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　　独家收录20个「窝心魔法」一句话
　　１分钟说话术X７组万能话题X３要点拒绝法
　　不得罪、不摩擦，任何人都喜欢你

　　◆以下困扰，相信你都会常遇到：
　　・担心自己说错话，搞砸好印象
　　・害怕「拒绝别人」会打坏彼此关系
　　・想要增进交情开口却冷场，相处气氛尴尬
　　・明明会面时相谈甚欢，以为到手的案子竟没成交
　　・自我介绍好几次，对方还是叫不出名字

★话越多，越容易误踩地雷，「１分钟说话术」教你打动人心

　　滔滔不绝难思考，常误踩人际地雷；长篇大论易离题，最让人没耐性听——「话太多」，其实远比「沉默」更易引人反感！

　　心理学证实，人际好感的建立，在见面的第１分钟就会成形，且难以动摇。每年百场演讲的人气讲师臼井由妃，要教你大师亲身发掘的「１分钟说话术」，让你不管社交、商场、情场……任何场合，都能从第１分钟开始漂亮说话，最快让人留下好印象。

★７组万能话题X３招神回应，贴心交谈不冷场，再陌生也破冰

　　交谈对象千百种，不同的个性、情境与话题常使人慌了手脚，应对失策。

　　为了让你不再因人际困扰，臼井老师亲授与任何人都能开心聊的「７组万能话题」，以及温暖回话、交谈不冷场的「３招神回应」。

　　其中还包括有——

　　▶ ▶ 避开「沟通七戒语」，贴心交谈不踩地雷
　　▶ ▶ 「好聊关键字」，冷场破冰和谁都能聊
　　▶ ▶ 「鹦鹉学舌法」，任何话题热络不尴尬
　　▶ ▶ 「寡言对话绝技」，眼神、动作展真心，四处得信赖
　　▶ ▶ 「三明治法」四重点，让人好印象最深刻

★ 拒绝３要点Ｘ动人９要诀，各种场合不得罪、不摩擦、交情更好

　　拥有好交情后，谁都希望能长久维持。然而聊天忘我、误判他人心情等原因，皆可能导致口误失言、搞僵气氛，甚至惹对方不悦。

　　书中的「拒绝３要点」与「动人９要诀」，让你不管拒绝、挽回、请託……任何场合都不失贴心，无须害怕引人不快。

　　不得罪人、赢得好感最高效的应对法包括了有——
   
　　▶ ▶ 「拒绝」一样有温暖，不伤感情、零摩擦

　　一开始抱持「否定想法」，会在对话中表现出来，引人不快；清楚表达「诚意」和「难处」，才是拒绝不伤感情的最高招——

　　【EX】
　　如何回绝别人的请求，又不毁好感？

　　错误说法→「其实我没什么时间，我再考虑看看……。」
　　正确说法→「抱歉，仔细听过你的提议之后，我觉得以我现在的能力还无法帮上忙，真的很谢谢你的邀请。」

　　「委婉拒绝」只会徒留不必要的期待，浪费彼此时间，更伤感情。明确说出拒绝理由，表明「谢意」，才是维持好交情的关键。

　　▶ ▶ 「电话商谈」难成功？一封邮件让成交率大增
　　电话谈公事，往往难把事情交代清楚，耗费大量时间与精力。其实，只要先利用「一封邮件」，就会让你诚意加倍，打动客户机率更高——

　　【EX】
　　电话协商复杂案子，如何才能顺利谈成？

　　错误做法→「冒昧致电，想跟您商量○○商品合作事宜……。」
　　正确做法→「谢谢您在约定的时间与我通话，稍早传给您的文件资料，请容我再向您详细说明。」

　　临时打去的电话，不但让人更花时间理解，也难以立即答应；提早以电子邮件约定致电时间，不仅可以让对方预做准备，也更能展现你对商谈事项的重视。如此一来，就有极高机率能打动对方、达成目标。

　　★ 20个「窝心魔法」一句话，贴心不失言，任何人都喜欢你
　　卷末特别附录，臼井由妃老师的20个「窝心魔法」。一句话让你面对各种场合不会误踩「人际地雷」，说话最有温度！

