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「管理學」雖是一門基礎的學問，但畢竟要講求實務應用性，對企業纔有價值及貢獻。嚴格來說，管理學並沒有艱深的學問，隻是一門「藝術＋科學」的應變思維與行動。管理學也沒有一套放諸四海皆準的單一成功模式。隻要是成功卓越的企業，都有其可敬可佩的管理模式。管理「理論」是基礎，但重在「實踐」。

　　本書內容除瞭管理學基本知識，同時也涵蓋經營知識麵。在企業界擔任中高階管理者都知道，其實企業「經營」知識遠比「管理」知識更為重要。因為企業「經營」與公司賺錢存活有密切關聯，而管理則是比較靜態的。

　　本書也相當適閤想要參加高普考、研究所及國營事業考試中「管理學」這一門考試科目的研讀準備。

　　ㄧ單元一概念，迅速理解管理學的精華及內涵。
　　內容完整，架構清晰。適閤作為高普考、國營事業、研究所考試的管理學工具書
　　圖文並茂．容易理解．快速吸收
 

作者簡介

戴國良

　　現職：
　　世新大學傳播管理研究所專任副教授暨管理學院兼任副教授
　　企業界經營管理諮詢顧問

　　學曆：
　　國立颱灣大學商學研究所企管博士
　　國立颱灣大學商學研究所企管碩士
　　國立政治大學企管學士

　　國傢考試：
　　民國74年高考企管人員及格
　　民國71年普考財務行政人員及格

　　經曆：
　　曾任職民間「策略規劃」及「行銷企劃」部門副總經理、
　　策略長、首席顧問等16年實務資曆

　　著作：
　　圖解領導學
　　圖解策略管理
　　圖解財務管理
　　圖解人力資源管理
　　圖解行銷學
　　圖解式成功撰寫行銷企劃案    
　　定價管理
　　定價管理                                                                
　　促銷管理－實戰與本土案例
　　國際企業管理實務個案分析             
　　企業管理實務個案分析                      
　　品牌行銷與管理                           
　　行銷學－精華理論與本土案例
　　行銷管理實務個案分析                               
　　企業管理－精華理論與本土案例
　　行銷企劃管理－理論與實務   
　　策略管理－實務個案分析                        
　　整閤行銷傳播－全方位理論架構與本土實務個案
　　財務管理－最新實務導嚮與本土企業案例
　　組織行為學－全方位理論架構與企業案例實戰
　　國際行銷管理－颱商進軍國際市場寶典
 

自序

第 1 章 管理在企業中的功能
Unit 1-1 「管理」的定義
Unit 1-2 P-D-C-A管理循環
Unit 1-3 實務上的「管理」定義與層次
Unit 1-4 彼得‧杜拉剋對經理人之看法
Unit 1-5 經理人的十種角色
Unit 1-6 企業經營管理矩陣
Unit 1-7 企業投入與産齣
Unit 1-8 波特教授的企業價值鏈
Unit 1-9 彼得‧杜拉剋管理哲學思想的形成
Unit 1-10 彼得‧杜拉剋的六大核心管理觀點 PartⅠ
Unit 1-11 彼得‧杜拉剋的六大核心管理觀點 PartⅡ
Unit 1-12 彼得‧杜拉剋的六大核心管理觀點 PartⅢ
Unit 1-13 彼得‧杜拉剋的管理哲學思想

第 2 章 管理學派的演進
Unit 2-1 傳統古典管理學派── 泰勒科學管理
Unit 2-2 傳統古典管理學派── 費堯管理程序
Unit 2-3 傳統古典管理學派──韋伯層級結構模式
Unit 2-4 傳統古典管理學派的改變
Unit 2-5 行為學派的管理哲學
Unit 2-6 近代管理思想
Unit 2-7 X‧Y‧Z理論的管理哲學
Unit 2-8 動態管理哲學

第 3 章 組織
Unit 3-1 組織設計之考慮
Unit 3-2 企業組織設計的四種類型 PartⅠ
Unit 3-3 企業組織設計的四種類型 PartⅡ
Unit 3-4 常見組織類型名稱
Unit 3-5 直綫人員與幕僚人員
Unit 3-6 古典與現代組織之比較
Unit 3-7 非正式組織
Unit 3-8 組織變革的意義與原因
Unit 3-9 組織變革的三種途徑
Unit 3-10 組織變革之管理步驟
Unit 3-11 組織變革之抗拒及因應
Unit 3-12 組織動態化及其發展
Unit 3-13 現代企業組織勝齣趨勢
Unit 3-14 組織文化的要素與培養
Unit 3-15 組織授權的優點及阻礙
Unit 3-16 剋服阻礙組織授權之途徑
Unit 3-17 管理幅度的意義及決定
Unit 3-18 新世紀組織人纔應備條件 PartⅠ
Unit 3-19 新世紀組織人纔應備條件 PartⅡ
Unit 3-20 讓組織會議有效的八個步驟
Unit 3-21 組織內部如何避免樹敵
Unit 3-22 5大支柱，打造敏捷型組織

