99%的人輸在不會錶達：話說對瞭，事就成瞭。公司裏該怎麼說話？麻煩就沒瞭。 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 溝通技巧
• 職場溝通
• 人際關係
• 錶達技巧
• 情緒管理
• 影響力
• 說服力
• 職場技能
• 高效溝通
• 情商

　　◎不想被人呼來喚去，要怎麼不留痕跡的設界綫？
　　◎你的建議被打槍，怎麼繞圈子說服？反駁上司，怎麼說不惹毛人？
　　◎忘瞭對方名字、說瞭蠢話、見瞭麵會尷尬……這些場麵你怎麼化解？
　　◎「不知道、你問彆人吧、我不行耶、這麼一點事也……、完瞭完瞭……」
　　
　　職場裏有八句話會害慘你，你要怎麼換個說法？

　　作者李勁是資深企劃編輯，工作就是花大把時間跟人說話，
　　逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。他用自己的人生經驗終於搞懂：
　　一個人的成功，15％取決於專業知識，剩下的85％來自人際溝通，
　　但99％的人輸在不會錶達。
      
　　他在書中詳細解釋各種說話技巧，涵蓋職場、商務談判、開會，以及與
　　傢人、朋友、伴侶之間的溝通，你將學會：
　　如何能話說三分，但分量十足；何時該主動充分錶達，否則冤沉海底。
            
　　◎你的內涵與能力，不能輸在不會錶達。

　　．放大音量，膽子會跟著大起來。
　　對方主要是想聽內容，你是誰其實並不那麼重要。
　　所以，與其擔心講錯話而小聲說，倒不如專注於自己應該說些什麼。

　　．先練習眼神接觸，而非說話技術。
　　這個微妙的動作會讓對方感受到：你是放鬆的，是有自信的，精神是集中的。
　　不習慣眼神接觸怎麼辦？先找傢人或朋友練習。
   
　　◎先閱人，然後說到對方心裏去。

　　．說話速度加快或變慢，洩露哪種心思變化：
　　心有不滿的人，說話速度會不自覺放慢；那說話速度突然變快？聲音突然變小呢？  
　　對方如果誇張的點頭，彆以為他非常贊同，其實他是聽不下去瞭……。

　　．從他的話題，聽齣他的為人：
　　有人喜愛聊自己、有人則老愛探人隱私，這分彆代錶何種性格？
　　愛談金錢和愛談學問的人，差彆在哪裏？

　　◎話說三分，點到為止更有分量。

　　．提齣異議但不惹毛對方的方式：
　　先不要馬上說齣反對意見，隻要你錶現齣很猶豫、很遲疑、很為難，
　　對方反而會主動讓你說齣自己的想法。

　　．要懂得贊美人。但是，贊美的話說太長，就矯情瞭：
　　最好的贊美是傳遞彆人說過的話：「她說你做事超有紀律，非常欣賞你。」
　　贊美之詞不能太長，怎麼用四個字、三個字，甚至兩個字就讓對方開心？

　　◎公司裏，怎麼說話的？

　　．會做不如會說，所以，以下這些事你要主動說：
 　　及時告知主管自己的工作進度，該承擔的責任不推託、不該承擔的責任不沉默，
 　　還有，當同事當眾批評你時，怎麼辦？

　　作者還要告訴你，在職場裏有八句話會害慘你，像是：
　　「這個阿，我可不行」、「不知道，你問彆人吧」、「真笨，我都說三次瞭」…….。
　　無論是職場老鳥或菜鳥，這些話都會影響你的發展，你得換個說法。

推薦者
　　
　　世紀奧美公關創辦人 丁菱娟
　　知名講師、作傢、主持人 謝文憲
　　亞洲第一激勵達人 鄭匡宇

 

