超越逻辑的情绪说服：不靠事实、不必精准，照样让人点头如捣蒜！ pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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※亚马逊网路书店、《纽约时报》分类榜TOP1畅销书
※《罗辑思维》第五季精选推荐

「不管你信不信，我反正是信了！」
在没人关心事实的世界，如何让人愿意相信你？
第一本又酸又实用的核弹级说服术！

当《精准预测》的作者奈特．席佛（Nate Silver）宣告「川普只有2％机率获得提名」，
史考特‧亚当斯便在一週后神准预测了川普的获胜！
为了研究数十年难得一见的「川普说服学」，他从此名声蒙尘，收入锐减，
但是当川普正式入主白宫，这套研究就开始洛阳纸贵、万人争睹──
这套策略就是超越逻辑的「情绪说服」！

只有「情绪」，可以战胜事实与逻辑！
听众通常只对10％的演讲内容留下印象，
而且留下印象的常常是某些夸张的手势、措辞或引发我们情绪反应的故事，
并因此在无意识间认同发言者，甚至想出各种理由来捍卫自己的认同。
川普引发庞大的认知失调和确认偏误，但这些却彻底征服了事实根据与逻辑陈述！

本书作者抛开道德争议与政治立场，客观探讨这套在任何环境都奏效的说服工具，
这套工具同样也曾在史蒂夫‧贾伯斯（Steve Jobs）身上展现。举例来说：

◆提出方向正确却夸大事实的说服手法：
「预测川普会当选」不会引起太多波澜；「预测川普有98％机率当选」，就会因为这个高到离谱的数字而引发关注和争议。

◆当事实与数据令人无感，就说出令人「有感」的失误：
列举非法移民数量、边境犯罪率无法引发共鸣，但提出在美墨边境筑墙，才能在引发譁然之后，在各界挞伐声浪中激发对边境安全议题的重视。

◆善用「制高点策略」（High-Ground Maneuver），把焦点从引发争议的细节，提高到普遍认同的概念：
iPhone4发生「天线门」事件时，贾伯斯并非针对手机问题直接道歉，而是提出「我们并不完美，手机并不完美」来转移争议焦点。

◆借由「字面思考」（word-thinking）改变字词的定义，进而赢得争辩：
以堕胎议题为例，因为大多数人都认同「保护生命」这个概念，因此反堕胎者把「胎儿」定义为「生命」，即可在情感诉求上赢得普遍性的认可。

◆嫁接到「现有习惯」，更能让对方「养成习惯」：
想说服消费者採用自家产品，如果诉求「随时随地皆可使用」，可能很难达成预期效果；但如果是明确标註「每晚睡前来一粒」，就有更高的机率被消费者记住。

