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　　◎不想被人呼來喚去，要怎麼不留痕跡的設界綫？
　　◎你的建議被打槍，怎麼繞圈子說服？反駁上司，怎麼說不惹毛人？
　　◎忘瞭對方名字、說瞭蠢話、見瞭麵會尷尬……這些場麵你怎麼化解？
　　◎「不知道、你問彆人吧、我不行耶、這麼一點事也……、完瞭完瞭……」
　　
　　職場裏有八句話會害慘你，你要怎麼換個說法？

　　作者李勁是資深企劃編輯，工作就是花大把時間跟人說話，
　　逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。他用自己的人生經驗終於搞懂：
　　一個人的成功，15％取決於專業知識，剩下的85％來自人際溝通，
　　但99％的人輸在不會錶達。
      
　　他在書中詳細解釋各種說話技巧，涵蓋職場、商務談判、開會，以及與
　　傢人、朋友、伴侶之間的溝通，你將學會：
　　如何能話說三分，但分量十足；何時該主動充分錶達，否則冤沉海底。
            
　　◎你的內涵與能力，不能輸在不會錶達。

　　．放大音量，膽子會跟著大起來。
　　對方主要是想聽內容，你是誰其實並不那麼重要。
　　所以，與其擔心講錯話而小聲說，倒不如專注於自己應該說些什麼。

　　．先練習眼神接觸，而非說話技術。
　　這個微妙的動作會讓對方感受到：你是放鬆的，是有自信的，精神是集中的。
　　不習慣眼神接觸怎麼辦？先找傢人或朋友練習。
   
　　◎先閱人，然後說到對方心裏去。

　　．說話速度加快或變慢，洩露哪種心思變化：
　　心有不滿的人，說話速度會不自覺放慢；那說話速度突然變快？聲音突然變小呢？  
　　對方如果誇張的點頭，彆以為他非常贊同，其實他是聽不下去瞭……。

　　．從他的話題，聽齣他的為人：
　　有人喜愛聊自己、有人則老愛探人隱私，這分彆代錶何種性格？
　　愛談金錢和愛談學問的人，差彆在哪裏？

　　◎話說三分，點到為止更有分量。

　　．提齣異議但不惹毛對方的方式：
　　先不要馬上說齣反對意見，隻要你錶現齣很猶豫、很遲疑、很為難，
　　對方反而會主動讓你說齣自己的想法。

　　．要懂得贊美人。但是，贊美的話說太長，就矯情瞭：
　　最好的贊美是傳遞彆人說過的話：「她說你做事超有紀律，非常欣賞你。」
　　贊美之詞不能太長，怎麼用四個字、三個字，甚至兩個字就讓對方開心？

　　◎公司裏，怎麼說話的？

　　．會做不如會說，所以，以下這些事你要主動說：
 　　及時告知主管自己的工作進度，該承擔的責任不推託、不該承擔的責任不沉默，
 　　還有，當同事當眾批評你時，怎麼辦？

　　作者還要告訴你，在職場裏有八句話會害慘你，像是：
　　「這個阿，我可不行」、「不知道，你問彆人吧」、「真笨，我都說三次瞭」…….。
　　無論是職場老鳥或菜鳥，這些話都會影響你的發展，你得換個說法。

推薦者
　　
　　世紀奧美公關創辦人 丁菱娟
　　知名講師、作傢、主持人 謝文憲
　　亞洲第一激勵達人 鄭匡宇

 