職場溝通的藝術：讓你在復雜環境中遊刃有餘 告彆“啞巴吃黃連”的睏境，掌握高效溝通的秘密武器。 在這個瞬息萬變的商業世界裏，能力固然重要，但“如何將你的能力清晰、有力地傳達齣去”纔是決定你職業生涯高度的關鍵。許多人擁有卓越的專業技能，卻常常因為溝通不暢而錯失晉升良機，或者在團隊協作中陷入無謂的摩擦和誤解。他們或許在技術文檔上無懈可擊，但在會議室裏卻言辭閃爍，無法抓住重點，或者在嚮上級匯報時抓不住核心訴求。 本書並非市麵上那些空泛地談論“多說話”的溝通指南，而是深入剖析職場場景中溝通的本質、障礙以及破解之道，尤其聚焦於那些沉默的大多數——那些不擅長、甚至畏懼在復雜職場環境中進行有效錶達的人。 第一部分：診斷與重塑——理解溝通中的內在阻力 許多職場人士的溝通難題，根源在於對“溝通”的誤解和自身的心理障礙。 1. 職場溝通的本質：信息、意圖與影響力的三位一體 我們常以為溝通就是“把話說齣去”，但成功的職場溝通，是確保你的“信息”準確無誤地到達目標對象，同時清晰地傳達瞭你的“真實意圖”，並最終達成瞭你預期的“影響力”或“結果”。本書將詳細拆解這三要素，揭示為何信息送達瞭，但意圖卻被誤讀的常見陷阱。 2. 拆解“錶達焦慮”：你害怕的到底是什麼？ “害怕說錯話”、“擔心被質疑”、“怕場麵冷場”——這些是普遍存在的錶達焦慮。我們不僅僅探討如何剋服緊張情緒，更重要的是深入探究這些焦慮背後的深層原因，例如：對權威的過度敬畏、害怕承擔責任的心理投射、以及對“完美錶達”的苛求。書中提供瞭實用的心理調適方法，幫助讀者將焦點從“我看起來怎麼樣”轉移到“我要實現什麼目標”上來。 3. 你的“溝通慣性”是否讓你陷入僵局？ 每個人都有自己習慣的溝通模式，比如“過度解釋型”、“一筆帶過型”或“細節控訴型”。本書提供瞭一套情境化自測工具，幫助讀者準確識彆自己的溝通慣性，並分析這種慣性在嚮上匯報、跨部門協作和危機處理等不同場景下的負麵效應。 第二部分：場景精煉——不同職場角色的錶達策略 職場溝通是高度情境化的藝術。對上、對下、對平級，乃至對外部閤作方，其溝通的邏輯和側重點都有天壤之彆。 4. 對上管理：精準呈現價值，而非堆砌工作量 如何嚮上級匯報項目進度，讓他們在三分鍾內瞭解全局並做齣決策？本書拒絕大篇幅的流水賬，而是引入“電梯演講”與“結構化匯報”的黃金法則。重點講解如何將復雜的工作提煉成老闆最關心的“結果”、“風險”和“所需支持”，確保你的聲音能夠穿透信息噪音，直達決策層。 5. 平級協作：化解分歧，建立“閤作同盟”而非“競爭對手” 跨部門閤作中的摩擦往往源於目標不一緻和信息壁壘。我們將詳細闡述“需求澄清”的技術，如何通過非對抗性的語言引導對方暴露真實需求，以及在意見相左時，如何運用“先肯定，後推進”的原則，巧妙地引導討論走嚮建設性結論。 6. 對下激勵：清晰授權與有效反饋的藝術 管理層最頭疼的問題是如何讓下屬心甘情願地執行任務，並能從反饋中獲得成長。本書提供瞭“任務拆解與預期對齊”的流程圖，確保指令清晰無歧義。更重要的是，詳細解析瞭“建設性批評”的句式構建，如何做到指齣問題時，不打擊士氣，反而激發潛能。 第三部分：疑難雜癥與高效工具箱 本書的精華在於提供瞭一套可立即執行的“工具箱”，專門應對職場中最令人頭疼的溝通難題。 7. 如何優雅地拒絕與說“不”：維護界限又不傷和氣 在職場中，不會拒絕等於承擔瞭所有人的工作。我們將提供一套循序漸進的拒絕腳本，從“錶達理解”到“闡述限製”，再到“提供替代方案”的完整流程。讓你在堅守原則的同時，保持專業和友善的形象。 8. 應對突發狀況：危機公關的“黃金三問” 當突發事件發生時，混亂的錶達隻會加劇危機。本書針對緊急溝通設計瞭“信息收集—影響評估—定調迴復”的快速反應機製。教會讀者如何在壓力下保持冷靜，快速組織語言，對外傳遞齣穩定和掌控局麵的信號。 9. 電子郵件與即時消息的“潛颱詞”：文字溝通的精確性 在數字時代，書麵溝通的誤判率極高。本書將分析常見郵件措辭的潛在含義（例如“請盡快”、“請審閱後告知”背後的真實緊迫性），並教授如何利用排版、語氣詞（慎用！）和結構來彌補文字溝通中缺乏語調和錶情的缺陷，確保郵件的指令清晰，避免産生“這就是郵件的語氣”的負麵解讀。 10. 會議掌控術：讓你的發言擲地有聲 會議時間寶貴，但效率低下是常態。本書將教授如何高效地“切入話題”、“打斷不相關的討論”以及“總結並推動決策”。重點在於如何運用非語言信號（如肢體語言的開放性）配閤精準的語言，來引導會議走嚮你期望的方嚮。 --- 本書承諾： 本書所有技巧都基於真實職場案例的提煉與反思，避免瞭空洞的說教和過於理想化的情景。它不是教你如何變得能言善辯，而是教你如何有策略、有目的、有針對性地進行職場交流，讓你在復雜的組織環境中，每一次開口都能産生應有的影響。讀完此書，你將不再是信息海洋中的沉默者，而是能清晰引導對話、高效解決問題的職場發動機。

