1分钟下指令：主管讲话超过1分钟，部属反而不明白了。给你4种方法套用35种情境，他自己想照你的意思执行 pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

图书介绍

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著者

出版者出版社：大是文化订阅出版社新书快讯新功能介绍

翻译者译者：张智渊

出版日期出版日期：2018/04/30

语言语言：繁体中文

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发表于2024-05-10

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图书描述

主管总担心：
　　「我的指令如果说的太短，部属可能听不懂、不会按照我的想法去执行。」

　　但部属内心想的却是：
　　「讲得落落长，你到底想说什么？」
　　「是是是，我已经非常清楚你想说的内容了。拜託你赶快闭嘴吧。」
　　「用不着你鸡婆。你根本什么都不懂，真正在做事的又不是你。」

　　为什么多数主管花了那么多时间、说的那么明白，
　　部属却不会照指令和说明，老要自己乱做？（是笨吗？还是素质差？其实都不是。）
　　那是因为，你得1分钟内把话说完，因为超过1分钟，他就听不明白了。

　　日本企业管理顾问沖本留里子（会计助理出身，三十几岁当上董事）指出，
　　实务上，主管最重要的任务有4个：
　　‧提振士气。
　　‧把部属改变成能「自律」的工作者。
　　‧勉强部属，让他乐意去做原本不喜欢的工作。
　　‧诱导出工作者的主动积极心态，自己想把事情做得更好。

　　这4项管理任务，都需要主管「下指令」与「做说明」才能够完成。
　　那么，主管该怎么在1分钟内下指令、做说明？
　　作者提供４种1分钟交代指令的祕诀，让你的重点都能清楚传达：
　　1. 结果法
　　2. 两面法
　　3. 原因法
　　4. 二、三个法
　　
　　这4种方法，足以涵盖35种最常遇到的下指令与做说明的状况：
　　士气低落时，该怎么激励部属？
　　虽然想称赞对方，但怕被讥为赏罚不明。
　　每次问话，他都回得支支吾吾、没有重点。
　　一直没进步的人，或是很被动的人，如何振奋他？
　　老是唱反调、爱唱衰的部属，如何用他？
　　部属很情绪化，该怎么劝他？
　　希望部属加班、替你去开会……要他做不乐意的工作，如何让他愿意？
　　老是加班的部属，其实做事很没效率，如何导正………
　　只要你能在1分钟之内就把事情交代完毕，自己就会想照你的意思执行，
　　还能对你产生极大的向心力。

推荐者

　　广播主持人、GAS口语魅力培训®创办人　王介安
　　中华人事主管协会执行长林由敏
　　职场图文作家马克

著者信息

作者简介

沖本留里子

　　日本PHP综合研究所认定的商务教练

　　专科学校毕业后，曾任职于多家公司，接着进入某财务管理商社，从事业务改革的专案管理，三十多岁成为董事。

　　以领导者的身分，在统整组织、参与经营的过程中，对于「主管和属下之间的沟通不良、跨部门之间的冲突、漫长空洞又浪费时间的会议」感到烦恼。不久之后，公司倒闭。她深感要建立一家不会倒闭的公司，最需要的是：良好沟通。于是，努力研究出聆听者最容易掌握内容、付诸行动的说话方式，首要条件就是「1分钟内说重点」。

　　目前为CHEERFUL股份有限公司董事长，并担任企业研习或公开研讨会的讲师，以人才开发培育为主要课题。

　　www.e-cheerful.co.jp
　　www.facebook.com/conferlist

译者简介：

张智渊

　　台北人，辅仁大学翻译学研究所硕士课程修毕，现为专职译者，从事翻译十余年。译有《差一点分手，更幸福》、《好主管得学会骂人》（大是文化出版）。

1分钟下指令：主管讲话超过1分钟，部属反而不明白了。给你4种方法套用35种情境，他自己想照你的意思执行 pdf epub mobi txt 电子书下载

图书目录

推荐序一只用一分钟就让人明白你的意思／王介安
推荐序二沟通是管理之钥，也是管理者的必修课／林由敏
前    言　讲超过一分钟，他就不明白了

第一章　士气，主管的第一要务
1.   士气差，多半是主管无心造成的
2.   针对工作给建议，别提你的丰功伟业
3.   一分钟，引导出部属的干劲
4.   部属一直没进步，怎么办？
5.   每次都能唿喊你的名字
6.   每次都唱反调的家伙，是人才
一分钟把话说完的祕诀：「结果法」