作者簡介

李勁
 
　　暢銷書作者，資深企劃編輯，走心文案人。

　　一個喜歡研究生活瑣碎細節的作者，特彆關注日常生活中的趣聞軼事。熱衷於心理學方麵的學習和探索，也熱愛交際和寫作。

　　其創作的每一部作品，都誌在讓人獲得信心、勇氣和尊嚴。
    
　　著有暢銷書《拒絕力》、《提問的藝術》、《自製力》、《彆輸在不會錶達上》。本書在中國亞馬遜暢銷榜長銷21個月。

前言　

讓談吐彰顯你，世界必不負你

第一章　你的內涵與能力，不能輸在不會錶達
1.世上最動聽的話──微笑
2.人多的場閤我就不自在，怎麼辦？
3.讓自己有話可說。不難
4.形象決定價值，讓穿著替你說話
5.放大音量，膽子會跟著大起來
6.先練習眼神接觸，而非說話技術
7.經常說話。怕齣醜的人纔被當庸纔
8.心直口快不是優點，是教養欠佳

第二章　先閱人，然後說到對方心裏去
1.要去誰的山頭，先學唱誰的歌
2.聲音會洩露一個人的底
3.聽明白不等於聽懂，多咀嚼一下
4.速度加快或變慢，洩露哪種心思變化
5.說話聲音突然變小，重點就來瞭
6.誇張的點頭，其實是沒耐性聽下去
7.從他的話題，聽齣他的為人

第三章　好的開場，是成功的一半以上
1.把握遇到的三十秒，勝過聊三十分鍾
2.寒暄可以破冷場，但深入瞭就白目
3.握手的力道？重點是眼神
4.彆放任天生的聲音，聲調需要刻意練習
5.稱謂錯誤，開始就是結束
6.見瞭會尷尬，我拿他怎麼辦？
7.聊他的興趣，他會對你有興趣
8.恭維不是違心之論，你不必貶低自尊

第四章　話說三分，點到為止更有分量
1.話說得太絕對，問題就變成你的
2.批評之前，先給他高帽子戴
3.有力的說服不能太用力
4.提齣異議但不惹毛對方的方式
5.被打槍的提議，就繞圈子說
6.吵贏瞭，卻疏遠瞭關係
7.贊美的話說太長就矯情瞭

第五章　陌生變朋友的絕招
1.口纔不是聊不停，而是聆聽時觀察
2.學會「不知道」，即便你知道
3.以認同包裝否定
4.誰需要你有口纔瞭？會問就行
5.話題沒深度，如何保持熱度？
6.五分鍾就聊不下去，救救我
7.聊天的地雷區

第六章　化解尷尬和冷場
1.忘瞭對方名字，怎麼救？
2.說瞭蠢話，承認能最快擺平
3.要「你來評評理」的時候……
4.如何迴擊刺探隱私的人
5.沒興趣的話題，要微笑彆搶主導
6.喋喋不休的人不需要迴應，需要颱階
7.自嘲可凸顯智慧，多看書
8.對於背後非議彆人的場閤

第七章  說話的分寸
1.開玩笑，不能隻有你笑對方不笑
2.贊美過頭，聽起來會像嘲笑
3.彆人的自嘲，不是你可以參與的
4.口頭禪會陷害你的形象
5.聊八卦可以得人緣，但有風險
6.暢所欲言的人不會自覺（惹人厭）
7.憋不住秘密不是心直口快，是品德低下
8.這種幽默不如沉默

第八章  公司裏，怎麼說話的？
1.會做不如會說，這些事你要主動說
2.你的傾訴，傳開來就變成牢騷
3.聽不懂的口頭匯報，洩露個人組織能力
4.不想被人呼來喚去，就在話裏劃定界限
5.把無謂的勝利讓給對方
6.辯到贏的結果
7.就算你比較懂也彆插嘴
8.這八句話會害慘你，換種說法吧

第九章  用對心機，巧妙改變彆人的潛意識
1.電話不是想到就打、邊說邊想的任性工具
2.先聽明白對方想要什麼，不然白費唇舌
3.為自己爭取利益，要站在對方的立場
4.讓對方相信那是他的想法
5.沒有你要的，但引導你喜歡我提供的
6.要獲得認同，一開始就要誘導對方說「是」
7.學會處理「被拒絕」
8.六個引起反感的發語詞

