图解职场心理学:职场求生,不能只靠防小人!职场人际关系让你腹背受敌,让心理学家助你一臂之力成为职场强者

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具体描述

日本图解书第一品牌西东社,畅销图解心理学系列授权中文版
  知名心理学家齐藤勇,蒐罗心理学理论与脑神经科学,应用在职场关系上

  职场的权力与竞争关系,让人心变得好复杂……
  就让心理学家当你的职场关系顾问吧!


  实用‧易懂‧超有趣
  3分钟读懂一个概念╳117则职场问题清晰详解

  从心理学观点,解决各种职场关系的疑难杂症:
  「如何跟不喜欢的上司打好关系?」
  「如何跟猜不透心思的下属好好相处?」
  「怎样带给别人良好的第一印象?」
  「开会时要做什么才能掌握主导权?」

  如果上司专横跋扈、不懂带人……
  ●主管对上司鞠躬哈腰,对下属却专横跋扈,常常是权威性人格作祟!
  ●自我肯定感不够的上司,其实更在意下属对自己的看法!

  如果下属敷衍卸责、借口一堆……
  ●集团规模越大,每人分担的权责越小,成员就越容易偷懒!
  ●员工是能者多劳还是没事装忙,只要看他的办公桌就能够分辨出来!

  如何在职场培养良好的人际关系,让别人喜欢你?
  ●根据认知失调理论,适时的请别人帮忙,反而会让对方心中对你产生好感!
  ●面对面的坐法会制造紧张;隔着桌角比邻而坐,会产生同侪意识!

  如何开一场成功的会议?
  ●想召开一场活泼的议论,让与会者说出真心话,不妨挑选狭窄一点的会议室
  ●红色会令人兴奋,在会议室里安插一些红色或红花,大家发言会更踊跃!

  如何才能当一个好主管,营造一个充满魅力的职场环境?
  ●上司想要获得信赖,有两大条件是「必要时都找得到」和「倾听下属的意见」!
  ●信赏必罚的外在动机在短期内是有效的,但其效果会逐渐转弱!

