数位时代的行销改革：打造独特品牌、建立畅销机制、突破销售困境的超实用入门书 pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

图书介绍

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著者原文作者： Nishii Toshiyasu

出版者出版社：台湾东贩订阅出版社新书快讯新功能介绍

翻译者译者：刘宸瑀, 高詹灿

出版日期出版日期：2018/11/28

语言语言：繁体中文

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发表于2024-04-29

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图书描述

　　这个时代，企业的「销售慾」早被消费者看穿。
　　行销人该如何把企业的「销售慾」转变为消费者的「购买慾」呢？
　　活跃在第一线的数位行销人将用简单易懂的方式，为您解说今后「创造客户量与销售额的方法」。

　　这本书，是专为「现在开始要学习数位行销」的人所撰写的，内容都是拟定数位行销策略所需了解的基础。

　　作者在SYNCHRO工作时，就是採取这套步骤，先以书中整理的框架为本提取企业的问题所在，再着重在要执行的策略上。透过这套研究方式可以使问题可视化，并且能够让你专心使用数位行销手法，值得庆幸的是，它们最后都能产生巨大的成果。

　　如果要去思考为什么，恐怕是因为，即使数位行销再多样化，在各个策略上都有人精通，但是可以建立「畅销机制」、「持续畅销机制」的人尚且稀少的缘故。

　　读者可以先阅读本书，把握数位行销的概观印象，再在自家公司实施的策略中加以实践。

　　对于数位行销来说，实践才是最重要的，只有知识无法产生什么成果。对于伴随结果的实践来说，拥有深刻的知识并「为顾客着想」是非常重要的事情。在创造购买慾上，这种「思考力」未来会变得更加重要。

　　「如果不站在对方的立场上，以对方的价值观来判断，就没有意义。之后想出来的所有手段都会变得徒劳。」

　　再次强调，在行销领域中，按照客人的价值观来思考也是非常重要的一件事。希望各位可以将这个当作本书的一贯宗旨。

本书特色

　　‧内容深入浅出，从「行销的意义介绍」到「创新的数位行销策略拟定」一本理解，适合入门者，但即便是箇中高手也一定有可供参考之处。

　　‧作者为业界精英，同时亦是数位行销领域的专家，本书内容兼顾知识性与实践性，讲求以数字报表来呈现事实，比一般理论书更能帮助读者运用于实务上。

著者信息

作者简介

西井敏恭（Nishii Toshiyasu）

　　爱宜食股份（有限）公司
　　执行董事
　　CMT（行销科技长）
　　SYNCHRO股份（有限）公司董事长

　　1975年5月出生于日本福井县。花了两年环游世界，同时在网路上连载到亚洲、南美、非洲等世界各地旅行的游记。该网站借由网友口耳相传而十分热门。回国后，一边投身电商公司钻研网路行销，一边继续旅行，到访的国家超过一百个。

　　作为一名曾环游世界的网路行销专家，他以数位行销论坛ad:tech为首站，在全日本展开演讲，也常被刊登在杂志或新闻等媒体上。

　　在爱宜食股份（有限）公司负责管辖电商及资讯部门，推动数位行销；在SYNCHRO股份（有限）公司则是以顾问为事业轴心，主要专注于大企业中的数位行销业务。

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图书目录

序言

第1章数位行销，有什么不一样？
「行销」本来是什么？
行销漏斗的不足之处
行销有其顺序
「数位」改变了什么？
数位的三大特性
构建销售额的根基
数位行销的概观图

第2章将销售额分为「新客户」与「老客户」
新客户和老客户
顾客结构与销售额的关联
提高「回购率」，销售额也会增加
依赖新客户的商业模式将举步维艰
为什么那么看重回购率？
从顾客状态也能预测来年销售额

第3章如何跨越「F2」的高墙？
关于推荐拉面店的话题
什么是「F2转换」？
「第二次购买」真的是回购吗？
F2的难关
关键是「时机、商品、沟通」
顾客反应会依时间而异
有益于F2的商品是？
趁热沟通

