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本书特色

　　让你一开口就打动人心，不做白目天兵
　　会说话的人机会就是比别人多
　　只要改变「语气」、「措辞」
　　就能蜕变成大家心中「见了还想再见的人」！

　　► 好感与非好感的界线——语气！

　　期待已久的约会终于来了，眼前的这个人无论外貌、品性、衣着打扮等都是自己的理想型。

　　「我的春天终于要来了！」兴奋期待的你，突然从对方嘴里听到不适宜的话，是不是觉得所有的美好都幻灭了？「语气」，就是那么关键。

　　「语气」指的是一个人的「说话习惯模式」和「外在表现出的样子」。语气决定了第一印象、决定关系的走向，亦决定他人对你的评价。不论你的实力多出众、谈吐再机智，语气不对就全盘皆输；成功的人、备受尊敬的人，他们的语气明显与众不同。你若是曾经因为不会说话而吃闷亏、被误会、被排挤，现在就改变说话语气，从头开始新人生！

　　作者金范俊为沟通专家，拥有丰富的现场经验，将职场、家庭、朋友之间所观察和语气相关代表性的事例写于书中，非常有借鉴意义。从具体事例谈起，涉及多个情景——该如何拒绝对方、如何运用第三者权威增强话语力量、对方发洩怒气时如何表达共鸣之情等。

　　本书的要义在于帮助吃了哑巴亏的读者，只要依照书中的「赢得好感说话法」配方服用、稍加学习，你便能逆袭为人人都想深交的「会说话」的人！

　　不只是说话术，更是说话之道
　　不需要华丽的口才、不需要完美的理论，
　　关键不在沟通的内容和形式，
　　而是两者之间的第三领域─「语气」！


　　► 只要改变语气，整个人都会不一样！

　　耶鲁大学心理学教授约翰‧巴克曾提出「热咖啡效应」，探讨语气的改变对大局的影响。他将实验者分为两组，分别给予一杯热咖啡和冷咖啡，此后让实验者面试同一个人，结果令人吃惊：手持热咖啡的实验组都採取接受面试者的决定，而手持冷咖啡的实验组都拒绝了面试者。

　　咖啡的冷暖竟然能带来如此截然不同的结果？由此可见，人心能被细微的事物所改变。在人际关系中，重要的不是天花乱坠的口才，而是看似微不足道的语气问题。

　　► 如何从不受欢迎的人成为讨人喜欢的人？

　　【情境1】疲于撰写报告的同事向你抱怨「写报告书怎么会这么难」的时候，你该如何回应？

　　失败的语气→「是嘛！你除了不会写报告书其他都做的挺好。」
　　成功的语气→「太忙了，所以很多事情顾不上来，也是人之常情。要是手头上事情没那么多你一定能做的很好。」

　　【情境 2】孩子洋洋得意地朝着妈妈跑了过来说：「妈妈，我的作业都写完了！」假如你是妈妈，你会怎么回答他呢？

　　失败的语气→「所以呢？你又想跑去哪里玩了对吧？」
　　成功的语气→「真的吗？好棒哦！」

　　【情境3】想学乌克丽丽的敏宇刚来社团报到，如果你想介绍他让大家认识，你会怎么说呢？

　　失败的语气→ 「这是新来的同学，因为是第一次学乌克丽丽，所以什么都还不懂！」
　　成功的语气→ 「虽然是第一次弹乌克丽丽，敏宇在社团申请书上有写会弹吉他喔！」

 各界好评推荐

　　李钖锟／台大最狂教授
　　张国洋／大人学共同创办人
　　陈悦溱&陈炫达／美商如新执行总监级品牌大使

作者简介

金范俊

　　高丽大学经济学系毕业，曾在SK宽频、三星SDS工作，目前任职于LGU+电信。于各大企业及公家单位举办人际沟通讲座，从LG集团、三星集团，到KB国民银行、MG新村金库，以及KIRD韩国研究开发人力教育院和KIST韩国科学技术研究院等，皆能看见作者演说身影。致力于分析和改善人与人之间的「语言流动」，找出让自己能得到想要的结果，他人也能够幸福的沟通方法。

　　现就读于韩国技术教育大学科技人力资源发展研究所，正为新的未来做准备，即便生活忙碌，也会利用週末时间陪伴家人，从日常生活中实践真正的幸福。

　　另着有《爸爸的话最管用：每天10分钟对话法让孩子幸福成长》、《赞美是补药也是毒药》《具吸引力的沟通法》、《职场话术》、《用男人的方式说话吧》、《爸爸的品格教育》、《一天30分钟的力量》等。
 
 

推荐序 美商如新执行总监级品牌大使 陈悦溱&陈炫达
序文 语气决定了你的形象

Chpater 1语气一改变，整个人焕然一新
解决方法就在语气之中…15
口才和语气的对决… 18
好的沟通，「不讲理」…22
从对方的语气中找到答案…25
跟人一样，「语气」也会变老…28
刻板印象坏了一锅粥…31
你是什么样的人，就说什么样的话…34
怎么说，要比说什么来得重要…39

