具体描述
耗时一年多，历经多次互动採访，从第一线店面业务人员访谈，到总公司高阶管理层的多次晤谈，作者透过深度观察与广泛资料汇整，鉅细靡遗地详述信义集团由小而大、由小岛步上国际的始末与影响，也探讨了信义集团董事长周俊吉的经营理念与实践哲学。
信义房仲集团是国内房仲第一大品牌，也是本土房仲业第一个进军国际市场的业者。成立迄今虽然不过才二十八年，但从其成立的第一天开始，创办人周俊吉就矢志要让房仲业成为一安全、值得信赖又有发展前景的产业。
全书共分十三章，透过一个又一个的真人实事，印证信义奉行不渝的诚信价值。从公司创业之初被讥为不食人间烟火的诚信立业主张、先义后利的坚持，到站稳脚步后以团队奖金打破高额个人奖金迷思、只聘用志同道合的房仲新鲜人、消费者权益摆第一、没有句点的客户服务、用心耕耘「社区一家」，进而成为今日同业跟进的典范标竿。一步一脚印的过程中，周俊吉始终秉持「计利当计天下利，求名当求万世名」的心态来发展事业，不但奠定了信义可长、可久的事业根基，也带动整体产业的向上提升，重建房仲业在消费者心中的专业与受信赖的形象。
从不以成为第一自满的信义，面对更为险峻的未来，如何再次「弯道加速」，拉大与竞争者的距离？周俊吉如何擘画未来？当高标的专业能力成为入门基本要求后，信义的下一阶段如何由个人、企业，甚至对所生长的土地、所生活的环境付出更多关怀？回顾信义过往历史，不难一窥其脉络。
信义房仲集团是国内房仲第一大品牌，也是本土房仲业第一个进军国际市场的业者。成立迄今虽然不过才二十八年，但从其成立的第一天开始，创办人周俊吉就矢志要让房仲业成为一安全、值得信赖又有发展前景的产业。
全书共分十三章，透过一个又一个的真人实事，印证信义奉行不渝的诚信价值。从公司创业之初被讥为不食人间烟火的诚信立业主张、先义后利的坚持，到站稳脚步后以团队奖金打破高额个人奖金迷思、只聘用志同道合的房仲新鲜人、消费者权益摆第一、没有句点的客户服务、用心耕耘「社区一家」，进而成为今日同业跟进的典范标竿。一步一脚印的过程中，周俊吉始终秉持「计利当计天下利，求名当求万世名」的心态来发展事业，不但奠定了信义可长、可久的事业根基，也带动整体产业的向上提升，重建房仲业在消费者心中的专业与受信赖的形象。
从不以成为第一自满的信义，面对更为险峻的未来，如何再次「弯道加速」，拉大与竞争者的距离？周俊吉如何擘画未来？当高标的专业能力成为入门基本要求后，信义的下一阶段如何由个人、企业，甚至对所生长的土地、所生活的环境付出更多关怀？回顾信义过往历史，不难一窥其脉络。
著者信息
作者简介
李蓓洁
资深财经记者，曾任职于《远见》杂志，现为财经杂志副总编辑。
李蓓洁
资深财经记者，曾任职于《远见》杂志，现为财经杂志副总编辑。
图书目录
【推荐序】信义是用做的，不是用说的 许士军
【推荐序】唯有诚信，才能长久 司徒达贤
【推荐序】创业第一天就成功 何飞鹏
【作者序】信义房屋的主角是同仁们 李蓓洁
【关于信义房屋创办人】
周俊吉谈经营理念
坚持信念、万全准备，生手也有好成绩
勇于挑战的人生
「信义奇蹟」总舵手 周俊吉
专访
信义就是「该做的事情，说到做到」
第一章 信义，时间能证明
第二章 心要大，脚步也要大
第三章 先义后利的坚持
第四章 诚信至上
第五章 弯道加速，拉大差距
第六章 行销创新，品牌添魅力
第七章 以人为本
第八章 朝抵抗力大的路走
第九章 合作分工，团队创赢
第十章 没有句点的客户服务
第十一章 信任，带来新幸福
第十二章 里仁为美，社区一家
第十三章 选择信义，就是选择一种生活方式
【后记】谁来挑战周俊吉？
【附录】信义企业集团大事纪
【推荐序】唯有诚信，才能长久 司徒达贤
【推荐序】创业第一天就成功 何飞鹏
【作者序】信义房屋的主角是同仁们 李蓓洁
【关于信义房屋创办人】
周俊吉谈经营理念
坚持信念、万全准备，生手也有好成绩
勇于挑战的人生
「信义奇蹟」总舵手 周俊吉
专访
信义就是「该做的事情，说到做到」
第一章 信义，时间能证明
第二章 心要大，脚步也要大
第三章 先义后利的坚持
第四章 诚信至上
第五章 弯道加速，拉大差距
第六章 行销创新，品牌添魅力
第七章 以人为本
第八章 朝抵抗力大的路走
第九章 合作分工，团队创赢
第十章 没有句点的客户服务
第十一章 信任，带来新幸福
第十二章 里仁为美，社区一家
第十三章 选择信义，就是选择一种生活方式
【后记】谁来挑战周俊吉？
【附录】信义企业集团大事纪
图书序言
