身体语言，懂这些就够了：12种场合，57种状况，掌握诀窍让你在职场无往不利 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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职场上的人际互动靠的不只是一张嘴！
　　其实早在你开口前，表达就已经开始了。
　　做对身体语言和表情，让你在表达与回应都能赢得好感觉
　　感觉对了，事事好谈！感觉不对，一拍两散！

　　◎身体说的比嘴巴多？口若悬河说一通，身体的表情却不断地扯后腿？
　　◎话术再多却用不上？学会运用「人、情、时、事」四个按钮，保证职场畅通无阻。
　　◎结合身体动作、表情、声音与话语，你的表达与回应不再只做一半。
　　◎真正的沟通不能靠剧本死背，一本落实在现实生活的实境教战宝典，
　　◎让你一读就懂，现学现用，任何场合、各种状况都能立马搞定！

　　第一次见面、向老板呈报、跨部门协调、跟厂商提案……
　　职场上到处是令人紧张焦虑的情境与对象，
　　有时候你明明预先想了很多话题，甚至准备好精采的内容，
　　但到了现场却发现，原本想好的内容根本无法好好说出来。
　　或者有时候你说了很多，却发现同事或老板表现得毫无兴趣。

　　问题出在哪里？有没有可能我们对于表达与回应始终存在错误观念？

　　★迷思一：以为「表达与回应就是滔滔不绝」
　　真相：表达重要的不是在说话的内容，而是传递一种「感觉」，口才好不见得能打动人。
　　大部分的人都不会喜欢第一次见面就滔滔不绝的人，那么，为什么要要求自己成为那种人？

　　★迷思二：以为「只要将话说清楚，别人就会懂」
　　真相：表达时，对方「看到的是你的全部」，不只是你「嘴巴」告诉他的部分。
　　很多书都教我们话要怎么说，却没有提到身上其他的部分该如何搭配，才能清楚传递你的讯息。

　　★迷思三：以为「与人为善，不能表达负面情绪」
　　真相：真正的表达是，即使说出真实但负面的情绪，但对方却能接收到你的善意，持续维持沟通的可能。

　　表达之所以让人痛苦，是因为大部分的人都以为表达就是话术，
　　事实上，在我们开口说话之前，身体已经早先一步透露了我们的意向，
　　同样的，对方还没说话，你也已经从他的肢体动作形成判断：

　　有些人还没开口，你就觉得他「看起来」很亲切？
　　有些人迎面走来，你觉得他「感觉」很跩很讨厌？
　　有些人说话「听起来」很诚恳，但你就是觉得这个人不可信任！

　　这「看起来」「感觉」「听起来」是怎么来的？
　　其实，表达早在我们开口说第一句话前就开始了！ 我们来看看以下实境：

　　情境一：「出席厂商餐会，有新朋友找你讲话」
　　NG：手插口袋，紧抓包包，翘脚，双手抱胸，摸头发或颈鍊。（这几种动作都显示紧张与不安）
　　OK：将身体正朝着对方，适时加上「偏头注视」。（人的身体会朝着自己有兴趣的事物）

　　情境二：部门会议
　　NG：双手放在扶手上，或桌子底下，身体偏离会议桌。（表示心里另有想法）
　　OK：将双手放在桌上，视线和主持人适当接触。（显得专注投入）

　　职场中满是让人紧张的沟通状况：向老板呈报、跨部门协调、对客户提案……，
　　本书浓缩上班族职场上最常发生的压力情境，分别需面对的沟通对象与应对之道。
　　作者以心理学和行为学专业背景出发，将身体语言落实在现实台湾职场中。
　　读完本书，你将学会如何在开口之前，善用自己的身体语言，并且读懂别人的身体语言。

名人推荐

　　李四端（名主持人）
　　马克（图文作家）
　　刘必荣（谈判权威、政治系教授）
　　谢文宪（两岸知名企管讲师）
　　丁菱娟（世纪奥美公关创办人）
　　周志建（故事疗癒作家、资深心理师）
　　◆◆齐声推荐◆◆
 