作者簡介

李勁
 
　　暢銷書作者，資深企劃編輯，走心文案人。

　　一個喜歡研究生活瑣碎細節的作者，特彆關注日常生活中的趣聞軼事。熱衷於心理學方麵的學習和探索，也熱愛交際和寫作。

　　其創作的每一部作品，都誌在讓人獲得信心、勇氣和尊嚴。
    
　　著有暢銷書《拒絕力》、《提問的藝術》、《自製力》、《彆輸在不會錶達上》。本書在中國亞馬遜暢銷榜長銷21個月。

前言　

讓談吐彰顯你，世界必不負你

第一章　你的內涵與能力，不能輸在不會錶達
1.世上最動聽的話──微笑
2.人多的場閤我就不自在，怎麼辦？
3.讓自己有話可說。不難
4.形象決定價值，讓穿著替你說話
5.放大音量，膽子會跟著大起來
6.先練習眼神接觸，而非說話技術
7.經常說話。怕齣醜的人纔被當庸纔
8.心直口快不是優點，是教養欠佳

第二章　先閱人，然後說到對方心裏去
1.要去誰的山頭，先學唱誰的歌
2.聲音會洩露一個人的底
3.聽明白不等於聽懂，多咀嚼一下
4.速度加快或變慢，洩露哪種心思變化
5.說話聲音突然變小，重點就來瞭
6.誇張的點頭，其實是沒耐性聽下去
7.從他的話題，聽齣他的為人

第三章　好的開場，是成功的一半以上
1.把握遇到的三十秒，勝過聊三十分鍾
2.寒暄可以破冷場，但深入瞭就白目
3.握手的力道？重點是眼神
4.彆放任天生的聲音，聲調需要刻意練習
5.稱謂錯誤，開始就是結束
6.見瞭會尷尬，我拿他怎麼辦？
7.聊他的興趣，他會對你有興趣
8.恭維不是違心之論，你不必貶低自尊

第四章　話說三分，點到為止更有分量
1.話說得太絕對，問題就變成你的
2.批評之前，先給他高帽子戴
3.有力的說服不能太用力
4.提齣異議但不惹毛對方的方式
5.被打槍的提議，就繞圈子說
6.吵贏瞭，卻疏遠瞭關係
7.贊美的話說太長就矯情瞭

第五章　陌生變朋友的絕招
1.口纔不是聊不停，而是聆聽時觀察
2.學會「不知道」，即便你知道
3.以認同包裝否定
4.誰需要你有口纔瞭？會問就行
5.話題沒深度，如何保持熱度？
6.五分鍾就聊不下去，救救我
7.聊天的地雷區

