不换位置，也要换脑袋：斜槓时代必备的换位思考力 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　他不安于当个平凡的记帐士，凭着一双观察力敏锐的眼睛，
　　摇身成週一三五是记帐士，週二四是讲师兼数据专家，週末是管理策略作家。
　　透过36个街头巷尾的故事，他传授你如何换个脑袋看世界，
　　开发出自己特有的营生基本功！
 
　　36个寓意深远的职场小故事，提供不同立场或角度的思考，让你不必刻意练习，就能有效化解管理、行销、策略等经营难题，打造个人优势并获得最大收益。

　　˙懂管理不见得管得动人
　　没有张飞、关云长，诸葛亮不过是只会出一张嘴

　　˙全赢不一定就是最好
　　追求败诉和避战的律师却有接不完的案子

　　˙开店创业看消费指数
　　门庭若市的牙医诊所，看教育程度而不是蛀牙率来开业

　　˙大爷不一定有实力
　　名车、名表、名牌西装行头够唬人，也只能骗一次

　　˙商场上的自己人效应
　　没有乔峰单打独斗的实力，就要务实地融入群体

　　˙猪队友的出包成本
　　对于经常出包、扯后腿的员工，就算是亲人也要停损

　　˙狩猎赚一时，畜牧看长期
　　称职的导游不只让参团客人开心，还赚到高利润

　　˙挂羊头卖牛肉
　　黄金店面隐藏的害羞成本，不是每个行业都付得起

　　˙顾客不是永远都对
　　过度讨好客人换不来忠诚度，小心伤了情绪成本
 
本书特色
 
　　★台科大《大数聚》数据专家、《商周》《今周刊》《天下杂志》专栏作家，文章分享点阅破30万次！

　　★徬徨中的新进菜鸟、等不到升迁的万年职员、固执己见没朋友的主管、打算自力创业的未来老板等，所必要的换位思考练习。
 
名人推荐
 
　　★职场与人生专家情义推荐！
　　谢文宪 知名讲师、作家、主持人
　　洪雪珍 职场作家
　　丁菱娟 世纪奥美公关创办人
　　黄大米 认真胡闹的作家
　　律师娘 林静如 畅销作家
　　江湖人称S姐 职涯部落客

作者简介

纪坪

　　纪堡记帐士事务所、纪堡管理顾问有限公司负责人。台湾科技大学管理学院博士班，中山大学公共事务管理硕士。

　　斜槓青年代表，是记帐士、公司负责人、大学兼任讲师、数据专家、专栏作家。把观察当嗜好，把写作当练习，不喜欢标准答案，喜欢把脑袋放在不同位置思考问题。文风幽默风趣，总能从随手可得的简单故事中，发现令人惊艳的奇妙观点！现为《商业周刊》《天下杂志》《今周刊》《大数聚》等网路媒体专栏作家。已出版着作《懒经济》。

　　网志专栏
　　《商业周刊》goo.gl/25xRC7
　　《天下杂志》goo.gl/aMbSMF
　　《今周刊》  goo.gl/8SGUv9
　　《大数聚》 goo.gl/SCwVxf

　　部落格
　　记帐士的商管笔记 www.cboss.tw

前言 努力还不够，你还需要练就换位思考力

第一篇  好员工要有老板思维，好老板更要有员工思维
真枪实弹的干活跟出一张嘴，完全是两回事
跟猪队友认真，只会让你跟他一样蠢
人才的潜在价值不易量化，别再只看KPI
越是蠢的主意，越容易被将错就错加码进行
当你拥有无可取代的价值，才会是职位的主人
SOP标准化的效率外，还得添加人性化的温度
专案管理之台风天电力抢修，插队没关系？
为什么老板不也给自己打一下考绩？
排队便当店老板少赚十天，其实赚更多

第二篇 换个脑，面对同一客户能创造更大的利润
成也乡民，败也乡民！是香锅就不怕臭名
推销还是行销，供给者和需求者看法大不同
自以为是的高谈阔论，看在别人眼里你可能不太高明
狩猎与畜牧之别，你想要短期获利，还是长期圈养？
挂羊头卖牛肉的揽客对策，成功降低隐藏成本
讨好奥客只是伤了情绪成本，耗损员工和顾客的忠诚
物超所值不只要价格优惠，服务品质也不能打折扣
狙击式提供精准的资讯，才能有效培养客户忠诚度
冷血还是热血？早安图运用得当的顾客管理学