身体语言：洞悉无声的交流，驾驭人际的艺术 你是否曾在重要的会议中，感觉自己的话语份量不足？是否在谈判桌上，难以准确捕捉对方的真实意图？在人际交往中，是否常常困惑于他人的微妙反应，却无从下手？ 《身体语言：洞悉无声的交流，驾驭人际的艺术》 不是一本简单的手势和面部表情速查手册。它是一部深入剖析人类非语言沟通机制的百科全书，旨在将你打造成一名敏锐的“身体语言解码专家”。我们相信，语言文字只是沟通的冰山一角，真正决定关系成败、机会得失的，是那些不经意间流露的、无法伪装的肢体信号。 本书跳脱出流俗的“左手插腰代表自信”这类简单标签化的解读，转而深入探究身体语言背后的心理学基础、文化差异，以及在不同情境下，信号的动态变化和组合含义。我们提供的，是一套系统的观察、理解和运用的完整框架。 --- 第一部分：解码人类的底层系统——非语言沟通的科学基础 在这一部分，我们将为你揭开身体语言的神秘面纱，理解它为何如此强大且难以掩饰。 第一章：无声的语言流：从神经科学到进化心理学 大脑的双重通道： 探讨我们如何同时处理语言信息和非语言信息，以及非语言信息在情感传递中的优先地位。了解镜像神经元在你无意识模仿和共情中扮演的角色。 生存的本能印记： 追溯肢体语言的进化根源。为什么恐惧时我们会不自觉地蜷缩？为什么亲近时我们会自然地靠近？揭示那些刻在基因里的防御与接纳信号。 微表情的闪电战： 深入研究保罗·艾克曼的经典理论，但更进一步，我们关注微表情的捕捉技巧、持续时间对信息强度的影响，以及如何在瞬间辨识出“泄漏”的真实情绪。 第二章：构建你的身体语言“语境库” 姿势的力量学： 姿势不仅仅是“开放”或“封闭”。我们将姿势分解为重心分布、脊柱的张力、四肢的锚定点。理解一个稍微前倾的姿势如何暗示参与感，而一个略微后仰的姿势又可能代表审视或不适。 空间关系的艺术（疆域学）： 探讨爱德华·霍尔定义的四个核心空间区域——亲密区、个人区、社交区、公众区。如何根据文化背景和关系深度，精准地“入侵”或“退守”这些无形的边界，以达到最佳的沟通效果。 触碰的社会规范与禁忌： 触碰是建立信任的捷径，也是引发冲突的导火索。本书详细分析了不同文化中，肩部、手臂、背部接触的社会接受度，以及在商务环境中，如何利用“适度的触碰”来增强临场说服力。 --- 第二部分：情境化解读——真实场景中的肢体应用 本书的核心价值在于其情境化分析。同一手势在不同的场合下，含义可能截然相反。我们将通过大量的案例分析，教你如何进行动态解码。 第三章：会谈与谈判的博弈场：发现隐藏的让步与底线 观察“基线”行为： 识别目标对象在放松、无压力的状态下的自然行为模式（基线）。任何偏离基线的行为，都可能指向正在思考、撒谎、或感到压力。 压力信号的侦测： 专注于自我安抚行为（如触摸颈后、摩擦衣物）的频率变化。这些信号往往在对方即将提出关键要求或即将做出重大让步时出现。 锚定与框架的非语言构建： 学习如何通过稳定的站姿、自信的眼神接触和缓慢的手势来“锚定”你的立场，同时观察对手是否通过缩小身体姿态或频繁的眼神回避来试图“破坏”你的框架。 第四章：公众演讲与演示：掌控舞台的能量流 焦点管理与观众反馈： 如何利用目光的扫描路径，确保覆盖到整个听众区域，而非仅仅盯着屏幕或少数几个人。解读听众前排的身体语言，实时调整你的语速和信息密度。 手势的节奏与强调： 区分“描述性手势”（帮助理解）与“强调性手势”（增强信念）。避免无效的“填充手势”（如抖腿、无意义地挥舞双手）。 声音的身体投射： 虽然是身体语言，但声音的物理特性（音高、音量、停顿）与身体的控制息息相关。如何通过深呼吸和核心收紧来增加声音的权威感和穿透力。 第五章：面试与求职：留下不可磨灭的第一印象 入场到落座的“权力流程”： 门是第一道考验。如何以恰当的速度和姿态进入房间，以及在被邀请落座前的几秒钟内，你的肢体语言已经开始为你“辩护”或“辩护”。 镜像效应的运用（适度）： 学习如何微妙地、非刻意地镜像面试官的某些姿态，以建立快速的融洽感（Rapport），但要警惕过度模仿带来的负面效果。 回答压力问题时的生理反应： 识别心率加速、呼吸变浅、瞳孔扩张等生理信号，并学会通过调整坐姿、放慢语速来对抗这些压力表现。 --- 第三部分：进阶技能——解码与情商的融合 掌握了基础的信号识别后，我们需要将这些信息整合到复杂的人际互动中，并提升自己的“非语言情商”。 第六章：谎言与真相的边界：信号的矛盾性分析 “集群”效应而非单一信号： 谎言极少只由一个信号暴露。本书强调寻找“信号集群”——例如，伴随眼神回避的同时，出现面部肌肉的微小僵硬和自我安抚动作。 情绪延迟与情绪泄露： 区分一个人在说出与他真实感受不符的话语时，表情比语言慢半秒出现（情绪延迟），或在情绪结束后，还残留着刚才情绪的残余（情绪泄露）。 文化视角的陷阱： 强调“文化内化”的重要性。一个在西方被视为自信的手势，在东方可能被解读为傲慢。 第七章：非语言沟通的优化：如何发送清晰、一致的信号 情感一致性训练： 确保你内心的感受与外在的表达完全同步。这需要长期的自我觉察和录像分析。 “开放式”姿态的战略部署： 学习如何通过放松肩膀、保持手掌可见等方式，主动向他人发出“我是开放、值得信赖”的邀请信号。 环境的身体语言调整： 了解办公室布局、会议桌形状（圆形、矩形）对权力结构的影响，并学会如何通过调整自己的座位位置来影响决策流向。 --- 《身体语言：洞悉无声的交流，驾驭人际的艺术》 承诺给予你前所未有的洞察力。你将不再是被动地接收信息，而是主动地解读环境、影响他人。掌握这些无声的诀窍，你就能在任何需要人际互动的场合中，游刃有余，清晰表达，真正掌控自己的职业生涯与人际关系。 翻开这本书，从此刻起，让你的身体为你说话，而且说得比任何言语都更有力。

