让人3秒窝心、10分钟信赖的50个说话技巧 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

图书标签:

• 沟通技巧
• 人际关系
• 情商提升
• 说话的艺术
• 影响力
• 快速建立信任
• 心理学
• 职场沟通
• 人际交往
• 高效沟通

　　日本亚马逊书评4.6颗星大推！
　　1个动作、1句话，聊到窝心、聊出信赖才最重要。
 
　　•27年採访资历，访谈人数超过1,700人
　　•曾贴身採访知名球星贝克汉1年4个月
　　•擅长採访灾难现场、国际与外交情势

　　谁需要这本书？
　　1. 公领域、私领域都避免不了的「初次见面者」
　　公领域→客户、新同事、面试官等等
　　私领域→相亲对象、旅行时遇到的人、入学新生等等
　　把握每次的「初见面」，每次都会是新的开始！
 
　　2. 自觉聊天总是没有新话题、夫妻关系僵化和表达不精准、到位的人
　　对话，是人表达自己和理解别人的最基本管道，而好的关系建立源自于展现自我魅力和理解对方的需求。作者有多次的灾难现场採访经验，重要时刻说话不白目不但能成为别人心中的力量，还能一瞬间取得对方的信任。

　　作者：「媒体经历27年，聊到窝心和聊出信赖才最重要。」
 
　　聊天时想让对方不为难、自己不尴尬，你得懂得营造「舒适氛围」
　　好的聊天环境就像星期日的午后，猫咪或小狗在向阳处午睡，或是泡进温泉时，舒服地「啊」地叹气，全身不自觉放松，聆听对方说话时要擅用「缓冲语」与「好奇心」。

　　缓冲语：活用「原来如此」、「对呀」、「这样啊？」等回应，搭配最好的肢体动作「点头」。

　　好奇心：当对方开始谈一个没听过的话题时，若回答「我没听过耶」，对话便结束了。这时多说「什么意思啊？」、「那是什么啊？」、「真的啊，快说给我听！」，对方就能愈说越多。
 
　　3秒抓住「对方的心」，想再见面就不难
　　‧交换名片时，用3秒表达感谢：最好的时机是名片交换完毕后，对方脸抬起来的瞬间讲。
　　‧要小心！不要露出负能量：
　　案例1「最近天气真的好热喔。」（X）
　　「真希望秋天快点来，这样天气一定很凉爽。」（O）
　　案例2「这个人的每次都讲好久，超累的。」（X）
　　「能够这样侃侃而谈真的很厉害。」（O）
　　‧仪容打扮也是对话的一部分：手和领口的清洁，微小却关键！
 
　　「问」到心坎里，对方想不开口都很难！
　　‧为了让对方容易回答，用「数字」问问题
　　‧话题结束前5分钟必说必杀句：「最后我真的很想问一个问题。」
　　‧不同对话的对象都有应对法：
　　1. 嘴很笨的人→试着帮他「1分总结」。
　　2. 话多的人→刻意叫「对方的名字」暗示对方。
　　3. 讲话很快的人→刻意「放慢话速并总结」。
　　4. 害羞的人→问他简单易答的问题。
　　案例：
　　问题1 平常有什么兴趣吗？→有
　　问题2 例如，旅行吗？→是啊
　　问题3 有常去海外的经验吗？→有
　　问题4 一年大概几次呢？→大概两次吧
　　问题5 去年有去哪里吗？→去年去欧洲旅行
　　问题6 欧洲旅行有什么新的体验吗？→（对方就会开始自由发挥）
 
　　「说」对重点，让人觉得既专业又不谄媚
　　‧说些自己的失败经验，引起对方的共鸣。
　　‧把最想说的先说：开场3秒先说重点，理由总结成3个，对方才能一听就懂。
　　‧话题中不要给对方「找借口」的感觉。
　　案例1「想到今天要跟你见面就好紧张，我怕我等一下表现不好。」（X）
　　案例2「昨天看完资料后，我很犹豫要不要说出我的疑虑。」（X）
 

