具体描述
信义房仲集团是国内房仲第一大品牌，也是本土房仲业第一个进军国际市场的业者。成立迄今虽然不过才二十八年，但从其成立的第一天开始，创办人周俊吉就矢志要让房仲业成为一安全、值得信赖又有发展前景的产业。
全书共分十三章，透过一个又一个的真人实事，印证信义奉行不渝的诚信价值。从公司创业之初被讥为不食人间烟火的诚信立业主张、先义后利的坚持，到站稳脚步后以团队奖金打破高额个人奖金迷思、只聘用志同道合的房仲新鲜人、消费者权益摆第一、没有句点的客户服务、用心耕耘「社区一家」，进而成为今日同业跟进的典范标竿。一步一脚印的过程中，周俊吉始终秉持「计利当计天下利，求名当求万世名」的心态来发展事业，不但奠定了信义可长、可久的事业根基，也带动整体产业的向上提升，重建房仲业在消费者心中的专业与受信赖的形象。
从不以成为第一自满的信义，面对更为险峻的未来，如何再次「弯道加速」，拉大与竞争者的距离？周俊吉如何擘画未来？当高标的专业能力成为入门基本要求后，信义的下一阶段如何由个人、企业，甚至对所生长的土地、所生活的环境付出更多关怀？回顾信义过往历史，不难一窥其脉络。
著者信息
李蓓洁
资深财经记者，曾任职于《远见》杂志，现为财经杂志副总编辑。
图书目录
【推荐序】唯有诚信，才能长久 司徒达贤
【推荐序】创业第一天就成功 何飞鹏
【作者序】信义房屋的主角是同仁们 李蓓洁
【关于信义房屋创办人】
周俊吉谈经营理念
坚持信念、万全准备，生手也有好成绩
勇于挑战的人生
「信义奇蹟」总舵手 周俊吉
专访
信义就是「该做的事情，说到做到」
第一章 信义，时间能证明
第二章 心要大，脚步也要大
第三章 先义后利的坚持
第四章 诚信至上
第五章 弯道加速，拉大差距
第六章 行销创新，品牌添魅力
第七章 以人为本
第八章 朝抵抗力大的路走
第九章 合作分工，团队创赢
第十章 没有句点的客户服务
第十一章 信任，带来新幸福
第十二章 里仁为美，社区一家
第十三章 选择信义，就是选择一种生活方式
【后记】谁来挑战周俊吉？
【附录】信义企业集团大事纪
图书序言
信义是用做的，不是用说的
许士军 元智大学讲座教授、台湾评鑑协会理事长
读《信任带来新幸福－－信义房屋的故事》这本书所感受到的，就是信义房屋这一企业的成长历程和它所代表的精神，有如是一棵树的成长。
「立业宗旨」就是那颗种子
树是有生命的，信义房屋这一企业在走过将近三十年的生命中，由种子而萌芽，由萌芽而茁壮，历经寒暑和风雨的考验，在严酷的锻鍊中益发坚韧和蓬勃，这种生命力的展现绝不是偶然的。人们说：阿里山的神木之所以能历经岁月而屹立不摇，在四千年前那颗种子落地时便已决定了。对于信义房屋来说，二十八年前周俊吉先生在创业之初所播下的「立业宗旨」，便是这颗种子。
当初所订定的七十个字的「立业宗旨」，表现在经营理念上，就是提供给顾客的不只是仲介一笔房屋交易，而是要给他们一个安心和美好的生活；表现在公司对于绩效的衡量上，既不是只看公司内部的成本估计，甚至不是盈亏本身，而是一种自我检讨，检讨公司有没有实现对于顾客的承诺。
志同道合的伙伴，不是「员工」
从创业之初所订的宗旨这一源头，也使得公司深刻体认到人才的绝对重要性。在信义看来，它所拥有的，乃是一群志同道合的伙伴，而非一群受雇「员工」；公司先问自己是否有了适当和优秀的人才，然后才谈去实现什么理想，这就形成了所谓「有多少人才，做多少事」这一信义房屋业务发展的方针。譬如说，在这种理念下，目前公司为了发展大陆市场，最最重要的，不是依靠资金和电脑，而是如何早日培育出一百位有能力的总经理干才。公司所期待和承诺同仁的，不只是给他们奖金和职位，而是让每个人都获得一个施展抱负的机会和一种生活方式。
长期经营的历史观和文化