  职场有如压力锅,要如何当个抗压性高的上班族?
  ●下班了不想回家,刻意留下来加班或借酒浇愁,可能是患了「拒绝回家症候群」!
  ●原本对工作充满热情,突然变得生无可恋、抑郁寡欢,最常发生在中阶主管身上!
图解职场心理学:职场求生,不能只靠防小人!职场人际关系让你腹背受敌,让心理学家助你一臂之力成为职场强者 职场,从来不是一个简单的技能比拼场。 那些在职场中游刃有余、步步高升的佼佼者,往往深谙人心,懂得如何管理自己的情绪和与他人有效互动。他们或许没有华丽的资历,但一定拥有强大的心理韧性和高超的人际交往智慧。 本书将带领你深入剖析职场中错综复杂的人际网络,揭示那些影响你职业发展的隐形心理机制。这不是一本教你如何“权谋斗争”的工具书,而是一本真正赋能你,让你从“被动防御”转变为“主动塑造”的心理学指南。我们将聚焦于提升你的内在力量和外部适应性,让你在任何职场环境中都能找到属于自己的生存法则和发展之道。 --- 第一部分:洞察自我——理解你的职场“操作系统” 在处理外部冲突之前,我们必须首先了解自己的内在驱动力和潜在弱点。职场中的许多困境,往往源于我们对自身情绪、动机和认知偏差的误判。 第一章:认识你的职场人格原型 每个人在职场中都会不自觉地扮演某种角色。你是“完美主义者”吗?还是“讨好型人格”的牺牲者?亦或是“抗拒改变的保守派”? MBTI与DISC在职场中的实战应用: 不仅仅是测试标签,而是理解你的沟通偏好、决策风格,以及如何根据他人的类型调整策略,实现高效协作。 你的核心职业价值观: 探究你真正看重的是稳定、成就、自主权还是影响力?当工作要求与核心价值观冲突时,如何进行心理调适,避免职业倦怠。 “习得性无助”与“成长型思维”的转换: 如何打破自我设限的思维定势,将每一次失败都视为数据采集而非个人能力的否定。 第二章:情绪的职场炼金术 情绪管理并非压抑,而是引导。职场压力、被批评的委屈、升职的焦虑,这些都是日常。关键在于如何将这些原始情绪转化为推动力。 压力源的科学识别与解构: 区分“可控压力”(如任务截止日期)和“不可控压力”(如组织架构变动),并针对性地制定应对策略。 “情绪传染”的免疫力训练: 职场中负面情绪极易扩散。学习识别并建立心理边界,避免被同事的焦虑或上司的暴躁所裹挟。 建设性应对批评的艺术: 将负面反馈视为改进信息的信号。掌握“倾听—确认—提问—行动计划”的四步法,将指责转化为成长的契机。 --- 第二部分:解构人际——读懂职场的“隐形规则” 职场人际关系复杂,核心在于权力的动态平衡、信息流动的路径以及非正式群体的形成。本书将运用社会心理学原理,帮你解析这些关系网。 第三章:权力与影响力的心理学基础 权力不仅仅是职位,更是影响力。理解权力的来源,才能更有效地施加你的正面影响。 六种权力类型的实战解读(专家权、参照权、强制权等): 识别你的上级、同事和下属主要依赖哪种权力,从而选择最恰当的沟通方式。 向上管理的心理契约建立: 如何理解上司的目标体系和焦虑点?通过预判需求、主动汇报关键信息,建立基于信任的合作关系,而非单纯的服从关系。 “沉默的多数派”:如何影响决策层: 学习运用社会认同理论,在群体讨论中巧妙地引导意见,使你的观点被更多人接受。 第四章:识别与应对负面人际互动 我们不再将问题归咎于“小人”,而是将其视为需要科学应对的人际挑战。 “人际噪音”的过滤技巧: 识别办公室八卦、散播谣言的动机(通常是权力真空或不安全感),并制定清晰的“不卷入”原则。 防御性沟通的陷阱: 为什么我们越想证明自己清白,反而越显得可疑?学习使用“描述事实—表达感受—提出期望”的非暴力沟通模式。 边界感的艺术: 职场友谊的“可接受范围”。如何礼貌而坚定地拒绝不合理请求,保护自己的时间和精力,避免成为“万金油”式员工。 第五章:高效协作的团队心理学 现代职场高度依赖团队协作。本书将剖析团队中的角色分配、冲突处理与凝聚力的科学构建。 团队角色的动态平衡(基于Belbin理论的实践应用): 你的团队里是否缺少“协调者”或“信息收集者”?理解团队角色的互补性,并学会主动填补缺失环节。 冲突的“双刃剑”:功能性冲突与破坏性冲突: 引导团队将注意力集中在“问题”而非“人”上。学习主持建设性辩论,将分歧转化为创新。 跨部门沟通的障碍与桥梁: 理解不同部门(如研发与销售)基于自身KPI形成的“部门偏见”。运用共同目标(Superordinate Goal)来重塑协作框架。 --- 第三部分:构建强者——持续的职业成长与心理韧性 成为职场强者,是一个不断迭代和优化的过程。本书最后一部分,聚焦于如何将心理学知识内化为长期职业发展的驱动力。 第六章:高效能人士的习惯重塑 摆脱“瞎忙”状态,用心理学原理优化你的工作流程。 拖延症背后的心理根源: 区分“完美主义拖延”、“恐惧失败拖延”与“目标模糊拖延”,并提供针对性的“五分钟启动法”与“任务切片法”。 深度工作的环境心理学: 如何利用环境刺激(光线、声音、空间布局)来优化注意力资源,进入心流状态。 精力管理优于时间管理: 识别你的“高峰效能时段”,并将最需要认知的任务安排在精力最充沛的时候完成。 第七章:职业生涯的心理导航与复原力 职业生涯充满不确定性,如何保持前进的动力并从挫折中快速恢复? “适度焦虑”与“过度安全感”的权衡: 了解适度的挑战能激发最佳表现。如何为自己设定“跳一跳才能够得着”的目标,保持前进的张力。 失败的“再叙事”: 重新构建你的职业故事。将职业低谷视为“关键学习点”,而非“职业污点”,为未来的自我介绍和面试做足心理准备。 构建你的“心理支持系统”: 职场强者不是孤军奋战。识别哪些人是你的“良师益友”,哪些是“资源提供者”,并维护这些关键的非正式支持网络。 本书旨在为你提供一套系统的、可操作的心理学工具箱,让你不再仅仅依赖直觉或蛮力在职场生存。当你真正理解了自己和他人行为背后的心理逻辑,你就能更清晰地规划路径,更有效地处理人际摩擦,最终,将自己塑造成那个掌控职业航向的职场强者。

