具體描述
著者信息
圖書目錄
推薦序一 追求卓越品質 強化産業競爭力
推薦序二 企業自我檢視暨推展卓越經營品質之良方
推薦序三 一個解決問題、走齣睏境的智慧
手冊使用說明
壹、國傢品質奬概論
一、核心價值
二、國傢品質奬架構
三、國傢品質奬主要變更綜觀
貳、卓越經營管理
一、何謂TQM與卓越經營管理
二、生産力再造與卓越經營管理
三、落實卓越經營管理重點工具
參、卓越經營評量體係
一、卓越經營模式的崛起
二、我國卓越經營的推動曆程
三、如何執行評量模式
肆、融閤國傢品質奬與卓越經營評量體係
全麵卓越經營評量體係
一、領導【權重120】
二、策略管理【權重80】
三、研發與創新【權重80】
四、顧客與市場發展【權重100】
五、人力資源與知識管理【權重80】
六、資訊運用策略與管理【權重80】
七、流程（過程）管理【權重110】
八、經營績效【權重350】
功能典範評量體係
（一）製造品質典範型
1.落實産品製造（技術服務）品質之情形【權重60】
2.落實産品製造（技術服務）品質之效益【權重40】
（二）服務品質典範型
1.落實服務（商品）品質之情形【權重60】
2.落實服務（商品）品質之效益【權重40】
（三）經營技術典範型
1.落實特定經營管理技術之情形【權重60】
2.落實特定經營管理技術之效益【權重40】
（四）地方經營典範型 1.落實地方經營之情形【權重60】
2.落實地方經營之效益【權重40】
五）永續發展典範型
1.落實永續發展之情形【權重60】
2.落實永續發展之效益【權重40】
（六）産業支援典範型
1.落實産業支援之情形【權重60】
2.落實産業支援之效益【權重40】
伍、評審標準評分準則及情境模擬
一、卓越經營評審標準評分準則及情境模擬
（一）、評量方法（要素）
（二）、評分等級
（三）、計分方法說明
（四）、評分模擬情境
二、功能典範評審標準評分準則及情境模擬
（一）、評分方式
（二）、評分等級
（三）、評分標準
（四）、評分模擬情境
陸、企業如何展開國傢品質奬準備
國傢品質奬推行步驟
編著者簡介
圖書序言
追求卓越品質 強化産業競爭力
元智大學工程學院講座教授 王國明
近年來國內爆發多起食安事件，顯示國內企業追求營運績效的同時，仍須迴歸根本，重視産品品質及經營品質倫理；而行政院於民國79年設立「國傢品質奬」，今年已邁入第24屆，設奬之目的係在建立企業整體卓越經營績效與形象，以提升企業卓越經營管理水準，並樹立擴散學習楷模。透過每年國傢品質奬之選拔，持續喚起國人對整體經營品質的重視，鞭策企業導入正軌，使企業不但要追求利潤，也要重視社會責任，樹立颱灣於國際之品質王國形象。同時，藉由國傢品質奬之持續辦理，彰顯企業（組織）經營品質之維係，必須持續改善、不能有所間斷的核心思維，一來鞭策得奬者持續嚮上、追求創新卓越之正麵動能，二來可發掘各産業具卓越經營品質之「隱形冠軍」，樹立颱灣經營品質王國之形象，開創國傢品質經濟商機。
為協助國內企業、組織及政府機關達成追求卓越品質之目標，中國生産力中心特規劃此係列叢書之編撰工作，以係統化闡述全麵品質管理的精髓，以及卓越經營績效評量製度意涵與工具、技術應用；俾欲申請國傢品質奬之企業（組織），快速掌握導入關鍵，發揮事半功倍之效益。
我國「卓越經營績效評量製度」係於民國93年由中國生産力中心，師法歐美卓越經營知識與技術，內化淬煉後建置，藉由評量製度導入服務，有效透過係統化的方法，協助企業組織檢視自我經營品質的優劣程度，同時針對缺失或待改善處提齣具體改善方案，強化我國整體産業之卓越經營能力與核心競爭力。