读者也会从书中深深感受到，信义房屋是一家十分重视历史传承的企业。譬如说，早在1995年──也就是信义创业后的十四年──公司就曾出版过一本描述创业历程的书。如今在同样长短的岁月过后，又再有本书的诞生。这不啻显示，在信义房屋这家公司，时间几乎是以十四年做为一个思考和规划的单位。这在企业界，无论中外，都是十分罕见的。相形之下，一般上市公司所重视的，往往只是每季举行的业绩「法说会」或每年举行的「股东会」，很少想到五年以上的发展，更不要说超过十年的了。像这样的企业，放眼国际，也许让我们想起的就是奇异公司。这一家被认为是经营典范的美国企业，自创办一百二十年以来，每位CEO的任期平均长达十五年。人们认为，奇异这家公司百余年来之所以能够安然度过环境剧变和景气起伏的考验而有卓越表现，就和公司採取这种长期经营的观点和文化有密切关系。
尤其如今公司再度出版类似的这一本书，在业务内容、市场发展、组织规模、社会地位等多方面，和前版《多栽一棵树》相较，大多不可同日而语，然而这经营理念依然不变，这也反映了公司一种「周虽旧邦，其命维新」的精神。
由公司标准到产业标准，再成为全国标准
纵观信义房屋的发展历程，几乎就是一部企业创新史。做为一家房屋仲介业，公司在这期间，不断率先推出各种让顾客安心的创新做法，除了早期的「不赚价差」、「不动产说明书」和业界保障最高的「漏水保固制度」等外，近年还推出「售屋智慧系统」、「理想家代寻系统」、「信义客户服务查询」、「成交即时简讯服务」、「手机看屋服务」，以及在2007年做到的「购屋四大保障服务」等等。诸如此类，不但显示公司无时无刻不在寻求进步与创新，尤其重要的是，这些方面的创新还带动了业界整体的进步，使得原属公司的标准逐渐变成产业的标准；某些做法甚至还影响部分非属于房屋仲介行业的公司仿效，例如汽车销售业等，更使这一产业标准在不知不觉间变成全国的标准。
信义房屋在这方面所产生的影响，不只是替公司赢得客户的信任和社会的肯定，更使得原先被认为是「牵猴仔」和「金光党」的产业形象为之丕变。信义房屋的努力，可以说是不仅「独善其身」而且做到了「兼善天下」。
信义是用做的，不是用说的
令人感到奇特的是，在这么一本记载企业发展史的书中，讲到公司的「立业宗旨」以及建立在这宗旨上的企业文化时，读起来居然有如一本励志书。譬如说其中引用《论语》一书中孔子所说的「不义而富且贵，富贵于我如浮云」，也提到「计利当计天下利，求名当求万世名」的胸怀和抱负。还有当公司历经艰难和考验关头时，周先生总是引用《曾国藩家书》中谆谆告戒子弟的话：「惟天下之至诚，能胜天下之至伪；惟天下之至拙，能胜天下之至巧，」以勉励公司同仁「走正途行大道」的生存之道。
在这些语言背后真正重要的，还是创办人周俊吉先生用以自我期许及勉励同仁所说的那句话：「信义是用做的，不是用说的。」周先生伉俪不但要以自己的行为去实践公司的信念，而且要公司「以企业的生命去捍卫」！
读罢全书，忽然想到，这许多中外古今圣贤之道，早年没有帮助周先生顺利通过联考，但是今天，这些道理却帮助他做出一番事业；原来他所学到的这些道理，不是让他写在考卷上，而是让他实践出来的。
推荐序
唯有诚信，才能长久
司徒达贤 国立政治大学企业管理所系教授
服务业与制造业在经营管理上最大不同之处在于：后者的差异化与竞争优势大部分来自于产品或制程的技术能力，而服务业除了资讯科技的运用外，大部分必须依赖组织的流程以及各级人员日常依循这些流程所採取的具体行动。因此，服务业的效率、创新、品质等，一方面仰赖流程与制度的设计，一方面则与组织中各级成员的专业素质与投入程度息息相关。也因为如此，经营服务业之挑战性与困难度主要在于「人」的专业水准不易确保、心态与投入工作的意愿不易掌控、想法与价值观难以了解。