作者简介

裘凯宇

　　辅仁大学心理研究所硕士／NGH谘询催眠师认证

杨嘉玲

　　彰化师范大学辅导与谘商所硕士／国家认证谘商心理师

　　两人是默契绝佳的事业伙伴，也是相互扶持的生命伴侣。
　　共同经营〈启点文化〉，因为相信心理工作者能带给世界最好的礼物，就是扮演好桥梁，将书本上 2D 的知识，具体化成 3D 的经验，让人们更容易理解并带回生活，运用在各种真实人际情境中，解决自身的议题。因此，致力将心理学深奥庞杂的知识，转译成一般人都能理解的语言和方法。

　　两人结合在心理治疗和实务工作的深刻体会，透过系统性的公开课程，帮助社会大众，无论在一般人际情境、高压力与高难度的沟通情境、或是个人自我觉察与呈现，得到兼具实务性与启发性的成长。

　　公开授课至今，对象涵括各领域的专业人士、设计创意人、经理人、企业主与企业接班人等。并以独特的个人教练形式，为心理专业开创不同的服务模式。

　　书籍着作：
　　《为什么我们的关系总是卡卡的？》（2017），本事出版
　　《别人的情绪，你读懂了吗？》（2016），本事出版
　　《冲突对话，你准备好了吗？》（2015），本事出版
　　《这样做，跟任何人都能沟通》（2013），本事文化
　　《启动改变力》（2012），馥林文化
　　
　　桌游设计
　　《人际维基》～一玩就懂别人的在乎（2017）

　　影音（DVD）
　　《沟通，和你想得不一样：掌握沟通的真正关键》（2015），清凉音。
　　《这样「做」，轻松赢得沟通好感觉》（2015），清凉音。
　　想要了解更多〈启点文化〉：www.koob.com.tw

 

自序／智慧型手机世代影响人际关系的三种行为／裘凯宇

第一章    沟通，和你想的不一样
我们从幼时学说话后，便开启了与外界的沟通之路。但为什么沟通还是依然让人挫败与抓狂？关键在于，我们都将重点摆错位置了。沟通不只是「开口后」的事……本章将破除你的迷思，让你重新理解沟通。　

第二章  你以为自己说的很有道理，身体却在扯你后腿！
我们的大脑无时无刻都在评估外界，让自己处在安全的情境里。换句话说，大脑随时会接收大量的讯息，即使对方一句话都没说，也能从他的身体语言和表情下很多判断。

