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　　‧让拿手的工作自动找上门来
　　‧打造能够轻松克服罩门的环境
　　‧学习不受干劲影响的工作方式
　　‧建立紧要关头能够依赖／被依赖的人际关系

　　日本业务改革专家大方分享如何营造对自己有利的环境
　　能够排除不合理、消除浪费、将成果最大化的工作术！

　　迎向多职人生的绝对利器！
　　让你的人生生产力UP！UP！

　　本书共分成七章，网罗了各种提高工作生产力与人生生产力的具体诀窍。
　　这些都是作者在日产汽车与NTT DATA等公司任职时亲身实践过的方法，
　　以及成为业务改善士后遇到的楷模所实行的做法。

　　当然，其中有些方法并非立即见效。
　　此外，养成习惯得花时间，还得看当事人的个性适不适合这些方法。
　　因此，请你先将本书从头到尾看过一遍，再从中选出你认为适合自己的做法来挑战。
　　你没必要勉强去做不适合自己的事，因为这种行为会降低你的生产力。

　　提高自己的生产力，也等于是提升别人的生产力。
　　举例来说，报告时长话短说，你就不会占用到聆听者的时间。
　　即使无法马上成功也没关系，肯努力提高自身生产力的人，一定能获得别人的信赖。
　　跟你同一阵线的伙伴，也会在不知不觉间变多。

　　为了自己，也为了他人，请你试着注意自己的生产力并展开行动吧！

　　
　　◎向列车长学习！～告知「所需时间」
　　列车长总是很明确地告知乘客，列车暂停行驶或到站所需的时间。
　　如此一来，乘客便能选择如何利用这段时间。
　　从此以后，每次在公司要找上司或下属讨论事情，
　　抑或有事拜託他们时，我都会告知「所需时间」。

　　结果，对方的反应有了一百八十度的转变。
　　「告知所需时间」的效果不只如此。

　　这么做还可以提升自己的简报能力。

　　告知对方「三分钟内就能讲完」。
　　只要养成这种习惯，自己就会设法在这段时间内，简明扼要地向对方说明。

　　◎以「一分钱一分货」的方式应对
　　「一分钱」＝使用有限的资源（时间、人力、金钱），
　　「一分货」＝可产出何种品质的成果？要产出成果，必须牺牲什么东西？

　　要先跟委託者针对以上两点达成协议，这样事情才能顺利进展，并且得到双赢的结果。

　　「一分钱一分货」的重点
　　1　如果接到突如其来的要求，要根据「一分钱一分货」的原则，跟委託者达成协议
　　2　要说明清楚处理突发要求的风险（坏处），跟委託者达成协议

　　既然是急件，就该以速度为优先，交出品质「还可以」的成果，这点很重要。
　　切记，要以「一分钱一分货」的态度，认真处理突如其来的要求喔！


 

作者简介

泽渡海音（Amane Sawatari）

　　1975年生，Amane Career Works负责人。

　　业务程序／职场沟通改善士。

　　曾任职于日产汽车、NTT DATA及大型制药公司，2014年秋天起从事现职。

　　拥有公关、资讯系统、採购（IT外包）相关工作经验。

　　目前致力于协助企业、公家机关、自治团体改革劳动方式、活化职场沟通，以及改善业务程序。

　　上班族时代曾成功改善职场，让老是加班的IT团队能够准时下班回家。

　　除此之外，还挑战过各种崭新的劳动方式，例如成为所属部门中首位在家上班的男性员工。

　　并且在工作之余，撰写书籍及举办学习会，努力提升自己的生产力。

　　着作有《职场问题地图》（商周出版）、《提升团队生产力》（暂译，钻石社）、《劳动者改革》（暂译，Impress）、《工作问题地图》（暂译，技术评论社）、《菜鸟女孩使用ITIL改善业务程序！》（暂译，C&R研究所）等等。

　　官方网站：amane-career.com/
　　Twitter：@amane_sawatari
　　Facebook：www.facebook.com/amane.sawatari
　　电子信箱：info@amane-career.com