第三篇 换个脑，开创竞争对手忽略的优势和机会
达成目标才是真赢！律师致力败仗及避战的启示
说服技巧高明的医师，尽管毒舌还是大受欢迎
自己鼓掌得再用力，都不如他人的掌声响
不比第一比第二？别被名次及分数给绑架了
没有乔峰单打独斗的实力，就要务实地融入群体
一加一等于二吗？注意市场区隔及品牌竞食
总明能让你走得更快，但不择手段失去善良，一定走不远
雨伞王国美名当之无愧的行销策略思考
名车、名表、名牌西装行头够唬人，也只能骗一次

第四篇 换个脑，就能看穿数字底下暗藏的玄机
你所投注的成本会带来加值效益，或只是沉没成本？
蛀牙率高与蛀牙率低的地区，哪边的牙医赚得多？
骗子喜好玩弄数字！大数据背后可能只是特例样本
使用客人都听得懂的数字语言，能让你的销售更具魅力
损益表看得见的部分很迷人，遮住的部分才重要
你想当个精于计算的聪明人，别人可不想被算计
数钱，还是赚钱？你拿的是正常利润，还是超额利润？
一颗原石和一只钻戒，你愿意花多少钱买浪漫？
团购、代购先付款抢先机，提升竞争力的操作对策

结语 参考别人的答案，目的在于找到自己的最佳解答

前言

努力还不够，你还需要练就换位思考力
 
　　鼎泰丰是台湾美食的代表之一，我曾跟不少朋友来用过餐，有趣的是，从谈天的内容，就可以反映每个人背景及思维的不同。
 
　　一位老板说：「米其林一颗星的餐厅，所以要请外国客户吃饭，我很喜欢带他们来这里。」
 
　　一位主妇说：「青菜小小一盘竟然要卖快两百元，我在菜市场花二十元，就可以买好大一把。」
 
　　一位主管说：「员工的薪资占业绩近四十八％，这就是为什么这家餐厅服务品质这么好的原因。」
 
　　一位业务说：「排队要等三十分钟？这也太久了吧，我不想等，吃别的吃别的。」
 
　　一位饕客说：「光小笼包的黄金十八折，就能看出他们对食物的讲究，所以我很喜欢光顾。」
 
　　连续五年拿到港澳米其林一颗星！青菜卖两百元！薪资占营业额四十八％！等三十分钟！小笼包十八折！
 
　　五个截然不同的「数字」，出于五个不同人的口中，却都在形容同一家餐厅，由此可见，每个不同背景的人，视野一定是完全迥异的。做事业的老板看见的是「价值」，持家的主妇看见的是「价格」，主管想到的是「薪资」，业务看见的是「时间」，饕客看见的是「美食」。
 
　　这件事一直让我觉得颇有趣，曾经有位朋友问我，协助那么多人开过公司，也见识不少微型创业的案例，觉得创业成功的人都有哪些共同特质？
 
　　这个问题如果放到三十年前，答案可能比较一致，一定就是「态度」，要肯拚肯做，再加上一点点的才干及机运，就很容易成功。但这个答案放到当今时代可能就不一定了，因为现在是一个光努力也不一定会成功的年代，抓对方向及有效方法要比起努力重要多了。
 
　　我认为这个时代最重要的能力，是能把脑袋放到不同位置的换位思考力。过去我们在学校大多数的科目，通常都在学有标准答案的理论架构，成绩好的学生都很会背，很会套公式，偏偏这一套拿到实务上通常行不太通。
 
　　因为商业环境复杂且多变，怎么可能用套的？死背硬套只会让你的公司倒更快，最后生意能做得好的，通常都是商业直觉强，懂得从客户角度、员工角度、政府角度、竞争者角度，以及从其他产业老板的角度，去观察多元环境的人。
 
　　不换位置，也要换脑袋，所以好的老板通常都有员工的思维，好的员工很懂老板的想法，好的行销人会看重顾客思维，而最受欢迎的合作对象通常面面俱到，会顾及合作对象的利益。
 
　　时代在改变，如果我们仍然只能从单一行业的观点来看世界，那是不够的，过去我们说不要戴上有色眼镜看人，一点也没错，但其实真正能在自己的领域脱颖而出的人，其实都很擅长戴上有色眼镜，只是他们不会只戴一种颜色，而是能够戴上好几副不同色的眼镜，试着用不同的颜色来看世界。
 
　　记帐士这个职业，向来被认为是每天面对数字的行业，唯一责任就是将顾客的税务及财务管好就好，这不一定有错，但若只有这一项技能，其实就不容易找到自己在同业间的区别性，不容易有更广大的发展。
 