第三章  下班后的约会，第一次见面就赢得好感
本章将让你学会：
＊坦露关键三点让你赢得好感
＊第一次见面需避免的身体语言
＊善用眼神与笑容
＊给对方有选择空间的提问，让你们聊不停
＊如何辨识餐会中的重要人士

第四章  喜宴应酬时，如何「友善的」阻绝沟通？   
本章将让你学会：
＊善用阻隔物，阻绝你不想要的沟通
＊善用身体和语言的回力镖，阻绝八卦话题
＊利用手肘建立连线
＊「接话，但不回答问题」的技巧，远离办公室风暴

第五章  进修时，让人敢靠近的身体语言
本章将让你学会：
＊什么是开放的「身体语言」
＊好手势与坏手势带给人截然不同的暗示
＊冲突时的处理方法
＊有方向的提问，避免讨论陷入僵局

第六章  召开部门会议时，有效建立连线
本章将让你学会：
＊用眼神建立连线，避免不必要物件阻隔会议
＊比语言更有力的手势
＊双手的位置与投入息息相关
＊进入对方的「人际距离」，巧妙地凝聚专注
＊「偏头注视」鼓励同事发表意见
＊善用「时的按钮」，避免坏情绪扩散

第七章  对外提案时，如何征服客户
本章将让你学会：
＊了解自己的「侧位按钮」，在陌生环境也能放松而专注
＊改变对方的姿态，就能改变他的心态
＊手心朝上与朝下，巧妙暗示大不同
＊说话节奏的掌控
＊换位思考，让对方觉得你最懂他

第八章  跨部门协调时，对内沟通要连过五关
本章将让你学会：
＊用一杯茶，争取第一份认同
＊为何要在中立的会议室开会
＊善用真诚而令人无法拒绝的「喉音」
＊对方肢体动作的判读与应对之道
＊善用「情」的按钮，回应对方的感觉

第九章  向上级呈报时，如何应对老板
本章将让你学会：
＊老板不是老爸，停止将童年的内在投射复制在职场
＊避免领域限缩与领域扩张的肢体
＊老板身体语言的判读
＊嘴型做足，说话才有诚意
＊「金字塔式」表达层次分明，这样呈报最清楚

第十章  面试新人时，如何第一眼辨识出危险员工
本章将让你学会：
＊第一次见面就表现太亲密，是百分百的危险人物！
＊用「敏感问题」看出真实想法
＊面试者表情的判读
＊「我不小气」、「我不花心」注意！负面表达呈现的往往是真实
＊重视第一眼「直觉」的威力

第十一章  进行商务谈判时，心理战是沟通的终极版
本章将让你学会：
＊谈判时场合的选择
＊对手表情与身体的判读
＊如何运用身体语言，给对手压力
＊提问以判断对方是否在用迂回战术

第十二章  向公众表达时，如何泰然自若地对陌生人演讲
本章将让你学会：
＊适当停顿，让听众更专注
＊站在台上的肢体动作
＊与听众互动的肢体和语言
＊胸腔共鸣的发音，轻易赢得听众的信赖感
＊换位思考，与听众同在

第十三章　同事之间造成误会时，如何化解人际冲突
本章将让你学会：
＊被误会时，静止反应很重要
＊在强烈压力情境下的身体语言
＊接纳对方的情绪后，再说出误会的真实状况
＊长篇大论为自己辩解，比不上一句真诚的对不起

第十四章  举办重要活动的前夕，如何追踪进度与预防状况   
本章将让你学会：
＊坦露双手，呈现泰然自若的态度
＊会前会时，组员肢体的判读
＊慎用「预设性问题」和「反向问题」，进行测谎与防堵
＊「事的按钮」说清楚具体细节，凝聚注意力

终章  沟通是唿吸的延伸
后记  沟通是真的看见对方，也让自己被看见  裘凯宇
后记  除了话语，你能做的沟通还很多 杨嘉玲
 

自序

智慧型手机世代影响人际关系的三种行为

裘凯宇

　　想像一下，一张照片，拍摄的是好莱坞影星强尼戴普出席电影首映会，镜头对着现场人群，你猜会拍出什么画面？没错，大部分的人都会拿出手机，对着大明星拍照，几乎没有人是用自己真实的双眼，在感受明星风采。