著者信息

作者简介
 
齐藤勇/监修


  一九四三年生于山梨县,文学博士,早稻田大学研究所文学研究科博士学程毕业。其后前往加州大学深造,现为立正大学心理学部长。着作有《恋爱心理学》、《外观心理学》、《实验心理学:为何心理学家能看透人心?》(以上为ナツメ社出版)、《趣味好懂的恋爱心理学》(アスペクト出版)、《图解心理分析》(三笠出版)、《虏获人心的技术:让你人生一帆风顺的心理学》(讲谈社出版)、《趣味好懂的男性心理学》(西东社出版)等等。

译者简介

叶廷昭


  文藻外语学院毕业,现为专职译者。若对翻译有任何疑义,欢迎来信指教:kukuku949@gmail.com
 

图书目录

前言:在职场中腹背受敌怎么办?

第一章 人际关系烦恼──了解对方的心理

【上司的心理】
1.    斥责或痛骂下属〈自卑情结、投射〉
2.    独佔功劳〈自利归因偏差、自我呈现、自我揭露〉
3.    对下属太过温柔〈自我肯定感、自我呈现〉
4.    整天把很忙挂嘴边〈口头禅‧借口‧时间管理能力〉
5.    对上司鞠躬哈腰,对下属专横跋扈〈权威性人格、自卑感、补偿作用〉
6.    迎合年轻人的上司〈迎合、一致效果〉
7.    批判现在的年轻人不长进〈自尊需求、社会范畴〉
8.    维持现状、得过且过主义〈达成需求、失败规避需求、成功规避需求〉
9.    用肢体接触增加亲密度〈非语言沟通、肢体接触〉

【哪种上司受人爱戴】
对工作的心态
对下属的态度

【下属的心理】
1.    不晓得下属在想什么〈自我意识、羞怯、社交恐惧症〉
2.    总是想偷懒〈八二法则、社会懈怠、林格曼效应〉
3.    说一步才做一步〈等待指示族、达观世代〉
4.    借口一大堆〈借口、合理化、自我设限〉
5.    自我评价极低,缺乏自信〈自我评价、抑郁型自我意识、冒牌货症候群〉
6.    擅长用客套话掌握人心〈客套、迎合〉
7.    用逢迎拍马的方式博得好感〈自我呈现、逢迎拍马、巴结〉
8.    在职场孤立,成为心态上的茧居族〈茧居族预备军、亲和需求、无助感〉
9.    稍遇小事就暴怒抓狂〈挫折反应、挫折容忍力〉
10.    在网路上说上司的坏话〈虚拟空间、匿名性〉
11.    太在意上司的评价〈自我评价、他人评价、自卑情结〉
12.    性格古怪不好相处〈从众行为、独特性需求、多元化〉
13.    一直都是菜鸟,提不起劲做事〈无助感、习得性无助感、比马龙效应〉

【哪种下属讨人喜欢】
对工作的心态
对上司的态度

【同事的心理】
1.    不喜欢同事〈第一印象、自我应验预言、自我揭露的相对性〉
2.    忍不住跟同事比较〈社会比较理论、向上比较、向下比较〉
3.    无法诚心庆贺同事成功〈沾光、自我评价维持模式〉

【用心理学看透性格的方法】
类型论与特质论
类型论的范例(1)克雷奇默的体型学说
类型论的范例(2)斯普朗格的价值类型论
类型论的范例(3)荣格的两大性格分类
类型论的范例(4)荣格的四大心理机能
类型论的范例(5)荣格的八大性格类型
特质论的范例(1)五大人格特质论

第二章 培养良好的人际关系──掌握沟通能力
【对同事】

1.    如何在新职场留下好印象〈月晕效应、抱负水准、自我宣传〉
2.    结交值得信赖的伙伴〈称赞、道谢、感谢〉
3.    从人情债培养出信赖关系〈各取所需、情感性负债感〉
4.    女性多的职场容易发生的问题〈亲和需求、价值观共有、谣言〉
5.    人际关系恶化的解决办法〈偏误、和解、对话、妥协〉

【对上司】
1.    如何跟不喜欢的上司相处〈厌恶的回报性、相似律、心理需求〉
2.    对上司提出反对意见的诀窍〈共识性合理化、温和的自我主张〉
3.    年长下属、年轻上司的心态〈功绩制、年资制、角色期待〉

【为什么职场恋爱很常见?】
夫妻相识的契机是什么?
为什么职场恋爱很常见?