无论你想在任何情境说服他人，或是想避免被他人轻易说服，
本书都是充满睿智建议与实用工具的策略武器！

好的，这里为您准备了一份图书简介，内容详尽，聚焦于探讨人际沟通中的非逻辑说服力量，但不涉及您提到的特定书名内容。 --- 隐形的指南针：驾驭人际互动中的非理性力量 一部深入洞察人类决策底层逻辑的沟通实战指南 在这个信息爆炸的时代，我们被教导要用数据、逻辑和清晰的论证来支持观点。我们相信“事实胜于雄辩”，认为只要提供了详实的数据和严谨的推理，任何人都应该被说服。然而，现实世界中的沟通场景却常常令人困惑：为什么那些逻辑上无懈可击的提案会被情感冲动的决定所推翻？为什么那些精心准备的演讲，听众的反应却是冷淡甚至抵触？ 本书旨在揭示一个被主流沟通理论长期忽略的真相：人类的决策，尤其是关于信任、合作与改变的决策，往往根植于更深层、更隐秘的非理性驱动力。 这并非鼓吹欺骗或操纵，而是提供一把钥匙，让我们得以解锁人类心智运作的真实机制。我们不再仅仅关注“说什么”（What to say），而是深入探讨“如何感知”（How to feel）与“为何相信”（Why to trust）。 第一部分：认知的迷宫——我们如何“不经意地”被说服 本书开篇便带领读者进入人类感知的复杂迷宫。我们的大脑并非一台纯粹的计算机器，而是一个高效但充满捷径的“生存优化器”。这种优化机制造就了我们日常生活中依赖的认知偏见与启发式判断。 1. 框架效应的陷阱与机遇： 为什么同一件事，用“损失”而非“获得”来描述时，人们的反应会截然不同？我们将剖析关键的对比锚定、参照点设定如何潜移默化地塑造我们的认知边界。这不仅仅是措辞的技巧，更是对人类对“现状”的依恋程度的精准把握。 2. 情感的先导作用： 心理学研究表明，情感反应往往早于理性分析出现。当我们感到安全、被理解或产生共鸣时，我们的大脑才会为后续的逻辑信息打开“接纳之门”。本书将详述“情绪传染”的机制，以及如何在不直接表达观点的前提下，通过营造特定的氛围和情境，先建立情感上的“同频共振”。 3. 叙事的力量超越数据： 数据可以提供证据，但故事才能构建意义。人类天生是“意义的寻求者”。我们将探讨如何构建引人入胜的叙事弧线，将冰冷的统计数字转化为鲜活的个人经历，利用原型人物和共通的人类困境，激发听众深层的移情反应。 第二部分：关系的炼金术——信任的非逻辑构建 说服的本质是建立信任，而信任的基石往往是经验性的、直觉性的，而非完全依赖于事实的准确性。本书的第二部分聚焦于如何在互动中，通过一系列非语言和潜意识的信号，快速高效地建立起稳固的信赖关系。 1. 肢体语言的沉默宣言： 你的姿态、目光接触的时长、呼吸的频率，都在向对方传递着关于你的权威性、真诚度和开放程度的复杂信息。我们深入分析微表情和身体姿态的微妙差异，教会你如何阅读他人的非语言信号，并确保你自身传递的信息与口头表达保持一致——或是有目的地制造适度的“不一致感”，以增加说服力的层次。 2. 稀缺性与互惠原则的深度应用： 这些社会影响力的基石，如何在商业谈判、人际交往中实现更深层次的应用？我们探讨的不是简单的“你帮我一次，我帮你一次”，而是如何在不显山露水的情况下，通过展现专业壁垒和真诚的付出，自然地触发对方的互惠本能，同时巧妙地设定价值的不可替代性。 3. “被理解”优先于“被认同”： 多数人在试图说服他人时，急于证明自己的正确性。然而，有效沟通的第一步是让对方感觉被彻底听见和理解。本书提供了一套“反射性倾听”的高级技巧，让你在不预设立场的前提下，精准复述对方的情绪和核心诉求，从而瓦解防御机制，为后续的引导铺平道路。 第三部分：行动的激发——从认同到付诸实践的桥梁 最终的说服目标是促成行动。本书的第三部分关注如何将潜在的说服力转化为实际的成果，这需要对人类的“惰性”和“惯性”有深刻的理解。 1. 降低认知摩擦： 人们倾向于选择阻力最小的路径。任何需要过多思考、记忆或复杂步骤的“说服”，都可能在临门一脚功亏一篑。我们将教授如何将复杂的提议拆解成一系列微小的、几乎不需要思考的“是”的累积，直至达成最终的承诺。这是一种渐进式的承诺累积策略。 2. 设定明确的“未来愿景”： 人们购买的不是产品或服务，而是产品或服务能带来的“改变后的自我”。本书强调构建清晰、可感知的未来画面——这个画面必须能够激发对方的渴望（渴望获得更好的自己）或消除对方的恐惧（避免糟糕的后果）。我们深入探讨如何运用感官词汇，让听众仿佛已经体验到了行动带来的益处。 3. 应对抗拒的艺术： 任何有价值的观点都会遭遇阻力。真正的说服高手并非避免抗拒，而是欢迎抗拒，并将其视为深挖对方真实顾虑的契机。本书提供了一套“非防御性提问”的方法，将质疑转化为共同探索问题的合作，使对方从“被说服者”转变为“共同决策者”。 --- 献给所有在沟通中感到力不从心的人： 本书不是一本速成的“话术手册”，而是一本关于人性洞察的深度解读。它将引导你超越那些肤浅的、依赖外部环境的技巧，转而掌握一套基于人类深层心理机制的、持久有效的沟通框架。掌握了这些隐形的指南针，你将能够在任何需要达成共识、影响决策、激发合作的场合中，游刃有余地驾驭人际互动的复杂潮流。阅读本书，你将学会如何不必硬碰硬地对抗既有观念，而是巧妙地引导人们自然而然地走向你所期望的方向。 准备好，重新定义你对“说服”的理解。