　　即使不是难得一见的明星，换作是在课堂上，老师正播放有趣的投影片，你会不会基于一个想要留存、想要记住、想要好好学习的心情，拿起手机拍照？

　　你的出发点是什么？无非是想把这个客观经验，加上主观情绪，留做一个永恆的记忆。但事实的结果，真的有变得比较好吗？

　　工具为我们的生活带给很多便利，但是工具也带给我们很大的焦虑。
　　你的手机和电脑里，可能有很多照片，可是时过境迁，你再回去看那些照片，可能依稀记得那是三年前的异国之旅，但是细节呢？那些确实都是你吃过的食物、体验过的活动，你可曾还记得？！这就是心理学所谓的「拍照减值效应」。

　　什么是「拍照减值效应」？就是在你的主观认知中，以为做这件事可以帮助你留下客观的记忆及更深刻的经验，但事实上心理学的研究却告诉我们，这个动作不仅无效，会扣分，甚至伤害了你的记忆。

　　就像你拍照、拍别人的讲义，回家后下一次复习在什么时候？一时之间，你恐怕也很难回答。
　　事实上，在这个工具发达的时代里，我们做了很多事，感觉很忙碌，但事实上，这些行为究竟有没有为我们真正想要的目的服务？答案恐怕是令人失望的。

　　就像拍照的目的是什么？是想要留下一个很重要的经验与回忆。可是，事实上，基于「拍照减值效应」，拍照这个动作正是你之所以没办法把这个记忆好好留存的主要原因。

　　同样的，我的专业是人际沟通。很多人花很多力气，想把话说得漂亮，以为只要掌握某个关键句，就能打遍天下无敌手，但就是因为这种心态，让他们常常忽略了最基本、也最重要的环节──就是「肢体行为」。

　　特别是在智慧型手机世代，当你能多留意自己这三种行为，你与他人的关系就会变得流畅许多，第一种是「敞开自己」。

　　想像一下，在你面前有两个人并肩站着，左边的人身体自然敞开，双手垂放两侧，右边的人双手交叠挡住身体的正面。你会怎么形容左边的人？你可能会说他很有自信、大方、自然敞开。那右边的人呢？你可能会说他是有礼貌的、谦虚的，但也可能会觉得他是退缩的。

　　这些行为经常出现在你我的日常生活中，无论你是在跟别人聊天、沟通、做简报都有可能出现这些行为，你可能已司空见惯，但是退一步想，你可曾留意过自己的行为，到底有没有为你的目的服务呢？
　　
　　这张照片（见QR CODE1），左边是日本皇太子德仁，右边是英国王子威廉。这是英国王子威廉代表英国皇室参访日本，与日本皇太子的合照。

　　从照片中，我们很快地就能分辨谁是主人？谁是客人？毫无疑问的，德仁皇太子是主人！

　　但不对啊！以我们对日本文化的了解，日本人是比较容易出现自我遮挡的身体讯号，可是这张照片没有，因为德仁皇太子知道他代表的是日本皇室，而不是自己，所以他自然敞开身体，表现出身为主人的模样，得体的面对媒体，没有失格。

　　反过来，我们对于西方文化的认知，他们总是比较自我敞开的。可是，威廉王子遮住了自己，难道是他变得没自信吗？别忘了，这是他出访别人的国家，在别人家作客就要安分一点，这也是可以理解的。换句话说，你会发现他们的行为，都有为他们的身分、角色，还有目的服务。

　　回到你身上，你有想过自己的行为，有为你的沟通服务吗？有留意过这些细节吗？想过自己的呈现，想要带给别人自信大方？还是谨小慎微呢？

　　其实这些小细节，对沟通有很重要的影响，但在工具发达的今天，却经常被忽略。我们很留意手机的小框框里呈现的讯息、跳出来的讯号，但却忽略了我们的身体给别人什么样的感觉。

　　不论时代再怎么演进，存不存在手机这个工具，我们在感受别人的状态时，第一时间仍旧是从对方的身体讯号开始的。你可以实际做一个实验，请你的朋友双手抱胸，对你说：「很开心今天坐在你旁边！」接着，请他双手敞开，再重述同样一句话。

　　相信你已经有了答案，知道何种身体讯号，会让你感觉对方是真心诚意的！

　　不过回头想想，我们会在什么样的状况下做出双手抱胸的动作？或是你看到别人做这个动作，会有什么感觉？可能是觉得不安全、封闭、谨慎、思考……等比较负面、不积极的状态。但是每一次都有这么多情绪吗？不，很多时候，我们做这个动作，单纯只是因为手不知道摆哪里。