　　作为一名记帐士，合作的客户形形色色且以传统产业居多，出于好奇的个性，让我在穿梭大街小巷协助顾客创业、记帐、编制财务报表之余，也看到、听到了不少有意思的故事，而且大多是一些得实际在那个工作岗位上，否则无法看出门道的事例，不知不觉中让我训练出多面向思考的能力，并且在心底积蓄出一股热诚想要与人分享，于是我成了《商周》《天下》《今周刊》等网路媒体专栏作家，有了些知名度，也有了些免费的广告，更使我跟同业间有了些区别性，其实我只不过是多做了一件事，就是蒐集生活周遭的故事，培养了些换位思考的观点罢了。
 
　　换位思考为我带来了各种可能性，让我可以同时身兼多职，不仅不觉得累，还越做越乐，白天是街游各业别的记帐士兼大学讲师，晚上是照顾一岁娃的父亲兼数据专家和专栏作家，我把人生过得精采丰富。现在透过这本书，我整理了一些曾经滋养我成长的人物故事：说服技巧高明的小儿科医生不只让小病人乖乖服药，也教会家长卫教知识；律师根据委託人的需要，刻意打输官司，让原告和被告都开心接受；牙医师看蛀牙率就能分析出社区居民的教育水平及市场结构；茶行的老板选择不卖弄产区知识，而是用海拔数字来销售高价好茶；礼品袋制造商明明知道会是门赔本生意，却仍相信了客户的光鲜派头……借由故事中的老板、工头、业务、理专、饮料店工读生等人的眼睛和解决问题的作法，培养出多面向的思维，那你的脑袋就会像是有个哆啦Ａ梦的百宝袋，遇到任何情况都能快速抛出最适当的相应之道。
 
　　就算是只想专注在自己本业上的人，拥有这项能力绝对能为你带来帮助。只有一套单一的作法，就像是只拥有一个法宝，面对不同问题时的解决力道一定不足，然而若能培养出方方面面融通的换位思考力，扩充你的百宝袋，解决问题的能力就会相对多元。
 
　　常听人说：「换个位置，就换了个脑袋。」其实这并没有错，而在这个知识经济的时代，创业容易成功的人，通常也很擅长为自己换上好几个不同的脑袋。活用各行各业、各领域学派的思维来面对这个世界。不管是准备创业、希望老板给你加薪或升迁、缺乏沟通能力而不自觉的人，换位思考力绝对能帮你突破现状。

真枪实弹的干活跟出一张嘴，完全是两回事
 
「E04！叫你去干活，活没干完就给恁爸去放风，很罩是不是？」
 
这一段粗鲁又兇悍的喝斥，是一位工头老板，对一些不到二十岁小弟的员工训话内容，对我这个平常不太出口成脏、用大吼来沟通的人来说，在旁边听起来其实还真有点不习惯。
 
但工头老板却说：「这些到工地打工的年轻人，爱讲义气不爱讲和气，喜欢用脏话问候彼此，还一个比一个痞，你不兇一点用脏话沟通，还真不一定叫得动，习惯就好。」
 
似乎有些道理，原来我们过去所熟知的那些管理及激励理论，在这里不一定管用。
 
工头老板又反问我：「你们做顾问的，能写出那么多管理学、行销学及商业个案，如果找你坐我这个位置管公司，公司应该可以快速成长吧？」
 
「这家公司八成会倒吧。」我不假思索地给出这个答案，为什么？
 
因为真枪实弹的干活，跟在旁边出一张嘴，可完全是两回事啊！会写会讲，只证明了你有一定的知识及独立思考的能力，但要管一家公司可不只需要这项技能，而且我也不懂土木、不懂建筑，更没办法像工头老板那样，用脏话及多字经与人沟通。
 
这么说来，光说不练的顾问提供的意见不就没有参考价值了吗？那也不一定，或许可以借历史游戏《三国志》来解读。
 
职场上的统率、武力、智力、政治、魅力
 
《三国志》是一套不少六七年级都玩过的电脑游戏，以三国时代的历史背景为主轴，而人物才能的优劣，取决于各项设定好的素质，如「统率、武力、智力、政治、魅力」。其实这五项数值，正反映了我们在职场上的各项能力。
 
「统率」就是带兵打仗的能力，在三国时代的代表人物是乱世枭雄曹操，这项能力类似职场上的管理能力，公司的专业经理人特别需要这项能力。
 
「武力」就是单兵作战的能力，在三国时代的代表人物是无双之勇的吕布，这项能力类似现在职场上，各个不同位置中所需要的专业力。
 
「智力」就是策画谋略的能力，在三国时代的代表人物是足智多谋的诸葛亮，这项能力类似职场上的知识及独立思考力，顾问、幕僚角色相对需要这项能力。
 
「政治」就是内政治国的能力，在三国时代的代表人物是王佐之才的荀彧，类似职场上的行政效率，秘书、助理，相对需要这项能力。