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　　◎不想被人唿来唤去，要怎么不留痕迹的设界线？
　　◎你的建议被打枪，怎么绕圈子说服？反驳上司，怎么说不惹毛人？
　　◎忘了对方名字、说了蠢话、见了面会尴尬……这些场面你怎么化解？
　　◎「不知道、你问别人吧、我不行耶、这么一点事也……、完了完了……」
　　
　　职场里有八句话会害惨你，你要怎么换个说法？

　　作者李劲是资深企划编辑，工作就是花大把时间跟人说话，
　　逼得他必须热衷于心理学与人际交往。他用自己的人生经验终于搞懂：
　　一个人的成功，15％取决于专业知识，剩下的85％来自人际沟通，
　　但99％的人输在不会表达。
      
　　他在书中详细解释各种说话技巧，涵盖职场、商务谈判、开会，以及与
　　家人、朋友、伴侣之间的沟通，你将学会：
　　如何能话说三分，但分量十足；何时该主动充分表达，否则冤沉海底。
            
　　◎你的内涵与能力，不能输在不会表达。

　　．放大音量，胆子会跟着大起来。
　　对方主要是想听内容，你是谁其实并不那么重要。
　　所以，与其担心讲错话而小声说，倒不如专注于自己应该说些什么。

　　．先练习眼神接触，而非说话技术。
　　这个微妙的动作会让对方感受到：你是放松的，是有自信的，精神是集中的。
　　不习惯眼神接触怎么办？先找家人或朋友练习。
   
　　◎先阅人，然后说到对方心里去。

　　．说话速度加快或变慢，洩露哪种心思变化：
　　心有不满的人，说话速度会不自觉放慢；那说话速度突然变快？声音突然变小呢？  
　　对方如果夸张的点头，别以为他非常赞同，其实他是听不下去了……。

　　．从他的话题，听出他的为人：
　　有人喜爱聊自己、有人则老爱探人隐私，这分别代表何种性格？
　　爱谈金钱和爱谈学问的人，差别在哪里？

　　◎话说三分，点到为止更有分量。

　　．提出异议但不惹毛对方的方式：
　　先不要马上说出反对意见，只要你表现出很犹豫、很迟疑、很为难，
　　对方反而会主动让你说出自己的想法。

　　．要懂得赞美人。但是，赞美的话说太长，就矫情了：
　　最好的赞美是传递别人说过的话：「她说你做事超有纪律，非常欣赏你。」
　　赞美之词不能太长，怎么用四个字、三个字，甚至两个字就让对方开心？

　　◎公司里，怎么说话的？

　　．会做不如会说，所以，以下这些事你要主动说：
 　　及时告知主管自己的工作进度，该承担的责任不推託、不该承担的责任不沉默，
 　　还有，当同事当众批评你时，怎么办？

　　作者还要告诉你，在职场里有八句话会害惨你，像是：
　　「这个阿，我可不行」、「不知道，你问别人吧」、「真笨，我都说三次了」…….。
　　无论是职场老鸟或菜鸟，这些话都会影响你的发展，你得换个说法。

推荐者
　　
　　世纪奥美公关创办人 丁菱娟
　　知名讲师、作家、主持人 谢文宪
　　亚洲第一激励达人 郑匡宇

 

作者简介

李劲
 
　　畅销书作者，资深企划编辑，走心文案人。

　　一个喜欢研究生活琐碎细节的作者，特别关注日常生活中的趣闻轶事。热衷于心理学方面的学习和探索，也热爱交际和写作。

　　其创作的每一部作品，都志在让人获得信心、勇气和尊严。
    
　　着有畅销书《拒绝力》、《提问的艺术》、《自制力》、《别输在不会表达上》。本书在中国亚马逊畅销榜长销21个月。

前言　

让谈吐彰显你，世界必不负你

第一章　你的内涵与能力，不能输在不会表达
1.世上最动听的话──微笑
2.人多的场合我就不自在，怎么办？
3.让自己有话可说。不难
4.形象决定价值，让穿着替你说话
5.放大音量，胆子会跟着大起来
6.先练习眼神接触，而非说话技术
7.经常说话。怕出丑的人才被当庸才
8.心直口快不是优点，是教养欠佳

第二章　先阅人，然后说到对方心里去
1.要去谁的山头，先学唱谁的歌
2.声音会洩露一个人的底
3.听明白不等于听懂，多咀嚼一下
4.速度加快或变慢，洩露哪种心思变化
5.说话声音突然变小，重点就来了
6.夸张的点头，其实是没耐性听下去
7.从他的话题，听出他的为人

第三章　好的开场，是成功的一半以上
1.把握遇到的三十秒，胜过聊三十分钟
2.寒暄可以破冷场，但深入了就白目
3.握手的力道？重点是眼神
4.别放任天生的声音，声调需要刻意练习
5.称谓错误，开始就是结束
6.见了会尴尬，我拿他怎么办？
7.聊他的兴趣，他会对你有兴趣
8.恭维不是违心之论，你不必贬低自尊

第四章　话说三分，点到为止更有分量
1.话说得太绝对，问题就变成你的
2.批评之前，先给他高帽子戴
3.有力的说服不能太用力
4.提出异议但不惹毛对方的方式
5.被打枪的提议，就绕圈子说
6.吵赢了，却疏远了关系
7.赞美的话说太长就矫情了

