具體描述
從前主管的方法對年輕下屬為何沒效？
● 給他升官加薪兼鼓勵 →NO！他嫌薪水隻加一點卻要賣命不劃算。
● 激勵他：「加油！」→NO！他覺得你過度期待、壓力太大。
● 要他有問題快迴報 →NO！他拖到問題無法收拾、不得已纔說。
不是下屬難管，是老方法不管用！
5個主管必備心態×10條識人原則×13種超有效交辦訣竅×11項帶人帶心奬勵術
草莓族、厭世代、佛係員工……這樣帶就對瞭！
96.3%公司實證有效
下屬自動自發！ 職場氣氛正麵！ 工作負擔減輕！
團隊業績提升！ 個人評價飆升！
39招新世代下屬管理技巧
把年輕人的特點變決勝點，團隊成績翻倍成長！
●選手兼教練的中階主管，兩大訣竅讓你聰明兼顧雙方的任務
→依照業務量，將工作時間區分為「選手時間」與「教練時間」。
→選手的工作交給下屬代勞，管理職的事務親力親為。
●打造「被交辦←→交辦他人」的循環，承接更有發展性的工作
→在接到工作當下立刻決定：這項工作該自己負責，還是交給彆人？
→騰齣心力去做「非你不可」的工作，纔能締造更亮眼成績。
●讓年輕下屬快速成長的祕訣：多讓他做「快達到目標的工作」
→可以馬上看到工作成果，有助纍積成功經驗、建立自信。
→負責重要工作的「收尾」部分，纔能瞭解工作的「完成標準」。
●訂立業績目標、給奬勵的原則：要「公平」而不是「平等」
→衡量個彆能力，協助每一個人訂立「他加把勁就能達成」的業績目標。
→依照個人的貢獻度，分配每一個員工應該得到的奬勵。
……
【這樣帶人，下屬挺你，老闆愛你，客戶都想挖角你！】
‧不要管理「人」，而是管理「工作」，部下做得順手的方式，不一定非得跟你一樣。
‧你的常識不等於新世代年輕人的常識，下達指示時「越細節越好」。
‧以「人本來就會犯錯」為前提，活用「確認清單」，確認期限、內容、達成標準。
‧把「不緊急但重要」的工作交給下屬，幫助他成長。
‧下屬願意為你賣命的「奬勵」原則：「馬上給」「給好幾次」「給他真正想要的」。
‧重視下屬努力的「過程」，鼓勵每個人參與挑戰。
……
【本書特色】
1.第一本聚焦在新世代年輕下屬的管理專書。
2.精彩圖解，用簡單易懂的小圖，解說人纔管理的精髓。
3.39個管理訣竅，從「主管必備心態」「識人原則」「超有效交辦訣竅」「帶人帶心奬勵術」，全方位傳授打動新世代下屬的技巧。
名人推薦
聯廣傳播集團董事長 餘湘
知名講師、作傢、主持人 謝文憲
職場作傢 黃大米
職場圖文作傢 馬剋
讀者好評
【日本亞馬遜ALL 5顆星★★★★★評價】
Shinya Iino
我想在自傢公司馬上實行看看！
這本書的作者擁有讓兩傢公司上市的成績，身為多傢公司顧問的他舉實例說明時簡單易懂，相當切中組織內人際關係的各種問題，是一本能夠幫助你打造最強團隊的實用書。
Amazon カスタマー
這本書解決瞭我的煩惱！
最近的新進員工真的讓我很傷腦筋。既不聽話，也搞不懂他們在想什麼。書中的內容讓我有一種豁然開朗的感覺，隔天我馬上照著書中的方法跟公司裏的新世代員工溝通，真的很有效。如果你也為瞭不知如何管理部下而煩惱，我很推薦這本書！
中村政幸
不懂對方的想法真的很可怕！
這本書讓我深刻體會到，即使你再有道理，如果無法讓對方理解，都是多餘的。因為不理解對方，纔會想把自己的想法跟做法強加在對方身上。覺得跟現在的年輕人有隔閡的人，一定要看！
本村菜留美
如果你正因為管理年輕下屬而煩惱，這本書將是你最棒的突破口！
這年頭的年輕人在想什麼？他們是抱著怎樣的心情工作的？什麼纔是他們真正想追求的？這本書能幫助你深入瞭解新世代的員工。
アマゾン太郎
令人耳目一新的管理術
真不愧是讓兩傢公司上市的專業經理人寫的書，這本書應該當成經營者跟管理職的聖經。
今野富康
這年頭的上司一定要讀的管理書
罵不得、不喜歡跟長輩打交道、覺得當主管是壓力、隻想輕鬆過日不想齣人頭地、過度務實，討厭「不劃算」的努力……該怎麼做纔能把新世代的年輕人從廢材變人纔呢？答案就在這本書！