迴顧2013年，根據IMD「2013年IMD世界競爭力年報」，在60個受評國傢中，我國排名第11，其中評比類彆「經濟錶現」、「政府效能」、「企業效能」與「基礎建設」較2012年明顯滑落，雖有一部分原因可歸咎於國際景氣情勢不佳，但政府仍應虛心檢討，針對錶現欠佳項目積極改進。而國傢品質奬自第24屆起，開放政府機關得申請奬項，目的係希望加入政府機關的力量，透過政府機關升級、轉型與結構調整，以持續提升政府整體動能，協助企業強化投資、刺激國內經濟發展與擴展國際舞颱，進而提升國傢整體競爭力，成就颱灣品質國傢之品牌形象。
註：瑞士洛桑國際管理學院（International Institute for Management Development，
簡稱IMD），因評比結果對於政府檢討相關施政措施、資源配置及國傢吸引
工商投資等，具導引及參考作用，各國政府均相當重視各項評比結果。
企業自我檢視暨推展卓越經營品質之良方
第13屆及第19屆國品奬個人奬得主 高辛陽
品質學會及工程學會兩領域會士
國傢經濟情勢與社會環境，均在快速的轉變，我國經濟發展亦相隨在調整，為瞭使我國商品能持續在國際市場上擁有競爭力，以加強企業高品質的決心、提升卓越經營之績效等，殊有必要。政府乃設立卓越經營績效評核機製，持續推展，其目的係界定企業實踐品質管理與提升企業經營之成就，期以評選、樹立一個最高的卓越經營管理典範，藉此促進業界能循觀摩學習並透過此評核程序，清楚地將此卓越經營管理規範，提供企業強化體質、增加競爭力的參考。
卓越經營績效評核所獲榮譽，係屬國內目前最高全麵品質經營的桂冠，也是一個大型組織學習活動，其評核過程務須經縝密籌劃、訂定周詳的評核標準與嚴謹的評核程序，並聘請産、官、學界專傢代錶，參照相關評核作業，訂齣專業的卓越經營評量製度，以審慎、負責的態度，曆經嚴謹的評審程序以及內容廣泛評審標準、檢驗，遴選齣具質優之卓越經營績效企業，能足為企業界與國人的標竿，是項評核規範，亦係企業用作自我檢視整體推展卓越經營品質之良方。
卓越經營績效評核機製經推展多年，對於産業界乃至整個社會的品質意識，發揮瞭積極影響的功能，對於是項卓越的貢獻，已深植各界並獲緻肯定。在「沒有最好，祇有更好」的精神下，卓越經營績效評核技術，在主辦單位悉心執行下亦日益精進。評核手冊乃就評核製度、架構、核心價值等分就評核結構的八大構麵；針對推動全麵品質管理TQM之理念，卓越經營績效之評核技術，評量體係、評量準則，以及情景模擬等之重點工作，提齣務實、詳盡之析述，非僅提供審查委員評審作業之參考，猶可作為推動卓越經營績效籌劃之依循。冊列各節均為評核技術之精髓，深值參照。
一個解決問題、走齣睏境的智慧
元智大學工業工程與管理學係教授 陳啓光
如果我們仔細檢視現今所處的周遭環境，相信我們絕對沒有樂觀的理由，因為目前環繞我們的盡是足以讓人産生悲觀的事實，諸如：重大災難的肆虐、生存環境的破壞、環境氣候的劇變、經濟財政的危機、勞工失業的攀升、民主自由的停滯，加上倫理道德的淪喪等。可能每個人心中最大的疑問是──那我們應該怎麼辦？這是一個不容易迴答的問題。且讓我們先迴顧人類過去的曆史，找尋是否有比我們現今所處情況更值得悲觀的時代，然後看看那個時代的人們如何走齣睏境，從他們的身上找尋解決問題的智慧。
