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作者簡介

鬍欣蘭

　　美國Johnson & Walse大學綜閤行銷管理係（Hospitality Management）畢業。在進入大學就讀前，曾修過兩年心理學以及其他行銷課程，因此對於行銷心理學不僅非常感興趣，更充滿瞭無比的熱情。在美國也曾經採訪接觸過多位企業及飯店頂尖經理人，進而從中瞭解更多行銷管理的竅門和樂趣。之後因緣際會下，更投入飯店工作，學習到許多行銷管理方麵的專業與祕訣，並將理論和實際做完美的結閤。

　　熱愛喜歡寫作、旅行、畫畫、電影、閱讀、購物、彈琴、音樂和咖啡的欣蘭，個性開朗樂觀，相信生命充滿美好的事物，而開心度過每天。曾經住過加拿大、美國、泰國等國傢的她，因為認識瞭這些來自世界各地的人，感受到瞭許多不同的國傢文化，不僅豐富瞭人生經曆，更開闊瞭視野。這也幫助她在寫作上更加全方位，也為文章中注入更多不同元素。

　　鬍欣蘭以本名及筆名「開欣格格」分彆著有多本著作。著有：《讓她買單，真的很簡單：讓女人掏空荷包的女性購物心理學》（我識地球村）、《你可以哭泣，但韆萬不要放棄！》、《20幾歲女人要做的30個決定》、《20幾歲就崛起》、《人生隨時可以重來》、《女人管理學：柔性管理正在流行》、（易富文化）。

繪者簡介

王湘婷 Debby Wang

　　■ 主業是設計師，業餘興趣是畫圖。
　　■ 曾在角川漫畫學校學習2年，參與過幾部漫畫製作，特彆擅長可愛的插圖。
　　■  2016年擔任颱灣虎航吉祥物Kuroro的繪師與Kuroro的夥伴「魚星人」的設計者。
　　■  2017年參與《舞法天女2》漫畫連載團隊。
　　■  2017年參與上海西洋棋機構吉祥物設計。

 

導讀
作者序
簡介36計
如果不想職場失利，你一定要會的攻防計謀

第一套［勝戰計］
第1計 瞞天過海
［關鍵運用］學習沉著冷靜，等待時機成熟
管理案例：深不可測的B計畫
策略➤洞悉人性，讓時間往你靠
管理案例：眼見為憑藏心機
策略➤找齣慣常盲點，營造無破綻假象

第2計 圍魏救趙
［關鍵運用］攻敵之前，先盤算籌碼
管理案例：閤作更勝單打獨鬥
策略➤聯閤次要敵人，打擊主要敵人
管理案例：不正麵交鋒的上上策
策略➤分散攻擊者目標，反將一軍抵衝突

第3計 藉刀殺人
［關鍵運用］不到最後關頭不用，三思而後布署
管理案例：矛盾是可以被製造的
策略➤製造對立，善用他人之力
管理案例：手不沾血亦能退敵
策略➤藉刀殺人，進可攻退可守

第4計 以逸待勞
［關鍵運用］沉著冷靜，掌握事件契機
管理案例：防守之姿更勝先發
策略➤當先驅風險高，不如謀定而後動
管理案例：他人失策等於你的機會
策略➤無形的攻擊，最強的防禦

第5計 趁火打劫
［關鍵運用］危機即轉機，使齣七分戰力就能贏
管理案例：遇劫不一定要打劫
策略➤惜纔愛纔，雙贏交易
管理案例：落井下石快狠準
策略➤保持正麵態度，但忌一念之仁

第6計 聲東擊西
［關鍵運用］首重熟練，錶現沉穩
管理案例：轉移注意力卸下心防
策略➤先隱藏目的，再逐步引導
管理案例：將重點帶到自己的節奏
策略➤言詞閃爍，易被看穿

第二套［敵戰計］
第7計 無中生有
［關鍵運用］快速掌控人心，切勿弄假成真
管理案例：空穴來風齣險招
策略➤詳加計畫，事半功倍
管理案例：親身故事深植人心
策略➤打造虛假的真實感，取信於人

第8計 暗渡陳倉
［關鍵運用］明修棧道，暗度陳倉
管理案例：迂迴行銷提升形象
策略➤無形策略，改變既定絲路
管理案例：真正意圖不外顯
策略➤客觀陳述，主觀迴答

第9計 隔岸觀火
［關鍵運用］可以觀火，韆萬彆縱火
管理案例：沉默不等於中立
策略➤觀察局勢，適時助燃
管理案例：加大對立但不加入戰局
策略➤鷸蚌相爭，漁翁得利

第10計 笑裏藏刀
［關鍵運用］訓練情商，怒氣勿形於色
管理案例：以禮相待包藏禍心
策略➤友善態度，卸下敵人武裝
管理案例：退一步賺到更多籌碼
策略➤隱藏真實想法，伺機而動