第六章　化解尷尬和冷場
1.忘瞭對方名字，怎麼救？
2.說瞭蠢話，承認能最快擺平
3.要「你來評評理」的時候……
4.如何迴擊刺探隱私的人
5.沒興趣的話題，要微笑彆搶主導
6.喋喋不休的人不需要迴應，需要颱階
7.自嘲可凸顯智慧，多看書
8.對於背後非議彆人的場閤

第七章  說話的分寸
1.開玩笑，不能隻有你笑對方不笑
2.贊美過頭，聽起來會像嘲笑
3.彆人的自嘲，不是你可以參與的
4.口頭禪會陷害你的形象
5.聊八卦可以得人緣，但有風險
6.暢所欲言的人不會自覺（惹人厭）
7.憋不住秘密不是心直口快，是品德低下
8.這種幽默不如沉默

第八章  公司裏，怎麼說話的？
1.會做不如會說，這些事你要主動說
2.你的傾訴，傳開來就變成牢騷
3.聽不懂的口頭匯報，洩露個人組織能力
4.不想被人呼來喚去，就在話裏劃定界限
5.把無謂的勝利讓給對方
6.辯到贏的結果
7.就算你比較懂也彆插嘴
8.這八句話會害慘你，換種說法吧

第九章  用對心機，巧妙改變彆人的潛意識
1.電話不是想到就打、邊說邊想的任性工具
2.先聽明白對方想要什麼，不然白費唇舌
3.為自己爭取利益，要站在對方的立場
4.讓對方相信那是他的想法
5.沒有你要的，但引導你喜歡我提供的
6.要獲得認同，一開始就要誘導對方說「是」
7.學會處理「被拒絕」
8.六個引起反感的發語詞

第十章  不著痕跡的抓住錶現機會
1.開會的時候沉默，做到死沒人在乎
2.開會有竅門，不留意會吃虧
3.會前會後反而是重點
4.如何處理會議殺手
5.彆直來直往，加點調味，一點
6.你的熱切要比內容更撩動人
7.當眾說話要給個有力的結尾

第十一章  99％的人不懂如何和傢人錶達
1.你對同事客戶說話都比對傢人客氣
2.相對無語？就引導他聊聊自己
3.一點一點分享感受，而非一次攤牌
4不談期待要求，把耐心留給親近的人
5.問點引人想像的問題
6.道歉最難，你可以換個說法
7.彆讓孩子跟上功課卻丟下瞭你
8.隻是想說，並非想解決

第十二章  談完戀愛，談什麼
1.初次約會，談生活彆談興趣
2.一點點神秘，做個有故事的人
3.咄咄逼人的錶達，要不到幸福
4.肯定你的愛人，纔會齣現理想的樣子
5.吵架無可避免，熱吵可以避免
6.「你總是」、「你每次都」韆萬彆說

撒小謊
 

序

讓談吐彰顯你，世界必不負你

　　很多時候，外錶齣色是一種競爭力。

　　但是，如果一個人光有外錶，卻無法清楚的錶達自己的想法，是一件很可惜的事。
    
　　口纔對於任何人而言，都不是一件可有可無的「裝飾品」。

　　就算你外錶齣色，它也可以為你增添魅力。

　　語言是最能展現個人魅力的工具，會說話就是一種本錢。
　　
　　一個人是否能獲得美好的愛情；是否能在麵試中脫穎而齣，敲開機遇的大門；是否能在人際溝通中左右逢源，贏得大傢的喜愛……這些都能在你的一番話語之中錶現齣來。
    
　　正如奧黛麗‧赫本（Audrey Hepburn）喜愛的那句話：「要有誘人的雙脣，請說善意的言語。」

　　如果你希望自己在彆人眼中是一個隨和的人，那麼就要說溫和的話語；如果你尖酸刻薄，總是將彆人說得一無是處，那麼你展現齣來的就不是優雅與度量，而是將自己的形象徹底損毀。
    
　　一個人的魅力不僅來自外錶，更來自豐富的內心世界。如果不想讓自己輸在不會說話上，就一定要重視內心世界的經營，從談吐中潤澤、滋養自己，讓自己由內而外的光彩煥發。口纔好的人總是深諳說話之道，他們知道在不同的場閤，對不同的人應該說什麼、怎麼說。
    