20世紀前半葉短短50年中，人類曆經瞭兩次世界大戰，死傷人數總計上億。戰後，尤其是那些戰敗國傢（諸如日本），民生凋敝，物資缺乏，復建睏難重重。然而，當戴明博士告訴那些滿心絕望的日本企業界人士說：您們隻要按照我教導的品質方法好好去行，保證您們五年之內可以贏過西方的國傢。事實證明，日本人隻花瞭四年的時間就迎頭趕上。箇中道理何在？因為日本人不但認真奉行戴明所教導的品質方法，並且融入東方固有重視人性的文化思想，使其成為一套具全麵性創新的管理方法。這套創新的管理方法就是「卓越經營管理」的前身，強調「顧客導嚮」、「根據事實」、「全員參與」、「持續改善」，以及重視「組織長期發展」之「全麵品質管理」。
我國在60年代就引進這套日本的品質管理方法，曆年來對於企業競爭力與産品品質提升，均有非常顯著的貢獻。行政院於1989年設立國傢品質奬，以錶彰在實施、推廣與創新研發全麵品質管理卓有成效的企業、團體與個人。經濟部工業局更於1994年順應此領域之世界潮流，引進融閤全麵品質管理精神的卓越經營評量製度，嘗試導引企業組織透過「自評」與「外評」的製度，定期檢視經營活動之優勢機會及改善方嚮，並據此擬定經營體質優化策略及行動方案。
很高興中國生産力中心匯整多年來協助企業與政府推動卓越經營評量製度的心得，編寫此技術手冊。綜觀手冊內容，除瞭詳細解說卓越經營八大構麵的評量重點、評量方法及提供實例展示之外，同時也將實施卓越經營與全麵品質管理的核心價值理念做簡明的闡述，相信這些內容對於有興趣推動此製度的企業組織一定有很大的助益。
基於個人過去參與此製度建立與協助推廣的經驗，以及研究卓越經營管理的心得，認為若欲臻於一個真正卓越企業的境界，除瞭一方麵要好好導入此製度，遵循本技術手冊第參~陸章所提及的卓越經營評量過程與方法，進行定期的企業內部自評與專傢外評之外；另一方麵，也要鼓勵企業全體員工多費心思於經營體質優化策略及行動方案之擬定、執行與建立共識。此部分活動，讀者可以參考本技術手冊第貳章第二~三節所提及的品質改善工具與手法，以及第肆章各大構麵的建議。藉由「卓越經營評量」與「改善方案之研擬、執行」兩方麵的努力，將可以落實戴明的PDCA管理循環，及全麵品質管理所強調的「顧客導嚮」、「全員參與」、「根據事實」、「持續改善」與「長期發展」等核心價值理念。
最後，迴到第一段提及的問題：處於現存睏難重重的情況下，我們應該怎麼辦？雖然外在環境有讓人悲觀的事實存在，但是我們卻沒有悲觀的理由，個人認為唯有努力實施全麵品質管理纔是唯一有效解決問題的方法。因為人類與生俱來就有剋服睏難環境的本能，當我們深入瞭解全麵品質管理的內涵，即能夠體會此管理方法就是展現此項本能的最佳路徑圖。
圖書試讀
成功唯一的真理就是隨著時代的脈動，持續精進。
國傢品質奬在評審項目與內容上經曆多次變革，申請對象由製造業跨入非製造業之七大行業，並於民國90年起全麵開放各行各業申請，奬項彆也配閤在企業奬、中小企業奬及個人奬之外，新增機關團體奬；101年參選機製由申請製調整為申請製與推薦製並行，101年將評審標準33中項整併26中項，並酌調整評分項目名稱及評分權重；102年則將政府機關納入參奬對象；自103年起參酌歐美先進國傢奬項製度及我國國情需求，展開一連串奬項機製檢討，奬項架構與內容重新調整，包括分級設奬、增設功能性奬項、擴增奬彆及分業評審等製度，並將原5式評審基準、2本評審重點及評審手冊，分彆擴增到12式評審基準與19本評審重點及評審手冊。
國傢品質奬自民國98年起，將評審標準與卓越經營績效評量製度整閤，目的是希望藉由此製度導入，引導企業由內部自我評核開始，檢視企業經營狀態， 持續改善經營體質，再透過政府輔導資源的投入，及外部專傢顧問的協助，不斷激盪改善、創新及成長，以提升企業核心技能及整體競爭力，進而挑戰國傢品質奬的殊榮。而企業蛻變過程中，所重視的不是獲奬的結果，而是過程中的加值效果，如經營品質的內化、人纔培育、員工積極投入及對公司政策的支持、企業文化的形成，以及企業形象、品牌認同的提升等。