 

深度剖析人际交往的黄金法则：构建持久信任与高效沟通的艺术 在这个信息爆炸、人际关系日益复杂化的时代，我们比以往任何时候都更需要掌握那些能穿透表象、直达人心的沟通力量。本书并非聚焦于速效的“话术”或肤浅的技巧修饰，而是深入探讨人与人之间建立真实联结、达成深度理解的底层逻辑与实践路径。我们将带领读者穿越语言的迷雾，探索如何通过精妙的表达、深刻的倾听以及恰当的情感管理，在任何社交场景中，从容不迫地展现自我，同时有效地影响他人。 本书将从“认知重塑”与“实践内化”两个维度展开，旨在帮助读者构建一套稳固的、基于真诚与智慧的沟通体系。 --- 第一部分：洞察人性之镜——理解沟通的底层驱动力（认知重塑） 有效的沟通始于深刻的自我认知和对他人的精准洞察。我们首先要破除“会说话就是会忽悠”的误解，认识到所有成功的对话都建立在对人类基本心理需求的满足之上。 第一章：理解“被看见”的渴望——需求的层次与表达的锚点 人际交往的核心驱动力是对尊重、归属感和意义感的探求。本章将系统分析马斯洛需求层次理论在日常沟通中的具体投射。 1. 破译沉默的语言： 如何识别对方未被说出口的需求和顾虑？深度剖析非语言信号（肢体语言、微表情、语调变化）的“信息熵”，并提供一套系统的观察与解码框架。 2. 价值认同的构建： 真正的信赖并非来自赞美，而是来自“我理解你”。学习如何精准地捕捉对方的“核心价值判断”，并将自己的观点巧妙地锚定在对方已认同的价值观上，从而减少沟通阻力。 3. 避免“认知失调”陷阱： 当对方的观点与我们相悖时，如何引导而非对抗？运用认知心理学的原理，探讨如何温和地引入新信息，使对方的认知体系能够平稳地接纳不同的声音，而非产生强烈的防御机制。 第二章：逻辑的骨架与情感的血肉——构建可信赖的叙事结构 光有良好的意图不足以说服人，优秀的沟通需要清晰的结构来承载复杂的信息。本章将聚焦于如何组织语言，使其既有逻辑上的严密性，又不失感染力。 1. “为什么”先于“是什么”的威力： 借鉴黄金圈法则（Golden Circle），探讨如何在介绍任何提议、观点或信息时，首先阐述其存在的意义和出发点，而非直接展示结果。这如何从根本上提升听众的接受度。 2. 故事化的力量与科学性： 学习如何将枯燥的数据和复杂的论点转化为引人入胜的微型故事（Mini-Narratives）。解析故事结构中常见的“冲突-高潮-解决”模式，并结合神经科学中关于记忆形成的研究，确保信息能够被持久存储。 3. 清晰度的艺术：打破“模棱两可”的语言迷雾： 探讨如何使用精确的动词、量化的描述来替代模糊的形容词。提供一套实用的“语言净化练习”，帮助说话者剔除冗余、提升表达的密度和准确性。 --- 第二部分：实践中的精妙运用——场景化沟通的深度打磨（实践内化） 认知只有通过实践才能固化为能力。本部分将针对职场、谈判、冲突解决等高压场景，提供具体、可执行的框架与对话脚本。 