作者简介

史考特．亚当斯（Scott Adams）
史上最受欢迎企管漫画「呆伯特」（Dilbert）的创作者。在克罗克国民银行（Crocker National Bank）和太平洋贝尔电信（Pacific Bell）等公司担任技术人员长达十六年后，于一九九五年起成为全职漫画家。已出版多本畅销书，包括《呆伯特法则》（The Dilbert Principle）、《狗伯特最高机密管理手册》（Dogbert’s Top Secret Management Handbook）、以及《我可以和猫聊一整天，却没法跟人说半句话》（How to Fail at Almost Everything and Still Win Big）。亚当斯现为WhenHub的共同创办人，并定居于旧金山郊区。

译者简介

陈琇玲（Joyce Chen）
美国密苏里大学工管硕士，曾任大学讲师、软体中文化及影片翻译译者、Alcatel Telecom主任稽核师。已出版译作百余册并多次获得金书奖殊荣，现以翻译为乐并习画自娱。重要译作包括：《搜寻未来》、《2017-2019投资大进击》、《物联网革命》、《引爆会员经济》、《人工智慧的未来》、《数据、谎言与真相》等。

作者序　从过街老鼠到预测大师
前　言　当世界不如我们想的那么「合理」

第一篇　事实其实没那么重要
第一章　扭转认知的杀手级说服
第二章　事实往往比虚构更欠缺说服力？
第三章　打开你的说服工具箱

第二篇　如何以更实际的方式看待事实？
第四章　关于理性的迷思
第五章　说服的力量有多强大？
第六章　看待世界的不同泸镜
第七章　认知失调的科学
第八章　让你信以为真的确认偏误
第九章　集体歇斯底里
第十章　两个截然不同的世界
第十一章　一个催眠师的养成

第三篇　利用「情绪说服」，做到别人做不到的事
第十二章　掌握人心的力量
第十三章　「才能堆叠」创造的非凡价值
第十四章　武器级说服的杀伤力
第十五章　「说服堆叠」的效力
第十六章　「预说服」营造容易被打动的状态
第十七章　赢得漂亮，还是输着回家
第十八章　有人「天生」就是说服者吗？

第四篇　商场和政界的究极说服力
第十九章　如何创造一针见血的神回覆？
第二十章　如何顺利运用视觉效果？
第二十一章　引导人们想像你期望的形象
第二十二章　明智挑选对比的对象
第二十三章　借由联想达成说服效果
第二十四章　如何打造有效的口号和标志？
第二十五章　超强说服者出招
第二十六章　让你从不当行为中全身而退
第二十七章　训练有素的说服者如何处理丑闻？
第二十八章　如何靠外表爆红？
第二十九章　只赢不输的诀窍
第三十章　连贾伯斯都在用的制高点策略
第三十一章　情绪说服懒人包