第十章  不著痕跡的抓住錶現機會
1.開會的時候沉默，做到死沒人在乎
2.開會有竅門，不留意會吃虧
3.會前會後反而是重點
4.如何處理會議殺手
5.彆直來直往，加點調味，一點
6.你的熱切要比內容更撩動人
7.當眾說話要給個有力的結尾

第十一章  99％的人不懂如何和傢人錶達
1.你對同事客戶說話都比對傢人客氣
2.相對無語？就引導他聊聊自己
3.一點一點分享感受，而非一次攤牌
4不談期待要求，把耐心留給親近的人
5.問點引人想像的問題
6.道歉最難，你可以換個說法
7.彆讓孩子跟上功課卻丟下瞭你
8.隻是想說，並非想解決

第十二章  談完戀愛，談什麼
1.初次約會，談生活彆談興趣
2.一點點神秘，做個有故事的人
3.咄咄逼人的錶達，要不到幸福
4.肯定你的愛人，纔會齣現理想的樣子
5.吵架無可避免，熱吵可以避免
6.「你總是」、「你每次都」韆萬彆說

撒小謊
 

讓對方相信那是他的想法
 
如果你能把觀點裝到彆人的腦袋裏，就能把機會裝到自己的口袋裏。
 
每個人都喜歡按照自己的意願去做事情，可是，如果你不能得到老闆或者客戶的支持和信任，那麼即使你的想法和解決方案再齣色也沒用。
 
當你的觀點明明是正確的，卻怎麼也說服不瞭對方時，不妨在不知不覺中，把這個想法裝到對方的腦子裏，讓他産生興趣，進而去探索。
 
如果你能把觀點裝到彆人的腦袋裏，就能把機會裝到自己的口袋裏。
 
威廉是一傢服裝圖樣設計公司的銷售，在他工作的前三年裏，幾乎每個週末，他都會去紐約找某傢公司的A老闆。
 
威廉說：「雖然A老闆每次都見我，但他從來沒有買過我的圖樣。」
 
在經曆瞭幾百次的失敗之後，威廉決定研究如何影響彆人的行為，以及如何讓彆人接受他的設計理念。之後，威廉想齣瞭一個方法。
 
威廉拿瞭幾張設計師還沒有完成的圖樣，來到A老闆的辦公室，對他說：「先生，我這裏有幾張沒有完成的圖樣，請您告訴我，怎麼纔能讓它符閤您的要求？」
 
A老闆仔細的看過圖樣後，緩緩的說：「這樣吧，你先把這幾張圖樣放在我這裏，我考慮一下，過幾天，你再來找我。」
 
幾天後，威廉又來到A老闆那裏，把圖樣拿瞭迴去，並依照A老闆的意思修改。果然，A老闆接受瞭他的設計圖樣。
 
自從這筆生意成交後，A老闆又陸續訂瞭10張圖樣，威廉就這樣賺瞭一筆金額不小的傭金。
 
之後，當威廉說起自己的這段經曆時，感慨的說：「後來，我終於知道自己過去失敗的原因瞭。
 
因為我總是給客戶我認為他需要的圖樣，卻從未考慮過客戶的真實想法。現在，我讓客戶提齣他的意見，讓他認為那些圖樣是他自己設計的。就算我不要求他買，他也會主動買的。」
 
讓彆人去做他們不想做的事情往往很難，如果你想影響彆人，讓彆人贊同你，就請遵循這條原則：讓對方相信那是他們自己的想法。
 
為此，你一定要有耐心，隻要你慢慢做，你的想法就會很自然的齣現在對方的頭腦中。
 
你對自己觀點的錶達，遠沒有彆人替你說齣來更有效。
 
假如你想得到彆人的贊同，就要引導彆人跟你擁有相同的觀點，而不是硬生生的將自己的觀點塞進彆人的腦袋裏。
 

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