第三章：化解僵局的催化剂——高情商下的冲突管理 冲突是人际关系中不可避免的一部分，本书的重点在于如何将冲突转化为深层理解的机会，而非破坏关系的导火索。 1. “非暴力沟通”的进阶应用： 深入分析观察、感受、需要、请求这四个要素，并重点探讨“请求”的艺术——如何提出一个对方更容易接受的行动方案。 2. 情绪的“天气预报”：预判与降温技术： 学习如何在他人的情绪即将爆发前，通过主动表达理解（Pre-emptive Acknowledgment）来降低其情绪峰值。例如，在正式讨论前，先承认对方可能感到的挫败感。 3. “我方立场”的坚守与“共赢目标”的重塑： 教授如何在坚定维护自身利益的同时，不将对方“污名化”。通过重新界定问题，将焦点从“谁对谁错”转移到“我们如何共同解决这个问题”。 第四章：深度倾听的雕刻——从“听到”到“共振”的蜕变 倾听是沟通中被严重低估的技能。本书强调，高质量的倾听远比高质量的发言更具影响力。 1. “探寻式提问”的层次结构： 区分封闭式、开放式、以及更深层次的“探寻式提问”（Probing Questions）。如何设计一系列递进式问题，引导对方自己发现问题的关键点，从而使最终的解决方案具有更高的“主人翁意识”。 2. 复述的“陷阱”与“提炼”的艺术： 简单复述容易让人觉得敷衍。本章教授如何进行“提炼式复述”（Reflective Summarizing），即不仅重复对方的词句，而是用更精炼、更结构化的语言概括其核心论点和潜在情绪，展现出思考的深度。 3. “共情式暂停”的战略价值： 在对方表达完一个重要观点后，刻意增加一个短暂的停顿。这个停顿给予了对方确定“你确实理解了”的信号，同时也为你组织一个更有力、更具洞察力的回应赢得了时间。 第五章：沟通的长期主义——建立持续信赖的日常习惯 真正的信任是日积月累的结果，而非一次性事件的产物。本章侧重于如何在日常交往中播撒信任的种子。 1. 一致性的力量：言行合一的非线性累积效应： 探讨“承诺兑现率”如何成为衡量个人信誉的隐形指标。分析小承诺的积累对大决策影响的深远性。 2. 反馈的“三明治”升级版：建设性批评的流程设计： 摒弃过时的三明治模型，转而采用“结果影响-原因探究-共同改进”的反馈流程。重点讲解如何让接受反馈者将注意力集中在流程改进上，而非自我防御。 3. 关系资产的维护：非功利性交往的投资： 强调人际关系如同银行账户，需要定期的“非交易性存款”。如何进行适度的、真诚的“关系维护性互动”，以确保在真正需要帮助时，关系账户中有足够的信用额度。 --- 本书的宗旨是提供一套可内化的思维模式，而非一套需要背诵的脚本。通过对人性深处的理解和对语言艺术的精细雕琢，读者将能够摆脱“为了说话而说话”的窘境，真正实现高效、真诚、且具有长远影响力的沟通。这不仅仅是关于如何开口，更是关于如何构建一个更加清晰、被理解和值得信赖的自我形象。