 

前言－－就从现在开始！为自己打造有利环境的工作术
 
PART1　招来喜欢的工作
 
1　给自己贴上标签
　　>给自己的过往经验加上适当的标签（关键字），方便他人与自己回想起来。
2　「喜欢」与「拿手」
　　>虽然不怎么喜欢，但是办得到的事，有时能在日后帮到自己。好好釐清自己「喜欢的事」与「拿手的事」吧！
3　以「善于被问」为目标
　　>拙于言辞的人、不善于自我宣传的人，更要努力成为「善于被问的人」。「被问」能够加深自己的专业知识，有朝一日便能成为该领域的专家。
4　在公开资讯里塞满Know-How
　　>正因为现在是讲究资讯安全的时代，我们更要尽量运用及公开可对外透露的资讯。这么做能够提高你的价值。
5　建立个人菜单
　　>建立个人菜单，说明「自己是何种专家」、「自己会做什么」。假如你是上司，切忌把下属当成无所不能的超人！
6　调职／转职后最好要做的事！
　　>刚调职或转职到新的职场时，最好要做哪些事呢？
7　抛开满分目标，夸下海口！
　　>只要你认为自己办得到六成，就可以夸下海口：「我办得到！」
 
PART2　有效率地完成每天的工作
 
1　向列车长学习！～告知「所需时间」
　　>找上司进行报联商时，先告知内容有几个重点，以及需要花费多少时间，就能让沟通进行得更顺利。
2　以「一分钱一分货」的方式应对
　　>「一分钱」＝有限的资源；「一分货」＝可产出何种品质的成果？要产出成果，必须牺牲什么东西？要先与委託者针对这两点达成协议，再着手处理工作。
3　会议就用「三段式结尾」来划下句点！
　　>「看不到结论」、「拖拖拉拉」……这种令人烦闷的会议，只要花一道工夫就能变得充实又有意义。除此之外，还可以提高自己与团队双方的生产力。
4　能靠电话会议、视讯会议锻鍊的技能
　　>不要还没尝试就排斥，建议你率先规划及举行电话会议或视讯会议，借此提升自己的简报技能。
5　避免当众讲话时头脑一片空白的「保险」
　　>不擅长进行简报的人必看！只要使用这一招，即使紧张到忘词，周遭的人也会帮助你想起来。
6　议事录要事先写好
　　>只要养成事先写好议事录的习惯，就能让会议进行得更加顺畅，亦可提高事后汇整议事录的效率。
7　本週报告要在星期一写好
　　>将本週报告变成计画工具，在星期一预测当週会发生的事，并且做好规划吧！
 
PART3　有效运用时间
 
1　提升工作处理速度所需的三项要素
　　>掌握「着手速度」、「处理速度」、「完整性」这三项要素，了解自己的弱点在哪里。
2　给早睡早起型的建议
　　>在生产力高的时间，从事生产力高的工作。找出最能提高自身生产力的时段，有效地分配及运用时间吧！
3　借用就对了！
　　>尽管借用好的事例。这是能够兼顾速度与品质的「坏智慧」。
4　编写「目次」
　　>只要事先将从前做过的工作步骤与要点汇整成一览表，下次处理类似的工作时就能更得心应手。
5　控制灵感
　　>主动打造能令自己产生「灵感」的环境，即可提升思考与工作的效率。
6　随身携带杀时间清单
　　>只要学会这项祕诀，有效利用零碎时间，当别人迟到时自己就不会焦躁不耐烦。
 