基于此，服务业的品质管理除了借重各种培训、检核、稽查等制度之外，人员价值观念的灌输以及组织文化的建立与坚持，是不可或缺的管理作为。
再进一步分析，在这方面的「难度」，又会因各种服务业的特性而有所不同。例如，有些服务业，其工作的进行是在「可监视范围之内」的（如餐饮业的现场服务人员），在管理上即相对比较单纯；若是无法在服务现场直接监控的，难度势必较高。又如，某些服务业需要与顾客面对面接触，员工的一言一行，都影响所提供服务的品质，「人」所带来的不确定因素影响更大；有些服务业交易标的之价值明确具体，管理上就比较简单。此外，当服务对象交易频繁、经验丰富，或交易标的之价格不高时，双方所需要的互信水准也不必太高；但当服务对象不常从事此类交易，交易金额又相当可观时，彼此间的互信水准就扮演着十分关键的角色。
困难度最高的服务业
从以上分析可以发现，房屋仲介业几乎是最高难度的服务业之一。因为房仲业的作用在于促成买卖双方的公平交易，交易金额高、双方的买卖经验通常不多、提供服务的流程冗长、服务品质由基层人员以面对面的方式提供，而提供服务的地点多半不在本身办公场所，难以严密监督员工行为。
换言之，虽然每一个组织都应强调诚信、慎选人员、运用组织文化来影响同仁行动，但在房屋仲介业，这些是否能成功地落实执行，是影响组织长期经营成败的最关键因素。这些能贯彻，才能建立与买卖双方之间的互信；这些做不到，即使短期获利，也不可能长久。
周俊吉先生所创立的信义房屋，即是秉持这些理念在经营的。更难得的是：在二十几年前信义房屋成立之初，当时此一行业方兴未艾，行规及经营模式混沌未明，周俊吉先生即已深切体认到诚信、人员价值观、组织文化、资讯透明、团队精神等在此行业中的关键作用。二十余年来他以身教为基础，将信义房屋塑造成一个与众不同的仲介公司，而此一前瞻作为，不仅使各级同仁在态度上与行事风格上普遍表现出这些特色，而且在长期经营绩效上也展现出良好的成果。
这本《信任带来新幸福──信义房屋的故事》记录了信义房屋长期以来的经营理念与组织文化，以及落实这些理念与文化的具体方法与故事。读者可从书中发现，信义房屋的成功不是偶然，也可以感受到诚信、组织文化、团队精神这些「柔性因素」对企业经营所产生的关键作用，以及在组织中如何有效建立它们的方法。
在阅读这本书之前，个人与周董事长以及信义房屋的高阶同仁即颇有直接接触的机会，对本书中所述种种早有体会，更从他们的经营模式中，得到了许多启发。我相信读者们从阅读本书的过程中，也可以得到类似的体会与启发。
推荐序
创业第一天就成功
何飞鹏 台湾城邦文化事业执行长
佛家讲究顿悟，当你彻悟人生、彻悟做人处世的道理，当下涅盘成佛。
激励成功学，讲究的是一念通、百念通；一窍通、百窍通，想通了就会成功。当下发愿立志要成功，你就成功了。
佛家无为、无欲，是出世的唯心论，而成功学积极、进取，是入世的唯物论。但这极端的两者，却都描绘了一个「当下到达」的境界，不管距离有多远，不管难度有多高，不管情境有多复杂，人都可以从出发就到达，人都可以从起心动念之初，就完成了个人心中的想望。
在现实世界中，这几乎是不存在的，佛家不骗人，只是凡夫俗子做不到高僧的境界。而「成功学」也是激励的课程，自我疗癒可也，谁能当真呢？
不过当我读完周俊吉先生创办信义房屋的故事，却是活生生的一幕「立即到达」的神话，从周先生起心动念决定创办信义房屋时，一个庞大的企业王国就已傲然矗立，时间只不过是过程。周俊吉让世人见识到人心的伟大，人用意志创建了世界，吾心信其可行，则虽移山填海之难，终有成功之日。尤其当人的观念正确、思想正确时，就会展现不可思议的力量，信义房屋就是这种用人心、用意念、用态度、用愿景成功的故事。
