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　　职场上，碰到下列情况，你会如何应对？

　　●开会时，手机接到客户打来的电话，你会如何掌握音量？
　　●客户请吃饭，你会如何点餐？
　　●到客户办公室开会时，你会如何选择入座的位置？
　　●接过对方名片时，你会如何表现你对这张名片的重视？

　　如果你对上述应对方式有所疑虑，那么你需要好好阅读本书，因为魔鬼就在细节里，你绝对不会想搞砸任何重要的职场机会！

　　职场礼仪包含许多待人接物的细节，作者茱蒂斯‧博曼是美国首屈一指的职场礼仪专家，她在本书中提出四C法，包括「展现自信」（Confidence）、「掌握主导权」（Control）、「有所贡献」（Contribution）、「广结人脉」（Connection），只要掌握好这些小细节，职场礼仪其实没有你想像中那么困难。

　　本书将教你透过肢体语言、眼神接触和行为举止，热情而诚恳地运用这些技巧，突显你的个人特质和专业特色。无论是即将成为社会新鲜人的你，或是已在职场上工作多年的你，礼仪运用得巧与对，将有助于你将出人头地，大大促进事业发展。

强力推荐

　　马克（职场图文作家）
　　邱文仁（职场专家）
　　黄馨仪（国际礼仪协会理事长）
　　臧声远（《Career》杂志总编辑）

好评推荐

　　很高兴有这样一本好书，可以全面性的讨论那些大家都误认为是职场上「微不足道」的小事，让大家不要误踩地雷。我认为这本书讨论的不是「小事」，而是影响你出人头地的「关键细节」。──邱文仁（职场专家）

　　这本书强调「大处着眼，小处着手」，内容兼顾理论概念与实践细节，无一不贴紧现代社会商业行为的每一丝脉动！……很适合即将进入社会的新鲜人参考，或已在职场上的你不妨以此书检阅一下在职场应对正确与否，或许你会从本书找到可以再成长的空间。──黄馨仪（国际礼仪协会理事长）
　　博曼指出，在商场上对别人保持公道正直与表达尊重，将会为你带来丰厚的报酬。这跟你没有关系，而是跟别人的观感有关。──约翰‧胡佛（John Hoover），纽约时报畅销书《我爱笨老板》（How to Work for an Idiot）作者

　　对职场新鲜人与想了解职场礼仪的人、以及对已经在商场中历练很久但想了解更多的人，本书都是必备读物，简直就像大金矿！──夸格赖亚里（Philip Quaglieri），麻州大学管理学院院长

　　博曼在经营商场或工作关系上，指出一些看起来很微不足道却能影响成败的事情。我真希望我在十年前就有这本书可看。──钱德勒（Steven Chandler），《不管事经理人》（The Hands-Off Manager）作者

　　这本书可以帮读者度过一个有礼、端庄且成功的生活。──理察‧狄亚贾西欧（Richard DeAgazio），波士顿证券公司总裁

　　博曼写出堪称为职场礼仪经典的绝世佳作。──《成功》（Success）杂志

　　借着特别的案例，博曼提醒我们，想建立成功的人脉关系，千万不要低估仪容与举止的影响力。──史蒂芬‧巴兹塔（Steve Batza），利宝互助保险集团公司执行副总裁

作者简介

茱蒂斯．博曼（Judith Bowman）

　　博曼毕业于波士顿商学院，并在哈佛大学研习有效的商业传播。一九九三年创办了礼仪顾问公司，是美国有关公司礼仪、国际礼仪、用餐、结交人脉、行为模式、报告技巧等首屈一指的专家，同时为财星五百大企业提供公司礼仪和专业形象方面的演讲、训练和研习。她有效协助学生与专业人士突显自己，并帮助他们发展、维护和促进人际关系。

　　许多媒体都曾引用博曼女士的文章和谈话，包括《富比士》杂志、《波士顿商业期刊》、《女性的事业》、《洛杉矶时报》、美国《商业周刊》、《波士顿环球报》、《波士顿前锋报》、《典雅婚礼》等。着有职场礼仪畅销书《公事包里不要放卫生纸》（远流出版）。

译者简介

齐若兰

　　台大外文系毕业，美国北卡罗莱纳大学教堂山校区新闻硕士，曾任职好时年出版社、《天下杂志》、《康健杂志》。译作包括《彼得．杜拉克的管理圣经》、《杜拉克谈高效能的5个习惯》、《真希望我20岁就懂的事》、《学创意，现在就该懂的事》、《一万小时的神奇威力》、《MIT的魔法师和学徒们》、《从A到A+》、《基业长青》、《从A到A+的社会》、《为什么A+巨人也会倒下》、《十倍胜, 绝不单靠运气》等；并曾採访整理《棋局双赢》、《设计管理的美力竞界》等书，以及参与 Discovery 频道【台湾人物志】《西瓜大王陈文郁》、《趋势科技张明正》，以及《与自然对话：会唿吸的房子》等纪录片之企画及撰稿。

1 别小看微不足道的小事
2 扮演称职的介绍人
3 聊天的艺术
4 广结人脉
5 打电话的技巧
6 善用电子邮件
7 餐桌礼仪
8 高效能的简报技巧
9 开会礼仪
10 性别问题
11 穿出专业形象
12 别忽略名片礼仪
13 海外出差与国际礼仪

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