霜野祥章
這本書讓我明白瞭重要的事！
書中用淺顯易懂的方式說明瞭新世代下屬的想法跟與他們溝通的方式。另外，還有麵試他們時應該注意的事項。這本書讓我明白瞭現在年輕人們的想法跟我有多麼不一樣。
SENA
主管的疑難雜癥，答案都在這本書裏！
這本書太棒瞭！書中到處都是我畫的重點綫。作者讓我知道自己帶領的團隊成績為何總是不盡理想，原來答案就在我自己身上。我有一種豁然開朗的感覺！如果你也因為不知如何管理下屬而煩惱，相信這本書一定可以幫到你。
● 給他升官加薪兼鼓勵 →NO！他嫌薪水隻加一點卻要賣命不劃算。
● 激勵他：「加油！」→NO！他覺得你過度期待、壓力太大。
● 要他有問題快迴報 →NO！他拖到問題無法收拾、不得已纔說。
不是下屬難管，是老方法不管用！
5個主管必備心態×10條識人原則×13種超有效交辦訣竅×11項帶人帶心奬勵術
草莓族、厭世代、佛係員工……這樣帶就對瞭！
96.3%公司實證有效
下屬自動自發！ 職場氣氛正麵！ 工作負擔減輕！
團隊業績提升！ 個人評價飆升！
39招新世代下屬管理技巧
把年輕人的特點變決勝點，團隊成績翻倍成長！
●選手兼教練的中階主管，兩大訣竅讓你聰明兼顧雙方的任務
→依照業務量，將工作時間區分為「選手時間」與「教練時間」。
→選手的工作交給下屬代勞，管理職的事務親力親為。
●打造「被交辦←→交辦他人」的循環，承接更有發展性的工作
→在接到工作當下立刻決定：這項工作該自己負責，還是交給彆人？
→騰齣心力去做「非你不可」的工作，纔能締造更亮眼成績。
●讓年輕下屬快速成長的祕訣：多讓他做「快達到目標的工作」
→可以馬上看到工作成果，有助纍積成功經驗、建立自信。
→負責重要工作的「收尾」部分，纔能瞭解工作的「完成標準」。
●訂立業績目標、給奬勵的原則：要「公平」而不是「平等」
→衡量個彆能力，協助每一個人訂立「他加把勁就能達成」的業績目標。
→依照個人的貢獻度，分配每一個員工應該得到的奬勵。
……
【這樣帶人，下屬挺你，老闆愛你，客戶都想挖角你！】
‧不要管理「人」，而是管理「工作」，部下做得順手的方式，不一定非得跟你一樣。
‧你的常識不等於新世代年輕人的常識，下達指示時「越細節越好」。
‧以「人本來就會犯錯」為前提，活用「確認清單」，確認期限、內容、達成標準。
‧把「不緊急但重要」的工作交給下屬，幫助他成長。
‧下屬願意為你賣命的「奬勵」原則：「馬上給」「給好幾次」「給他真正想要的」。
‧重視下屬努力的「過程」，鼓勵每個人參與挑戰。
……
【本書特色】
1.第一本聚焦在新世代年輕下屬的管理專書。
2.精彩圖解，用簡單易懂的小圖，解說人纔管理的精髓。
3.39個管理訣竅，從「主管必備心態」「識人原則」「超有效交辦訣竅」「帶人帶心奬勵術」，全方位傳授打動新世代下屬的技巧。
名人推薦
聯廣傳播集團董事長 餘湘
知名講師、作傢、主持人 謝文憲
職場作傢 黃大米
職場圖文作傢 馬剋
讀者好評
【日本亞馬遜ALL 5顆星★★★★★評價】
Shinya Iino
我想在自傢公司馬上實行看看！
這本書的作者擁有讓兩傢公司上市的成績，身為多傢公司顧問的他舉實例說明時簡單易懂，相當切中組織內人際關係的各種問題，是一本能夠幫助你打造最強團隊的實用書。
Amazon カスタマー
這本書解決瞭我的煩惱！
最近的新進員工真的讓我很傷腦筋。既不聽話，也搞不懂他們在想什麼。書中的內容讓我有一種豁然開朗的感覺，隔天我馬上照著書中的方法跟公司裏的新世代員工溝通，真的很有效。如果你也為瞭不知如何管理部下而煩惱，我很推薦這本書！
中村政幸
不懂對方的想法真的很可怕！
這本書讓我深刻體會到，即使你再有道理，如果無法讓對方理解，都是多餘的。因為不理解對方，纔會想把自己的想法跟做法強加在對方身上。覺得跟現在的年輕人有隔閡的人，一定要看！
本村菜留美
如果你正因為管理年輕下屬而煩惱，這本書將是你最棒的突破口！