　　也就是说，在沟通中，我们有很多行为都是没有意识的，然而这些行为却带给别人不一样的感觉。回过头来再想想，当你看别人滑手机，或是你自己滑手机，人在做这个动作的时候，是自我封闭？还自我敞开？

　　没错，我们都是封闭的姿态。尽管你可能觉得自己只是在滑手机，没有抗拒什么，但全世界只有你知道自己怎么了，别人却是按照他的第一印象去认识你。

　　除了「敞开自己」之外，在这个时代，第二个能够影响关系的行为叫作「撤除阻隔」。

　　当我们在滑手机时，你觉得自己跟他人是被隔开？还是在连线？在真实的人际情境中，你有没有这种经验──跟一个人讲话，讲第一句话时，对方在滑手机，讲第二句话时，对方也在滑手机，讲到第三句时，对方还是在滑手机……，你可以忍耐到第几句？

　　我在实际的教学经验中，发现特别是科技产业，一群绝顶聪明的人，全都是专业人士，他们坐下来在会议室开会，在他们面前却摆满了电脑、平板、手机……，全都是「阻隔物」。结果会有什么影响？你很快就会发现一群聪明绝顶的人，每一个人都激盪着、碰撞着绝妙无比的想法，但最后，开完了一个下午的会议，却没有任何结论，每个人都忙着捍卫自己的观点，而没有试图理解别人的想法。

　　你可能也开过这种会，每个人提议的都可能是对的，却没有人想要跟别人达成共识。因为，你的行为已经反应你的思维，而你的思维又受到你的行为影响。

　　工具带给我们很大的便利，同时也带给我们很大的焦虑，不管是便利或焦虑，背后都有一个很重要的本质，就是要能帮助我们串连其他人。然而，当我们不假思索地使用这些工具时，反而阻隔了其他人。

　　常见的「阻隔物」不只是手机，像是包包、抱枕、资料……都是。只是现代人手机不离身，这个状况就变得更明显。当环境和我们预期的不同时，我们很容易躲回自己的小世界，断绝和外界的联系，扩大沟通的鸿沟。

　　还有一种阻隔行为，你我天天都在做，却很少人发现，那就是翘二郎腿。
　　来！我们翘着二郎腿，跟身旁的人说：「你今天表现得很优秀！」然后，再把脚放下来，讲述同样一句话试试看。讲这句话的时候，哪一个动作会让对方觉得是真的被称赞？

　　行为是整体的，我们常常以为行为是切面的，其实不然，行为反映着我们从内到外整组的思考结构与内在状态。
　　除了「撤除阻隔」之外，第三个行为叫做「双手万能」。

　　看一下我们的双手，其实，双手在人类的演化过程中，是一个很独特的存在，这是什么意思？
　　先从文化谈起好了，不管哪一种文化，只要是跟礼貌、打招唿有关的行为，都跟「双手」有关，不论是握手、打躬作揖、拥抱……等。为何地球上的人种这么多，大家的礼仪行为却不约而同都跟手有关？

　　不用想得太复杂，那是因为双手具备制作和携带工具、武器的功能，不管哪一个动作，它单纯只是要告诉对方：「我的手上没有武器，我不会伤害你！」所以，让人看得到你的双手，能够给对方很大的安全感。

　　可是，当我们开始习惯使用手机后，很多人放下手机，就不知道要把双手摆在哪里？或许，你觉得这没什么，不知道摆哪就插口袋，但事实上，这样的动作却会引起别人下意识的反感。

　　我们不妨来玩一个游戏！把手压在屁股下，然后跟旁边的陌生人说：「待会我们来认识一下！」接着，再把手拿出来，重复同样的话。

　　你有没有发现，当大家把手藏起来的时候，嘴上说着彼此认识一下，但双方心里一直有一个隐隐然的不确定感。你到底有没有想要认识我？或者你只是说说而已？

　　谈到这里，相信你已经发现一个很重要的事实，那就是比起说话，行为是更容易也更直接的沟通工具。
　　心理学有一项很重要的研究叫作「体现认知」。过去，我们觉得因为有某些情绪内在跟外在的状况，所以会出现哪些行为。这是我们传统的认知，因为难过，所以会封闭自己。可是「体现认知」告诉我们，它可以倒过来，而且倒过来更有效。