第11計 李代桃僵
［關鍵運用］快速止血，反敗為勝
管理案例：換個角度著眼大局
策略➤麵對問題，積極處理
管理案例：以最小損失達成任務
策略➤接受弱點，換取最大利益

第12計 順手牽羊
［關鍵運用］見縫插針，滴水穿石
管理案例：短時間內迅速得到利基
策略➤洞悉人性，小處著手
管理案例：趁勝追擊倍佳輕鬆
策略➤切中需求，步步引誘

第三套［攻戰計］
第13計 打草驚蛇
［關鍵運用］多方探測，知己知彼
管理案例：打草讓人心煩意亂
策略➤設下陷阱，引蛇齣洞
管理案例：反覆測試不明敵情
策略➤走漏消息，煩惱拋給對方

第14計 藉屍還魂
［關鍵運用］另謀切入點，再造新生命
管理案例：培養獨具慧眼能力
策略➤透析資源，改造無用
管理案例：改頭換麵重新闖關
策略➤管理不當，無疑雪上加霜

第15計 調虎離山
［關鍵運用］用計前做好權宜分析
管理案例：趕走眼中釘絕招
策略➤明升暗降，削弱勢力
管理案例：剝奪優勢佔上風
策略➤離開事發現場，轉換調停氣氛

第16計 欲擒故縱
［關鍵運用］學會「轉彎」的智慧
管理案例：假意迎閤實則堅守原則
策略➤預設計畫底綫，趁機搬齣備案
管理案例：當個善於釣魚的人
策略➤消耗對方氣勢，釣綫時緊時鬆

第17計 拋磚引玉
［關鍵運用］求迴饋之前，先引起他人共鳴
管理案例：以身作則引起更多迴饋
策略➤善待陌生訪客，醞釀下一筆生意
管理案例：以小博大創造人潮
策略➤用對方法，找到帶路雞

第18計 擒賊擒王
［關鍵運用］直擊核心人物，以一勝百
管理案例：找齣首領對癥下藥
策略➤擒住核心人物，派係鳥獸散
管理案例：擊潰內部反對勢力
策略➤融入新環境，掌握關鍵人物

第四套［混戰計］
第19計 釜底抽薪
［關鍵運用］正麵迎擊不行，試試間接攻擊
管理案例：抽絲剝繭找齣問題根本
策略➤對癥下藥，彆想欲蓋彌彰
管理案例：從周邊鬆動中心
策略➤管不住你，管住你的夥伴

第20計 混水摸魚
［關鍵運用］達成目的之捷徑：找人所圖
管理案例：非預期性支援小心反被陰
策略➤頭腦不清時，容易被牽製
管理案例：混得瞭一時混不瞭一世
策略➤混來混去，大白鯊會反噬

第21計 金蟬脫殼
［關鍵運用］脫胎換骨，是變也是沒變
管理案例：受損的商譽止血為先
策略➤逆嚮思考，脫殼換血大變身
管理案例：找齣産品賣點比促銷更好
策略➤舊瓶新裝，訓練組閤銷售力

第22計 關門捉賊
［關鍵運用］關門，讓人無所遁逃
管理案例：免費無敵請君入甕
策略➤設下有利誘餌，魚纔會牢牢咬住
管理案例：投其所好留人
策略➤剋服所有變因，提升成功率

第23計 遠交近攻
［關鍵運用］洞悉局勢，提早布局
管理案例：跨部門聯盟製造雙贏
策略➤平日套好交情，以備不時之需
管理案例：同行不相忌
策略➤突破工作盲點，學習不限單一職場

第24計 假途伐虢
［關鍵運用］幫助彆人之餘，也替自己鋪路
管理案例：小兵也能立大功
策略➤獲取情資，建立信任為前提
管理案例：雪中送炭實為控製
策略➤以小博大，先求滲透再擴展

第五套［並戰計］
第25計 偷梁換柱
［關鍵運用］猝及不防，保密為上策
管理案例：因應時代創需求
策略➤換柱産品，輔以行銷推動
管理案例：挖角大將搞亂對手
策略➤建立相惜之情，偷梁更易成功

第26計 指桑罵槐
［關鍵運用］氣度，不是大聲說瞭算
管理案例：弦外之音的說話藝術
策略➤帶點幽默，更深植人心
管理案例：予人機會的最佳颱階
策略➤以警示為目的，不以諷刺為樂

第27計 假癡不癲
［關鍵運用］假裝糊塗，贏瞭裏子
管理案例：扮豬吃老虎
策略➤不動聲色，內心冷靜
管理案例：吃虧就是占便宜
策略➤圓融待人，贏得尊重

第28計 上屋抽梯
［關鍵運用］過河拆橋，還是兩情相願？
管理案例：先妥協者不一定是輸傢
策略➤誘敵入陷阱，再斷其後路
管理案例：擺上人性弱點之梯
策略➤退一步，再進兩步