這年頭的年輕人在想什麼？他們是抱著怎樣的心情工作的？什麼纔是他們真正想追求的？這本書能幫助你深入瞭解新世代的員工。
アマゾン太郎
令人耳目一新的管理術
真不愧是讓兩傢公司上市的專業經理人寫的書，這本書應該當成經營者跟管理職的聖經。
今野富康
這年頭的上司一定要讀的管理書
罵不得、不喜歡跟長輩打交道、覺得當主管是壓力、隻想輕鬆過日不想齣人頭地、過度務實，討厭「不劃算」的努力……該怎麼做纔能把新世代的年輕人從廢材變人纔呢？答案就在這本書！
霜野祥章
這本書讓我明白瞭重要的事！
書中用淺顯易懂的方式說明瞭新世代下屬的想法跟與他們溝通的方式。另外，還有麵試他們時應該注意的事項。這本書讓我明白瞭現在年輕人們的想法跟我有多麼不一樣。
SENA
主管的疑難雜癥，答案都在這本書裏！
這本書太棒瞭！書中到處都是我畫的重點綫。作者讓我知道自己帶領的團隊成績為何總是不盡理想，原來答案就在我自己身上。我有一種豁然開朗的感覺！如果你也因為不知如何管理下屬而煩惱，相信這本書一定可以幫到你。
著者信息
作者簡介
池本剋之
日本知名組織學習經營顧問。1965年生於日本神戶市，曾經擔任醫美品牌「Dr.Ci:Labo」和網路購物平颱「net price」社長，在擔任社長期間對推動公司股票上市和營收成長貢獻卓著，被譽為「成長承包商」。
目前擔任「PAJA-POSS」公司董事長，針對300傢以上大型企業和新創企業提供諮詢服務，業績改善率高達96.3%。
另著有《贏在下班後：休假日做什麼，決定你的收入高低！》、《將年營業額從三億日圓提升到一百二十億日圓的工作術》、《以現有夥伴打造「最強團隊」》等書。
池本剋之官方網站：www.ikemotokatsuyuki.net
譯者簡介
許鬱文
輔仁大學影像傳播學係畢業。
因對日文有興趣，於東吳日語教育研究所取得碩士學位。
曾擔任日商多媒體編輯、雜誌日文採訪記者，現職為專職譯者。
歡迎大傢透過臉書認識我
Facebook：baristahsu
Email：baristahsu@gmail.com
池本剋之
日本知名組織學習經營顧問。1965年生於日本神戶市，曾經擔任醫美品牌「Dr.Ci:Labo」和網路購物平颱「net price」社長，在擔任社長期間對推動公司股票上市和營收成長貢獻卓著，被譽為「成長承包商」。
目前擔任「PAJA-POSS」公司董事長，針對300傢以上大型企業和新創企業提供諮詢服務，業績改善率高達96.3%。
另著有《贏在下班後：休假日做什麼，決定你的收入高低！》、《將年營業額從三億日圓提升到一百二十億日圓的工作術》、《以現有夥伴打造「最強團隊」》等書。
池本剋之官方網站：www.ikemotokatsuyuki.net
譯者簡介
許鬱文
輔仁大學影像傳播學係畢業。
因對日文有興趣，於東吳日語教育研究所取得碩士學位。
曾擔任日商多媒體編輯、雜誌日文採訪記者，現職為專職譯者。
歡迎大傢透過臉書認識我
Facebook：baristahsu
Email：baristahsu@gmail.com
圖書目錄
前言 如何把工作交給「新世代年輕下屬」，並讓他做齣結果？
第1章
「我相信你做得到！」
主管單方麵的期許，隻會讓年輕下屬壓力倍增而退縮！
1｜徹底瞭解新世代年輕下屬「到底在想什麼？」
◎新世代想法1：「討厭跟彆人不一樣！」
——以往的管理方式對年輕員工不再管用
◎新世代想法2：「追求安定，不願冒險」
——瞭解新世代下屬的特性，纔能巧妙帶領他們
2｜「升官加薪」無法打動新世代年輕人
◎新世代想法3：「匯報進度嫌麻煩」
——嚴格的斯巴達教育隻會讓現在的年輕人更卻步
◎新世代想法4：「升職加薪不劃算」
——六成新世代員工缺乏齣人頭地的野心
3｜磨練交辦工作的技巧，提升團隊戰力
◎主管「無法順利交辦工作」的4個共通傾嚮
‧傾嚮1：害怕部下的工作錶現比自己強
‧傾嚮2：覺得自己來做結果會比較好
‧傾嚮3：擔心加重下屬的負擔會被對方討厭
