(光碟函授) 图解式导游实务(二)_华语、外语导游人员 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

图书标签:

• 导游实务
• 华语导游
• 外语导游
• 旅游指南
• 图解教程
• 函授教材
• 旅游服务
• 从业资格
• 旅游行业
• 实务技能

　　导游实务（二），可以说是导游考试的「法规篇」，对许多考生来说，导游实务（二）的内容更具挑战性，要如何理解各相关法规条文、快速记忆、融会贯通，是大家最关心的重点！

　　本课程中，帮各位考生分析近年考题，整理各相关法规的命题重点并搭配历届试题实例解说，让大家在最短的时间内，掌握考试趋势与方向。看到法规不再雾煞煞，一个头两个大，轻松考取导游证照，迈向成功之路。

　　产品内容：(商品图片仅供参考，以下列实际物品为准)

　　．多媒体光碟一张
　　．板书精华笔记一册
　　．名师指定教材书籍
　　赠送：导游实务(二)考试重点讲解

　　《导游实务(二)》林俐老师：

　　华语领队、导游考试及格
　　劳委会职训领队导游课程讲师
　　行政院退除役官兵辅导委员会专教中心讲师
　　行政院退除役官兵辅导委员会领队导游课程讲师

很抱歉，我无法为您创作一个关于您的特定图书《 (光碟函授) 图解式导游实务(二)_华语、外语导游人员 》的不包含其内容的图书简介，因为这在逻辑上是相互矛盾的。图书简介的目的是为了介绍该书包含了哪些内容，以便读者了解其价值和主题。 如果您希望我为您创作一本其他主题的图书简介，或者您希望我根据您提供的书名，写出该书的真实简介，请您明确告知。 例如，如果您希望我写一本关于“人工智能在旅游业的应用”的图书简介，我可以为您创作如下内容： --- 智能旅途：人工智能驱动的未来旅游业转型与实践 （约1500字图书简介示例） 在这个万物互联、数据驱动的时代，旅游业正经历着一场由人工智能（AI）技术引领的深刻变革。从个性化行程推荐到智能客服问答，从动态定价策略到目的地风险预警，AI不再是科幻概念，而是重塑行业格局、提升游客体验、优化运营效率的核心驱动力。《智能旅途：人工智能驱动的未来旅游业转型与实践》一书，正是为所有关注或身处旅游业变革浪潮中的专业人士、创业者、管理者及学者量身打造的深度指南。 本书摒弃了对AI技术的空泛赞美，而是聚焦于可落地、可执行的实战应用与前沿研究。我们深入剖析了当前主流AI技术，包括机器学习（Machine Learning）、自然语言处理（NLP）、计算机视觉（CV）以及生成式AI（Generative AI）如何精准渗透到旅游价值链的每一个环节。 第一部分：重塑游客体验——从“千人一面”到“千人千面” 游客对于个性化服务的期待已达到前所未有的高度。本书详细阐述了如何利用大数据和AI算法，构建真正意义上的“超级个性化”服务体系。 1. 预测性需求建模： 我们探讨了如何整合用户历史行为、社交媒体情绪和实时环境数据，通过深度学习模型预测游客在不同时间段、不同场景下的潜在需求，从而实现主动式服务推送，而非被动等待响应。书中包含了基于TensorFlow和PyTorch框架的实用案例，讲解如何训练出高精度的下一站推荐模型。 2. 智能内容生成与分发： 随着GPT等大型语言模型（LLMs）的兴起，旅游文案、多语种导览脚本乃至虚拟导游的创建效率得到质的飞跃。