作者简介

日本最暖说话天使　小西美穗 Konishi Miho
 
　　日本电视台解说委员、主播。1969年生，兵库县人。
　　1988年进入关西学院大学文学部，在学期间成立袋棍球社团，并成为社团主将最后更被选为日本代表。

　　1992年进入读卖电视台担任记者，入社才3年就负责报导坂神大地震；入社7年採访和歌山毒咖哩事件，同时还负责司法案件的採访。制作了大平光代律师实录型节目，以节目为契机撰写了畅销书《所以你也必须活下去》（讲谈社）。

　　2001年成为NNN伦敦分局的外派记者，採访范围以欧洲、中东为中心。特别关注当时在美国的多起孔攻事件、英国的外交策略和中东局势，甚至持续採访了知名球星贝克汉长达1年4个月，在日本打开了知名度。

　　2004年回国后进入开设了伦敦专区的日本电视台，并将採访重心放在国内的政治活动，手上同时有好几个固定的政论节目。

　　2006年进入日本电视台，成为新闻主播，并参与《NEWS实况》、《聚焦星期六！》等节目演出。以记者主播的身份大显身手，至现场採访再到摄影棚分享自己的报导。

　　2010年成立《news every.》，採访过纽西兰和311大地震。
　　2013年起担任《深层NEWS》的主持人。曾主持过众多谈话性节目，访谈合计超过1,700位来宾。
　　目前于傍晚新闻节目《news every.》以浅显易懂的方式讲解新闻。因关西人开朗亲切的特质，在各界皆博得了很高的人气。

译者简介

苏暐婷

　　国立台北大学中文系毕业，日本明治大学国际日本学系交换留学。
　　曾任日文游戏企划，现为专职译者。译有《日本色彩物语》、《漫符图谱》等书。
　　来信指教：kamechann@gmail.com
 
 

 

前言 会说话的人都有的共通点是？
 
Introduction 好的沟通祕诀是，自然不刻意
谁才是真正的沟通大师？
自在，当然让人想再见你
影响倾听力的两大技巧
 
PART 1 只要3秒，对方就会把你放在心上
交换名片时，加上三秒的感谢词
三倍笑容力，敲开对方内心防线
事前调查是否有共通点
自我介绍就是「埋哏」
最强话题三神器「笔」、「领带」、「胸针」
观察环境，让对话更热络
聊天时最好用的「三大话题」
要小心！ 不要露出负能量
仪容打扮是对话的一部分
完美的下颚线条，能让魅力加分
 
Column 1 话语天使自创！ 紧张消除法
不要刻意想「我要冷静！」
专注唿吸，「吸四秒、吐八秒」
全身放松、重心往下
 
PART 2 听进心里，让对方无法说不
点头，是最好的回应
附和对方谈话的「接受型」
活用感叹词的「共鸣型」
用「总结型」整理对话
让对方多说点的「催促型」
对话延续的万用句「话说回来」
用数字问问题
见面前准备十个问题
提出大胆又直球性的问题吧！
即兴演出都是事先准备好的
贴在资料上的便条纸，是种能力展现
脸很重要，挺胸更重要
切记不要双手抱胸
不要不懂装懂
有肢体语言，话语更生动
话题结束前五分钟的必杀句
嘴笨的，帮他下「一行总结」
话多的，就「直唿对方名字」
话说太快的，就要「慢慢说、列点式」
容易害羞的，就问些好回答的问题
回话时，别忘了随时一个眼神
靠沉默戳破谎言
点个头就能成为对方的伙伴
 
Column2 在坐位上下功夫，事半功倍
坐对面
坐九十度角（L字型）
吧台前并排坐
圆形木桌+下凹式
圆形白桌+昏暗灯光+聚光灯
 
PART 3 说在点上，既专业又不谄媚
对话中，叫对方的名字
名字绝不能叫错
自爆失败经验，瞬间就能超有亲和力
戒掉口头禅，就能不怕害怕沉默
沉默时，要忍住两秒
用「预告句」当开场白，效果奇佳
反驳前，加上「前提」
说话时，别像是在找借口
先从想说的话讲起
讲话的顺序，用便条纸标註
视听众的反应临机应变
向譬喻高手学习
说什么，就要像什么
夸奖别人与被夸奖的应对法
用「可惜」来提醒对方
面对烦恼，先从「负面共鸣」开始
用「我也是」，帮他人解围吧
 
Column3 会说话的人，也很会写笔记
说话要简洁，笔记方式更要重点式
写下「承先启后」的笔记
 
后记 真正的信赖，从认同与尊重开始
 

前言

会说话的人都有的共通点是？

　　人生中的各种场合，在工作、家庭、学校与长辈、社会地位高的人，不同领域的人相处时，是否有烦恼过，不晓得该聊什么？又或者，和过于严肃、害羞、不太讲心事的人聊不起来，话题中断的情况呢？

　　我有过非常多次痛苦的经验，也花过很多心思、费过许多苦心，当然也失败过很多次。这本书，就是要从我的经历中，向大家介绍在与各式各样的人沟通时，可以运用哪些诀窍与技巧，让沟通更圆滑，建构起良好的关系。