本书特色

　　「１分钟说话术」，社交、商场、情场、会议……各种场合不踩地雷，贴心最得好感。

　　７组万能话题X３招神回应X拒绝３要点Ｘ动人９要诀，再陌生也能热络聊，不得罪、不摩擦，交情一样好

　　20个「窝心魔法」一句话，贴心不失言，任何人都喜欢你

　　「百场讲座名师」臼井由妃亲授，掳获人心最高招的说话诀窍

专业推荐

　　广播金钟主持人 朱家绮
　　BNSC谈判研究中心主持人／知名专业企业讲师 黄永勐
 

作者简介

臼井由妃

　　商务作家、随笔作家、演讲家、经营者。33岁时，因丈夫生病继承其事业，成为经营家。

　　以独特的经营手法获得成功，让原本负债的公司变成优良企业。该手法受到各大媒体介绍，并因此登上日本电视节目「マネーの虎」，广受好评。幼少期虽患有口吃与社交恐惧症，但成功克服了。现在一年举办百场以上演讲和研讨会，听众超过４万人。

　　由于她在短期间内取得理学博士学位、MBA、行政书士、房地产经纪人等资格，学习方法与其广泛的知识也深受肯定。

译者简介

汪欣慈

　　东吴大学日本语文学系、台湾大学日本语文学研究所毕业。曾任职游戏、影音产业的日文杂工，愿一生与日文相伴。兴趣是吐槽，喜欢翻译，更喜欢校稿。

前言 「１分钟沟通绝技」，翻转人际关系的武器
本书源起 善用「寡言」优势，不踩情绪地雷最窝心

Chapter1 不必争场面，「贴心交谈」让你赢人心
1分钟沟通绝技，轻松开启「社交潜能」
比起滔滔不绝，懂「聆听」更有说服力
百分百受欢迎的「神应对」三要诀
回话这样做，90％让对方畅快说
话越多，越没有「记忆点」
误踩「三大禁忌」，一开口就惹人厌
避谈「沟通七戒」，赢得好感的关键
活用「眼神暗示」，对话中悄悄拉拢人心
最温暖「肢体对话术」，所有人都喜欢你
商谈零误会，「动作沟通」的二大时机
让人打开「聊天引擎」的「聆听绝技」
活化当机大脑，说话不紧张的小秘诀
善用「外在包装」，任何场合轻松驾驭

Chapter2 好交情快速建立的「１分钟说话术」
自我介绍，如何快速赢得好印象？
「三明治法」四重点，让人记忆最深刻
一个动作卸下他人心防，初见面也不尴尬
七组万能话题，瞬间打开话匣子
「错误开场白」害形象扣分，怎避免？
问话节奏抓得好，和谁都能聊不停
「三招神回应」，贴心交谈不冷场
离题对话难应付，这样说能巧妙结束
「拟声拟态词」，再陌生也一秒破冰

Chapter3 不得罪、不摩擦的「体贴商谈」要诀
「开头」与「结尾」，高效表达的关键
说话长度与加薪幅度，成反比！
负能量太多，你说的话谁有力气听？
不懂看人脸色，对话最难引共鸣
说明「客制化」，所有人一听就懂
商务电话，不失误的四大祕诀
会议开场一句话，决定成效的关键
打断离题发言，不伤和气的「会议导正术」
这样暗示，让人自然停止长篇大论
「会议结语」下得好，赢得人心最轻松
「感官形容法」，再难问题也从容应付
嘴快听不清？「脑内句读」让你重点分明
紧张感一秒归零的「护身妙方」

Chapter4 打动人心九要诀，任何要求他人欣然同意
「称赞」有技巧，人际距离瞬间拉近
赞美不贴心，对象更有防备心
如何一句话，给人深刻印象、受欢迎？
善用「温莎效应」，传达肯定最高效
失言搞僵气氛，让人息怒的「挽回三绝招」
「请託」懂诀窍，谁都乐意当贵人
难搞的案子，用「坏天气」能助攻
四秘技展现「委託诚意」，谁也不忍拒绝
巧用提问卸心防，交涉成功的关键