本书专门开辟章节，解析了如何利用Prompt Engineering技术，指导AI高效生成符合品牌调性的营销内容和实时交互的知识库。我们着重分析了生成式AI在虚拟场景构建（如元宇宙旅游体验）中的潜力与伦理边界。 3. 情感化交互界面： 传统的聊天机器人正被具备情感识别能力的AI助手所取代。我们将揭示NLP技术如何捕捉游客语言中的情绪细微差别，使自动化服务不仅高效，而且“有温度”。书中对比了多种情感分析模型（如BERT系列在旅游场景中的微调），并展示了如何优化人机对话流程，减少用户挫败感。 第二部分：运营效率革命——后台决策的智能化升级 旅游企业面临着巨大的成本压力和复杂的动态管理挑战。本书将目光投向后台，展示AI如何优化资源配置和风险控制。 1. 动态定价与收益管理： 在航空、酒店及景点门票销售中，价格的实时调整至关重要。我们详细介绍了如何运用强化学习（Reinforcement Learning）算法，构建能够实时响应市场供需、竞争对手策略以及突发事件（如天气变化）的自适应定价系统，实现收益最大化。书中提供了多个跨行业动态定价模型的对比分析。 2. 智慧供应链与库存优化： 从旅游纪念品的采购到酒店客房、餐饮资源的调度，AI可以显著减少库存积压和资源浪费。本书探讨了如何利用时间序列预测模型，结合季节性、节假日效应，实现对关键资源的精准预估和分配。 3. 风险管理与安全保障： 面对突发公共卫生事件或自然灾害，快速反应能力是生命线。我们介绍了计算机视觉技术在大型旅游场所的客流监测、异常行为识别中的应用，以及基于AI的旅游目的地风险评估平台构建方法，确保游客和运营方的安全。 第三部分：数据治理与伦理挑战——构建可持续的AI生态 技术的快速发展必然伴随着数据隐私、算法公平性等严峻的伦理考量。本书强调，负责任的创新是旅游业AI战略成功的基石。 1. 隐私保护计算（PPC）在旅游中的实践： 旅游数据的高度敏感性要求我们采用先进的技术来平衡数据利用与用户隐私。书中深入探讨了联邦学习（Federated Learning）和差分隐私（Differential Privacy）技术，如何在不泄露个体信息的前提下，实现跨平台、跨地域的旅游趋势分析。 2. 算法偏见与公平性审计： AI决策可能固化甚至放大社会偏见，例如在信贷审批、服务分级中产生歧视。我们提供了系统性的框架，指导旅游企业如何对AI模型进行公平性审计，识别并修正可能导致服务资源分配不公的潜在偏差。 3. 人机协作的新型组织架构： AI的引入并非取代所有人力，而是重新定义工作内容。本书分析了未来旅游从业者所需具备的新技能组合，强调“人机协作”的最佳实践，确保技术赋能而非简单替代，培养具备“AI素养”的未来导游、运营经理和市场专员。 结语 《智能旅途》不仅仅是一本技术手册，它更是一份面向未来的战略蓝图。通过本书的全面梳理与深入剖析，读者将能够清晰地认识到人工智能如何从底层逻辑上优化旅游产品的设计、分销和消费体验。它旨在赋能读者跳出传统思维定式，以数据和算法的视角重新审视旅游业的每一个决策点，从而在日趋激烈的市场竞争中，占据技术制高点，共同驶向一个更智能、更高效、更具人文关怀的旅游新纪元。无论您是希望利用AI提升现有业务的管理者，还是渴望站在行业前沿的技术研发人员，本书都将是您不可或缺的实践宝典。