好语气法则1
一开口就营造人际好感度 ─ 麦拉宾法则… 42

Chpater 2 说话到位，迷人加倍
「归功」的态度让人立刻信任… 49
过度直白反而失礼… 53
语气也需要「上妆」… 57
与其「装懂」，倒不如「懂也装不懂」…61
打破心墙的「肯定式探询」… 66
「我相信你」是充满魔法的话… 69
先认同相反意见，再开启话题… 72
内向的人其实能量非常强大… 75
别人诉苦时，接话漂亮是关键… 78

好语气法则2
施打心理疫苗─「以退为进法」和「得寸进尺法」…82

Chpater 3 关键时刻不白目，立刻提升沟通力
要不要一起喝杯咖啡？…91
问对问题，说对话…94
用「爽快汽水」语气浇熄怒气…98
本质比形式更重要…101
够具体才能掌控对话…105
人们会对称赞敞开心扉…108
不需要理由的赞美能满足人心的渴望…111
用「原来如此！」开一场完美的会议…114

好语气法则3
说服人心的说话术─「只要50万元，这台车就是你的！」…117

Chpater 4 低情商的人，一开口就知道！
贬低对方价值的轻蔑语气…125
「你不知道也没差」，反而使你成为无知的人…128
「长话短说」会让一段关系结束…131
「答定你」让你成为令人厌恶的老头子…134
绝对不要认同人的短处弱点…137
推卸责任只会使人更加生气…140
单纯道歉会比辩解来得好…143
只有表面亲切的「服务业」语气让人抓狂…146
距离产生美感，太近容易滋生事端…149

好语气法则4
道歉也要讲究时机…152

Chpater 5 你也可以成为超人气沟通大师
想刺激情感，就调整语气强弱…159
把不可能说成可能，可不是件好事…162
拒绝后一定要再加上正向措辞…165
巧用第三者权威，说话更有力量…168
人需要的是情感交流而不是逻辑…171
说对话，麻瓜瞬间变专家…175
让自己成为「值得信任的人」…178
适时的示弱求助才是真勇气…181
保护自己是最低原则…184

好语气法则5
知识的诅咒，别让知识成为沟通的阻碍…187
 

口才与语气的对决
 
人们偶尔会把口才和语气搞混。口才的意思是指「说话的才能」或是一种「力量」。也就是说，口才是属于想对人产生影响力、证明自己并不是没料的人的说话方式。
 
在一个与其原地不动更应该挺身而出的情境里，你需要的是口才；假设你是艺人，在必须吸引观众、展现压倒性魅力的表演舞台上，培养口才是件非常重要的事，此时口才比语气更为重要。
 
但是，我们大部分都是在日常生活与家人、朋友、同事、恋人相处，究竟比较需要口才还是语气呢？
 
若要从节目主持人中挑选会说话的人，我会选择大韩民国公认第一的主持双巨头：全炫茂和刘在钖。不过他们的风格明显迥然不同，虽然共通点都是能言善道，但是从全炫茂身上所感受到的是「口才很厉害」；相反的，刘在钖则是「语气令人愉悦」。全炫茂虽然为人风趣也有实力，但总觉得不是那么容易亲近，甚至有时候会令人反感。
 
不过刘在钖就不同了，比起风趣，更多的是让人安心的感觉。也许他在节目中的存在感没有全炫茂来得抢眼，但奇妙的是，即使如此，他仍被票选为大韩民国最好的节目主持人，这又是为什么呢？
 
全炫茂和刘在钖的名言，和他们的口才和语气一样丰富精彩。我们先仔细看看全炫茂的名言：
 
「虽然没有梦想很悲惨，但怀抱着不可能实现的梦更悲惨。」
 
「无法成真的梦想，令人感到惋惜，但某天当它不再是梦想时，就会被抛弃。」
 
「人们总把专注这件事说得容易：用力地玩、尽情的恋爱，或是在书桌前用功3～4小时，但这些都不算是专注。专注的意思是指，将人生中所有力气都放在一个目标上，而那以外的东西全部都放弃，这才叫做专注。」
 
任何事都用「就这样做吧！」的建言劝告对方，这是非常实际且不容许犯错，典型聪明人所给予的冷静忠告。紧接着，再让我们观察刘在钖的名言：
 
「只顾自己说话而不顾他人感受，很容易树立敌人。」
 
「少说多听，你会发现越倾听大家越向你靠拢。」
 
「在别人面前无法说出口的话，在背后也不要说。」
 
「与其说自己想说的话，不如说一些对方想听的话吧！」
 
「称赞若是会长脚，那毁谤是会长翅膀的。」
 
「贪嘴快的30秒，在心中停留30年。」
 
「我认为作为队长的我，应该要负起责任。」

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