不论用什么外在的营运指标，信义房屋目前都是超级成功企业，是营建房仲业的绩优生；买下信义计画区最豪华醒目的办公楼，令人刮目相看；公司是台湾消费者心中的房仲业第一品牌，又代表台湾消费者的高度认同；大陆的布局早已启动，未来很可能延续台湾的成果，成为大陆房仲业的第一品牌。信义房屋在历经了二十八年的经营之后，已成为台湾创业成功的典范。而这个神奇故事，完全从一个信念开始。
信义房屋的信念从公司名字开始：讲信重义，先义后利。这看起来十分八股的信念，让信义房屋从创业第一天，就确定成功的结果，更见证了「立即到达」的神话。
做为一个出版人，寻找好的成功故事，出版成书，做为读者学习的参考，是我永远的责任。努力游说周俊吉出书已历经许多年，这一次终于亲眼见到信义房屋的成功故事，果真证实了这是一个极具参考价值的案例。当一个人从创业初始，就观念正确、动机正确，就好像替一个成功的企业王国，完成了一个细致的营建计画，只要按图施工，最后终究会完成。信义房屋的故事，与大多数企业摸着石头过河，不断尝试错误，从自我修正的过程中慢慢做对事，是截然不同的。而这个让企业从创业就成功的观念，竟然是人人耳熟能详的「信义」二字。
从信义验证管理理论
虽然信义房屋成功的关键是「心正」，而仔细读完全书，也验证了许多管理学上的经典理论，值得玩味再三。
第一个被验证的管理理论是：抢占行业的核心价值。
房仲业在台湾发展的原因是因为买卖双方的不放心、不信赖。因此一个可靠的第三者就是房仲业的核心价值。而信义房屋，以「信义」为名抢占了行业的核心价值以为公司名，这是极佳的经营策略。但更重要的是信义房屋真的身体力行，绝不违背，终至得到最大的信赖、成就最大的成功。
第二个验证的管理理论是：不断重订行业新规则，拉高竞争条件，不断成为同业学习跟进的目标，更建立消费大众心中对信义房屋的信赖。
信义房屋率先制订的房仲业规则不胜枚举：以高底薪保障取代高佣收、不赚价差、制作不动产说明书、漏水保固、履约保证、手机看屋、网路互动看屋……，信义房屋不断提高竞争规则，让自己能挑战更高的境界，也带动了整个行业的发展。
第三个验证的管理理论是：危机入市，在景气不佳时，进行经营改造，大举投资，并在景气复甦时欢唿收割。
这是周俊吉独创的「弯道加速」的概念，弯道意指景气不佳、营运困难时。信义房屋许多革命性的创新或投资，都是在行业面临危机时，或公司营运状况尚有不足时，就毅然决然的启动或投入，如引进IBM的系统，购买东帝士大楼企业总部，制作不动产说明书等，这些大手笔的投资都是危机入市、谷底进场的典范。
第四个验证的管理理论是：以人为本。
周俊吉认为人才不只是公司的资产，更是伙伴，因此信义房屋从不吝于人才的培育与养成，让所有大企业都要汗颜。由于这样的坚持，人才只能从「新」开始，从刚入门的工作者开始培养，而投入的训练经费，2007年就高达新台币3,000万元，这还不包括内部训练及实务中学习的费用。「有好店长才开店」是信义房屋的经营原则，公司的发展与人才养成息息相关，对人才的坚持，是周俊吉无可救药的固执。
除了管理理念的检验之外，信义房屋也有人文气息。内部的信义君子的选拔，是另一个价值观及理念的坚持，而这些其实都是周俊吉一个人的性格及信念使然。基本上周俊吉不曾当选过信义君子，但他才是真正的「○○○号信义君子」。
创业是一条痛苦、煎熬、凶险万状的不归路，我常劝人没想清楚别创业，但我更想让创业者在黑暗中有明灯可为指引，出一本好的创业书是我协助所有人创业的方法，而周俊吉与信义房屋的故事，无疑是我最推崇的一本，值得所有人细细品味！
图书试读
我们对「功利」二字，看得比较长远。因为，当你看长时，就可以调和自己的利益跟别人的利益；但你若看得很短时，就只会发现自己的利益和别人利益是冲突的。
早期房仲业的形象并不好，从房仲人员以前的台语别名「牵猴仔」，不难想像当时社会大众对这个行业的观感有多轻蔑。
