高绩效教练：有效带人、激发潜力的教练原理与实务（25週年纪念增订版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

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教练、领导领域，最经典的畅销书，全面修订改版！

全球热卖超过1,000,000本，已翻译成23种语言，行销全球

本版特别新增：更多的实务练习、企业范例、教练与学员的对话、专门用语解释，以及如何评量教练模式的投资报酬率

 

当个好主管，需要有「教练」特质

 

在职场上，许多主管都有个疑问：当初面试进来的员工，明明资质不错，为什么表现不如预期？

其实，激发员工的潜力，正是身为主管的责任。

而教练（Coaching）就是要解放人们的潜能，引领他们做出极致表现。

奇异公司的前执行长杰克‧威尔许说：「无论领导人有多少策略与创意，但最终的任务是要「致胜」，所以应该扮演Coaching（教练）的角色，而不是Manager（管理者）的角色，他要求将Coaching列为主管必备能力。」

「教练」的概念原本来自运动界。1970年代，哈佛的教育学者及网球专家提摩西．高威（Timothy Gallwey）曾经写了《网球的内心游戏》（The Inner Game of Tennis，中译本《比赛，从心开始》经济新潮社出版）等一系列「内心游戏」书籍。其中，「内心」（inner）是指选手的内心状态，高威说：「你自己脑袋里所描绘的对手，比球网对面的那个人还要难对付。」假如教练能够帮助球员将他内心的障碍消除掉或减少，他的学习与表现能力便会油然而生，就不需要教练太多技术上的指导。

 

• 教练就是解放人们的潜能，使他们做出极致表现。是帮助他们学习，而非教导他们。你是如何学会走路的呢？是你妈妈指导的结果吗？我们都拥有与生俱来的学习能力，而这个能力在讲授之下是会被破坏的。
• 教练必须从人的潜力去思考，而不只是从他们的表现。
• 教练方法要用得成功，我们就必须採取比平时更乐观的态度，去看待人们还在沉睡中的能力。
• 教练工作的重点是：培养被教练者的觉察力（感知、观察能力）和责任感（有权做选择）。一个人若不觉得自己应该负责，就不会产生高绩效。
• 要提升觉察力和责任感，最好的方法就是对他提出「强效的问题」。
• 建立起有意义的教练文化（coaching culture），就能彻底改变组织与员工之间的关系，迈向长期的成功。

 

本书以GROW模式（Goals, Reality, Option, Will）为基础，引用职场上的例子，将教练的观念和技巧一一阐述，对于企业界已渐渐蔚为风潮的「教练型领导」，本书是最佳的范本，非常适合各行各业的教练、各阶层主管、经理人、专业人士，做为人力培训、带领属下、提升组织文化的重要指引。

 

随着时代演变，命令式、教导式的领导管理法已经渐渐失效了，教练模式可以培养自发性、主动选择、为事情做主、承担责任，才能真正做到培育人才，同时创造高绩效的表现。

 

领域：人力资源、领导学、组织绩效管理

 

推荐与好评：

「约翰‧惠特默爵士和绩效顾问公司在本版《高绩效教练》中说明如何创造高绩效，并揭开教练方法的神祕面纱。」

——约翰‧麦法兰（John McFarlane），巴克莱银行（Barclays Bank）董事长

 

「《高绩效教练》直接影响我们公司的工作方式，并为教练和领导者提供了一套非常有效的人才培育工具。」

——尚‧刘易士‧阿拉诺斯 (Jean-Louis Araignous)，富豪集团大学 (Volvo Group University) 教练计画经理

 

「这个新版本，见证了约翰‧惠特默爵士的远大理想：为人类的生活带来真正的改变，并为各行各业的领导者贡献宝贵的价值。」

——提摩西‧高威 (Timothy Gallwey)，教练概念的先驱者，全球畅销书《比赛，从心开始》（The Inner Game of Tennis）作者

 

「本书是企业领袖和组织发展人员的必读好书，他们将发现，教练是全面影响领导者、团队和文化的一种绩效活动。」

——托士坦‧克连 (Thorsten Klein)，eBay全球人才和组织发展部总监

 

「与传统的管理系统相比，教练文化指的是更佳表现、更公平的态度，以及更永续经营。《高绩效教练》是为每一位追求卓越绩效的领导人所写的书。」

——卢多‧凡迪海丹 (Ludo Van der Heyden)，欧洲工商管理学院 (INSEAD) 公司治理教授

 

「本书是每一位对教练方法感兴趣人士的最佳入门书。它不光是阐述教练的技巧，更说明教练方法的精髓，无论是企业高层、资深或新手教练，这本书都对你非常有帮助。」

——凯洛‧凯夫曼 (Carol Kauffman) 博士，哈佛医学院 (Harvard Medical School) 助理教授

 

「《高绩效教练》是所有的教练和未来教练的必备参考用书。」

——玛德莲‧幕克 (Magdalena N. Mook)，国际教练联盟(International Coach Federation) 执行总监和执行长

 

「有志为客户进行尖端教练工作的教练们，都必须详阅本书。约翰以简明易懂而具说服力的笔调，写成这本经典之作，它包含了简洁的教练过程，并介绍广泛性的教练这一行业。《高绩效教练》预测了未来商业界与教练界必经的进化过程。」