▲导游实务(二)
主题一：观光行政
我国观光行政体系
观光局之组织概况
观光局各组之职掌
观光大事纪
观光拔尖领航方案
配合节能减碳东部自行车路网示范计画&推动低碳观光岛-绿岛、小琉球生态观光岛示范计画中程个案计画
2017年观光政策与施政重点
观光大国行动方案
国家风景特定区之建设与经营管理重点
国家公园
历题解说
主题二：发展观光条例
发展观光条例（第1~20条）
发展观光条例（第21~36条）
发展观光条例（第37~43条）
发展观光条例（第45~52条）
发展观光条例（第53~55之2条）
发展观光条例（第56~62条）
发展观光条例（第63~65条）
历题解说
主题三：旅行业管理规则
旅行业管理规则（第1~4条）
旅行业管理规则（第5~12条）
旅行业管理规则（第13~19条）
旅行业管理规则（第20~33条）
旅行业管理规则（第35~51条）
旅行业管理规则（第53~62条）
历题解说
主题四：导游人员管理规则
导游人员管理规则（第1~13条）
导游人员管理规则（第14~30条）
历题解说
入出国及移民法 入出国及移民法（第1~28条）
入出国及移民法（第47~85条）
护照条例
护照条例（第1~18条）
护照条例（第19~31条）
护照条例施行细则（第1~23条）
护照申请及核发办法（第1~15条）
外国护照签证条例（第1~11条）
历题解说
入境旅客携带行李物品报验税放办法
入境旅客携带行李物品报验税放办法（第1~10条）
入境旅客携带行李物品报验税放办法（第11~16条）
历题解说
入境旅客携带自用品限量表
主题五：外汇常识
管理外汇条例（第1~24条）
外汇收支或交易申报办法（第1~12条）
台湾地区与大陆地区人民关系条例 台湾地区与大陆地区人民关系条例（第1~8条）
台湾地区与大陆地区人民关系条例（第9~10条）
台湾地区与大陆地区人民关系条例（第11~17条）
台湾地区与大陆地区人民关系条例（第18~20条）
台湾地区与大陆地区人民关系条例（第21~27条）
台湾地区与大陆地区人民关系条例（第33条）
台湾地区与大陆地区人民关系条例（第34~39条）
台湾地区与大陆地区人民关系条例（第41~67条）
台湾地区与大陆地区人民关系条例（第75~90条）
历题解说
主题六：大陆地区人民来台从事观光活动许可办法
大陆地区人民来台从事观光活动许可办法（第1~4条）
大陆地区人民来台从事观光活动许可办法（第5~6条）
大陆地区人民来台从事观光活动许可办法（第7~9条）
大陆地区人民来台从事观光活动许可办法（第10~13条）
大陆地区人民来台从事观光活动许可办法（第14~17条）
大陆地区人民来台从事观光活动许可办法（第18~21条）
大陆地区人民来台从事观光活动许可办法（第22条）
大陆地区人民来台从事观光活动许可办法（第23~25条）
大陆地区人民来台从事观光活动许可办法（第26条）
大陆地区人民来台从事观光活动许可办法（第27~29条）
历题解说
主题七：两岸关系与大陆政策
政府大陆政策、两岸关系
政府现阶段的大陆政策
两岸关系大事纪(民国元年~101年)
两岸关系大事纪(民国102~106年)
历题解说
 

评分☆☆☆☆☆

这本书最让我印象深刻的一点，就是它在“文化解读”方面的深度。作为导游，我们不仅仅是带游客观光，更是文化的传播者。很多时候，游客来一个地方，不仅仅是为了看风景，更是为了了解当地的风土人情、历史故事。这本书在这方面做得非常出色。它不会简单地罗列历史事件，而是会深入浅出地分析每个景点背后的文化含义，讲述相关的传说故事，甚至是如何将这些故事用生动有趣的方式讲给不同年龄、不同背景的游客听。比如，在讲解某一个古迹时，它会告诉你，如何通过对建筑风格、壁画内容、碑文石刻的解读，来串联起一段历史，揭示一个时代的变迁。对于外语导游来说，它更提供了一些实用的跨文化沟通技巧，教你如何理解和尊重不同文化背景下游客的习惯和禁忌，避免不必要的误会。读这本书，就像是开启了一扇扇通往不同文化世界的大门，让你在讲解时，不再是机械地重复信息，而是能够赋予景点生命，让游客在旅行中获得更深层次的体验和感悟。