　　试着做做看双手敞开的动作，头部往上仰，胸膛自然打开。当你保持着这个姿势几秒钟之后，还能继续耍忧郁吗？透过这个小实验，你会发现行为不只是行为而已。

　　回想一下先前谈的「自然敞开」，体现认知告诉你，看见眼前的「可能性」，你只有打开才看得见；「撤除阻隔」才能跟眼前的人事物，产生真实的「体验与连结」；最后，「双手万能」提醒你真实的「做」，不再只有空想。

　　这三个部分，难道不是在智慧型手机时代中，我们要圆满人生的三个最重要的要素吗？所以回到本质吧！

　　工具会帮助我们，但是工具也会让我们更焦虑。而沟通的本质从来就不是工具，是你这个「人」。各位不妨举起手跟你身旁的人High Five一下，这个动作的本质就是「敞开自己」、「撤除阻隔」、「 双手万能」。

　　工具永远只是工具，永远不能取代的是你这个「人」，希望这本书能为各位带来帮助。
　　(编按：本文节录自2017.12 TEDxCCU／智慧型手机世代影响关系的三个行为，详见QR CODE2)
 

第二章《你以为自己说的很有道理，身体却在扯你后腿！》
 
感觉对沟通十分重要。那「感觉」究竟是怎么一回事呢？举个实际的例子：
 
业务主管老李气急败坏冲向设计主管Allen的办公室，开口就说：「这个单是我好不容易争取来的，你一定要在期限内完成！」
 
Allen冷冷的说：「你要工时短又要品质好，一句话，办不到！」

才两句话，这两人的沟通就宣告挂点，两人一路吵，但问题完全没有解决。
 
相信很多人都曾有过这种经验，原本还想要一起好好解决问题，但面对面的那一刻，对方的「神情」「举止」，以及说话的「语气」都让你觉得他根本不在乎这件事，一气之下，你也拒绝再和对方有任何的交集。但以上面的沟通来说，难道全是Allen的错吗？
 
把时间往前推一点点，当老李气沖沖跑到Allen的办公室，全身紧绷，一脸讨债的模样时，他全身流露出来的「态度」，就已经封锁了彼此沟通的门窗，更遑论老李开口后说的话，只会加深Allen的反感。
 
如果老李在进Allen办公室之前，不管内心怎么急怎么气，先试着让情绪平缓一点，好好敲门，等两人眼神有交集后，再开口：「我有重要的事情得马上和你讨论。」他的肢体语言与说出的话，至少能让两人有机会对话，进而达成共识。
 
身体比语言说得多
 
我们经常只在意自己说了什么话，却忘了检查自己的动作或声音，是否会引起对方的反感？看得见别人，却看不见自己。往往话还没出口，彼此的沟通渠道早已关闭。为什么「非语言」如此重要呢？
 
早在1972年，加州大学洛杉矶分校(UCLA)心理学教授亚伯特‧麦拉宾(Albert Mehrabian)博士早已证实，沟通要成功得满足三大要素，分别是：55%的「非语言讯号」、38%的「声音表情」，以及7%的「语言」。
 