　　沟通，不需要特殊的天分，只要稍微提醒自己，多留意某些细节，它将会是所有人都能掌握的技术。这也是我透过节目主持人的工作，克服重重失败后渐渐领悟的。身为日本电视台的新闻记者及主播，我自二○○五年起陆续参与了《Zoom in!! Sunday》、《NEWS Real Time》、《深层 NEWS》等节目演出，特别是经常担任谈话性节目的主持，十二年来主持过六个节目。

　　我接触过包罗万象不同领域的来宾，共访问超过一千七百人，包括安倍晋三等历届首相、政经界大老、大学教授、经济学家；松本幸四郎等演员及艺人、原辰德前巨人队教练及高尔夫球手青木功等体坛名人；医师、历史学家、太空人等等。我与每一位几乎都是初次见面，谈话主题从政治、经济到医疗、历史、体育，无所不包，许多领域是我不熟悉的。

　　要与初次见面者立刻展开对话和交流，在现场直播时，将来宾想说的话、想传达的心声与魅力引导出来，是我的职责。透过与各界专家的对谈，我多次亲眼见识过他们的沟通技巧，一次次的採访与访谈，让我归纳出让话题更多元、流畅的对话法则，所以这是我累积近两千人的访问中，才慢慢掌握的诀窍。

　　「如何让对方放松，引导出好的话题与真心话。」
　　「为什么一流的人，口才总是特别好？」
　　这两点，是我一直希望能让更多人知道的概念。

　　我在二○一七年六月开始参与的新闻节目《news every.》中，负责主持〈新闻为什么？〉单元，解答大家对新闻的疑惑，我逐渐摸索出有效使用图像、插画、影片，将想表达的内容汇整起来、浅显易懂地告诉观众的技巧。

　　在成为主播前，我曾经担任过伦敦特派员，当时採访了前足球选手大卫．贝克汉。贝克汉是世界巨星，虽然给人高不可攀的气质，但我还是运用了一些沟通技巧，成功拉近距离。当时使用的具体方法，将在后面的内容详细介绍。

　　担任主播的这些年，我一直在反覆摸索，学习能展现自我魅力又不谄媚对方的说话技巧。我还将学到的技术用独特的方式，记录成好几册笔记本，我把对大众有帮助的部份撷取出来，完全了这本书。

　　相信不论是职场还是家人间，改变「问法」与「说法」，加上好好练习，关系一定能有一百八十度的改善。愿这本书能成为因沟通所苦，或是想要加强沟通技巧的人一些帮助。  

 

PART1_2  三倍笑容力，敲开对方内心防线
 
初次见面时的笑容，比第二次见面后的感动力更大。光是露出笑容，就有提升和对方的亲近感，让之后的对话更流畅的强大魔力。
 
我曾经在还不了解对方的状况下，把场面弄得很尴尬，甚至因为太急着想要缓和这个僵局，不自觉地皱起眉头。相对的，我也遇过许多来宾对初次见面的我笑着打招唿，现场气氛就像施了魔法一样，顿时轻松起来。
 
高尔夫球手青木功，初次见面时的笑容实在太灿烂，成了我最印象深刻的人之一。在访问这样的名人前，我怀着忐忑不安的心，前往青木先生的休息室打招唿。他露出灿烂的笑容，对我说「多多指教唷！」光是这样，就让人倍感亲切。
 
之后，青木先生进入摄影棚时，也同样环顾了前来迎接他的大批工作人员，敞开笑容打招唿：「大家多多指教！」工作人员们一听也跟着笑颜逐开，原本充斥摄影棚的紧张感，瞬间瓦解了。
 