第五篇　为什么成群结党让人强大，也让人盲目？
第三十二章　使用说服泸镜进行预测
第三十三章　因应局势转变立场
第三十四章　英雄电影的三幕剧法则
第三十五章　是预测，还是促成？
第三十六章　最后一夜
谢词

附录A　有关说服的阅读书单
附录B　成为更优秀作家的方法
附录C　发现自己是否为电脑模拟物种
附录D　川普犯下的错误清单
注释

推荐序
走进武器级说服的世界

贵妇奈奈／资深谘商心理师、门．疗育空间创办人

　　非常好，才看了前言，我就被作者亚当斯说服了，没错，川普是位拥有武器级说服力的大师，川普当选有理！
　　咦？会不会太快变心了！我到底中了作者哪些招？
　　以作者又酸又搞笑的本性来推论，我怀疑这本书是作者使用反串技巧谈论正经八百众人之事的一种幽默（反串的意思是：整本书像是川普当选的推手，但其实作者本人内心根本反川普）。至于到底是不是反串？作者没说，我也无法下这个结论。
　　后来继续反覆看了这本书好几天又好几遍，我再下另一个推论：作者利用一连串的实验来证明他武器级的说服力影响多深远！
　　他在选举期间选择一个论点：川普是说服大师（但很多人看不出来），接着连续发布推特与部落格贴文，重复使用强而有力、斩钉截铁的语气谈论这个论点，企图说服与他意见相反的人。他自信、乐观地做了各种浮夸的预测，渐渐带了风向、起了一些作用，就像赌桌上只要有人把筹码全梭了，你就开始相信他是真的。于是看似越来越多的支持者浮出水面表示支持，这些又带起了螺旋理论，塑造出一种支持者众的表象。选举人不知不觉就这样悄悄、莫名地转而支持川普了。
　　他一边写文分析川普的说服技巧，其实更是一边示范自己的说服功力，虽然他谦虚地把自己的说服等级放在排名第三级，只能算商业级说服力大师（前面还有一些鼎鼎大名的世界武器级说服力大师），整本书一路看下来，还是不得不佩服作者的说服力，他让我认真思考川普是不是他说的这么一回事？我动摇了？我被说服？唿！
　　我先表白，呆伯特是我小时候很喜欢的漫画主角，是上班族靠腰的始祖，就像我的偶像一样，我对作者的好感度无条件就在很高的分数上。这就是他所谓说服祕技一：「当你认定自己是某个群体的成员时，你的意见往往会向群体的共识靠拢。」因为我过去经验所累积出来对呆伯特的好感，让我没多久就选择相信作者（呆伯特的创造人）。或，不会想要质疑他。
　　再加上他不断强调自己不受威胁利诱，不怕得罪别人，似乎满值得相信。请注意，这是因为我先相信他，便接着寻找更多合理证明「我相信他没错」的陈述。
　　所有的故事与事件都是一体两面，每一个观点都有正反两方可以辩论，当你选择某一方的论点，自然而然就会去寻找对你论点有利的证据，想说服别人，就要让自己的论点占上风。
　　「人们比较容易被情感、重复和简单的事情给影响，比较不会受到细节和事实的影响。」这是作者一直强调的立场，好感、认同感、信任感在说服力上显得至关重要，这些感觉都是情绪在作用。先取得别人对自己的好感、认同感、信任感，就已经赢了一半。
　　我很认同情绪说服比逻辑说服更有力，在业务销售上也有很多能证明的案例。如果一位专柜服务人员服务很好，很让你喜欢，这会让你更愿意掏钱消费，最后的消费总金额甚至比原本的预算高很多；即使原本并没有打算买某件商品，却因为柜姐很亲切，服务很好，你可能会买些小东西（或大东西）支持。
　　感性的情绪由右脑掌管，理性的逻辑是左脑掌管，而右脑往往掌握了成交、买单的关键。说服也可以走同样的路径。
　　这本书值得一看再看，看作者如何分析川普展现说服功力的同时，我们也可以来分析作者到底用了哪些说服祕技（他这本书的写法也是一种说服祕技，等你去发现）让我们走入他的世界！
 