——萝拉．惠特沃斯（Laura Whitworth），教练训练中心（Coaches Training Institute）共同创办人，《共创式教练》（Co-Active Coaching）共同作者

作者简介

约翰．惠特默爵士Sir John Whitmore
约翰‧惠特默爵士是商业界教练的先驱，也是全球教练市场领导业者国际绩效顾问公司（Performance Consultants International）的共同创办人。他在1980年代初期首先将教练方法引进组织机构，也是世界上最常用的GROW教练模式的共同建立者。他由于在教练和领导领域的贡献，推动组织的有效转型，而获颁国际教练联盟（International Coach Federation）的总裁奖（President's Award）。

他写过五本关于运动、领导与教练的着作，其中最广为人知的就是这本《高绩效教练》（Coaching for Performance），已被公认为教练界的「圣经」，启发了无数的经理人、领导者与教练。本书是约翰‧惠特默爵士在2017年去世之前完成，他的非凡传奇将由他的工作伙伴继续传承。本书网站：www.coachingperformance.com


译者简介

李灵芝
毕业于国立台湾大学外文系，于英国华威大学取得翻译研究硕士学位，曾任职数家广告公司业务部门约10年，现为专职译者。曾翻译的作品包括《爱上经济》、《价格的祕密》、《焦点法则》、《比赛，从心开始》等等。

 

前言  约翰‧麦法兰，巴克莱银行董事长

序言  蒂凡妮‧嘉思凯，国际绩效顾问公司总监

关于本书

给读者的话

 

第一部 教练不仅是教练 

 第1章  何谓教练？

 第2章  创造高绩效文化

 

第二部  教练原则 

 第3章  教练需要高EQ

 第4章  领导者当教练

 第5章  教练风格：伙伴和协同合作

 第6章  觉察力和责任感：启动学习

 

第三部  教练实务 

 第7章  强效的问题

 第8章  积极倾听

 第9章  「GROW」模式

 第10章  G：目标设定

 第11章  R：现实状况是…？

 第12章  O：你有什么选择？

 第13章  W：你愿意怎么做？

        第1阶段：建立当责

        第2阶段：后续追踪和意见回馈

第14章  教练的意义和目的

 

第四部 教练实务的具体应用 

 第15章  正式的1对1教练课程

 第16章  团队绩效的教练实务

 第17章  精实绩效的教练实务

 第18章  安全维护绩效的教练实务

 

第五部 实现教练的潜力 

 第19章  评量教练的效益和投资报酬率

 第20章  如何影响文化变革

 第21章  领导的素质

 第22章  迈向卓越的阶梯

第23章  进阶教练实务

 

附录1：教练实务词汇

附录2：教练问题的工具箱

        问题组1：自我教练

        问题组2：有意识地达成工作协议

        问题组3：要求许可

        问题组4：十大强效问题

        问题组5：成长模式(GROW)

        问题组6：后续追踪

        问题组7：「GROW」意见回馈架构

附录 3：「九点练习」的几个解答

参考书目

致谢词

关于作者

今日的企业界，史无前例地要求改变。传统的商业文化无疑需要进化，这一点单从一些网路公司如何改写了商业规则就可见一斑，也重新定义了组织和其员工之间的关系。这些网路公司更达到了前所未有的绩效表现。过去的杰出大学毕业生，竞相争取类似高盛集团(Goldman Sachs)等绩优公司的实习机会。如今，他们梦想充当Google (Alphabet)、Facebook之类公司的实习生，因为这些组织做事的方法不同，更誓言要为员工打造精彩且有意义的事业旅程。这一点说明商业的下一步，是要让公司与它的目的连结、与它存在的意义连结起来。毕竟，各行各业的存在，都是在满足特定的需要，不是吗？第五版《高绩效教练》说明所有组织都必须採用新的模式的原因；教练（coaching）如何成为其核心要素；以及它如何能让人员、地球环境与利润达成「三赢」。

我在1992年撰写第一版《高绩效教练》的时候，它是少数几本教练专书之一，也是第一本讨论职场上的教练方法的书，并为全球的教练实务写下定义。更重要的是，本书激起了全球组织採纳教练方法的渴望。不论运用教练方法的是经理人或教练本身，本书正是为这群读者而写的。本书的初衷是定义并制订教练的基本原则，以免有太多初生之犊为了追求流行，而跳进教练这一行。有些人也许并未完全了解教练方法在心理学上的深度与潜在的广度，以及它适用于广大社会背景中的哪一个环节。若未掌握这些重点，他们很可能就会轻易扭曲教练的基本原则、应用、目的和声誉。

本版新增了哪些主题？

第五版《高绩效教练》是基于多年来的教练经验，更重要的是，探索人们的态度、信念、行为，以及觉察力的演进趋势。它反映出教练知识的进步，以及产业不断的发展和成熟。

创造高绩效

《高绩效教练》强调创造高绩效，这一点应该很明显。我希望在本版书中强调：你可以将教练原则应用于任何类型的活动，带来提升绩效的影响。在此绩效指的是：减少介入并增进潜力后，所带来的成果。我会用一些实例和应用于某些特殊领域的例子（例如「精实绩效的教练实务」和「安全维护绩效的教练实务」），来说明这一点。

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