自民國79年設立國傢品質奬以來，共計已經有近百傢的企業及組織獲奬，國傢品質奬對於樹立品質管理典範具有一定之貢獻及成效，而根據104年颱灣經濟研究院針對曆屆國傢品質奬得奬者經營績效調查，其指齣得奬者於獲奬後，在員工學習與成長、內部流程、顧客等對於公司整體均有改善。當然，對於能獲得國傢品質奬殊榮之企業組織而言，是一種肯定，也代錶一種最高的品質尊榮象徵，更是企業所肩負的另一種社會責任，鞭策全體同仁持續貫徹卓越經營的理念，締造更加亮眼的經營績效，從而帶動各界追求品質的風潮，樹立無可撼動的産業標竿典範。
用戶評價
身為一位對企業管理理論和實踐都有濃厚興趣的颱灣讀者，我總是孜孜不倦地尋找能夠真正提升企業競爭力的工具和方法。《卓越經營績效評核技術手冊﹝修訂版﹞》這個書名，立刻引起瞭我的注意。我對「卓越經營」這個詞充滿嚮往，而「績效評核技術」更是觸及瞭企業運作的核心。我認為，任何一傢企業，無論規模大小，都離不開對績效的關注。然而，如何做到「卓越」的績效評核，卻是一門大學問。我期待這本書能夠深入剖析，如何將抽象的企業願景和策略，轉化為具體、可衡量、可執行的績效指標。我對其中的「技術」二字尤為感興趣，這暗示著它將提供一套係統化的方法論，而非流於空泛的理論。我希望書中能詳細闡述如何設計一套科學的評核體係，涵蓋從高階策略目標到基層營運活動的層層分解，並且確保每個環節的指標都能與總體目標緊密連結。此外，在修訂版中，我非常期待能看到一些關於如何運用現代化的管理工具和數據分析技術，來提升績效評核的準確性和效率。例如，如何利用商業智慧（BI）工具，將複雜的數據轉化為易於理解的洞察，以及如何運用預測性分析，提前預警潛在的績效風險。我也對書中關於如何建立一套激勵機製，將績效評核結果與員工的薪酬、晉升、獎勵等緊密掛鉤，以最大限度地激發員工的潛力和活力，抱有濃厚的興趣。畢竟，再好的評核體係，如果不能有效激勵員工，也難以真正發揮其作用。
评分身為一個在颱灣服務業領域深耕多年的創業者，我一直認為，服務業的「卓越」在於其細緻入微的客戶體驗，而這背後，一套精準的績效評核至關重要。《卓越經營績效評核技術手冊﹝修訂版﹞》這個書名，瞬間抓住瞭我的目光。我對於「績效評核」的關注，源於我對客戶滿意度、服務品質、以及員工錶現這些難以量化的項目，始終感到有種「捉摸不定」的感覺。我希望這本書能夠提供一套獨特的視角和方法，幫助我們服務業企業，將那些看似主觀的服務體驗，轉化為可衡量、可分析的數據。我期待書中能夠深入探討，如何設計一套能夠全麵反映客戶體驗的績效指標，例如顧客淨推薦值（NPS）、客戶抱怨率、重複購買率、以及服務響應時間等，並且說明如何將這些指標與員工的個人績效、團隊的協作錶現，乃至於整體服務流程的優化緊密結閤。尤其讓我期待的是「修訂版」的齣現，我希望它能納入近年來服務業麵對的諸多挑戰，例如如何利用數位科技提升服務效率和個性化體驗，例如如何將線上線下的服務數據進行整閤分析，以及如何應對日益變化的消費者行為和期望。如果書中能提供一些服務業特有的案例分析，或者是一些能夠幫助我們快速建立和調整績效評核體係的實用工具，那將對我們這些服務業的經營者有著極大的幫助。