先义后利的坚持
我们对「功利」二字，看得比较长远。因为，当你看长时，就可以调和自己的利益跟别人的利益；但你若看得很短时，就只会发现自己的利益和别人利益是冲突的。
早期房仲业的形象并不好，从房仲人员以前的台语别名「牵猴仔」，不难想像当时社会大众对这个行业的观感有多轻蔑。
「牵猴仔」这个字眼，负面的贬抑意味相当浓厚，儿女要嫁娶的对象若是从事这一行，做家长的可都是要大皱眉头的。
民众的反感，倒也不是毫无来由。以前买卖房子的资讯不透明，房仲业者良莠不齐的情况非常严重，很多从事房仲业的人，都是凭着一张可以「把死的说成活的」的油嘴行遍天下，隐瞒资讯坑杀客户以赚取巨额差价。对民众来说，房仲业几乎可以跟「骗人的行业」划上等号，各种房仲纠纷更是层出不穷。
信义企业集团董事长周俊吉在创业之前，因为不明就里，曾在不肖房仲业上班过，目睹恶质房仲业者种种荒诞行径，因为难以认同选择离职，之后才起心动念，希望创立一家正派经营、站在顾客利益思考的房屋仲介公司。
不肖房仲业就像金光党
周俊吉二十几岁时，在报纸上看到某建设公司刊登「保障底薪8,000元，另有高额奖金」的人事广告，兴匆匆跑去应征。进去以后，才发现这家建设公司做的是「中人」——也就是「房屋仲介」的生意。
这些「中人」与其说是「房仲人员」，倒不如说更像个「演员」。为了把房子卖出去，销售人员经常摇身扮演成各种角色，时而化身为屋主的妹妹、女儿，时而化身为屋主太太或姨太太，而且为了要「演什么像什么」，还得搭配不同的服装跟谈吐，从头到尾，俨如一场包藏可怕谎言的金光党诈骗戏码。
为了要赚取更大差价利润，夸大坪数、隐瞒房屋缺陷或虚报屋龄等行径，在当时的房仲业是个常态，甚至公司还把「如何赚取差价」列为教育训练的重要课程，交易秩序与客户的交易安全根本荡然无存。
当时的房仲业者别说是欺瞒买卖双方，连对员工也不诚实。征人广告上所谓的「保障底薪」只是吸引应征者上钩的鱼饵，把人骗进来以后，再用各种名目推诿承诺。周俊吉应征的那家「保障底薪8,000元」的业者就是如此，到了领薪水时，周俊吉实拿金额只有2,000多元，主管的说词是：「你开发的案子都是『芭乐』，所以不能领底薪！」
我们对「功利」二字，看得比较长远。因为，当你看长时，就可以调和自己的利益跟别人的利益；但你若看得很短时，就只会发现自己的利益和别人利益是冲突的。
早期房仲业的形象并不好，从房仲人员以前的台语别名「牵猴仔」，不难想像当时社会大众对这个行业的观感有多轻蔑。
「牵猴仔」这个字眼，负面的贬抑意味相当浓厚，儿女要嫁娶的对象若是从事这一行，做家长的可都是要大皱眉头的。
民众的反感，倒也不是毫无来由。以前买卖房子的资讯不透明，房仲业者良莠不齐的情况非常严重，很多从事房仲业的人，都是凭着一张可以「把死的说成活的」的油嘴行遍天下，隐瞒资讯坑杀客户以赚取巨额差价。对民众来说，房仲业几乎可以跟「骗人的行业」划上等号，各种房仲纠纷更是层出不穷。
信义企业集团董事长周俊吉在创业之前，因为不明就里，曾在不肖房仲业上班过，目睹恶质房仲业者种种荒诞行径，因为难以认同选择离职，之后才起心动念，希望创立一家正派经营、站在顾客利益思考的房屋仲介公司。
不肖房仲业就像金光党
周俊吉二十几岁时，在报纸上看到某建设公司刊登「保障底薪8,000元，另有高额奖金」的人事广告，兴匆匆跑去应征。进去以后，才发现这家建设公司做的是「中人」——也就是「房屋仲介」的生意。
这些「中人」与其说是「房仲人员」，倒不如说更像个「演员」。为了把房子卖出去，销售人员经常摇身扮演成各种角色，时而化身为屋主的妹妹、女儿，时而化身为屋主太太或姨太太，而且为了要「演什么像什么」，还得搭配不同的服装跟谈吐，从头到尾，俨如一场包藏可怕谎言的金光党诈骗戏码。
为了要赚取更大差价利润，夸大坪数、隐瞒房屋缺陷或虚报屋龄等行径，在当时的房仲业是个常态，甚至公司还把「如何赚取差价」列为教育训练的重要课程，交易秩序与客户的交易安全根本荡然无存。
当时的房仲业者别说是欺瞒买卖双方，连对员工也不诚实。征人广告上所谓的「保障底薪」只是吸引应征者上钩的鱼饵，把人骗进来以后，再用各种名目推诿承诺。周俊吉应征的那家「保障底薪8,000元」的业者就是如此，到了领薪水时，周俊吉实拿金额只有2,000多元，主管的说词是：「你开发的案子都是『芭乐』，所以不能领底薪！」
图书试读
None
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