「牵猴仔」这个字眼，负面的贬抑意味相当浓厚，儿女要嫁娶的对象若是从事这一行，做家长的可都是要大皱眉头的。
民众的反感，倒也不是毫无来由。以前买卖房子的资讯不透明，房仲业者良莠不齐的情况非常严重，很多从事房仲业的人，都是凭着一张可以「把死的说成活的」的油嘴行遍天下，隐瞒资讯坑杀客户以赚取巨额差价。对民众来说，房仲业几乎可以跟「骗人的行业」划上等号，各种房仲纠纷更是层出不穷。
信义企业集团董事长周俊吉在创业之前，因为不明就里，曾在不肖房仲业上班过，目睹恶质房仲业者种种荒诞行径，因为难以认同选择离职，之后才起心动念，希望创立一家正派经营、站在顾客利益思考的房屋仲介公司。
不肖房仲业就像金光党
周俊吉二十几岁时，在报纸上看到某建设公司刊登「保障底薪8,000元，另有高额奖金」的人事广告，兴匆匆跑去应征。进去以后，才发现这家建设公司做的是「中人」——也就是「房屋仲介」的生意。
这些「中人」与其说是「房仲人员」，倒不如说更像个「演员」。为了把房子卖出去，销售人员经常摇身扮演成各种角色，时而化身为屋主的妹妹、女儿，时而化身为屋主太太或姨太太，而且为了要「演什么像什么」，还得搭配不同的服装跟谈吐，从头到尾，俨如一场包藏可怕谎言的金光党诈骗戏码。
为了要赚取更大差价利润，夸大坪数、隐瞒房屋缺陷或虚报屋龄等行径，在当时的房仲业是个常态，甚至公司还把「如何赚取差价」列为教育训练的重要课程，交易秩序与客户的交易安全根本荡然无存。
当时的房仲业者别说是欺瞒买卖双方，连对员工也不诚实。征人广告上所谓的「保障底薪」只是吸引应征者上钩的鱼饵，把人骗进来以后，再用各种名目推诿承诺。周俊吉应征的那家「保障底薪8,000元」的业者就是如此，到了领薪水时，周俊吉实拿金额只有2,000多元，主管的说词是：「你开发的案子都是『芭乐』，所以不能领底薪！」
用户评价
这本书的书名，就像一束光，照亮了我在房地产市场中的一些困惑。“信任带来新幸福”，这正是很多人在买房卖房过程中最需要的。我一直觉得，信义房屋在台湾的口碑一直不错，总是给人一种比较稳重、值得信赖的感觉。所以，我非常好奇，他们是如何做到在复杂的房地产交易中，将“信任”做得如此出色，并且将这份信任转化为客户的“幸福”的？这本书的书名，让我期待着能够读到一些关于信义房屋内部的故事，比如他们是如何培养员工的诚信意识，又是如何在服务过程中，真正做到以客户为中心，解决客户的痛点。我希望这本书不仅仅是关于一家企业的成功史，更能从中学习到一些关于如何在日常生活中，如何与人建立和维护信任的智慧。读完这本书，我希望能对自己和对这个行业，有更深刻的理解，并且能从中汲取一些力量，去追求一种更纯粹、更长久的幸福。
评分这本书的书名，就像一股清流，在充斥着各种利益纠葛和信息爆炸的时代，提醒着我们“信任”的力量。我一直觉得，在房地产这个领域，信任的建立尤其困难，因为一笔交易往往关系到一个人甚至是几个家庭的未来。而信义房屋，似乎一直以来都在努力做着这件事。我非常好奇，在这本书里，他们是如何讲述自己的故事的？是会充斥着各种商业模式的分析，还是更侧重于那些温暖人心的故事？我更倾向于后者，因为我相信，一个企业之所以能长久发展，最根本的原因一定在于它能够真正地打动人心，建立起一种深厚的信任感。这本书的标题“信任带来新幸福”，让我对“幸福”有了新的解读。我想知道，信义房屋是如何定义这种“新幸福”的？是通过帮助客户买到心仪的房子，还是通过提供一种更安心、更贴心的服务体验？我期待着，这本书能让我看到，一个企业如何在商业的世界里，依然能够保有那份最纯粹的“信义”，并用这份信义，为社会和个人带来切实的幸福。