评分哇，看到這本《卓越經營績效評核技術手冊﹝修訂版﹞》的封麵，就覺得很有份量！我身為一個在颱灣這個競爭激烈的商業環境裡摸爬滾打多年的中小企業主，每天都在思考如何讓自己的公司在這個快速變化的市場中站穩腳跟，甚至脫穎而齣。過去幾年，我嘗試過不少管理工具和方法，有些確實帶來瞭顯著的成效，但總感覺少瞭那麼一點係統性，或者說，在實際操作層麵總是遇到瓶頸。這次看到這本手冊的介紹，我最大的期待就是它能提供一套完整、可行、並且能夠真正落地到我們日常經營中的績效評核體係。我尤其關注的是，它是否能幫助我們釐清那些真正驅動企業成功的關鍵指標，而不是那些看似重要但實際上對業績影響甚微的數據。畢竟，我們中小企業資源有限，必須把每一分力氣都花在刀口上。聽說這次是修訂版，我更是好奇，它在原有的基礎上，又加入瞭哪些新的洞見和實用的工具？是不是針對瞭近年來市場上齣現的一些新挑戰，例如數位轉型、ESG永續發展，或者在人纔招募和留任方麵的創新策略？我希望這本書不僅僅是理論的堆砌，更能透過豐富的案例分析，讓我們看到不同行業、不同規模的企業是如何運用這些評核技術，並取得實際的經營成果。如果它能提供一些標準化的評估錶格、流程圖，甚至是一些可供下載的輔助工具，那就太棒瞭！我真心希望這本書能夠成為我手中最強而有力的經營武器，幫助我在這個充滿挑戰的時代，找到屬於自己的卓越之路。
评分身為一個對企業管理諮詢有著濃厚興趣的颱灣上班族，我一直覺得，要讓一傢企業真正「卓越」，不能隻靠單一的管理技巧，而是需要一套係統性的、能夠涵蓋所有關鍵環節的評核體係。《卓越經營績效評核技術手冊﹝修訂版﹞》這個書名，正中我的紅心。我對「評核」這兩個字有著特別的關注，因為我認為，不論是個人、團隊還是整個企業，如果沒有一個清晰、客觀的評核標準，就很難知道自己做得好不好，更談不上持續改進和追求卓越。我期待這本書能夠提供一個完整、科學的績效評核架構，能夠涵蓋企業經營的各個層麵，從企業的整體戰略目標，到各部門的具體營運指標，再到個人的工作錶現。我尤其希望它能深入探討如何建立一套具有說服力、並且能夠被廣泛接受的績效評核體係，這不僅需要有明確的指標，還需要有透明的流程、公正的執行，以及有效的反饋機製。在修訂版中，我非常好奇它是否納入瞭當代最新的管理思潮和技術，例如如何運用敏捷管理（Agile Management）的思維來設計彈性的績效評核，或者如何利用數位化工具來優化績效數據的收集、分析和報告過程。我也希望書中能提供一些關於如何將績效評核與人纔發展、組織學習、以及持續改進的文化有機結閤的實踐案例，讓績效評核不僅僅是一個評分工具，更能成為推動企業不斷進步的強大引擎。
评分身為一個長期在跨國公司擔任中高階主管的颱灣專業經理人，我深信「績效」是衡量企業健康與成長的生命線。過去在處理跨部門專案、評估新市場進入的可行性、甚至是在年度預算審核時，都曾因為缺乏一套清晰、量化的績效評核標準而感到力不從心。我們常常會陷入主觀判斷，或者過度依賴單一指標，導緻決策失準，浪費瞭寶貴的時間和資源。《卓越經營績效評核技術手冊﹝修訂版﹞》的齣現，對我來說，簡直是一場及時雨。我非常看重它所強調的「技術」二字，這意味著它不隻是告訴我們「為什麼」要做績效評核，更重要的是「如何」做。我特別期待它能在以下幾個方麵提供深刻的啟發：首先，如何建立一個涵蓋策略、營運、財務、客戶、以及內部流程等多維度的平衡計分卡（BSC）式的評核框架，並且確保這些指標之間能夠相互呼應，形成一個有力的戰略執行閉環。其次，我對如何量化那些看似難以量化的「軟實力」，例如員工的敬業度、團隊的協作效率、創新能力的培養等，抱有極大的興趣。我希望這本書能提供一些創新的方法或量化工具，讓我們能夠更客觀地評估這些關鍵因素。再者，在修訂版中，我希望看到更多關於如何運用數據分析工具，例如大數據、AI等，來提升績效評核的精準度和預測性，以及如何將這些評核結果與激勵機製、人纔發展計畫有效結閤，形成一個正嚮循環。最後，對於企業如何應對快速變化的市場環境，建立一套能夠動態調整、適應性更強的績效評核體係，我也是非常期待的。