‧傾嚮4：認為自己做比較快，壓力也小一點
4｜選手兼教練的中階主管，掌握時間分配訣竅，纔有時間做主管該做的事
◎依照業務量，將工作時間區分為「選手時間」與「教練時間」
◎選手的工作交給下屬代勞，管理職工作必須親力親為
5｜練習「被交辦←→交辦」的循環，纔能承接更有發展性的工作
◎不懂交辦工作隻能自己做到死
——學會「拜託」彆人為你工作，巧妙地把同事變成你的人
◎接到工作的當下立刻決定「該自己負責，還是交給彆人」
【本章重點】5個主管必備心態
第2章
「給他機會，他會上手的！」
彆浪費時間在「錯的人」，把心力花在有潛力的人身上。
6｜工作「所託非人」，將阻礙團隊的成長
◎將工作交給不對的人會産生的3大弊端
．弊端1：缺乏效率又浪費時間
‧弊端2：徒增麻煩，拖纍團隊的進度
‧弊端3：破壞團隊協調，影響職場氣氛
7｜避開這5種人，就不會拖纍團隊的錶現
◎小心！這5種人「不能交付重任給他」
‧種類1：隻會潑冷水，妨礙團隊成長的人
．種類2：隻會等待指令，不懂得「整體思考」的人
．種類3：愛找藉口，態度有問題的人
．種類4：同樣錯誤超過三次，缺乏思考力的人
．種類5：不想負責的人
8｜這3種人，絕對能為你的團隊大加分！
◎「值得交託重要工作給他」的3種人
‧種類1：具有成長型思維，能因承攬工作而成長的人
‧種類2：抗壓性高、態度積極樂觀的人
‧種類3：樂在工作，懂得隨機應變下工夫的人
9｜選擇團隊成員，比專業能力更重要的條件
◎跟價值觀相近的人一起工作，可以減少磨閤過程中的爭執
◎麵試時準備多道簡答題，選擇答案跟你七成相近的人
10｜配閤新世代的特性，允許下屬用E-Mail或社群媒體報告失誤
◎新世代害怕被人看到自己犯錯，要建立讓他們安心報告錯誤的機製
◎下屬迴報失誤時，責罵隻會讓他們不敢主動報告
11 ｜掌握四象限人纔指導法，任何類型的下屬都能活用
◎若對方跟你是完全不同類型的人，不妨由你主動走嚮對方
◎客觀判斷對方的屬性，留心彆把對方逼急
12｜遇到難纏的年長部下要「動之以情」
◎打動年長部下的訣竅：放低姿態，用話語錶達你對他的尊敬
13｜麵對下屬的挑釁，「理直氣和」比理直氣壯更有效
◎要想讓對方心悅誠服，「溝通技巧」及「應對方法」比理直氣壯還有用
◎大道理行不通的時候，放低姿態採取迂迴戰術更能打動對方
14｜活用各類型「女性部下」，交辦適閤的任務給她們
‧類型1：野心勃勃，自尊心強，理性優於感性的類型
‧類型2：感性先於理性的類型
‧類型3：中間類型
◎害怕承擔責任的下屬，讓她做多數人一起分擔的工作
◎自尊心強的下屬，讓對方知道你認同她的能力
15. 讓年輕下屬瞭解「分工閤作」的意義，是主管的職責所在
◎讓追求平等的年輕下屬部下明白：「職場是一個有上下關係的地方」
◎你不可能讓部下完全認同，彆輕率地迎閤部下的意見
【本章重點】10條識人原則
第3章
「這年頭的年輕人都叫不動……」
不管理「人」，而是管理「工作」，年輕下屬就會自己動起來
16｜指派工作給新世代員工時，下達的指示「越細節越好」
◎你的常識不再是新世代下屬的常識，要有從頭教到尾的心理準備
◎語言說明隻能傳達想法的三成，指示要越詳盡越好！
17｜用「職場規範守則」，建立人人都能達成的「統一標準」
◎每三個月檢視一次職場規範守則，讓所有員工參與守則的製定
18 ｜徹底活用「確認清單」，確認期限、內容、達成標準
◎確認清單＝工作的正確解答，讓每個下屬達成相同品質的工作
19｜讓部下達成「量質轉化」的成長
◎「量質轉化」的法則：先追求數量和速度，打好基礎後再注重品質
20｜將「快要達到目標」的工作交給年輕下屬
◎對年輕下屬有益的兩種工作
‧種類1：可以立刻看到成果的工作——纍積成功經驗、建立自信
‧種類2：重要工作的「收尾」部分——瞭解工作的「結束標準」
21｜下屬找藉口時，用一句話幫助他切換思考
◎找齣下屬「不能做的理由」，幫助他把思考聚焦在「可以做的方法」
22｜把「不緊急但重要的工作」交給年輕下屬