【培养人际关系】
1.    人际关系始于第一印象〈第一印象、麦拉宾法则、7-38-55 法则〉
2.    如何在职场上受人爱戴〈自尊需求、单纯曝光效应、接近因素、博萨德法则〉
3.    如何喜欢上讨厌的人〈框架、偏误、重组框架〉
4.    不要找借口或推卸责任〈防卫机制、归因理论、自我设限〉
5.    自恋狂惹人厌〈自恋、自恋型人格疾患、自尊情感〉
6.    学会社交技巧〈社交技巧、羞怯〉
7.    数位化沟通方式的注意要项〈电子邮件、即时通讯软体、缺乏沟通〉

【职场恋爱该不该隐瞒?】
隐瞒是职场恋爱的主流

第三章 当一个能干的人──提升技能
【锻鍊自己】

1.    任何人都能成为「能干的上班族」!〈解决问题、创意、原创性、认知心理学〉
2.    能干的上班族需要高EQ〈IQ、EQ〉
3.    反覆推论得出答案〈推论、认知心理学〉
4.    冷静应对复杂的问题〈商业思考能力、逻辑思维、金字塔构造〉
5.    发挥客观性来解决问题〈推论、后设认知、批判性思考〉
6.    准备复数的解决方案〈复眼思考、单眼思考、推论〉
7.    以同理心建立人脉〈同理心、社交能力、成熟的依附关系〉    8.    活用「专注」与「理解」增强记忆力〈记忆力、集中力〉
9.    先从掌握自信做起〈负面螺旋、自我肯定感〉
10.    相信自己办得到〈自我效能、自尊心〉
11.    把危机化为转机〈道歉、失败体验、自我厌恶、思考中断法〉
12.    精通谈话技巧〈社交技巧、语言沟通、回报性原理〉

【会议心理】
1.    开会的用意是什么?〈会议引导术〉
2.    如何开一场高品质的会议〈团体迷思、从众行为、从众压力〉
3.    慎选会议室让会议更活泼〈环境心理学、色彩心理学〉
4.    从座位了解参加者的关系〈人际距离、斯坦佐效应〉
5.    简报是表现自我的机会〈三P、第一印象、吸引力、视觉效果〉
6.    如何获得信赖〈社会权力、专家权、参照权、讯息权〉
7.    商场上必备的说服技巧(1)〈说服性沟通、片面提示、两面提示、回力镖效应〉
8.    商场上必备的说服技巧(2)〈得寸进尺策略、以退为进策略、低飞球策略〉

【利用非语言沟通增进对话技巧】
非语言沟通的重要性
非语言沟通的种类
对人敞开心胸时的态度与动作
不愿对人敞开心胸时的态度与动作

第四章 组织与领导力──如何提高职场的干劲
【组织】

1.    充满魅力的组织该有怎样的职场环境〈团体凝聚力、人际凝聚力、任务凝聚力〉
2.    资讯地位决定领导地位〈团体、沟通网路、领袖〉
3.    越团结的团体越容易失控〈团体迷思、冒险偏移、谨慎偏移、无懈可击错觉〉
4.    人的工作意义究竟是什么〈XY理论、需求层次理论、Z理论〉

【领导力】
1.    领导力是锻鍊出来的〈领导力〉
2.    何谓理想的领袖(1)〈专制型领袖、民主型领袖、放任型领袖〉
3.    何谓理想的领袖(2)〈PM理论〉
4.    提升下属的动机〈动机、外在动机、内在动机〉
5.    目标会提升动机〈动机、目标设定、公开表态〉
6.    领袖的期待会促进下属成长〈比马龙效应、比马龙管理〉
7.    以「称赞代替责骂」是有根据的〈赞美效应、霍桑效应、5W1H〉
8.    当一个值得信赖的领袖〈领导力、信赖累积理论〉
9.    领袖要具有高度沟通技巧〈开放式沟通、表达能力、倾听能力〉
10.    跟下属意见对立的时候〈人际冲突、利害冲突、认知冲突、规范冲突〉
11.    偶然造就个人职涯〈计划性巧合理论〉