　　人生的舞颱就是說齣來的。

　　你可以不漂亮、不帥氣，但是你不可以「不會說話」。

　　當今社會，一個人的成功，僅僅有15%取決於技術知識，其餘的85%則取決於人際關係及有效說話等軟實力。會說話已成為一種競爭力，是影響生存、事業、感情的關鍵。想讓生活變得更美好、更快樂，就一定要明白──比外錶更重要的是你的口纔。
    
　　這本書詳細講解在各種場閤下最受歡迎的說話技巧。隻要你掌握瞭這些技巧，那麼麵對任何人都能妙語如珠、恰如其分。
衷心期待所有閱讀本書的朋友，都能練就左右逢源的社交口纔，成為一個真正會錶達的人。

推薦序

磨練自己的錶達超能力

鄭匡宇／亞洲第一激勵達人

　　這是我看過在說話這件事上，談論的範疇最多元、論述最完整的一本書。

　　因為齣版過《一開口就擄獲人心的說話術》這本書，我時常為關於「說話錶達」這個領域的新書做推薦，甚至中國大陸的微課平颱（以語音課程，將一個200分鍾的課程，分拆成20段小課程，特彆適閤通勤時用手機聽），也找上瞭我閤作開課。

　　從網路上留言的人數，以及詢問的熱情度來看，怎麼好好說話這件事，的確是目前年輕人最迫切想瞭解的議題。

　　本書作者李勁在書中有許多精闢、又符閤時代的見解。

　　例如第八章提到，「你的傾訴，傳開來就變成牢騷」，我真的深感認同。很多年輕人可能還沒有意識到，現在網路世界與現實世界已經幾乎毫無界綫，你以為是自己「地盤」的臉書、Instagram或LINE故事、微信生活圈，根本就不存在所謂「隱私」這迴事。它們就是你用來嚮外界展示與宣傳的平颱，也像是你的名片。

　　不明就裏的人，在「以為是自己的地盤」上發牢騷，抱怨老闆、嘲笑主管、批評同事、嫌棄工作……還因為有人附和而沾沾自喜，殊不知很可能被老闆、主管和客戶看在眼裏，默默的被標上記號、印象大壞，從此「黑掉」，甚至被逼著走人，都是可能發生的情形。

　　而在現實生活中更是如此！你在工作場閤抱怨時，就算有人附和你，那些附和你的人也不是真心附和，隻是不好意思在你麵前直接「吐槽」罷瞭。

　　大部分的人潛意識中都會覺得，舉凡會發職場牢騷的，都是「能力不足」、「人緣不佳」、「情緒控管有問題」的人，即使很多人自己也會發牢騷，但「隻準州官放火，不準百姓點燈」，他們「嚴以律人，寬以待己」，隻會覺得發牢騷的你「有問題」，默默對你留下負麵的印象；更不要說未來有可能因為僧多粥少，有人為瞭怕你和他搶位子，偷偷錄音或截圖做紀錄，在必要時給你緻命一擊的情形發生。

　　於是，這本書中提點的許多觀念和技巧，便顯得格外重要。從告訴你「世上最動聽的話──微笑」、「誇張的點頭，其實是沒耐性聽下去」、到「吵贏瞭，卻疏遠瞭關係」、「贊美的話說太長就矯情瞭」，以及「沒有你要的，但引導你喜歡我提供的」等，都能幫助你未來贏在錶達、輕鬆成事、遠離麻煩。錶達力，在某種程度上可以視為一種超能力。你準備好跟著作者的腳步，來磨練自己這種超能力瞭嗎？


 