第五章　陌生变朋友的绝招
1.口才不是聊不停，而是聆听时观察
2.学会「不知道」，即便你知道
3.以认同包装否定
4.谁需要你有口才了？会问就行
5.话题没深度，如何保持热度？
6.五分钟就聊不下去，救救我
7.聊天的地雷区

第六章　化解尴尬和冷场
1.忘了对方名字，怎么救？
2.说了蠢话，承认能最快摆平
3.要「你来评评理」的时候……
4.如何回击刺探隐私的人
5.没兴趣的话题，要微笑别抢主导
6.喋喋不休的人不需要回应，需要台阶
7.自嘲可凸显智慧，多看书
8.对于背后非议别人的场合

第七章  说话的分寸
1.开玩笑，不能只有你笑对方不笑
2.赞美过头，听起来会像嘲笑
3.别人的自嘲，不是你可以参与的
4.口头禅会陷害你的形象
5.聊八卦可以得人缘，但有风险
6.畅所欲言的人不会自觉（惹人厌）
7.憋不住秘密不是心直口快，是品德低下
8.这种幽默不如沉默

第八章  公司里，怎么说话的？
1.会做不如会说，这些事你要主动说
2.你的倾诉，传开来就变成牢骚
3.听不懂的口头汇报，洩露个人组织能力
4.不想被人唿来唤去，就在话里划定界限
5.把无谓的胜利让给对方
6.辩到赢的结果
7.就算你比较懂也别插嘴
8.这八句话会害惨你，换种说法吧

第九章  用对心机，巧妙改变别人的潜意识
1.电话不是想到就打、边说边想的任性工具
2.先听明白对方想要什么，不然白费唇舌
3.为自己争取利益，要站在对方的立场
4.让对方相信那是他的想法
5.没有你要的，但引导你喜欢我提供的
6.要获得认同，一开始就要诱导对方说「是」
7.学会处理「被拒绝」
8.六个引起反感的发语词

第十章  不着痕迹的抓住表现机会
1.开会的时候沉默，做到死没人在乎
2.开会有窍门，不留意会吃亏
3.会前会后反而是重点
4.如何处理会议杀手
5.别直来直往，加点调味，一点
6.你的热切要比内容更撩动人
7.当众说话要给个有力的结尾

第十一章  99％的人不懂如何和家人表达
1.你对同事客户说话都比对家人客气
2.相对无语？就引导他聊聊自己
3.一点一点分享感受，而非一次摊牌
4不谈期待要求，把耐心留给亲近的人
5.问点引人想像的问题
6.道歉最难，你可以换个说法
7.别让孩子跟上功课却丢下了你
8.只是想说，并非想解决

第十二章  谈完恋爱，谈什么
1.初次约会，谈生活别谈兴趣
2.一点点神秘，做个有故事的人
3.咄咄逼人的表达，要不到幸福
4.肯定你的爱人，才会出现理想的样子
5.吵架无可避免，热吵可以避免
6.「你总是」、「你每次都」千万别说

撒小谎
 

让对方相信那是他的想法
 
如果你能把观点装到别人的脑袋里，就能把机会装到自己的口袋里。
 
每个人都喜欢按照自己的意愿去做事情，可是，如果你不能得到老板或者客户的支持和信任，那么即使你的想法和解决方案再出色也没用。
 
当你的观点明明是正确的，却怎么也说服不了对方时，不妨在不知不觉中，把这个想法装到对方的脑子里，让他产生兴趣，进而去探索。
 
如果你能把观点装到别人的脑袋里，就能把机会装到自己的口袋里。
 
威廉是一家服装图样设计公司的销售，在他工作的前三年里，几乎每个週末，他都会去纽约找某家公司的A老板。
 
威廉说：「虽然A老板每次都见我，但他从来没有买过我的图样。」
 
在经历了几百次的失败之后，威廉决定研究如何影响别人的行为，以及如何让别人接受他的设计理念。之后，威廉想出了一个方法。
 
威廉拿了几张设计师还没有完成的图样，来到A老板的办公室，对他说：「先生，我这里有几张没有完成的图样，请您告诉我，怎么才能让它符合您的要求？」
 
A老板仔细的看过图样后，缓缓的说：「这样吧，你先把这几张图样放在我这里，我考虑一下，过几天，你再来找我。」
 
几天后，威廉又来到A老板那里，把图样拿了回去，并依照A老板的意思修改。果然，A老板接受了他的设计图样。
 
自从这笔生意成交后，A老板又陆续订了10张图样，威廉就这样赚了一笔金额不小的佣金。
 
之后，当威廉说起自己的这段经历时，感慨的说：「后来，我终于知道自己过去失败的原因了。
 
因为我总是给客户我认为他需要的图样，却从未考虑过客户的真实想法。现在，我让客户提出他的意见，让他认为那些图样是他自己设计的。就算我不要求他买，他也会主动买的。」
 
让别人去做他们不想做的事情往往很难，如果你想影响别人，让别人赞同你，就请遵循这条原则：让对方相信那是他们自己的想法。
 
为此，你一定要有耐心，只要你慢慢做，你的想法就会很自然的出现在对方的头脑中。
 
你对自己观点的表达，远没有别人替你说出来更有效。
 
假如你想得到别人的赞同，就要引导别人跟你拥有相同的观点，而不是硬生生的将自己的观点塞进别人的脑袋里。
 

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