【如何提升团队默契】
团队合作需要什么

第五章 职场或工作上的烦恼不安──如何面对压力
【压力】

1.    职场人际关系和工作是压力的来源〈压力、社会再适应量表〉
2.    压力引起的心理疾病(1)〈压力源、心身症、心理疾病〉
3.    压力引起的心理疾病(2)〈社会治疗、忧郁症、焦虑症〉
4.    治癒人心的心理治疗法〈讲谈疗法、表达活动法、行为疗法、日式技法〉
5.    职场霸凌层出不穷〈霸凌、骚扰、紧张理论、控制理论〉
6.    处理客诉所产生的压力〈客诉、奥客〉
7.    在职失业、裁员的不安〈在职失业、裁员危险群、离职集中营〉
8.    非正职员工受到差别待遇的压力〈派遣、非正规雇用〉

【职场心理健康】
社会支持的必要性
社会支持的种类
职场上可提供的社会支持

职场议题
●    找一些对自己有利的借口,伊索寓言中的「酸葡萄」
●    在职场上容易被同性讨厌的女性
●    日本传统的和解方法──村落集会
●    批判不代表否定的意义
●    有原因才有结果
●    美国总统的演说值得学习
●    利用风险沟通建立信赖关系
●    利用午餐技巧谈成生意
●    下属的话也会破坏上司的干劲
●    源自压力的各类不适,自律神经失调
●    年轻女职员常有饮食障碍

索引

图书序言

前言  

在职场中腹背受敌怎么办?


  日本有句古谚是「男人一出家门腹背受敌」,意思是男人在社会上走跳或工作,必需做好心理准备面对众多对手。过去男性主宰社会,劳动者几乎以男性为主,而今男女都有平等的工作权,这句古谚可以改成「男女一出家门腹背受敌」。

  这里所谓的「腹背受敌」是指对手很多的意思。事实上,职场中充斥着各种复杂的人际关系。每个人的立场各异,性格也不尽相同。举凡上司、下属、同事、男性朋友、女性朋友、男女之间,都有不同的立场和关系,而不同的立场和关系又会衍生出大异奇趣的人性百态。想当然,一定会有人对磨擦或竞争感到烦恼痛苦。

  对劳动者来说,职场是生活中最常待的地方。因此,在压力较小的环境里,维持高度的干劲努力工作,算是丰富人生的一大秘诀。

  为了建立良好的人际关系,让自己专注在工作上,我们要懂得观察职场人际关系,对各种状况做出灵活的应对进退,心理学能帮助我们培养这种能力。分析同事、上司、下属的行为原理,了解他们的性格和心理状态,有助于发展新的人际关系。另外,我们还可以学到开会或交涉的心理技巧。反省自己的行为和内在,也会提高工作的热忱与干劲。

  小说家加纳朋子的作品《女人腹背受敌》一书,是在讲女人有很多竞争对手的故事,其实腹背受敌的情况下也能「左右逢源」。如果我们也秉持同样的信念,一定能在职场上找到众多同伴。工作是无法独力完成的,希望各位体悟本书精髓,和上司同事建立良好的关系,打造一个舒适愉快的职场。

齐藤勇

图书试读

用户评价

评分

购买这本书的初衷,完全是因为我被“成为职场强者”这个目标所吸引。在当前的职场环境下,竞争非常激烈,想要脱颖而出,仅仅依靠勤奋和努力是远远不够的,还需要有更高的智慧和更强的心理素质。这本书承诺“让心理学家助你一臂之力”,这让我觉得非常可靠,因为心理学家本身就是研究人类行为和心理的专家。我希望能在这本书中学习到如何更有效地管理自己的情绪,如何在高压环境下保持积极心态,以及如何培养强大的自信心。我期待书中能提供一些实操性的练习方法,让我能够将所学的知识转化为实际的能力。同时,我也关注书中关于“职场求生”的部分,这让我联想到在一些复杂的职场环境中,如何巧妙地处理人际关系,如何识别并应对潜在的风险,如何为自己争取更多的机会。我希望这本书能为我提供一套完整的“职场生存法则”,帮助我不仅能在职场中生存下来,更能成为一个有影响力的“职场强者”。