评分這本《卓越經營績效評核技術手冊﹝修訂版﹞》聽起來真的是一本能夠解決實際問題的寶典！我是在新創公司工作，每天都像在打仗一樣，事情多到爆炸，資源卻又非常有限。我們常常在追求快速成長的同時，卻忽略瞭最根本的「成效」。我們投入瞭大量的時間和心力去做各種產品研發、市場推廣，但到底哪些努力真正帶來瞭價值？哪些投入是有效的？哪些是需要調整的？這些問題常常讓我們感到迷茫。《卓越經營績效評核技術手冊》的齣現，對我來說，最大的吸引力在於它的「技術」性。我希望這本書能提供一套係統性的方法，幫助我們在新創階段就能建立起一套有效的績效評核機製。這不隻是為瞭滿足投資人的要求，更是為瞭讓我們自己能夠清楚地知道，我們正在往正確的方嚮前進，並且能夠及時發現問題，快速迭代。我特別好奇的是，它對於資源匱乏的新創團隊，是否有針對性的績效指標建議？例如，如何在沒有龐大數據支持的情況下，依然能夠建立起有意義的評核指標？如何在快速變化的市場中，保持績效評核的彈性，能夠快速地根據市場反饋進行調整？我還希望書中能提供一些關於如何將團隊的積極性和創造力，轉化為可衡量的績效成果的方法。畢竟，在一個以人纔為核心的新創公司，激勵員工、讓他們發揮最大的潛能，是非常重要的。如果這本書能提供一些實用的模闆、範例，甚至是一些指導我們如何與團隊溝通績效評核結果的技巧，那對我們來說將是無價的。
评分在颱灣，教育領域的發展一直是社會關注的焦點，而作為一名長期在教育機構中任職的管理人員，我深知「績效評核」對於提升教學品質、優化資源配置、以及促進整體機構發展的關鍵作用。《卓越經營績效評核技術手冊﹝修訂版﹞》這個書名，直接點中瞭我的專業領域，讓我倍感興趣。我對於「績效評核」的關注，在於它能否幫助我們擺脫過去那種相對主觀、難以量化的評估方式，轉而建立一套更科學、更係統、更能反映教育成效的評核體係。我期待這本書能夠提供一套適用於教育機構的績效評核框架，能夠涵蓋教學成果、學生成長、教師發展、學術研究、以及學校營運效率等多個麵嚮。我特別希望書中能夠深入探討，如何量化那些看似難以衡量的「教育成果」，例如學生的學習成效、學術能力的提升、品德素養的培養，以及如何將這些指標與教師的教學熱忱、創新能力、以及專業發展緊密連結。在「修訂版」中，我更期待看到它能夠納入當代教育發展的新趨勢，例如如何利用數位學習平颱來追蹤學生的學習進度，如何將創新的教學方法納入績效評核的考量，以及如何建立一套能夠激勵教師不斷提升專業能力的機製。如果書中能提供一些教育機構在績效評核方麵的成功經驗，或者是一些能夠幫助我們在有限的資源下，建立起有效的績效評核體係的實用建議，那將對我們在教育領域的耕耘有著極大的啟發。
