当求万世名」的心态来发展事业，不但奠定了信义可长、可久的事业根基，也带动整体产业的向上提升，重建房仲业在消费者心中的专业与受信赖的形象。

　　从不以成为第一自满的信义，面对更为险峻的未来，如何再次「弯道加速」，拉大与竞争者的距离？周俊吉如何擘画未来？当高标的专业能力成为入门基本要求后，信义的下一阶段如何由个人、企业，甚至对所生长的土地、所生活的环境付出更多关怀？回顾信义过往历史，不难一窥其脉络。

著者信息

作者简介

李蓓洁

　　资深财经记者，曾任职于《远见》杂志，现为财经杂志副总编辑。

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图书目录

【推荐序】信义是用做的，不是用说的许士军
【推荐序】唯有诚信，才能长久司徒达贤
【推荐序】创业第一天就成功何飞鹏
【作者序】信义房屋的主角是同仁们李蓓洁
【关于信义房屋创办人】
周俊吉谈经营理念
坚持信念、万全准备，生手也有好成绩
勇于挑战的人生
「信义奇蹟」总舵手周俊吉
专访
信义就是「该做的事情，说到做到」
第一章信义，时间能证明
第二章心要大，脚步也要大
第三章先义后利的坚持
第四章诚信至上
第五章弯道加速，拉大差距
第六章行销创新，品牌添魅力
第七章以人为本
第八章朝抵抗力大的路走
第九章合作分工，团队创赢
第十章没有句点的客户服务
第十一章信任，带来新幸福
第十二章里仁为美，社区一家
第十三章选择信义，就是选择一种生活方式
【后记】谁来挑战周俊吉？
【附录】信义企业集团大事纪

图书序言

先义后利的坚持
　　
我们对「功利」二字，看得比较长远。因为，当你看长时，就可以调和自己的利益跟别人的利益；但你若看得很短时，就只会发现自己的利益和别人利益是冲突的。
　　
早期房仲业的形象并不好，从房仲人员以前的台语别名「牵猴仔」，不难想像当时社会大众对这个行业的观感有多轻蔑。
　　
「牵猴仔」这个字眼，负面的贬抑意味相当浓厚，儿女要嫁娶的对象若是从事这一行，做家长的可都是要大皱眉头的。
　　
民众的反感，倒也不是毫无来由。以前买卖房子的资讯不透明，房仲业者良莠不齐的情况非常严重，很多从事房仲业的人，都是凭着一张可以「把死的说成活的」的油嘴行遍天下，隐瞒资讯坑杀客户以赚取巨额差价。对民众来说，房仲业几乎可以跟「骗人的行业」划上等号，各种房仲纠纷更是层出不穷。
　　
信义企业集团董事长周俊吉在创业之前，因为不明就里，曾在不肖房仲业上班过，目睹恶质房仲业者种种荒诞行径，因为难以认同选择离职，之后才起心动念，希望创立一家正派经营、站在顾客利益思考的房屋仲介公司。
不肖房仲业就像金光党
　　
周俊吉二十几岁时，在报纸上看到某建设公司刊登「保障底薪8,000元，另有高额奖金」的人事广告，兴匆匆跑去应征。进去以后，才发现这家建设公司做的是「中人」——也就是「房屋仲介」的生意。
　　
这些「中人」与其说是「房仲人员」，倒不如说更像个「演员」。为了把房子卖出去，销售人员经常摇身扮演成各种角色，时而化身为屋主的妹妹、女儿，时而化身为屋主太太或姨太太，而且为了要「演什么像什么」，还得搭配不同的服装跟谈吐，从头到尾，俨如一场包藏可怕谎言的金光党诈骗戏码。
　　
为了要赚取更大差价利润，夸大坪数、隐瞒房屋缺陷或虚报屋龄等行径，在当时的房仲业是个常态，甚至公司还把「如何赚取差价」列为教育训练的重要课程，交易秩序与客户的交易安全根本荡然无存。
　　
当时的房仲业者别说是欺瞒买卖双方，连对员工也不诚实。征人广告上所谓的「保障底薪」只是吸引应征者上钩的鱼饵，把人骗进来以后，再用各种名目推诿承诺。周俊吉应征的那家「保障底薪8,000元」的业者就是如此，到了领薪水时，周俊吉实拿金额只有2,000多元，主管的说词是：「你开发的案子都是『芭乐』，所以不能领底薪！」