第十五章　「说服堆叠」的效力

嫁接到现有习惯上的说服

如果你想影响某人试用一种新产品，将那项新产品和现有习惯的某些部分产生关联是有帮助的。例如，人们在日常生活中通常会遵循一套惯例，刮胡子、淋浴、化妆、弄头发、刷牙等。当一些行销天才建议人们应该每天服用一次维生素时，维生素产业就要把服用维生素与日常生活习惯产生关联。这么做未必是身体吸收维生素和矿物质的最佳方式，因为有部分维生素与矿物质会很快就被身体排出。从生物学的角度来说，吸收维生素的最有效时间涉及一天中多次摄取。但是，如果你想销售大量维生素，就应该把这个习惯依附到人们目前每天会做一次的惯例中，这样就能让人们养成服用维生素的习惯。

换句话说，如果维生素厂商的行销手法是，你可以随时随地服用维生素，最后人们可能不会像这些公司期望得那样经常服用。但是，早期的维生素行销人员巧妙地说服我们，养成在起床后或睡觉前服用维生素的习惯。现在，刷牙后服用维生素的做法就变成轻松自然的事，所以我们会继续这么做。

最先开发出体能侦测装置的厂商也善用习惯来说服消费者，你早上就把健康手环戴到手上，成为穿着打扮的一部分，这么做有助于让消费者养成戴健康手环的习惯。

这种嫁接到现有习惯上的说服形式，通常对政治没有帮助，因为重大的国家议题不适合成为你的日常生活习惯。我们阅读新闻的方式，就是习惯在政治上发挥作用的主要方式。所以，如果你想用习惯影响政治，可能会把新闻节目命名为《早安，乔》（Morning Joe），这是MSNBC电视台由乔‧史卡伯勒（Joe Scarborough）和米卡‧布里辛斯基（Mika Brzezinski）主持的晨间节目。这个名称告诉人们，早上可以养成习惯收看这个节目。

利用习惯进行说服，我开始以《跟史考特‧亚当斯喝咖啡》（Coffee with Scott Adams）直播串流影片，在选情预测网站Periscope和YouTube上建立个人品牌。我想让人们把自己的节目与早上喝咖啡的习惯产生关联，这样收看我的节目就会成为他们日常习惯的一部分。根据使用者的回馈意见，这项策略是有效的。人们对我表示，我已经成为他们晨间活动的一部分，如果我跳过一天没有直播，他们就会觉得若有所失。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我感觉自己像是打开了一个全新的沟通维度。一直以来，我都习惯于用逻辑和证据来支撑自己的观点，认为只要事实清晰，道理讲明，对方就一定会接受。然而，在现实生活中，这种方式常常碰壁。人们似乎更容易被情感所打动，被故事所吸引，而不是被枯燥的数据和严谨的推理所说服。这本书恰恰点破了这个关键点，它提供了一种截然不同的视角，让我们看到，原来“不靠事实、不必精准”的沟通方式，才更能抓住人心的软肋。书中提出的概念非常新颖，让我开始反思自己过去在沟通中的一些僵化思维。它不仅仅是教你一些技巧，更重要的是引导你去看待沟通的本质，去理解人的情感需求是如何影响决策的。这本书的语言风格也非常吸引人，流畅且富有感染力，读起来不像一本枯燥的教科书，更像是一次深入人心的对话。我开始尝试将书中的一些理念运用到实际工作中，惊喜地发现，之前那些难以沟通的对象，似乎变得更容易理解和接受我的想法了。