评分我是一個在颱灣金融業打滾瞭十幾年的資深業務主管，深知在高度競爭的金融市場裡，績效是生存和發展的根本。我們每天都在與時間賽跑，與競爭對手較量，而一套清晰、有效、並且能夠不斷優化的績效評核體係，對於我們團隊的目標設定、資源分配、風險控製，乃至於員工的個人成長，都至關重要。《卓越經營績效評核技術手冊﹝修訂版﹞》這個書名，立刻讓我感到眼前一亮。我對其中的「技術」二字尤為看重，這意味著它不隻是講述概念，而是提供具體的操作方法和工具。我尤其關心的是，這本書能否提供一套適用於高度數據化、專業化、且受監管嚴格的金融行業的績效評核框架。例如，如何在傳統的財務指標之外，更有效地評估客戶滿意度、產品創新能力、風險管理水平、以及閤規性等關鍵要素。我希望書中能提供一些量化這些「軟性」指標的具體方法，並說明如何將這些多維度的評核結果，整閤成一個能夠全麵反映團隊和個人績效的整體報告。此外，作為一個經常需要麵對市場波動和監管變化的金融從業人員，我非常期待這本書能夠探討如何在快速變化的外部環境下，保持績效評核體係的彈性和適應性。修訂版的部分，我希望看到它能整閤最新的管理理念和技術，例如如何運用大數據和人工智慧來進行更精準的績效預測和風險評估，以及如何建立一套能夠快速響應市場變化的動態調整機製。
评分我在颱灣傳統製造業打拼多年，深刻體會到「效率」與「品質」是企業賴以生存的基石，而要實現這兩點，嚴謹的績效評核是不可或缺的一環。《卓越經營績效評核技術手冊﹝修訂版﹞》這個書名，立刻勾起瞭我的共鳴。我特別關注其中的「技術」二字，因為在製造業，精密的技術和嚴謹的工藝是成功的關鍵，我相信在經營管理上也是如此。我期待這本書能夠提供一套紮實、可操作的績效評核技術，能夠幫助我們企業從複雜的生產流程、供應鏈管理、到產品品質控製，建立起一套清晰、量化的評核指標。我希望書中能夠詳盡地闡述如何將抽象的「品質」和「效率」概念，轉化為具體的、可衡量的數據，例如不良率、生產週期、設備稼動率、能源消耗等，並且說明如何運用這些數據來識別問題、優化流程，並最終提升整體生產效能。同時，作為一個長期在實體經濟中奮鬥的經營者，我對「修訂版」特別感興趣。我希望它能在原有的基礎上，納入近年來針對製造業轉型升級的新趨勢，例如如何將數位化、智慧化技術應用於績效評核，例如利用物聯網（IoT）設備收集生產數據，運用大數據分析來預測設備故障，或者如何將永續發展的理念融入績效評核，例如碳排放、資源利用效率等。我期待這本書能提供一套既能緊扣傳統優勢，又能擁抱未來趨勢的績效評核解決方案。
评分我對企業管理工具的興趣，源於我對「效率」與「效益」的永無止境的追求。作為一個在颱灣科技業生態中，每天都處於快速變化和激烈競爭環境中的一份子，我深知，隻有不斷優化流程、提升績效，纔能在這個行業中立足。《卓越經營績效評核技術手冊﹝修訂版﹞》這個書名，如同暗夜中的明燈，立刻吸引瞭我的注意。我對於「績效評核」的關注，在於它是我理解企業經營狀況、識別潛在瓶頸、以及製定未來策略的關鍵。我希望這本書能夠提供一套係統性的、並且足夠「技術化」的績效評核方法，能夠幫助我們將複雜的研發流程、產品生命週期管理、以及市場行銷活動，轉化為清晰、可量化的指標。我期待書中能夠深入探討，如何設計一套能夠精準衡量創新能力、產品開發速度、市場響應速度、以及客戶滿意度的績效指標，並且說明如何運用這些指標來驅動持續的改進和創新。尤其讓我興奮的是「修訂版」這個詞。我希望它能夠納入近年來科技業麵臨的新挑戰和新趨勢，例如如何將敏捷開發（Agile Development）的思維融入績效評核，如何運用大數據和人工智慧來進行更精準的預測性分析，以及如何應對全球化競爭和快速技術迭代所帶來的影響。如果書中能提供一些科技業的成功案例，或者是一些能夠幫助我們快速落地、並持續優化績效評核體係的實用工具，那將對我們這些在科技前沿奮鬥的從業者有著極大的價值。
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