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　　为什么那个人总是对我说这么没礼貌的话？
　　和粗鲁人相处总是让我伤痕累累，甚至对人生产生疑惑……
　　有没有什么办法，可以从容、坚定地让他们知道：「不能任由你再这样下去了！」

　　在韩国深获好评的文化观察者郑文正，不时从媒体及社会上，看见言语霸凌、阶级威压等，种种令人感到心累的现象。她发觉当人们遭遇这种状况时，不是据理力争，双方闹到决裂；就是敢怒却不敢言，隐忍到内伤。

　　郑文正认为，其实还有第三条路可以选，那就是——
　　提高个人思维、作为层次，用更高明的方式应对。
　　你应守护自己，不被劣质人际互动摆布，带着信念，捍卫自我认同与自尊。
　　无论对方如何，你都能「不动气地用简短、坚定的口吻，点出对方的错，表达自己的意见」。

　　本书在韩国出版后引起各世代读者的广大共鸣，除了创下狂销三十万册的好成绩，书中传达给世人的处事态度更引发热议，发挥了强大的号召力，成为一种社会现象。

　　◎有些人际关系，光是维持表面上的和谐，就会耗费你过多能量

　　人的精力有限，比起正面思考，负面情绪将花去更多力气。也许你也曾为了以下这些事，感到心累：
　　．许久未见的亲戚，一见面就是问：「找到工作了吗？」「要结婚了没？」
　　．工作时为求正确，再三确认内容，却被同事酸说：「你的脑筋是不是不太好啊？」
　　．交际应酬被客户开黄腔吃豆腐，为了保住业绩与饭碗只好一再隐忍。
　　．搭计程车时，总是担心会遇上爱争论政治话题，或是一直逼问私事的司机。
　　．被不熟的人「指点」孩子该怎么带，连该不该帮小孩穿袜子都要插嘴。

　　◎不让粗鲁无礼人得逞，能者会「有差别」地运用自己的友善

　　遭遇无礼对待，假如我们没有及时做出反应，那些无礼的人就会因此获得勇气，继续做出以为被容许的举动。人际关系就像拳击对练，量级差异太大的话，比赛就没办法继续下去。因此明明是有理有守礼的你，若不能坚持立场制衡对方，等于是助纣为虐。

　　而那些粗鲁的人，真的没办法改变吗？韩国现代信用卡公司现在会教导电话客服人员：「性骚扰或口出恶言的客人先给予两次警告的机会，如果不改正的话，客服人员请主动先挂电话。」更规定：「除了口出恶言和性骚扰之外，如果客人的言论涉及污辱人格或有威胁性时，客服也可以先挂电话。」这个政策成功使客服人员的离职率大幅下降，也为口出恶言的顾客带来正面影响。他们发现，只要警告将会结束谘询，很多人都会马上改正态度。

　　◎当别人用低下攻击时，我们用高尚回应

　　高调制止怕被对方说不理性，婉转的语意除了怕对方听不懂之外，有时也觉得委屈了自己。为了顺利结束对话，必须事先准备好应付的对白。例如对方说出自己完全无法认同的发言，但情况不允许争论的时候，看着对方不带情绪地说出「您会这么想也是情有可原呢」、「原来您是这样想的，我知道了」，就可以有效中断对话。

　　而在你遇到鬼打墙的问题，不想回答，也没有必要回答时，例如：「什么时候要生小孩啊」、「有在存钱吗」、「有弄早餐给老公吃吗」，真的不想再回应的时候可以微笑着说：「这个部分我们会自己看着办的。」重点在于不要因为每件事受伤，也不要被对方的步调牵着走。

本书特色

　　‧跨越国家、文化、世代的共同现象，自我成长必修课题。
　　‧感性描述亲身案例与社会议题，引起广大读者群的共鸣好评。
　　‧以细腻的文字修护每一个曾经受伤的心灵，化为你捍卫自我的力量。

名人好评推荐

　　世纪奥美公关创办人 丁菱娟
　　部落客兼OUIFIE创办人  贝姬Becky
　　奥若文化创意总经理 林家泰
　　谘商心理师／作家  陈志恆
　　知名部落客／作家  薇薇

　　（按姓名笔划顺序排列）

　　真正懂礼的人，话不用多，只要一个暖心的动作，当下就会察觉。若是遇到无礼之人，学会几招保护自己的生存法则，是让自己唿吸的每口空气都觉得舒坦自由。──部落客兼OUIFIE创办人  贝姬Becky

　　我常戏称自己有权威恐惧症。事实上，我是个害怕冲突的人，年轻时在职场上常眼泪往肚子里吞。然而，如果你一再回避冲突，只会终日委屈度日；适时捍卫自己，才能真正得到尊重。这本书教我们不必对他人的无礼要求照单全收，如何在不让任何人受伤之下，优雅面对一再踩你底线的人。当然要收藏并仔细品尝的呀！──谘商心理师／作家  陈志恆

作者简介

郑文正

　　1986年出生于韩国大邱，大学主修社会学。以杂志记者的身分开启了职场生涯，而后担任企业品牌行销的负责人，目前为数位媒体《大学明日》总编辑，主要关注大学生、20岁世代潮流、女性、人际关系、心理学。