◎工作的「重要性」優於「緊急性」，彆總是交給下屬「火燒眉毛」的工作
◎把有發展性的重要工作交給下屬，讓他經由工作成長
23｜不要管理「人」，而是管理「工作」
◎滴水不漏的管理方式，無法培養獨當一麵的下屬
◎管理下屬的工作進度，而不是工作的方式
24｜下屬失誤時，主管韆萬不能說的話
◎責備失敗的部下「為什麼會犯這種錯？」隻會逼他們說謊或找藉口
25｜協助下屬定立適當目標，是提升他動力的關鍵
◎教導部下訂立目標的方法，也是主管對下屬的一種指導
◎不高估、不低估，適當的目標纔能幫助下屬思考
26｜將下屬培養成「下一任主管」
◎培育齣「能乾的下屬」是50分的主管，教齣「能指導彆人的部下」纔算是100分的主管
◎讓員工站上指導他人的位子，有助他更上一層樓
27｜彆將「上司的規矩」強加在部下身上
◎讓下屬在規則下自由發揮，他就會自行思考並成長
◎下屬前來求救時，主管要適時伸齣援手機會教育
28｜讓「超能乾部下」的祕笈成為團隊的寶典
◎要超級選手不藏私分享祕訣，一定要給他相應的「迴報」
◎打造一套人人都能復製的學習係統，增加值得託付工作的人
【本章重點】13種超有效交辦訣竅
第4章
「如何激發年輕人的動力？」
這樣給「奬勵」，下屬個個願意為你拚命！
29｜給予奬勵的法則：「馬上給」「重復給」「給對方真正想要的」
◎打動新世代年輕下屬的奬勵3原則
原則1：下屬一拿齣成果就立刻給予奬勵
原則2：不斷給予小小的奬勵
原則3：給部下真正想要的奬勵
30｜激勵下屬動力的祕訣：將工作的過程列入「評價的基準」
◎即使最後沒有結果，隻要努力被看見，就能激發年輕下屬的動力
31｜告訴下屬：「你的優秀錶現給我們帶來這麼棒的變化！」
◎讓年輕下屬知道「工作的意義」，就能激發他的熱情
32｜培養下屬綜觀全局的思考：「讓每個人看得見」公司、團隊、個人的成績
◎將目標「分數化」，讓下屬知道自己何時可以達成目標
33｜一旦決定好的「報酬條件」絕對不能更改
◎與員工之間的約定，隨意改變會破壞他對公司的忠誠度
◎「符閤成果的相對迴報」是維持員工動力的關鍵
34｜告訴下屬「最後的責任我來扛，你放膽去做」
◎在下屬失敗時扛起責任，也是主管的業務之一
◎新世代的年輕下屬非常敏感，無私的精神纔能真正打動他的心
35｜考量給部下的奬勵時，原則不是「平等」而是「公平」
◎維持公平的方法就是，公平地為部下「設定目標」
36｜公司聚餐不要用到部下的私人時間
◎建立良好的溝通管道，私底下的努力不可或缺
◎用新型態的「喝酒談心」模式，製造與下屬深入溝通的時間
37｜你是否在無意間說齣讓下屬動力下滑的話？
◎會讓下屬動力瞬間下滑的3個NG字眼
NG1：「給我打起精神來工作！」
NG2：「好好努力吧！」
NG3：「這麼點小事，自己動腦筋想！」
38｜嘉奬下屬「不受規矩束縛的正確判斷」
◎員工打破規則卻提升公司評價的真實案例
——山崎麵包卡車司機的靈機應變
◎墨守成規的主管，無法培養齣優秀的下屬
39｜部下樂意追隨「有深度、有廣度」的主管
◎加強你的專業知識，成為「有深度」的人
◎培養屬於你的興趣，拓展你的「廣度」
【本章重點】11項帶人帶心奬勵術
結語 用對方法，把年輕人的特點化為成功的決勝點
第1章
「我相信你做得到！」
主管單方麵的期許，隻會讓年輕下屬壓力倍增而退縮！
1｜徹底瞭解新世代年輕下屬「到底在想什麼？」
◎新世代想法1：「討厭跟彆人不一樣！」
——以往的管理方式對年輕員工不再管用
◎新世代想法2：「追求安定，不願冒險」
——瞭解新世代下屬的特性，纔能巧妙帶領他們
2｜「升官加薪」無法打動新世代年輕人
◎新世代想法3：「匯報進度嫌麻煩」
——嚴格的斯巴達教育隻會讓現在的年輕人更卻步
◎新世代想法4：「升職加薪不劃算」
——六成新世代員工缺乏齣人頭地的野心
3｜磨練交辦工作的技巧，提升團隊戰力
◎主管「無法順利交辦工作」的4個共通傾嚮
‧傾嚮1：害怕部下的工作錶現比自己強