第二章　口头奖惩就能带出自律
1.   赞美部属，怎么像在挖苦？
2.   说什么，部属能力会倍数成长
3.   想赏罚分明，却成了没头没脑
4.   说话白目，这种人真的没药医吗？
5.   进度落后，部属一定会隐瞒。如何处理？
6.   「我自己来做还比较快」？大错特错！
7.   这年头的人都不懂准时
8.   部属有情绪？主管没有情绪？
9.   报告进度，不能等你开口
10.   骄傲自大的人才，好好用
11.   可有可无的会，他也乐意去开
一分钟把话说完的祕诀：「两面法」

第三章　领导──勉强的事，他乐意去做
1.   要人加班，别视为理所当然
2.   部属能休假，才是好主管
3.   不想临时加班，未必热忱不足
4.   天天加班，效率最差
5.   很努力却老是起冲突，为什么？
6.   不要让人说你派了个傻子来
一分钟把话说完的祕诀：「原因法」

第四章　主动积极，是诱导出来的
1.   主管懒得听，部属就懒得想
2.   上司的人情味，太少太多都不好
3.   一次只问一件事
4.   嘉许那些勇敢回报失误的人
5.   部属很被动，如何带出积极性？
6.   最好的慰留方式
7.   考绩不该是祕密
一分钟把话说完的祕诀：「二、三个法」

第五章　你以为一分钟讲不完的事，如何讲完？
1.   初次拜访他就忘不了你
2.   如何简短，别人才记得你是谁？
3.   就算笨主意也别打断
4.   不抱怨别的部门，才会成功
5.   如何不被话多的上司缠住？

后记　话少关系难好，话多大家困扰

图书序言

「我自己来做还比较快」？大错特错！

有些部属是属于「这也做、那也做」，独自承担所有工作的类型。这种人通常讨厌委託别人，或者不擅长拜託别人，总是埋头苦干做事。就连小组合作的工作，他们也是抱着「我一个人就能做好」的心情挑战。

但是，这种努力无法持久，总有一天会被工作压垮。所以在面对这类型的部属时，主管一方面要认同他的努力，另一方面要引导他认识团队合作的重要性。

主管：「○○，努力工作是好事，但健康更重要。要是你病倒了，我们可是会很头痛喔！」

部属：「是！我没事的。我会努力！」

这样的话，部属永远只会想一个人完成工作。

过分努力的部属，其实很危险

虽然有责任感是好事，但是部属也要知道团队合作的重要性。因为整个社会是以组织在运作，部属必须认知到自己是组织中的成员，和其他人互助合作，才是团队精神所在。

聪明的人只做重要的事

以前我也讨厌将工作委託给别人，凡事都想自己一个人完成。因为觉得要是别人搞砸了，工作不减反增更麻烦。所以总是抱着「这全部由我来做」的心态，来面对工作。

但在某次准备活动宣传时，主管却这么对我说：「小沖，妳很努力，可是事情不必全部由妳一个人做，妳应该去做只有妳才做得到的事。譬如，妳负责工作流程，分配工作给大家，这样才有效率，而且成果更佳。」

这时我才发现，原来我从来没有想过团队合作的事，一直没有意识到自己应该和同事们一起工作。即使他们问我：「有什么我可以帮妳的吗？」我也会回答：「不用了，我自己来就可以了。」

其实，由某个人包办该部门绝大部分的工作，对公司而言是一大风险，所以才需要分工合作。

此外，若是自己努力到最后突然发现「我不行了……」，这时才请求支援，就为时已晚了。如果是有订期限的工作，可不是在前一天说句「我没想到会这样……」就没事了。