Chapter5温暖回话有技巧，怎么说都不得罪人
一开口就惹人厌，绝对禁止的「三个字」
微调「说话语气」，交谈立刻有温度
不对盘的人，如何相处不起冲突？
「五感唿应法」，赢得好人缘的妙招
跳脱「SOP」有时机，无距离感顾客最满意
聚会的尴尬时刻，说什么能破冰？
「拒绝三要点」，不起摩擦交情一样好
不懂「表现尊重」，谁要跟你搏感情？
他人负面情绪，零冲突的回应妙招

Chapter6 避开「人际地雷」，任何场合照样贴心聊
新人靠这招，不受排挤人缘最好
初次商务拜访，消除紧张的神技
应酬这样做功课，客户越聊越起劲
临时被介绍，「应对规则」让你免出糗
面对高敏感族群，「共通点」是热络关键
冷笑话，一定要勉强干笑吗？
对象太强势，「二秘诀」缓和气氛不树敌
意外被搭话时的「万用对策」
服务业奥客难沟通，怎么办？
遇客户主管，妥善应对「冷处理」的高招
宴会不怕被冷落，「眼神绝技」让人想亲近
「不熟亲戚」很难聊，尴尬气氛怎避免？
与「大人物」互动，表现「平常心」最讨喜
「电话恐惧症」，如何改善最高效？

卷末附录 20个窝心魔法，一句话打动人心

 

★「三明治法」四重点，让人记忆最深刻

自己的名字每天都已经听惯了，所以我们经常不放在心上。因此，很多人在自我介绍的时候，都没注意到自己并未「报上全名」。

「全名」就像是能够认识你的看板，只报上姓氏，如同看板上缺了字。当对方读不懂看板上的字，便容易产生困惑。

「是臼井小姐吗？还是白井小姐？」若有像这样的状况，两人想要混熟就得花上好一段时间。碰面时，完整报上名字，是「沟通中再基本不过的原则」。

自认擅长说话的人，往往会过于在意自己说话的内容，结果让自我介绍变得很杂乱；或是一心只想要搞笑，结果反而让人记不得最重要的资讯。

正因为有这么多人都不会正确地介绍自己的名字，一旦你学会了，便能立刻成为「只透过自我介绍就充满魅力」的人。

我所推荐的自我介绍法，在提到全名时，要注意以下四点—
❶要比平常说话时还要慢一点
❷姓与名之间稍微停顿一下再说
❸咬字清晰
❹使用「三明治法」，将重点深深烙印在对方记忆中

所谓「三明治法」，便是把全名（上层面包）当成自我介绍的开端；然后将想传达给他人的情报（料）夹在中间；最后再用全名（下层面包）夹起来。

举例来说就是—

上层面包：大家好，我是臼井由妃。

料：目前在写关于说话与工作技巧的书，是入行第十七年的新人商务作家（笑）。

下层面包：选书的时候，请务必将「臼井由妃」列为关键字，请多多指教。

以全名当开头，再以全名做结尾，不仅有力又具有足够的余韵，一定会让对方牢牢记住。

★商务电话，不失误的四大祕诀

「电话」是一种只有「声音」的沟通方式，所以很容易产生误会。甚至你可能会不小心在对方正要出门、忙着处理事情等「错误时机」打过去，造成困扰。

讲电话最重要的就是「抓准时机、清楚传达」，下面有四个要点可供你参考—

❶要讨论较复杂的商谈前，先寄送简短的电子邮件：就算是经常在联络的事项，突然打电话过去开启一场复杂的商谈，我想应该没有多少人能顺利做出应答。

我个人在遇到这种情况时，都会事先寄送如「可以在○点时拨通电话与你商量『贩售商品』的事吗？」 这样简短的电子邮件。

如此一来，对方就会察觉到这是需要专程寄信过来确认的「重要案件」，于是着手准备好所需的文件与资料。由于准备万全，即使是再复杂的案件，也不会因为电话沟通而造成误解或说不清楚，彼此都可以不浪费时间地顺利讨论。

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贴心说话术：赢得面子，却输掉人心，有何用？高明的说话，就是让人感到窝心、有温度 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2024

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