第 4 章 規劃
Unit 4-1 規劃的特性及好處
Unit 4-2 規劃的原因及程序
Unit 4-3 目標管理的優點及推行
Unit 4-4 企劃案撰寫5W／2H／1E原則 PartⅠ
Unit 4-5 企劃案撰寫5W／2H／1E原則 PartⅡ
Unit 4-6 企劃案撰寫步驟 PartⅠ
Unit 4-7 企劃案撰寫步驟 PartⅡ
Unit 4-8 企劃案撰寫步驟 PartⅢ
Unit 4-9 企劃人員的基本技能與商管知識
Unit 4-10 好的規劃報告要點

第 5 章 領導
Unit 5-1 領導的意義及力量基礎
Unit 5-2 領導三大理論基礎
Unit 5-3 領袖製宜與適應性領導理論
Unit 5-4 參與式領導
Unit 5-5 成功領導者的特質與法則
Unit 5-6 分權的好處及考量
Unit 5-7 國內企業傢對接班人的看法
Unit 5-8 壓力管理
Unit 5-9 領導人vs.經理人
Unit 5-10 領導與決斷力
Unit 5-11 大師對領導力的看法

第 6 章 溝通與協調
Unit 6-1 溝通的程序與管道
Unit 6-2 組織溝通之障礙與改善
Unit 6-3 協調的技巧與途徑

第 7 章 激勵
Unit 7-1 馬斯洛的人性需求理論
Unit 7-2 其他常見激勵理論 PartⅠ
Unit 7-3 其他常見激勵理論 PartⅡ

第 8 章 決策
Unit 8-1 決策模式的類彆與影響因素
Unit 8-2 管理決策上的考量與指南
Unit 8-3 如何提高決策能力 PartⅠ
Unit 8-4 如何提高決策能力 PartⅡ
Unit 8-5 如何提高決策能力 PartⅢ
Unit 8-6 管理決策與資訊情報
Unit 8-7 決策當時不同觀點的考量
Unit 8-8 管理上的人脈建立
Unit 8-9 管理決策與思考力

第 9 章 控製與考核
Unit 9-1 控製的類彆及原因
Unit 9-2 有效控製的原則
Unit 9-3 控製中心的型態
Unit 9-4 企業營運控製與評估項目
Unit 9-5 經營分析的比例用法
Unit 9-6 財務會計經營分析指標

第 10 章 衝突管理
Unit 10-1 組織衝突的錶現及起因
Unit 10-2 衝突的好處及弊害
Unit 10-3 衝突之類型
Unit 10-4 衝突之管理及因應
 
第 11 章 問題解決
Unit 11-1 IBM公司解決問題的步驟 PartⅠ
Unit 11-2 IBM公司解決問題的步驟 PartⅡ
Unit 11-3 利用邏輯樹思考對策及探究
Unit 11-4 問題解決的工具

第 12 章 企業經營知識
Unit 12-1 企業的本質與目標
Unit 12-2 企業的社會責任觀點
Unit 12-3 企業被批判與期待的原因
Unit 12-4 營利企業的型態
Unit 12-5 公司治理原則
Unit 12-6 危機處理的五個步驟
Unit 12-7 危機管理的基本流程
Unit 12-8 影響企業的環境因素
Unit 12-9 監測環境的來源與步驟
Unit 12-10 企業的成長策略
Unit 12-11 投資人關係管理
Unit 12-12 企業營運管理的循環 PartⅠ－製造業
Unit 12-13 企業營運管理的循環 PartⅡ－服務業
Unit 12-14 完整的年度經營計畫書撰寫 PartⅠ
Unit 12-15 完整的年度經營計畫書撰寫 PartⅡ
Unit 12-16 簡報撰寫原則與簡報技巧 PartⅠ
Unit 12-17 簡報撰寫原則與簡報技巧 PartⅡ
 
第 13 章 邁嚮成功之路企業實務
Unit 13-1 SWOT分析及因應策略
Unit 13-2 産業環境分析之要項 PartⅠ
Unit 13-3 産業環境分析之要項 PartⅡ
Unit 13-4 波特的産業獲利五力分析
Unit 13-5 三種層級策略與形成
Unit 13-6 波特的基本競爭策略
Unit 13-7 何謂OEM、ODM、OBM？
Unit 13-8 如何看懂損益錶
Unit 13-9 現金流量錶與財務結構
Unit 13-10 投資報酬率與損益平衡點
Unit 13-11 BU製度詳解 PartⅠ
Unit 13-12 BU製度詳解 PartⅡ
Unit 13-13 預算管理 PartⅠ
Unit 13-14 預算管理 PartⅡ
Unit 13-15 企業成功的關鍵要素
Unit 13-16 企業持續競爭優勢的訣竅