‧傾嚮2：覺得自己來做結果會比較好
‧傾嚮3：擔心加重下屬的負擔會被對方討厭
‧傾嚮4：認為自己做比較快，壓力也小一點
4｜選手兼教練的中階主管，掌握時間分配訣竅，纔有時間做主管該做的事
◎依照業務量，將工作時間區分為「選手時間」與「教練時間」
◎選手的工作交給下屬代勞，管理職工作必須親力親為
5｜練習「被交辦←→交辦」的循環，纔能承接更有發展性的工作
◎不懂交辦工作隻能自己做到死
——學會「拜託」彆人為你工作，巧妙地把同事變成你的人
◎接到工作的當下立刻決定「該自己負責，還是交給彆人」
【本章重點】5個主管必備心態
第2章
「給他機會，他會上手的！」
彆浪費時間在「錯的人」，把心力花在有潛力的人身上。
6｜工作「所託非人」，將阻礙團隊的成長
◎將工作交給不對的人會産生的3大弊端
．弊端1：缺乏效率又浪費時間
‧弊端2：徒增麻煩，拖纍團隊的進度
‧弊端3：破壞團隊協調，影響職場氣氛
7｜避開這5種人，就不會拖纍團隊的錶現
◎小心！這5種人「不能交付重任給他」
‧種類1：隻會潑冷水，妨礙團隊成長的人
．種類2：隻會等待指令，不懂得「整體思考」的人
．種類3：愛找藉口，態度有問題的人
．種類4：同樣錯誤超過三次，缺乏思考力的人
．種類5：不想負責的人
8｜這3種人，絕對能為你的團隊大加分！
◎「值得交託重要工作給他」的3種人
‧種類1：具有成長型思維，能因承攬工作而成長的人
‧種類2：抗壓性高、態度積極樂觀的人
‧種類3：樂在工作，懂得隨機應變下工夫的人
9｜選擇團隊成員，比專業能力更重要的條件
◎跟價值觀相近的人一起工作，可以減少磨閤過程中的爭執
◎麵試時準備多道簡答題，選擇答案跟你七成相近的人
10｜配閤新世代的特性，允許下屬用E-Mail或社群媒體報告失誤
◎新世代害怕被人看到自己犯錯，要建立讓他們安心報告錯誤的機製
◎下屬迴報失誤時，責罵隻會讓他們不敢主動報告
11 ｜掌握四象限人纔指導法，任何類型的下屬都能活用
◎若對方跟你是完全不同類型的人，不妨由你主動走嚮對方
◎客觀判斷對方的屬性，留心彆把對方逼急
12｜遇到難纏的年長部下要「動之以情」
◎打動年長部下的訣竅：放低姿態，用話語錶達你對他的尊敬
13｜麵對下屬的挑釁，「理直氣和」比理直氣壯更有效
◎要想讓對方心悅誠服，「溝通技巧」及「應對方法」比理直氣壯還有用
◎大道理行不通的時候，放低姿態採取迂迴戰術更能打動對方
14｜活用各類型「女性部下」，交辦適閤的任務給她們
‧類型1：野心勃勃，自尊心強，理性優於感性的類型
‧類型2：感性先於理性的類型
‧類型3：中間類型
◎害怕承擔責任的下屬，讓她做多數人一起分擔的工作
◎自尊心強的下屬，讓對方知道你認同她的能力
15. 讓年輕下屬瞭解「分工閤作」的意義，是主管的職責所在
◎讓追求平等的年輕下屬部下明白：「職場是一個有上下關係的地方」
◎你不可能讓部下完全認同，彆輕率地迎閤部下的意見
【本章重點】10條識人原則
第3章
「這年頭的年輕人都叫不動……」
不管理「人」，而是管理「工作」，年輕下屬就會自己動起來
16｜指派工作給新世代員工時，下達的指示「越細節越好」
◎你的常識不再是新世代下屬的常識，要有從頭教到尾的心理準備
◎語言說明隻能傳達想法的三成，指示要越詳盡越好！
17｜用「職場規範守則」，建立人人都能達成的「統一標準」
◎每三個月檢視一次職場規範守則，讓所有員工參與守則的製定
18 ｜徹底活用「確認清單」，確認期限、內容、達成標準
◎確認清單＝工作的正確解答，讓每個下屬達成相同品質的工作
19｜讓部下達成「量質轉化」的成長
◎「量質轉化」的法則：先追求數量和速度，打好基礎後再注重品質
20｜將「快要達到目標」的工作交給年輕下屬
◎對年輕下屬有益的兩種工作
‧種類1：可以立刻看到成果的工作——纍積成功經驗、建立自信
‧種類2：重要工作的「收尾」部分——瞭解工作的「結束標準」
21｜下屬找藉口時，用一句話幫助他切換思考