评分☆☆☆☆☆

这是一本颠覆我固有认知的好书。长期以来，我深受“事实胜于雄辩”的观念影响，认为只要把所有事实摆出来，对方一定会无话可说。然而，生活远比理论复杂。在面对一些充满争议或带有强烈个人色彩的问题时，事实往往无法成为唯一的决定因素。这本书的出现，就像一盏明灯，照亮了我沟通的盲区。它让我意识到，原来在逻辑之外，还有更强大的说服武器——情绪。作者以一种极其通俗易懂且富有启发性的方式，剖析了情绪在说服过程中的关键作用。书中没有生涩的专业术语，而是用鲜活的例子和深刻的洞察，将抽象的概念具象化。我特别喜欢书中关于如何与对方建立情感连接的论述，这是一种润物细无声的影响力，而非强行灌输。读完这本书，我感觉自己仿佛获得了某种“魔法”，能够更敏锐地感知他人的情感需求，并用更贴切、更动人的方式去沟通，让原本僵持的局面，瞬间变得融洽起来。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题简直让人眼前一亮，充满了神秘感和诱惑力。“超越逻辑的情绪说服”，光是这几个字，就勾起了我内心深处的好奇。我们都知道，在很多场合，讲道理、摆事实、用数据，往往事倍功半，甚至适得其反。尤其是在处理人际关系、销售产品、或者进行一些重要的决策时，理性分析似乎变得苍白无力，而那些能够触动人心的言辞，却有着惊人的力量。这本书似乎就是要揭开这层神秘的面纱，让我们看到，原来在逻辑的迷雾之外，还有一片更为广阔的情感天地，那里蕴藏着强大的说服能量。我迫不及待地想知道，作者是如何将这种“不靠事实、不必精准”的说法，变得如此奏效的。是某种心理学的技巧？还是对人性深层次的洞察？又或者是某种艺术化的表达方式？我脑海中已经浮现出无数种可能性，期待着这本书能给我带来颠覆性的认知，让我从此在沟通和说服的道路上，如鱼得水，让曾经难以搞定的局面，变得迎刃而解，真正做到“点头如捣蒜”的强大效果。

评分☆☆☆☆☆

作为一名长期在销售一线工作的从业者，我深知“说服”二字的分量。我尝试过各种各样的销售技巧，学习过无数关于沟通的理论，但总觉得还有一层窗户纸没有捅破。直到我读了这本书，我才恍然大悟。原来，很多时候，我们过于纠结于产品的参数、功能的优点，而忽略了最根本的东西——客户的情感需求和心理预期。这本书精准地抓住了这一点，它所倡导的“超越逻辑的情绪说服”，并非是教人花言巧语，而是教人如何去理解和共情，如何用一种能够触动对方内心深处的方式去沟通。书中提到的“不靠事实、不必精准”并非是鼓励含糊其辞，而是强调在某些时刻，情感的连接比冷冰冰的数字更有说服力。它让我重新审视了自己与客户的互动方式，开始尝试用更温暖、更贴近人心的语言去交流，结果令人惊喜。那些曾经难以打动的客户，现在也变得更加容易打开心扉，成交的几率也随之大大提升。这本书，绝对是我职业生涯中的一本“点石成金”之作。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就颇具匠心，低调却又不失力量感，恰如其分地暗示了它所要探讨的主题——一种深邃而又难以捉摸的说服力量。在信息爆炸的时代，人们的注意力变得越来越分散，单纯依靠理性的信息输入，已经难以在复杂的环境中脱颖而出。我们常常看到，一些看似不那么“讲道理”的人，反而能赢得更多的追随者和支持者，这其中的奥秘究竟在哪里？这本书似乎就是想要揭示这种“幕后英雄”的力量。它不是教你如何去欺骗或者操纵，而是教你如何更深刻地理解人性的情感驱动，并以此为基础，构建更具共鸣和影响力的沟通桥梁。我非常期待书中能够分享一些具体的案例和方法，帮助我识别和运用那些能够触发情感共鸣的“开关”，让我在表达自己的想法时，不再是孤军奋战，而是能够巧妙地与对方的情感连接，从而达到事半功倍的效果。