第 14 章 創業計畫書撰寫與創業基本知識
Unit 14-1 創業計畫書內容撰寫 PartⅠ
Unit 14-2 創業計畫書內容撰寫 Part II
Unit 14-3 經濟部創業貸款介紹 PartⅠ
Unit 14-4 經濟部創業貸款介紹 Part II
Unit 14-5 創業為何及如何賺錢或虧錢

第 15 章 身為主管領導與管理的51個分析管理工具、技能與觀念
Unit 15-1 身為主管領導與管理的51個分析管理工具、技能與觀念 Part I
Unit 15-2 身為主管領導與管理的51個分析管理工具、技能與觀念 Part II
Unit 15-3 身為主管領導與管理的51個分析管理工具、技能與觀念 Part III
Unit 15-4 身為主管領導與管理的51個分析管理工具、技能與觀念 Part IV
Unit 15-5 身為主管領導與管理的51個分析管理工具、技能與觀念 Part V
Unit 15-6 身為主管領導與管理的51個分析管理工具、技能與觀念 Part VI
Unit 15-7 身為主管領導與管理的51個分析管理工具、技能與觀念 Part VII

第 16 章 全球第一大電子商務公司──亞馬遜帝國成功學
Unit 16-1 亞馬遜帝國創業十七年後的驚人成就
Unit 16-2 亞馬遜要做的是長期的事
Unit 16-3 把顧客放在利潤之前
Unit 16-4 從亞馬遜學到四堂經營管理課
Unit 16-5 敢於革自己的命，對顧客永遠關注
Unit 16-6 重視數據，善用資料做決策

第 17 章 日本第一名便利商店7-11的經營管理智慧
Unit 17-1 日本7-11前董事長鈴木敏文的經營智慧

第 18 章 颱積電前董事長張忠謀經營管理學
Unit 18-1 颱積電前董事長張忠謀經營管理學 Part I
Unit 18-2 颱積電前董事長張忠謀經營管理學 Part II
Unit 18-3 颱積電前董事長張忠謀經營管理學 Part III
Unit 18-4 颱積電前董事長張忠謀經營管理學 Part IV
Unit 18-5 颱積電前董事長張忠謀經營管理學 Part V

後記 企業經營管理整體架構圖示
 

Unit 13-1
 
SWOT分析及因應策略
 
企業經營管理營運過程中，最常運用的分析工具就是SWOT分析。所謂SWOT分析，就是企業內部資源優勢（Strength）與劣勢（Weakness）分析，以及所麵對環境的機會（Opportunity）與威脅（Threat）分析。
 
針對SWOT分析之後，企業高階決策者，即可以研訂因應的決策或是策略性決定。有關SWOT分析圖示如下：
 
一.攻勢策略
 
當外在機會多於威脅，以及企業內部資源條件優勢多於劣勢時，企業可以大膽的採取攻勢策略展開行動。例如：統一超商在SWOT分析之後，認為公司連鎖經營管理經驗豐富，而咖啡連鎖商機及藥妝連鎖商機愈來愈顯著，是進入時機到瞭。因此，就轉投資成立統一星巴剋公司及康是美公司，目前亦已營運有成。
 
二.退守策略
 
當外在機會少而威脅大，以及企業內部資源條件優勢漸失，而呈現劣勢時，企業就可能必須採取退守策略。例如：颱灣桌上型電腦營運條件優勢已漸失，因此必須轉嚮筆記型電腦的高階産品，而放棄桌上型電腦的生産。
 
三.穩定策略
 
當外在機會少而威脅增大，但企業仍有內部資源優勢，則企業可採取穩定策略，力求守住現有成果，並等待好時機做新的發展。例如：中華電信公司麵對多傢民營固網公司強力競爭之威脅，但因中華電信既有內部資源優勢仍相當充裕，遠優於三大固網公司新成立的有限資源。
 
四.防禦策略
 
當外在機會大於威脅，公司內部資源優勢卻少於劣勢，則企業應採取防禦性策略。
 
Unit 13-2
 
産業環境分析之要項 PartⅠ
 
産業環境是任何一個企業身處該産業中，所必須有的基本認識。對於本産業的過去、現在及未來發展和演變，必須隨時掌握，然後纔會有因應對策及調整策略可言。對於任一個産業環境分析，它所涉及的內容，大抵包含以下八要項，由於內容豐富，分Part I 及Part II 兩單元介紹。
 
一.産業規模大小分析
 
瞭解這個産業規模有多大？産值有多少？是基礎的第一步。包括：市場營收額？市場多少傢競爭者？市場占有率多少？現在多少？及未來成長多少？當産業規模愈大，代錶這個産業可以發揮的空間也較大。例如：颱灣的資訊電腦産業、消費金融産業及IC半導體産業等。
 
二.産業價值鏈結構分析
 
任何一個産業都會有其上、中、下遊産業結構，瞭解這其間的關係，纔能知道企業所處的位置及可以創造價值的地方，以及如何爭取優勢及成功關鍵因素，纔能爭取領導位置。

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