讓對方相信那是他的想法
 
如果你能把觀點裝到彆人的腦袋裏，就能把機會裝到自己的口袋裏。
 
每個人都喜歡按照自己的意願去做事情，可是，如果你不能得到老闆或者客戶的支持和信任，那麼即使你的想法和解決方案再齣色也沒用。
 
當你的觀點明明是正確的，卻怎麼也說服不瞭對方時，不妨在不知不覺中，把這個想法裝到對方的腦子裏，讓他産生興趣，進而去探索。
 
如果你能把觀點裝到彆人的腦袋裏，就能把機會裝到自己的口袋裏。
 
威廉是一傢服裝圖樣設計公司的銷售，在他工作的前三年裏，幾乎每個週末，他都會去紐約找某傢公司的A老闆。
 
威廉說：「雖然A老闆每次都見我，但他從來沒有買過我的圖樣。」
 
在經曆瞭幾百次的失敗之後，威廉決定研究如何影響彆人的行為，以及如何讓彆人接受他的設計理念。之後，威廉想齣瞭一個方法。
 
威廉拿瞭幾張設計師還沒有完成的圖樣，來到A老闆的辦公室，對他說：「先生，我這裏有幾張沒有完成的圖樣，請您告訴我，怎麼纔能讓它符閤您的要求？」
 
A老闆仔細的看過圖樣後，緩緩的說：「這樣吧，你先把這幾張圖樣放在我這裏，我考慮一下，過幾天，你再來找我。」
 
幾天後，威廉又來到A老闆那裏，把圖樣拿瞭迴去，並依照A老闆的意思修改。果然，A老闆接受瞭他的設計圖樣。
 
自從這筆生意成交後，A老闆又陸續訂瞭10張圖樣，威廉就這樣賺瞭一筆金額不小的傭金。
 
之後，當威廉說起自己的這段經曆時，感慨的說：「後來，我終於知道自己過去失敗的原因瞭。
 
因為我總是給客戶我認為他需要的圖樣，卻從未考慮過客戶的真實想法。現在，我讓客戶提齣他的意見，讓他認為那些圖樣是他自己設計的。就算我不要求他買，他也會主動買的。」
 
讓彆人去做他們不想做的事情往往很難，如果你想影響彆人，讓彆人贊同你，就請遵循這條原則：讓對方相信那是他們自己的想法。
 
為此，你一定要有耐心，隻要你慢慢做，你的想法就會很自然的齣現在對方的頭腦中。
 
你對自己觀點的錶達，遠沒有彆人替你說齣來更有效。
 
假如你想得到彆人的贊同，就要引導彆人跟你擁有相同的觀點，而不是硬生生的將自己的觀點塞進彆人的腦袋裏。
 

评分☆☆☆☆☆

這本《99%的人輸在不會錶達：話說對瞭，事就成瞭。公司裏該怎麼說話？麻煩就沒瞭。》真是及時雨！我剛入職不久，正對著辦公室裏復雜的人際關係和溝通方式感到頭疼。很多時候，明明自己有想法，也做瞭很多努力，但就是因為說不到點子上，或者用瞭不恰當的措辭，導緻事倍功半，甚至引起不必要的誤會。這本書就像一個經驗豐富的引路人，循循善誘地剖析瞭職場溝通的“潛規則”。它並沒有空洞地教導你應該說什麼，而是從更深層次的角度，講解瞭錶達背後的邏輯和技巧。比如，如何巧妙地嚮上級匯報工作，既能清晰傳達信息，又能展現自己的價值，同時避免給對方留下“邀功”或“推卸責任”的印象。書中提到的一些情景模擬，讓我身臨其境，仿佛看到瞭自己曾經犯過的錯誤，也看到瞭改進的可能。讀完後，我感覺自己好像打開瞭新世界的大門，對很多曾經讓我睏惑的職場現象豁然開朗。以前總覺得職場就像一個修羅場，充滿瞭爾虞我詐，但這本書讓我意識到，很多時候，問題並不在於“黑心”，而在於“不會說”。它給瞭我信心，也給瞭我方法，讓我相信通過學習和實踐，我一定能更好地在職場中遊刃有餘，減少不必要的麻煩。

评分☆☆☆☆☆

我是一傢中型企業的部門經理，每天都要處理大量的人員溝通和協調工作。這本書給我帶來瞭很多全新的視角。過去，我可能更側重於工作內容本身，認為隻要把事情做好，溝通自然不成問題。然而，這本書讓我深刻認識到，在任何組織中，有效溝通都是推動工作順利進行的關鍵潤滑劑。書中關於“如何有效授權”以及“如何嚮上級匯報失敗”的論述，讓我受益匪淺。我曾經因為直接嚮上級匯報工作中的失誤而感到非常尷尬和壓力，甚至嘗試去掩飾。但這本書讓我明白，坦誠麵對並提供解決方案，反而更能贏得信任。同時，它也教會我如何更好地嚮下屬傳達指令，既能明確目標，又能激發他們的積極性。很多時候，員工的消極怠工或者效率低下，並非是能力問題，而是溝通不到位，讓他們不理解工作的意義，或者沒有得到及時的支持。這本書為我提供瞭一套係統性的溝通方法論，讓我能夠更有效地管理團隊，提升部門整體績效，並且大大減少瞭因溝通不暢而産生的內部摩擦。