让我们用比平常更上扬的嘴角，试着练习如何笑吧！
 
「您好。」
 
「多多指教！」
 
或许你会觉得好像有点假，但别人看来，其实很自然。因为人只要紧张，肌肉就会僵硬，提醒自己展现出三倍笑容力，才最刚好。然后，要主动展现出笑容。人对露出笑容的人会不自觉卸下心防，觉得对方很亲切、值得信任。三倍笑容力，能瞬间瓦解对方防线，就像一把魔法的钥匙。
 
三倍笑容力，解除警戒、拉近距离、加强信赖的最佳武器！
 
PART2_6  对话延续的万用句「话说回来」
 
对话进行时，听者除了附和讲者「原来如此、原来如此」外，也可以抛出新观点当作提示，来延伸并加强对话深度。此时能派上用场的万用句，就是「话说回来」。
 
「话说回来，贵公司名称的由来是什么啊？」
 
「话说回来，你为什么想开创这样的事业呢？」
 
「话说回来，你是怎么想到这个企划的呢？」
 
用「话说回来」当作开头的问句，具有传递积极讯息、告诉对方「你可以再说得仔细一点吗？」的效果，也就是追根究柢。
 
另外，有些非问不可的问题，也可以冠上「话说回来」来提问，神奇的是这么一来就能顺利问出口。还有，当话题变得太过艰涩时，也可以用「话说回来」迅速把话题拉回正轨。不论是想让对话更深入，还是想修正方向，都很适合使用这句话。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，这本《让人3秒窝心、10分钟信赖的50个说话技巧》真的是一本被低估的神作！它不像市面上那些千篇一律的沟通宝典，而是充满了个性化的洞察和细腻的情感关怀。我最欣赏的是，作者并没有将说话技巧孤立出来讲，而是巧妙地将它们融入到人际交往的整体框架中。比如，书中关于“如何开启话题”的建议，不是简单地告诉你“可以聊天气”，而是引导你去观察对方的穿着、表情，去发现那些能够引起共鸣的切入点。我以前总是害怕冷场，现在我学会了主动去发现和创造话题，而且不再是那种生硬的搭讪，而是自然而然的交流。另外，关于“如何结束对话”的技巧也让我眼前一亮。作者提醒我们，一个好的结束，能够为下次的交流埋下伏笔，而不是戛然而止。我尝试运用书中讲到的“留下悬念”或者“提出未来邀约”的方式，发现和朋友的告别，变得更加温馨和充满期待。这本书就像是一本武功秘籍，但它教给我的不是招式，而是内功心法，让我能够融会贯通，在各种社交场合都能游刃有余。