「非语言讯号」包括：肢体行为、表情、手势或外在环境等。书中会以十二个职场沟通情境，详细描述肢体语言对沟通的重要性，以及如何才是恰当的呈现。
 
「声音表情」则包括：音质、音色、音调和讲话速度。人体有七大共鸣腔，由上往下分别是：头颅、鼻腔、口腔、喉咙、胸腔、腹腔和海底轮。一般人的发音多半在鼻、口、喉和胸腔，不同的发音位置会给人不同的情绪感受。此外，不同的语速也会带给听者不同的心理暗示。这些在书中也会一一呈现。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名《身体语言，懂这些就够了：12种场合，57种状况，掌握诀窍让你在职场无往不利》着实抓住了我。我是一名刚入职场不久的年轻人，对于如何与同事、领导以及客户建立良好的关系，尤其是在一些非正式的交流中，我感到有些茫然。书中所提到的“12种场合，57种状况”让我觉得它提供了一个非常系统化的学习框架，让我知道可以从哪些具体的情境入手去学习身体语言。我一直相信，很多时候，一个人说出来的话并不一定是他真实想法的全部，而身体语言往往会暴露一些潜藏的情绪和意图。我非常期待书中能够详细讲解，比如在一次重要的演示过程中，如何通过调整自己的站姿和手势来展现自信；或者在与同事发生意见分歧时，如何通过观察对方的身体语言来判断其真实感受，并找到化解矛盾的方法。这本书的承诺让我觉得，它能为我提供一套实用的“工具箱”，让我在未来的职场生涯中，能够更加游刃有余地应对各种社交挑战。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题很吸引人，尤其“懂这些就够了”这句话，让人觉得学习门槛不高，实用性强。我一直对如何更好地与人沟通，尤其是在职场这个比较复杂的环境中，充满了好奇。平时工作中，虽然会和同事、领导、客户打交道，但总感觉有时候会错意，或者对方的意图我没能完全捕捉到。这本书恰好抓住了我这个痛点，它不只是讲理论，而是通过“12种场合，57种状况”来提供具体的场景分析，这比那些空泛的心理学书籍要接地气多了。我特别期待书中是如何将那些细微的肢体动作、面部表情，甚至是坐姿、站姿，与特定的职场情境联系起来的。比如，在谈判桌上，对手的哪个小动作可能暗示着他们的底线？在会议中，领导的身体语言又透露出对哪个议题更感兴趣？这些都是我渴望学习的，希望这本书能给我带来一些“顿悟”，让我能在职场中更加自信，更懂得如何解读他人的真实想法，从而做出更明智的决策。

评分☆☆☆☆☆

我一直对如何提升自己的职场竞争力很感兴趣，也读过不少关于沟通和人际交往的书籍，但总是觉得好像差了点什么。直到我看到了《身体语言，懂这些就够了：12种场合，57种状况，掌握诀窍让你在职场无往不利》这本书。它的标题就非常直接，点出了核心——身体语言，并且承诺“懂这些就够了”，这让我觉得它能够抓住重点，提供最实用的信息。最吸引我的是它列出了“12种场合，57种状况”，这表明这本书不是空谈理论，而是非常贴近实际的职场环境。我想象着书中会详细讲解在不同场合下，比如会议室、办公室、茶水间，人们会有怎样的身体语言变化，以及这些变化又意味着什么。比如，在一次重要的项目讨论中，一位同事的双手交叉在胸前，这可能意味着什么？而另一个同事则不断地用手指敲击桌面，他又在表达怎样的情绪？我希望这本书能教会我如何像一个“微表情侦探”一样，洞察这些隐藏的信息，从而更好地把握谈话的节奏和方向。

评分☆☆☆☆☆

我最近正在读一本关于身体语言的书，书名是《身体语言，懂这些就够了：12种场合，57种状况，掌握诀窍让你在职场无往不利》。读这本书之前，我一直以为身体语言只是一个简单的辅助工具，但读了之后才发现，原来我们每天都在无意识地“说”很多话，只是很多时候我们自己没有意识到。这本书的结构很清晰，把非常复杂的身体语言拆解成了12种常见的职场场合，再细化到57种具体的情境。这一点我觉得非常棒，因为它避免了泛泛而谈，而是直接给出了解决方案。比如，它会讲到在接受批评的时候，如何通过调整自己的姿势来显得更真诚，而不是被动防御；或者在向领导汇报工作时，如何通过眼神的交流和手势的运用，来增强说服力。这些细节，看似微不足道，但实际上会极大地影响我们给人的整体印象。我特别想知道书中是怎么解析不同身体语言背后的心理动机的，这样才能真正做到“知己知彼，百战不殆”。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本《身体语言，懂这些就够了》的时候，我其实抱有一种既期待又有点怀疑的态度。毕竟市面上关于沟通和情商的书籍太多了，很多都有些“心灵鸡汤”的成分，说了很多大道理，但实际操作起来却很难。不过，这本书的副标题“12种场合，57种状况，掌握诀窍让你在职场无往不利”让我眼前一亮，它强调了“场合”和“状况”，这意味着书中的内容是经过筛选和归类的，更具针对性。我一直觉得，理解一个人的真实意图，光靠听是不够的，还需要观察，而身体语言就是观察的一个重要维度。这本书会不会像一部“职场秘籍”，教会我如何“读懂空气”，如何在与人交往中占据主动？我非常期待书中关于如何解读那些微小的、甚至我们自己都注意不到的肢体信号的解析。尤其是在一些关键性的职场对话中，例如面试、提案、团队协作时，能否通过身体语言捕捉到对方的真实想法，这对我来说至关重要。