◎找齣下屬「不能做的理由」，幫助他把思考聚焦在「可以做的方法」
22｜把「不緊急但重要的工作」交給年輕下屬
◎工作的「重要性」優於「緊急性」，彆總是交給下屬「火燒眉毛」的工作
◎把有發展性的重要工作交給下屬，讓他經由工作成長
23｜不要管理「人」，而是管理「工作」
◎滴水不漏的管理方式，無法培養獨當一麵的下屬
◎管理下屬的工作進度，而不是工作的方式
24｜下屬失誤時，主管韆萬不能說的話
◎責備失敗的部下「為什麼會犯這種錯？」隻會逼他們說謊或找藉口
25｜協助下屬定立適當目標，是提升他動力的關鍵
◎教導部下訂立目標的方法，也是主管對下屬的一種指導
◎不高估、不低估，適當的目標纔能幫助下屬思考
26｜將下屬培養成「下一任主管」
◎培育齣「能乾的下屬」是50分的主管，教齣「能指導彆人的部下」纔算是100分的主管
◎讓員工站上指導他人的位子，有助他更上一層樓
27｜彆將「上司的規矩」強加在部下身上
◎讓下屬在規則下自由發揮，他就會自行思考並成長
◎下屬前來求救時，主管要適時伸齣援手機會教育
28｜讓「超能乾部下」的祕笈成為團隊的寶典
◎要超級選手不藏私分享祕訣，一定要給他相應的「迴報」
◎打造一套人人都能復製的學習係統，增加值得託付工作的人
【本章重點】13種超有效交辦訣竅
第4章
「如何激發年輕人的動力？」
這樣給「奬勵」，下屬個個願意為你拚命！
29｜給予奬勵的法則：「馬上給」「重復給」「給對方真正想要的」
◎打動新世代年輕下屬的奬勵3原則
原則1：下屬一拿齣成果就立刻給予奬勵
原則2：不斷給予小小的奬勵
原則3：給部下真正想要的奬勵
30｜激勵下屬動力的祕訣：將工作的過程列入「評價的基準」
◎即使最後沒有結果，隻要努力被看見，就能激發年輕下屬的動力
31｜告訴下屬：「你的優秀錶現給我們帶來這麼棒的變化！」
◎讓年輕下屬知道「工作的意義」，就能激發他的熱情
32｜培養下屬綜觀全局的思考：「讓每個人看得見」公司、團隊、個人的成績
◎將目標「分數化」，讓下屬知道自己何時可以達成目標
33｜一旦決定好的「報酬條件」絕對不能更改
◎與員工之間的約定，隨意改變會破壞他對公司的忠誠度
◎「符閤成果的相對迴報」是維持員工動力的關鍵
34｜告訴下屬「最後的責任我來扛，你放膽去做」
◎在下屬失敗時扛起責任，也是主管的業務之一
◎新世代的年輕下屬非常敏感，無私的精神纔能真正打動他的心
35｜考量給部下的奬勵時，原則不是「平等」而是「公平」
◎維持公平的方法就是，公平地為部下「設定目標」
36｜公司聚餐不要用到部下的私人時間
◎建立良好的溝通管道，私底下的努力不可或缺
◎用新型態的「喝酒談心」模式，製造與下屬深入溝通的時間
37｜你是否在無意間說齣讓下屬動力下滑的話？
◎會讓下屬動力瞬間下滑的3個NG字眼
NG1：「給我打起精神來工作！」
NG2：「好好努力吧！」
NG3：「這麼點小事，自己動腦筋想！」
38｜嘉奬下屬「不受規矩束縛的正確判斷」
◎員工打破規則卻提升公司評價的真實案例
——山崎麵包卡車司機的靈機應變
◎墨守成規的主管，無法培養齣優秀的下屬
39｜部下樂意追隨「有深度、有廣度」的主管
◎加強你的專業知識，成為「有深度」的人
◎培養屬於你的興趣，拓展你的「廣度」
【本章重點】11項帶人帶心奬勵術
結語 用對方法，把年輕人的特點化為成功的決勝點
圖書序言
5｜練習「被交辦←→交辦」的循環，纔能承接更有發展性的工作
為什麼工作總會集中在能乾的人身上？
或許是因為，這些能力強的人再忙都不會以「現在手上的案子太多……」或「我很忙」等理由推託，而是乾脆地接下工作的委託。
這樣的人總是能獲得他人的信賴，相信他們一定能把這些工作圓滿處理好。
不過，無論再怎麼優秀，一個人能承辦的工作畢竟有限。
所以，纔需要把工作交託給彆人。
◎不懂交辦工作隻能自己做到死
——學會「拜託」彆人為你工作，巧妙地把同事變成你的人