评分☆☆☆☆☆

作为一个曾经的“社恐”人士，我尝试过各种方法来改善自己的沟通能力，但效果总是不尽如人意。直到我偶然发现了这本《让人3秒窝心、10分钟信赖的50个说话技巧》，我才真正找到了方向。这本书的作者真的太懂我们这些普通人了！她没有给我灌输那些虚头巴脑的理论，而是把复杂的沟通原则拆解成一个个简单易行的技巧，就像是拆解了一套精密的乐高积木，让我一步步搭建出自己的沟通能力。我尤其惊叹于书中对“倾听”的深度剖析。我以前总觉得说话是重点，殊不知，好的倾听才能为有效的说话打下坚实的基础。书里讲到如何通过眼神交流、肢体语言以及适当的“嗯”、“哦”来表示你在认真倾听，这些细节看似微不足道，但实践起来却能瞬间拉近与对方的距离。还有关于如何提出“开放式问题”，避免总是得到“是”或“否”的回答，这对我来说是颠覆性的。我以前和朋友聊天，总觉得话题很快就枯竭了，现在我学会了提问，让对话像涓涓细流一样源源不断。最让我惊喜的是，书里还讲到了如何处理尴尬的沉默，以及如何巧妙地化解冲突。这些都是我在生活中经常会遇到的困境，而这本书给了我清晰的解决方案。我现在觉得，和人交流不再是件令人焦虑的事情，反而成了一种充满乐趣的探索。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题就已经足够吸引人了，《让人3秒窝心、10分钟信赖的50个说话技巧》。我当初抱着半信半疑的态度买下了它，没想到读完后，我才真正理解什么叫做“相见恨晚”。我一直觉得自己在社交场合总是显得有些笨拙，不知道该说什么，也不知道该怎么说才能让别人舒服。这本书就像是为我量身打造的一本“社交指南”。它没有教我一些华而不实的辞藻，而是从最根本的角度，教我如何去理解人，如何去与人建立连接。我尤其喜欢书里关于“回应的智慧”的章节。作者详细地讲解了，当别人向你诉说烦恼时，如何做到既不显得冷漠，又不至于越俎代庖。她提供的“共情式回应”技巧，让我学会了在别人倾诉时，先用“嗯，我明白”、“听起来你真的很难过”这样的话语来表达理解，而不是急着给出建议。这个小小的改变，让我在与朋友的沟通中，感觉更加顺畅，也让朋友们觉得更愿意与我分享心事。此外，书中关于“如何提问”的指导也让我大开眼界。我以前总是不知道该问什么，现在我学会了问一些能够引发深入思考的问题，让对话变得更有趣，也更有深度。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是我的救星！一直以来，我都很苦恼于和人打交道，总觉得自己不太会说话，有时候说了不该说的话，有时候又错失了表达心意的机会。读了这本《让人3秒窝心、10分钟信赖的50个说话技巧》之后，我感觉自己像是开启了新世界的大门。书中的技巧非常实用，而且讲解得通俗易懂，一点都没有那种高高在上的理论说教。我特别喜欢书里举的那些真实案例，听起来就好像发生在我身边一样，让我更容易理解为什么某个说法会让人产生好感，或者为什么另一些话会让人心生芥蒂。比如，书里讲到如何用“同理心”回应别人，而不是急着去评判或者给出建议。我以前总是习惯性地想“我该怎么解决这个问题”，结果往往会让对方觉得不被理解。现在我学会了先说“我明白你的感受”，或者“听起来你真的很不容易”，然后再慢慢引导。效果简直惊人！之前我参加公司的一个项目讨论会，总是默默地坐在角落，不敢发表意见。读完这本书，我鼓起勇气，用书里教的“肯定式提问”方式，表达了我对某个方案的顾虑，并且提出了自己的想法。没想到，大家竟然一致认为我的看法很有道理，会议的气氛也变得更加融洽了。我真的觉得，这本书不仅是教我说话，更是在教我如何与人建立连接，让沟通变得更有效率，也更有温度。

评分☆☆☆☆☆

我必须说，这本书的设计思路非常独特，完全颠覆了我对沟通类书籍的刻板印象。它不是那种枯燥乏味的说明书，而更像是一位经验丰富的朋友，坐在你身边，用最真诚、最接地气的方式，分享她多年来总结出来的“人生智慧”。我特别喜欢它里面提到的“倾听的艺术”这一章节，作者用生动的比喻，将“听”这个简单的动作，上升到了一个前所未有的高度。她告诉我，真正的倾听不仅仅是用耳朵去接收声音，更是用心去感受对方的情绪，去理解对方话语背后的真实需求。我以前总觉得自己已经很会听了，但读完这本书我才发现，我只是在“听”到，而没有在“倾听”。书里提供的“积极倾听”技巧，例如适时地复述对方的话，或者用自己的话来总结对方的观点，让我能够更深入地理解对方，也让对方感受到被尊重和被重视。此外，书中对于“表达感谢”和“给予赞美”的论述也让我受益匪浅。我以前总觉得这些是客套话，但作者的讲解让我明白，真诚的感谢和发自内心的赞美，是建立人际关系最有效的润滑剂。我现在尝试在日常生活中多运用这些技巧，发现身边的人对我似乎也变得更友善了。