PART4　加强团队合作
 
1　Away的力量
　　>转职者或团体中的「异类」应尽量展现自己，你的新奇观点能成为组织的助力。不过，要小心别做出令人困扰的行为举止。
2　讨厌吃蔬菜的人，其实喜欢吃蔬菜
　　>假如周遭有人讨厌工作，不妨建议他换个角度看待那件工作。
3　交接的「坏智慧」
　　>跟工作伙伴交接业务，其实是改善工作效率的大好机会！
4　多样性为通用性之母
　　>跨国的、有弹性的劳动方式……在多元多样的环境下工作，正是提升自身通用能力的捷径。
5　互取绰号
　　>要不要试着跟团队成员互取能展现自身长处的绰号呢？这么做可以提高彼此的专业性喔！
6　赞美时要以人为主词，责备时要以物为主词
　　>憎其罪，不憎其人。对事不对人，便能增进双方的信赖关系并提高生产力。
7　从他责的角度思考
　　>从自责的角度思考事情能使当事人成长。但是，若不懂得从他责的角度思考事情，就无法使他人及组织成长。
8　利用「发问」培育人才
　　>优秀的栽培者不会太快给答案，而是用问题引导对方思考、发现。
9　绝对不能对后进及下属做的事
　　>领导者绝对不能噼头否定，下属出于好意而打算做的事情。
 
PART5　控制干劲
 
1　不该以精神及干劲为前提条件
　　>磨练「可携式技能」，便能在你陷入困境时拉自己一把。
2　对抗忧郁週日夜的方法
　　>只要「可视化」潜伏于星期一的「看不见的敌人」，星期日就能过得轻松又有意义。
3　讨厌的工作更要手册化
　　>越是讨厌的工作更要标准化，让自己能在短时间内平心静气地解决它。
4　预先后悔
　　>无论是谁都有「现在不想做」、「想延后处理」的事情。预先想像不做的结果，到时候就不会手足无措。
5　找出好处　控制干劲
　　>找出自己能得到的「好处」，从肯定的角度看待讨厌的工作。
6　陷入工作倦怠期时度过一天的方法
　　>即便从事的是喜欢的工作、即便拥有好的工作伙伴，有时仍会提不起干劲做事。该如何安然度过这种时候呢？
 
PART6　提升技能
 
1　特殊性（Special）与通用性（General）
　　>了解自己拥有哪些特殊技能与通用技能，并朝着「T型人才」这个目标迈进吧！
2　失败也是一种资产
　　>失败是一座能让自己在未来发光发亮的Know-How宝库。此外，失败经验也能带来信赖。不妨成为「失败老师」，发挥失败的价值吧！
3　标准化不只对他人有好处
　　>若是为了公司、为了工作而进行标准化，只会让人提不起干劲。倒不如为了自己进行标准化，从中获得好处。
4　利用「TDA」三步骤，确认自己的当前位置
　　>试着写出自己想做的事、想实现的梦想，并依照当前的阶段贴上标签。这是促进你展开行动的第一步。
5　学好考试用英语
　　>我们都学过考试用英语。该如何发挥自己早已具备的这项能力呢？
6　商务英语中，超简单的「第一句话」
　　>会议、简报、说明……只要使用连国中生都会的句型就能顺利过关。
7　这很普遍吗？
　　>能够简单说明艰涩的事物，是一项价值非凡的技能。
8　成为圆舞曲指挥家～五种必备的能力
　　>想在明天生存下去，就要主动学习五种必备的能力。
 
PART7　拓展职涯
 
1　考取证照／资格所具备的两个意义
　　>不妨为了证明自己的经验或能力而考取证照／资格吧！
2　以成为优秀毕业生为目标
　　>无论你要不要转换跑道，都该以成为优秀毕业生为目标，在目前的职场认真工作。这么做也能提高你的价值。
3　何谓品牌？
　　>任何人都能够成为品牌。建立个人品牌需要具备哪些观念与心态呢？
4　这里有的是「什么也没有」
　　>价值是由别人决定的，我们最好不要妄自菲薄。
5　事后美化能力
　　>努力成为能事后美化自身经验或技能的人吧！
6　不设定职涯终点也无妨
　　>鲜少有人能够从事真正想做的工作，或是走自己期望的道路。用不着勉强设定职涯终点，顺其自然往前迈进就好。
7　对职涯建构十分重要的「will」、「must」、「can」
　　>用不着勉强拟订职涯计画。「总有一天会走到终点」的心态也很重要。
 
后记――现在正是机会！主动追求适合自己的工作方式
 

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