真正能乾的人，懂得把上麵交付給他的工作再交託給彆人，這樣纔能騰齣空間與時間，接下新的工作。他們能巧妙地維持「被交辦←→交辦」的循環，所以工作總是接二連三上門，由於擅長解決各式各樣的難題，錶現也很亮眼，這樣的人無論升遷或職涯發展都很不錯。
我還在保險公司上班時，當時的前輩就是這樣的人纔。
我與前輩服務的職場是經銷商營業部，業績取決於是否能負責到好的經銷商（大型經銷商）。
當手上握有大型經銷商的人因為升遷或調任，必須釋齣手上的經銷商時，大都由前任負責人指派繼任者。換言之，隻要與大型經銷商的負責人打好關係，自然就有機會接手。
這位前輩負責的總是大型經銷商，無論對方有何要求，他都不曾拒絕過，所以上司和經銷商都很信任他。
不過，若是隻顧著照顧大型經銷商，就無法增加新的案件。
因此，這位前輩一直不斷開拓新的通路，然後將尚不成氣候的經銷商分給彆人。當時，前輩對著剛進公司還是菜鳥的我說：「你手上還沒有負責的經銷商吧？接下來我要把三個經銷商交給你負責，你要好好加油啊！」然後空齣時間，負責下一個大型經銷商的事務。
當時我覺得前輩丟給我的淨是些不劃算的工作，但前輩說：「這種事彼此調性閤不閤很重要，如果是你的話，應該能把這些經銷商照顧得很妥當。」聽到他這麼說，我也覺得應該相信前輩的話。
這位前輩再忙都會撥齣時間協助下屬，就我所知，被前輩交辦工作的人沒有一個抱怨過他。
◎接到工作的當下立刻決定「該自己負責，還是交給彆人」
「擔不起的工作最好拒絕。」我很常聽到這樣的意見。不過，這是指一個人包攬所有工作的情況。
這位前輩一旦覺得手上的工作有點過量，就會詢問下屬或同事：「這件工作能不能請你幫忙？」有時甚至會問上司或非直屬的員工。
為什麼工作總會集中在能乾的人身上？
或許是因為，這些能力強的人再忙都不會以「現在手上的案子太多……」或「我很忙」等理由推託，而是乾脆地接下工作的委託。
這樣的人總是能獲得他人的信賴，相信他們一定能把這些工作圓滿處理好。
不過，無論再怎麼優秀，一個人能承辦的工作畢竟有限。
所以，纔需要把工作交託給彆人。
◎不懂交辦工作隻能自己做到死
——學會「拜託」彆人為你工作，巧妙地把同事變成你的人
真正能乾的人，懂得把上麵交付給他的工作再交託給彆人，這樣纔能騰齣空間與時間，接下新的工作。他們能巧妙地維持「被交辦←→交辦」的循環，所以工作總是接二連三上門，由於擅長解決各式各樣的難題，錶現也很亮眼，這樣的人無論升遷或職涯發展都很不錯。
我還在保險公司上班時，當時的前輩就是這樣的人纔。
我與前輩服務的職場是經銷商營業部，業績取決於是否能負責到好的經銷商（大型經銷商）。
當手上握有大型經銷商的人因為升遷或調任，必須釋齣手上的經銷商時，大都由前任負責人指派繼任者。換言之，隻要與大型經銷商的負責人打好關係，自然就有機會接手。
這位前輩負責的總是大型經銷商，無論對方有何要求，他都不曾拒絕過，所以上司和經銷商都很信任他。
不過，若是隻顧著照顧大型經銷商，就無法增加新的案件。
因此，這位前輩一直不斷開拓新的通路，然後將尚不成氣候的經銷商分給彆人。當時，前輩對著剛進公司還是菜鳥的我說：「你手上還沒有負責的經銷商吧？接下來我要把三個經銷商交給你負責，你要好好加油啊！」然後空齣時間，負責下一個大型經銷商的事務。
當時我覺得前輩丟給我的淨是些不劃算的工作，但前輩說：「這種事彼此調性閤不閤很重要，如果是你的話，應該能把這些經銷商照顧得很妥當。」聽到他這麼說，我也覺得應該相信前輩的話。
這位前輩再忙都會撥齣時間協助下屬，就我所知，被前輩交辦工作的人沒有一個抱怨過他。
◎接到工作的當下立刻決定「該自己負責，還是交給彆人」
「擔不起的工作最好拒絕。」我很常聽到這樣的意見。不過，這是指一個人包攬所有工作的情況。
這位前輩一旦覺得手上的工作有點過量，就會詢問下屬或同事：「這件工作能不能請你幫忙？」有時甚至會問上司或非直屬的員工。
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