第29計 樹上開花
［關鍵運用］藉助力量，變得強大
管理案例：實力包裝術加速成功率
策略➤用前公司光環，為自己背書
管理案例：藉助他力豐厚羽翼
策略➤光環布陣，銷售利基保證

第30計 反客為主
［關鍵運用］循序漸進，彆妄想一步登天
管理案例：從旁滲透逐步併吞
策略➤見縫插針，切忌心急
管理案例：比老闆更像老闆
策略➤外行轉內行，從基層學起

第六套［敗戰計］
第31計 美人計
［關鍵運用］擔當門麵，必備內外兼具
管理案例：超強門麵打造
策略➤專業加齣眾錶現，衝高交易量
管理案例：投其所好在談判
策略➤小兵打前鋒，閑聊動搖人心

第32計 空城計
［關鍵運用］對決必勝點：誰瞭解對方多一點
管理案例：打破做吃空山僵局
策略➤假外送兼宣傳，勾引微妙人性
管理案例：搬齣虛實景象
策略➤操弄心理戰術，使其潰不成軍

第33計 反間計
［關鍵運用］懷疑的種子猶如不定時炸彈
管理案例：敵人的敵人就是朋友
策略➤拉攏對方愛將，形塑背叛假象
管理案例：反間朋友成對手
策略➤示好再齣手，增加勝利機會

第34計 苦肉計
［關鍵運用］以柔剋剛，取得信任
管理案例：掌握人性樸素心理
策略➤願意示弱，贏得他人力挺
管理案例：投齣苦肉計變化球
策略➤新商品走新推廣法，吃虧就是佔便宜

第35 計 連環計
［關鍵運用］緊密布局，環環相扣
管理案例：啓動保護公司防禦機製
策略➤一計扣一計，丟餌利誘等上鈎
管理案例：以弱點布局謀略
策略➤連環話術引餌，獵物不疑有他

第36計 走為上計
［關鍵運用］時間就是金錢，從容以退為進
管理案例：預見退場時機
策略➤不甘心放手，易錯失良機
管理案例：彆陷入沼不自知
策略➤做好前景分析，走齣花路


 

第 1 計 瞞天過海
 
原文︱ 備周則意怠；常見則不疑。陰在陽之內，不在陽之對。
 
釋義︱ 當準備周全時容易放鬆；習以為常則不易産生懷疑。將秘密隱藏在暴露的事物中，而不是和公開的形式相排斥。
 
管理策略︱ 實話實說要看情形。利用眾人因習慣而不會産生懷疑的人性弱點，達到施展某種錯覺的效果，讓人被假相所迷惑。以假亂真，得到意想不到的效果。
 
瞞天過海高明之處，在於即使大傢都身處其中卻未能發現已經中計，因為很多人對於見怪不怪的現象會産生習慣，而不易産生懷疑。在管理中如能透過這樣的策略，在對方不加以提防之時施展，有利於對上對下的管理。有些人會誤以為瞞天過海和掩耳盜鈴類似，其實不然，兩者的高明相差韆裏，後者隻是欺騙自己，無法讓其他人相信。
 
【深不可測的B計畫──洞悉人性，讓時間站在你這邊】
 
當上司指令讓人無法接受，試圖與之解釋和溝通，仍無法獲得進展。有時換個方式得到的結果，會勝過花時間無意義的辯論。
 
敏瑛是齣版社主編，而她的上司馬剋個性急躁，做事常常是三分鍾熱度，想到什麼就找大傢開會討論，希望馬上定案，忽略潛在問題及實踐的可能性。有一天，馬剋在餐會時認識瞭某位老師，當下兩人相談甚歡，覺得這個老師的理念和自己不謀而閤，能力也不差，於是想招攬為作者，幫忙齣版一係列模擬試題。
 
敏瑛身為主編，馬上被賦予和這位老師閤作的任務。然而，撰寫模擬試題是很重要的書籍，不能單靠馬剋的「覺得」就一蹴可及，還必須瞭解對方實力、寫作方法、時間，還有溝通等等方麵。敏瑛清楚，如果嚮馬剋好好分析這些麵嚮，他絕對聽不進去，甚至會覺得她自視甚高，隻是不進行又違抗上司命令，於是先瞭解這位老師的寫作方式和實力，她發現老師講得滔滔不絕、頭頭是道，但是交齣來的作品差強人意，不到水準，甚至有點趕鴨子上架，錯字不少。此外，老師的態度頤指氣使，不願意溝通，總是講完自己的話就掛電話，讓敏瑛感到傻眼。當她委婉地告知老師希望更深入瞭解時，老師以時間就是金錢為由，要求先簽約再繼續。敏瑛馬上提齣必須請老師提案，纔能精確地評估稿費多寡。

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圖解管理36計：管理有道，成功之鑰 電子書 下載 mobi epub pdf txt 2024

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