卓越经营绩效评核技术手册﹝修订版﹞ pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

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出版者出版社：中国生产力中心订阅出版社新书快讯新功能介绍

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出版日期出版日期：2018/12/01

语言语言：繁体中文

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发表于2024-04-20

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图书描述

本手册共分为六章节，目的在于协助欲申请国家品质奖之企业或组织，提供专业的卓越经营评量制度架构解说及实务推动展开经验分享，期望读者能借由本手册更进一步了解国家品质奖意涵及全面品质管理的精髓，掌握导入的关键，发挥事半功倍之效益！

著者信息

卓越经营绩效评核技术手册﹝修订版﹞ pdf epub mobi txt 电子书下载

图书目录

出版缘起
推荐序一追求卓越品质强化产业竞争力
推荐序二企业自我检视暨推展卓越经营品质之良方
推荐序三一个解决问题、走出困境的智慧
手册使用说明

壹、国家品质奖概论
一、核心价值
二、国家品质奖架构
三、国家品质奖主要变更综观

贰、卓越经营管理
一、何谓TQM与卓越经营管理
二、生产力再造与卓越经营管理
三、落实卓越经营管理重点工具

参、卓越经营评量体系
一、卓越经营模式的崛起
二、我国卓越经营的推动历程
三、如何执行评量模式

肆、融合国家品质奖与卓越经营评量体系
全面卓越经营评量体系
一、领导【权重120】
二、策略管理【权重80】
三、研发与创新【权重80】
四、顾客与市场发展【权重100】
五、人力资源与知识管理【权重80】
六、资讯运用策略与管理【权重80】
七、流程（过程）管理【权重110】
八、经营绩效【权重350】
功能典范评量体系
（一）制造品质典范型
1.落实产品制造（技术服务）品质之情形【权重60】
2.落实产品制造（技术服务）品质之效益【权重40】
（二）服务品质典范型
1.落实服务（商品）品质之情形【权重60】
2.落实服务（商品）品质之效益【权重40】
（三）经营技术典范型
1.落实特定经营管理技术之情形【权重60】
2.落实特定经营管理技术之效益【权重40】
（四）地方经营典范型 1.落实地方经营之情形【权重60】
2.落实地方经营之效益【权重40】
五）永续发展典范型
1.落实永续发展之情形【权重60】
2.落实永续发展之效益【权重40】
（六）产业支援典范型
1.落实产业支援之情形【权重60】
2.落实产业支援之效益【权重40】

伍、评审标准评分准则及情境模拟
一、卓越经营评审标准评分准则及情境模拟
（一）、评量方法（要素）
（二）、评分等级
（三）、计分方法说明
（四）、评分模拟情境
二、功能典范评审标准评分准则及情境模拟
（一）、评分方式
（二）、评分等级
（三）、评分标准
（四）、评分模拟情境

陆、企业如何展开国家品质奖准备
国家品质奖推行步骤
编着者简介

图书序言

三、国家品质奖主要变更综观

成功唯一的真理就是随着时代的脉动，持续精进。

国家品质奖在评审项目与内容上经历多次变革，申请对象由制造业跨入非制造业之七大行业，并于民国90年起全面开放各行各业申请，奖项别也配合在企业奖、中小企业奖及个人奖之外，新增机关团体奖；101年参选机制由申请制调整为申请制与推荐制并行，101年将评审标准33中项整併26中项，并酌调整评分项目名称及评分权重；102年则将政府机关纳入参奖对象；自103年起参酌欧美先进国家奖项制度及我国国情需求，展开一连串奖项机制检讨，奖项架构与内容重新调整，包括分级设奖、增设功能性奖项、扩增奖别及分业评审等制度，并将原5式评审基准、2本评审重点及评审手册，分别扩增到12式评审基准与19本评审重点及评审手册。

国家品质奖自民国98年起，将评审标准与卓越经营绩效评量制度整合，目的是希望借由此制度导入，引导企业由内部自我评核开始，检视企业经营状态，持续改善经营体质，再透过政府辅导资源的投入，及外部专家顾问的协助，不断激盪改善、创新及成长，以提升企业核心技能及整体竞争力，进而挑战国家品质奖的殊荣。而企业蜕变过程中，所重视的不是获奖的结果，而是过程中的加值效果，如经营品质的内化、人才培育、员工积极投入及对公司政策的支持、企业文化的形成，以及企业形象、品牌认同的提升等。

自民国79年设立国家品质奖以来，共计已经有近百家的企业及组织获奖，国家品质奖对于树立品质管理典范具有一定之贡献及成效，而根据104年台湾经济研究院针对历届国家品质奖得奖者经营绩效调查，其指出得奖者于获奖后，在员工学习与成长、内部流程、顾客等对于公司整体均有改善。当然，对于能获得国家品质奖殊荣之企业组织而言，是一种肯定，也代表一种最高的品质尊荣象征，更是企业所肩负的另一种社会责任，鞭策全体同仁持续贯彻卓越经营的理念，缔造更加亮眼的经营绩效，从而带动各界追求品质的风潮，树立无可撼动的产业标竿典范。