评分说实话，我对于房地产这个行业，一直抱有一种既期待又警惕的态度。期待它能为我提供一个安稳的家，但又担心会遇到不靠谱的业者。而“信义房屋”，在我心中一直是一个比较有代表性的品牌，给我的感觉比较稳健可靠。这本书的书名“信任带来新幸福：信义房屋的故事”，正好触及了我内心深处对这个行业最核心的诉求——信任。我非常想知道，信义房屋是如何做到将“信任”这个抽象的概念，具象化为实际的服务和成果的？这本书里会不会分享一些他们在处理棘手问题时，是如何坚持诚信原则，赢得客户赞誉的案例？我期待着，通过阅读这本书，能够更深入地了解信义房屋的企业文化，以及他们是如何在激烈的市场竞争中，始终把“信义”放在首位的。我相信，一个企业能够真正做到“信义”，就一定能够赢得消费者的心，带来真正的“幸福”。这本书对我来说，不只是一本商业故事，更是一种关于如何在生活中，也去追求和建立“信任”与“幸福”的指引。
评分这本书的书名，本身就充满了吸引力。“信任带来新幸福”，这句话看似简单，却道出了许多人在生活中对美好关系的渴望。而“信义房屋的故事”，则将这种抽象的理念，落到了一个具体的、大家熟悉的品牌上。我一直觉得，在房地产这个交易金额巨大、涉及人生重大决策的行业里，信任是维系一切的基础。但现实中，很多时候我们看到的却是信息不对称、甚至是欺骗。所以，我非常好奇，信义房屋是如何在这个环境中，建立起自己的“信任”品牌，并且将其转化为客户的“幸福”的？这本书会不会讲述一些真实的服务经历，让我们看到信义房屋的员工是如何用专业和真诚，去打动客户，帮助他们实现安居梦想的？我期待着，通过阅读这本书，能够更深刻地理解“信义”的真正价值，以及它如何能够成为一种强大的驱动力，引领企业走向更长远的发展，也为社会带来积极的影响。
评分我一直对那些能够长久发展，并且在行业内树立良好口碑的企业很感兴趣。尤其是在房地产这个领域，信任的建立尤为不易。所以，“信义房屋”这个品牌，本身就带着一种特殊的吸引力。“信任带来新幸福：信义房屋的故事”这个书名，更是精准地抓住了我阅读这本书的期待点。我希望在这本书中，能够看到信义房屋是如何将“信任”这一核心价值，贯穿于公司的经营理念、员工培训、以及客户服务的每一个环节的。我很好奇，他们是如何在面对市场波动和行业竞争时，依然坚持自己的原则，不牺牲诚信来换取短期利益的？这本书会不会分享一些动人的故事，讲述信义房屋的员工如何用自己的专业和热情，帮助客户解决购房卖房的难题，从而为他们带来真正的幸福感？我相信，一个企业如果真的能够做到“信义”，它所带来的“幸福”一定不仅仅是物质上的，更是精神上的满足和安心。
评分这本书的书名“信任带来新幸福：信义房屋的故事”，听起来就非常有分量。在台湾，房地产市场一直是大家关注的焦点，买房卖房牵扯到的金额和情感都非常大，因此“信任”在这个行业里显得尤为重要。我一直觉得，信义房屋之所以能在竞争如此激烈的市场中脱颖而出，肯定是有其过人之处的。这本书的出现，让我有机会深入了解这家公司的经营理念和发展历程，特别是他们是如何将“信任”这个看似虚无缥缈的词，转化为实实在在的服务和客户口碑的。我很好奇，他们是如何在面对诱惑和压力时，依然坚守诚信的底线的？这本书里会不会有很多感人的故事，讲述信义房屋的员工如何用自己的行动去赢得客户的信任，又如何帮助客户实现安居乐业的梦想？我期待着，通过阅读这本书，能够更深刻地理解“信义”的真正内涵，并且能在自己的生活和工作中，也去践行这种精神，从而为自己和他人带来真正的幸福。