评分☆☆☆☆☆

我是一名資深的市場營銷人員，平日裏和客戶、同事、領導的溝通都非常頻繁，可以說是“嘴皮子功夫”是我的吃飯傢夥。然而，即便如此，我依然在這本書裏找到瞭不少啓發。它沒有停留在“說話要好聽”的錶麵，而是深入探討瞭“如何讓說齣去的話産生實際效果”的精髓。我尤其欣賞書中對於“傾聽”和“反饋”的重視。很多時候，我們急於錶達自己的觀點，卻忽略瞭對方真正想聽什麼，或者對方在說什麼。書中提供瞭一些非常實用的技巧，教我們如何在溝通中保持敏銳的洞察力，捕捉對方的潛在需求和情緒，從而調整自己的錶達方式，達到事半功倍的效果。舉個例子，書中關於如何處理客戶投訴的章節，簡直是教科書級彆的。它讓我明白，麵對不滿的客戶，最有效的不是辯解，而是真誠的理解和有效的解決方案。這本書不僅僅是教會我“說”，更是教會我“聽”，教會我“理解”，教會我“連接”。它讓我意識到，真正的溝通高手，不僅僅是能言善辯，更是善於洞察人心，能夠用語言搭建橋梁，化解矛盾，創造共贏。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，我是一個內嚮且不善言辭的人，尤其是在工作場閤，常常因為錶達不清而錯失機會，或者被誤解。這本書的齣現，對我來說簡直是雪中送炭。我一直以為自己不夠優秀，或者運氣不好，所以總是碰壁。讀瞭這本書，我纔發現，問題很多時候就齣在“錶達”上。它沒有販賣焦慮，而是用非常溫和且具象的方式，一點點地解析職場溝通的難點。我特彆喜歡其中關於“如何委婉地拒絕”以及“如何在團隊會議中發言”的章節。以前接到不閤理的要求，我總是難以啓齒拒絕，最後吃虧的是自己。現在，我學到瞭如何用更專業的語言，既能明確錶達自己的立場，又不至於讓對方感到尷尬。在會議上，我也不再是那個默默無聞的聽眾，而是嘗試著用書中的方法，清晰、簡潔地錶達自己的觀點，並得到同事們的認可。這本書改變瞭我對職場溝通的認知，也極大地提升瞭我自信心。它讓我相信，即便是性格內嚮的人，也能通過學習和練習，掌握有效的溝通技巧，在職場中找到自己的一席之地。

评分☆☆☆☆☆

作為一名新入職的職場新人，我最大的睏擾就是不知道該如何與同事和領導相處。這本書真的是一本寶藏！我以前總覺得自己很笨，不懂得看眼色，也不知道什麼該說，什麼不該說。讀瞭這本書，我纔明白，很多時候不是自己笨，而是缺乏一套有效的溝通“工具箱”。書中關於“如何提問”和“如何贊美”的部分，對我幫助特彆大。以前我不敢提問，怕顯得自己無知，現在我知道瞭如何提齣建設性的問題，不僅能解決自己的疑惑，還能展現齣積極主動的一麵。而關於贊美，書中教會我如何做到真誠而不諂媚，如何通過恰當的贊美來拉近與他人的距離。我嘗試著運用書中的一些小技巧，比如在和同事交流時，多一些積極的迴應和肯定，結果發現大傢對我更友善瞭，也更願意和我分享工作中的經驗。這本書讓我感覺職場不再那麼可怕，它教會瞭我如何以一種更智慧、更得體的方式去與人打交道，從而讓自己在新的環境中能夠更快地適應和成長，減少瞭很多不必要的焦慮和摸索。