　　除了在《大学明日》、《Brunch》、《Paper》撰写专栏之外，同时文章散见于《DAUM STORYBALL》、《Big Issue》、《Happy Today》等。更与「大学明日20岁世代研究室」携手，出版书籍《看见20岁世代应该阅读的潮流》、《20岁世代何以对你的潮流视而不见》。近期固定担任OnStyle频道《热情的声音》的来宾，着作包括《就算不怎么样，也请支持我》。

译者简介

徐小为

　　政治大学韩语系毕业。爱好阅读，乐于生活。因为喜欢把看懂的什么说给人听，所以开始翻译的日子。期许有一天能靠翻译养活自己和猫。
 

前言  如何面对生活中遇到的无礼之人？

PART 1  不需要当个好人
不说NO的你，只是继续助纣为虐
不喜欢被称赞「堂堂正正」的原因
只想睡觉？暴饮暴食？你的心可能受伤了
为何次女的恋爱总是不顺
人际关系就像跷跷板
不需要当个好人
别再被情感剥夺
舔拭各自的伤口活下去
用名牌包，也不会因此变得幸福
养活自己的方法
不需要回答每个问题
倦怠期与缺乏自信的恋人
记忆修正的陷阱

PART 2  别凡事只想温柔忍让，美好人生才会来临
越不幸，越容易关注他人
没用又怎样
我没办法改变那个人
不懂，就别轻易批评或瞧不起
缺乏同理心让周围的人跟着生病
别为了得到认同勉强自己
请尊重个人取向
如何成为那个唯一
只要不厌世，失败就不是失败
不要凡事只想温柔忍让，美好人生才会来临

PART 3  如何锻鍊自我表现的肌肉
人生积极向上，鬼话严正拒绝！
如何和经常越线的他们对话
要告诉他们不能这样啊
为什么你必须学会自卖自夸
练习如何优雅地果断拒绝
你没有太敏感
过多的好意会被当成权利
面对伤口，勇敢一点吧
假装如此，最后就会成真
不具沟通价值，就一笑而过吧

PART 4  养成不被负面言语打倒的习惯
当他们低劣攻击，我们用高尚回应
别为不带感情的批评受到伤害
锻鍊心的肌肉
相信自己的人不会对别人的评价耿耿于怀
别在公司寻求心灵导师
职场上司目中无人怎么办？
离「自尊心小偷」远一点
结婚不是为了当家事帮佣
一点点人来疯更自在
提升自尊的性爱

PART 5  微笑对待无礼之人的方法
微笑对待无礼之人的方法
那并非伤痕，而是活着的痕迹
有时候不努力才是最好的
不要过于相信别人
大人的毕业典礼：离别接着成长
学习如何更迟钝一点
尽一切努力让今天的我幸福
给总是忍不住话中带刺的你
别太急着判断一个人
人际管理也需要极简主义

谢词  掌握幸福，就是别再放任无礼之人恣意妄为
 

缺乏同理心让周围的人跟着生病

我坐在计程车里，广播传出前总统朴槿惠的新闻，司机向我搭话说，他不知道总统作错了什么，之后又把话题转到世越号说：「虽然孩子们很可怜，可是身为总统也没有什么能作的嘛。」

原本只是静静听着的我，忍不住插了话。对于我的反驳，司机大哥回答：「过去的事就应该放在心里啦，他们的父母不是已经拿到巨额赔偿金了吗？那么多钱都可以算是中乐透了。」

我听了他的话，最后问道：「那如果是司机大哥您的小孩，您也会这样想吗？」「当然啰！虽然辛苦但还是要忍耐啊。」于是，我在抵达目的地前提早下了车。

所谓的感同身受，就是要发挥想像力站在别人的立场思考，以同理心试着了解他人的感受和观点，这种能力是人类天生具有的珍贵才能之一。有研究指出，无法体会他人情感的心理变态患者在全人类中最多佔二％，剩下的人类天生就有体恤他人的能力，并借由这一点使社会产生连结。但你不觉得奇怪吗？感觉这些人的数量应该比二％更多才对。我不禁怀疑是不是因为这个社会偏好「酷」（译註：韩文中的酷，有酷炫、冷酷之意。），才量产出这些后天缺乏同理心的人。

我不和没有同理心的人当朋友，因为我知道他们会害周围的人一起生病。没有同理心的人会毫不在意地伤害他们周遭的人，即使不是恶意所为，却仍旧产生恶意的结果。因为他们在作出决定时，没有考虑到其他人跟自己一样是人，发生问题被批评时，便马上会推卸责任。和没有同理心的人长期交往下去，原本好好的人也会变得情绪不稳，自信心大幅下降。

最不幸的是，假如这些没有同理心的人是你的父母、上司或社会领导阶层，因为他们无法理解自己的行为会对他人造成影响，为了达到自己的目的，可能会不择手段地牺牲他人。他们乍看之下可能很冷静或很有原则，感觉是个理性的人，但是对他们而言，其他人就只是数字或工具般的存在罢了。若和这种人处于上下关系，一旦在精神上遭受霸凌也很难以个人的力量抗衡。

尤其是社会阶层较高的人若缺乏同理心，我们便会因此付出沉痛的代价。许多心理学家指出，前总统朴槿惠的人生经验相当封闭，那样的成长环境让她不得不自陷于阴影之中。

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微笑面对无礼之人：用优雅四两拨千斤，靠修养高度征服粗鲁无礼之人 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2025

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