评分☆☆☆☆☆

我是一名刚入行不久的华语导游，这本书对我来说，简直是及时雨。它在“语言表达”和“沟通技巧”方面的讲解，真的是太细致了。我之前总觉得，只要我懂的知识多，就能把景点讲清楚，但这本书让我意识到，会说和会“说得好”之间，还有很大的差距。它里面有大量的范例，比如如何用更具感染力的词汇来描述风景，如何用反问句来引导游客思考，如何在讲解过程中加入一些幽默元素来活跃气氛。尤其让我受益的是，它对于“倾听”和“回应”的强调。以前我总以为导游就是不断地输出信息，但这本书让我明白，有效的沟通是双向的，我们要学会认真倾听游客的疑问和需求，并给予及时、恰当的回应。它甚至会教你一些“非语言沟通”的技巧，比如眼神交流、肢体语言的运用，这些细节上的指导，让我的讲解更加立体和生动，也让游客感受到更多的被关注和尊重。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，好的导游，不仅仅是会说，更重要的是会“引导”。这本书恰恰在这方面给予了非常多启发。它在“行程规划”和“时间管理”的论述上，远远超出了基础概念的介绍。它会教你如何根据游客的兴趣、体能和期望，量身定制行程，而不是简单地按照既定路线机械地走。更重要的是，它会教你如何在实际操作中，将理论转化为实践。比如，它会提供一些实用的时间估算技巧，告诉你如何在景点停留、用餐、交通等环节，做到张弛有度，既能保证行程的顺利进行，又不至于让游客感到匆忙或无聊。它还会强调“灵活性”，告诉你即使行程已经规划好，也要时刻准备应对突发情况，比如天气变化、交通拥堵，并及时调整方案。这种“预见性”和“适应性”的培养，对于提升导游的专业度和客户满意度至关重要。我感觉这本书不仅仅是在教我如何做一个导游，更是在教我如何成为一个“行程魔法师”，让每一次旅程都充满惊喜和流畅。

评分☆☆☆☆☆

读这本书，最大的感受就是它对“服务意识”的深刻剖析。导游这个职业，归根结底是提供服务，而这本书对于如何提供超越预期的服务，有着非常独到的见解。它不仅仅是告诉你“要热情周到”，而是通过大量的场景模拟和案例分析，教会你如何在每一个环节，从接站到送机，都体现出专业、细致和人性化的关怀。比如，它会讲解如何观察游客的微表情，判断他们的需求，并主动提供帮助；如何在高压环境下，保持耐心和专业；如何处理投诉，将负面体验转化为正面印象。书中对于“细节决定成败”的强调，让我深受启发。一个小小的问候，一句暖心的提醒，一次主动的协助，都可能给游客留下深刻而美好的印象。这本书就像一个“服务细节宝典”，让我明白，真正的导游，是能够用真诚和专业，为游客创造一段难忘的旅程，而不仅仅是完成一份工作。

评分☆☆☆☆☆

作为一个常年在旅游行业摸爬滚打的过来人，看到《光碟函授》这套书，尤其是这本《图解式导游实务(二)_华语、外语导游人员》，真是让人感慨万千。我手里这本书，虽然叫“图解式”，但很多时候，它更像是一个“知识宝库”，里面蕴含着太多的经验和细节，是初入行的新手，甚至是我们这些“老司机”都能从中汲取养分的宝藏。它不仅仅是提供一套理论，更多的是在潜移默化中将一种“导游思维”植入你的脑海。比如，书中对“应变能力”的阐述，绝不是简单地说“要灵活”，而是通过大量的案例分析，告诉你如何在突发状况下，保持冷静，如何迅速调动现场资源，如何用最得体的语言安抚游客情绪，甚至是如何在语言不通的情况下，用肢体语言和图示来解决问题。这种细致入微的指导，是课堂上很难学到的。而且，它还会引导你思考，为什么在某个场景下，采取某种做法会更有效，这种“知其然，更知其所以然”的讲解方式，让知识真正内化于心，而不是流于表面。我对这本书的整体感觉就是，它像一位经验丰富的老前辈，耐心地手把手教你，让你少走弯路，更快速地掌握这门需要“温度”和“智慧”的职业精髓。