评分当我在书店看到这本书的时候，书名就引起了我的注意：“信任带来新幸福：信义房屋的故事”。在台湾，房地产市场是一个非常复杂且敏感的领域，交易金额大，牵涉到家庭的未来，因此，信任绝对是这个行业最宝贵的资产。我一直对信义房屋这个品牌印象不错，感觉他们比较有企业责任感，不像有些同行那样为了赚钱不择手段。这本书的出现，让我看到了一个深入了解他们核心价值观的机会，尤其是他们是如何将“信任”这个概念融入到公司的每一个角落，从员工的培训到客户的服务，再到整个公司的运作模式。我非常期待在这本书中看到一些真实的案例，能够具体地展现信义房屋是如何在实践中建立和维护信任的，以及这种信任是如何最终转化为客户的“新幸福”的。我想了解，他们是如何在激烈的市场竞争中，始终保持自己的初心，不被短期利益所迷惑。这本书对我来说，不仅仅是一次阅读，更像是一堂生动的商业伦理课，让我对如何在生活中建立和维系信任，有了更深的思考。
评分这本书的封面设计就挺吸引我的，那种温暖的黄色调，再加上“信义房屋”这四个字，瞬间就勾起了我对这家公司的好奇心。我一直觉得，一家能长久经营下去的企业，背后一定有它独特的经营理念和故事。尤其是在房地产这个行业，交易金额大，牵涉到很多人的安身立命，更需要的是信任。我一直期待能有一本深入剖析信义房屋如何建立和维护信任的书，毕竟“信任”这个词，在如今这个社会，真的是太重要了，有时候甚至是稀缺品。读这本书，我希望能了解到，信义房屋是怎么把“信任”这个抽象的概念，落实到每一个具体的服务环节，让客户感受到实实在在的安心和温暖。我很好奇，他们是如何在竞争激烈的市场中，不随波逐流，坚持自己的原则，最终赢得消费者的青睐的。这本书的出现，对我来说，不仅仅是一次阅读的体验，更可能是一种学习和启发的契机，让我思考如何在自己的生活中，也去建立和经营属于自己的“信任”。我期待着，这本书能带给我一些关于“信义”的深度思考，不仅仅是商业上的，更是人生哲学层面的。
评分老实说，我之前对信义房屋并没有特别深刻的印象，只知道它是一家规模很大的房产中介。但是，当我看到这本书的书名时，我被“信任带来新幸福”这句话深深打动了。幸福，这个词对每个人来说都很重要，而“信任”又是构建幸福的基石，尤其是在买房卖房这样人生中的大事上。我一直觉得，房地产行业之所以被很多人诟病，很大程度上是因为缺乏信任，黑心仲介、信息不对称等等问题层出不穷。所以，我非常好奇信义房屋是如何做到让“信任”成为他们核心价值的，又是如何将这种价值观渗透到公司的文化和经营中的。这本书会不会讲述一些具体的案例，让我们看到信义房屋在处理复杂交易时，是如何坚持诚信原则，解决客户的疑虑，最终赢得客户的认可？我期待着，这本书能够给我带来一些关于如何建立和维护信任的启示，不仅仅是在商业领域，更是在人际关系中。读完这本书，我希望自己能更深刻地理解“信义”二字的真正含义，并且能在自己的生活中，也践行这种精神，追求一种更纯粹、更长久的幸福。
评分我一直对“信义”这两个字有着特别的偏好，总觉得这是一种非常宝贵的品质，尤其是在我们这样一个节奏很快、人情味有时会逐渐淡薄的社会。而“信义房屋”这个名字，本身就带有一种让人安心的感觉，仿佛他们提供的不仅仅是房子，更是那种可以托付的信赖。这本书的书名“信任带来新幸福：信义房屋的故事”，更是直接点出了我内心深处对这类企业故事的期待。我很好奇，信义房屋是如何在房地产这个充斥着各种复杂交易和信息不对称的行业里，将“信任”作为核心竞争力来打造的？这本书里会不会有很多关于信义房屋员工的故事，他们是如何用自己的专业和良心，去帮助客户解决人生中的大事，从而带来真正的幸福？我渴望了解，信义房屋是如何构建一个让客户能够完全放心的交易环境，以及这种信任文化是如何在公司内部形成的。对我而言，这本书不仅仅是关于一家企业的成功史，更是一次关于如何在现代社会中，重新审视和建立“信任”以及“幸福”的价值的深刻探讨。
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