第4章顾客关系管理（CRM）是一门心理学
将顾客关系管理比喻为恋爱
专注于「客人在想什么」即可
试着直接与客户对话
思考商品的展示方式
建立让顾客离不开的机制
善用自动化行销

第5章「广告预算佔整体营业额的10%」是对的吗？
「广告」是与客户最初的接触点
广告费要花多少才对？
降低首购的门槛
稍微提高体验的门槛
规划不顺时的选项
入门体验的优化重点
内容很省钱吗？

第6章彻底履行优先度较高的广告
终于要来谈广告
最低限度该做的广告是什么？
在扩大事业版图时使用的广告
从客人的角度来适当运用广告
智慧型手机时代急遽成长的社群广告
不知为何没在做广告？
对SEO和SEM的想法
SEO的两项职责
SEM与关键字
再行销广告与购物广告
联盟行销的思考方式
社群广告①Facebook
社群广告②Twitter
社群广告③LINE
进化的多媒体展示型广告
广告，培养感觉很重要
去做自己能做到的事
在什么时机，运用什么广告？

第7章网站优化与KPI
在为网页浏览量忽喜忽忧之前
网站改版，目的很重要
优化购物车势在必行
以手机为中心来思考
必须去看的网站KPI
减少干扰的方法
更改看数字的方式

第8章如何成为受人青睐的品牌？
品牌由什么组成？
品牌与顾客体验旅程
该如何与亚马逊网站争锋？

第9章内部调整与团队组成
两个月前写的电子报，你会想看吗？
让数位部门成为跨部门的团队
社长不懂数位的公司
人才不足就是良机
什么样的人适合电商职位？
专家也是必备的

第10章 [总结]数位行销的十种方法

后记

图书序言

虽然是最后一章，但我们就在这里，将本书解释过的数位行销基本思考方式重新总结为十种方法。希望可以在每天的工作中感到迷茫时、或不得不下判断时，作为一个指南针供各位回顾。

1.正因爲是数位行销，才要创造畅销机制

行销可以视为是在「创造畅销机制」。随着数位接触点和操作手法的增加，以会员登录、购买商品、申请资料、社群网站的帐号协同或手机应用程式的下载为契机，现在已变成一个很容易与客户持续沟通的环境。不是捕捉「购买」的瞬间，而是从接触到初期消费、回购的畅销机制。再更进一步，就要先去考量怎么做才能建构出一种「持续畅销的机制」。了解自家公司的商业模式，并构筑这种机制本身，才是应该在一开始就做的、最重要的事情。

2.数位行销的特征是「搜寻性、双向性、即时性」

从大多数人使用电脑浏览器时代的网路行销开始，到现在智慧型手机为主流的时代，运用位置资讯或社群网站等多样化数据的数位行销，其范围正在持续扩张。作为其与线下行销差异甚大的几项特征，具备「搜寻性（可以搜寻并比较研究资讯）」、「双向性（不只企业，使用者也能传递资讯）」、「即时性（可以进行即时的沟通）」。

举例来说，电视介绍过的餐厅预约蜂拥而至、节目上介绍过的商品在便利商店的架子上销售一空等现象，即为「搜寻性」和「即时性」。边看足球比赛转播、边在Twitter上发文，或是讨论、共享情感等行为，可以说是只有强大的媒体才能做到的「双向性」和「即时性」。在将目前正在进行的企业活动转换为数位行销时，首先要留意这三大特质，并去斟酌自己该如何应对比较好。

3.首先要理解销售额中的顾客结构

为了建立畅销机制，就必须去理解这项结构——自家公司的销售额是从什么样的客户手中得来的？此时，应该要先将顾客分为「新客户」与「老客户」。新客户要耗费多少成本才能取得？目前新客户是以多少比例转换为老客户？好好观察老客户流失的时限或比例等数据。这种时候，最好利用邮购中使用的「阶梯图」等表单来分析。