评分

我一直是个比较内向的人,在职场上,我常常觉得自己像个透明人,融入不了那些热闹的社交圈,也难以表达自己的想法,因此也吃了不少亏。这本书的名字,特别是“职场人际关系让你腹背受敌”这句话,简直像是在说我自己的心声。我常常觉得,在复杂的职场环境中,即使业务能力再强,如果人际关系处理不好,也很难走得长远。我特别好奇书中是如何剖析这种“腹背受敌”的感觉的,是关于如何理解不同性格的人,如何建立健康的边界,还是如何利用一些心理学技巧来化解冲突?我希望这本书能提供一些具体的策略,比如如何在集体讨论中更自信地发言,如何在与同事合作时避免不必要的摩擦,或者在面对冲突时如何保持冷静和理智。我非常期待书中能有一些案例分析,让我能看到别人是如何运用这些心理学原理来改善自己的人际关系的。我希望这本书能够帮助我摆脱“职场隐形人”的身份,让我能够更自信、更有效地与人沟通,从而在职场中获得更好的发展。

评分

读完这本书,我最大的感受就是它终于把那些我一直感到模糊、却又深切体会到的职场困境,用一种清晰、系统的方式给梳理出来了。我一直以为自己在职场上遇到的问题,大多是个人的能力不足或者运气不好,但这本书让我意识到,很多时候,我们面对的挑战,其实是隐藏在人际互动背后的心理机制在作祟。书里对于“防小人”这个概念的探讨,我觉得特别到位,它并没有简单地教你如何去排挤别人,而是从更深层次的角度,分析了“小人”出现的心理土壤,以及我们自身可能存在的盲点。这让我意识到,与其把精力都放在提防和对抗上,不如先审视自己,提升自己的心理韧性和判断力。书中提到的很多关于沟通技巧、情绪管理、自我认知的内容,都非常实用,我试着运用了其中的一些方法,确实在一些棘手的人际交往中,感觉自己处理得更得心应手了。这本书不是那种贩卖焦虑的鸡汤文,而是真正地提供了一种思考框架和行动指南,让我觉得自己在职场上不再那么被动,而是拥有了更多的主动权。

评分

这本书的封面设计非常吸引人,色调柔和但又不失专业感,文字的排版也很清晰,一眼就能看出是关于职场心理学的。我之前也买过一些职场类的书籍,但很多都过于理论化,读起来很枯燥,而这本书的“图解”两个字立刻勾起了我的兴趣,感觉它会用更直观、更生动的方式来讲解复杂的心理学知识,非常适合我这种平时比较忙,希望快速抓住重点的读者。我非常期待书中能够通过大量的图表、案例分析来阐述职场中常见的心理困境,比如如何应对负面情绪、如何建立良好的人际关系、如何在压力下保持高效工作等等。我尤其关注“职场求生”这个关键词,它让我联想到很多职场中令人头疼的局面,比如被误解、被排挤、遭受不公平待遇等等,希望这本书能提供一些切实可行的方法,帮助我更好地“生存”下来,甚至实现“逆袭”。总的来说,这本书给我的第一印象是非常积极的,它承诺将理论与实践相结合,用一种更加易于接受的方式解读职场心理学,这正是我一直在寻找的。

评分

这本《图解职场心理学》真的带给了我太多的惊喜!我一直觉得职场心理学这个概念很悬乎,但这本书用非常接地气的方式,将那些抽象的概念具象化了。我特别喜欢书中大量的图解,它们就像是把大脑里的想法直接呈现在纸上,让我一下子就能抓住重点,理解那些原本可能需要花费大量时间去领悟的道理。比如,书中关于“决策疲劳”的图解,让我瞬间明白了我为什么在一天工作结束后,总是感觉脑子像被掏空了一样,原来是我的大脑资源被过度消耗了。还有关于“认知偏见”的图解,让我更加深刻地认识到自己是如何在不知不觉中被各种偏见所影响,从而做出不理智的判断。我之前也尝试过阅读一些心理学书籍,但往往因为晦涩难懂而放弃,这本书的图解形式,极大地降低了阅读门槛,让我觉得学习心理学不再是一件“难事”。它就像一个私人心理教练,随时随地为我提供清晰的指引,帮助我更好地认识自己,也更好地理解他人。

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