具体描述
「我们每个人都会使用语音，这是全世界最有影响力的声音。一句话可以挑起连天战火，也可以表达爱慕情愫。」
声学专家、TED演讲者朱利安‧崔久（Julian Treasure）
为何不善言辞的业务员业绩比较好？
口才流利反而不讨喜？
关键是，谁能站在对方的立场「讲重点」！
作者出口汪是日本升学补习班国文名师，还身兼大学教授，课堂总是座无虚席。他强调「语言是一切的基础」、「要换位思考才能有效沟通」，因此只要学会这一套「温暖表达的换位思考」的方法，你沟通时就会有逻辑，充满说服力，一开口便掳获人心，从此不再仰天长叹为何说话没人懂！
◎伶牙俐嘴、话很多的人就比较吃香吗？错！
坏习惯1：以为多说几次会印象深刻，结果反效果
对方听不懂，表示你的表达有问题，说再多次也没用，解决方法是直指对方需求「讲重点」。因此，一次一个主题、一个重点，提醒自己话题不要重复超过两次。
坏习惯2：说话口齿伶俐滔滔不绝，反而让人压力大
口若悬河往往让人觉得很厉害，但过度沉醉在说话过程中，或是堆砌语汇，反而使对方搞不清楚你的主张，根本没有说服力。因此，试着运用说话的节奏与停顿，给予对方思考及提问的余裕。
◎不想词不达意得罪人，你得学「站在他的角度去思考」！
情境1：将主观想法当成常识，结果碰到大钉子。
Ａ：你帮了我大忙，我请客吃寿司，有一家寿司店很好吃喔！
Ｂ：我不敢吃生鱼片……
结果Ａ的好意，Ｂ却无福消受。因此，逻辑说话大师教你：
放下主观想法，站在对方的立场思考，你可以这样问：「我请客，你有什么不吃的吗？」
情境2：过度使用感情用语，导致他人无法理解。
医生：你哪里不舒服？
病人：我肚子好痛！快痛死了！我是不是得了什么重病？
结果医生还是不知道病人哪里痛。因此，逻辑说话大师教你：
先预设对方不了解目前的状况，再有条理地表达自己的感受。例如，具体告诉医生，你肚子哪里痛，是什么样的疼痛……。
◎锻鍊「逻辑表达」，你也能成为赢家！
技巧1：开门见山，第一句话就点出重点
过多的开场白和寒喧，会让听的人不明所以。一开始就明示重点，对方才不会一面聆听，一面揣测你想说什么，。
技巧2：谈论重要话题时，避免跳跃或省略
任意揣测对方的想法，容易陷入主观论述，无法正确传达自己的主张。除非你肯定对方已经了解，不须多做解释，才可用省略的说话方式。
技巧3：挑人语病，会让会议没完没了
不要在措辞上斤斤计较，引发争论，而是要留意会议的主题与双方各自的主张，以便深入讨论重点议题，达成开会的目的。
技巧4：先退一步，再表达反对立场
全面否定他人主张，容易引发不满情绪。因此，先同意对方部分观点，再进行反驳，可以减少双方的不愉快。
技巧5：运用停顿，让对方能够有时间思考
好的停顿可以令众人聚焦，也可以使笑梗发挥最大力道。聆听时需要思考和理解的时间，若说话节奏一陈不变，会让听众闪神分心、昏昏欲睡。
本书特色
★身历其境的一对一对话，彷彿逻辑说话大师亲身传授。
★学会3种场合的22个方法，工作、恋爱都无往不利。
＊此书为《为何TED说话高手都有利他论辩的力量》第二版
名人推荐
GAS口语魅力培训创办人 王介安
两性作家、PTT名人 小生
著者信息
出口汪
关西学院大学文学研究科博士。现任广岛女学院大学客座教授、逻辑文章能力检定评议员、「希望日本投票者之会」顾问、东进卫星补习班讲师、水王舍出版社董事。作为一名现代文讲师，着有多本畅销的考试参考书，拥有压倒性的人气。
他认为「语言是万物的基础」，开发出培养逻辑力的划时代程式「逻辑引擎」，许多学校纷纷採用。现在致力于逻辑引擎的普及、日本教育的改革，并巡回全国演讲。他是现代文领导者，挑战借由逻辑来改革社会。
着作有《出口汪的日文逻辑训练》、《出口汪逻辑思考的技术》系列、《逻辑力短期集中讲座》、《用东大的现代文锻鍊思考力》、《用考试中心现代文锻鍊分析力》、《出口汪的逻辑力训鍊》、《出口汪的即战逻辑力》等，总销售量超过700万册。另外，还发行「头脑变聪明的免费手机漫画」。
译者简介
卫宫纮
自由译者。译作有《上司完全使用手册》、《超慢跑入门》、《男人懂了这些更成功》、《世界第一简单电力系统》等。
赐教信箱：emiyahiro@hotmail.com.tw
图书目录
推荐序二 其实，「你才不会说话」／小生
序 幕 大师，请告诉我如何站在对方的立场「说对话」？
第1堂课 95%的赢家表达时，都懂得换位思考，那你呢？
1、当对方说，请你站在我的角度想想
2、当对方说，你一点都不懂我
3、当对方说，你到底在说什么？
4、当对方说，我们超没默契的
5、当对方觉得，与你的认知有差异
6、当对方觉得，你抓不到他的痛点
7、你是否觉得自己讲话直，天生就是学不好？
第2堂课 想要对方听的很温暖，你得先让说话有逻辑
8、逻辑，是人为了互相理解而架起的桥樑
9想要炒热气氛，该如何有系统地「表演想法」？
运用３项基本原则，建立一套自己的逻辑说话术
10、原则①同等关系：用同性质的例子验证主张
11、原则②对立关系：举出反例突显说服
12、原则③因果关系：推导出结论的必要过程
13、阅读社论、专栏有助大脑思考
第3堂课 改掉说话坏习惯，让人人都喜欢跟你说不停
14、别不断重复的说话内容
15、别谈话太跳跃
16、别夸大其辞
17、别一直说不停
18、别老是为犯错找借口
19、为何口才伶俐的业务员，业绩通常比较差？
第4堂课 赢家开口表达，是如何炒气氛、说重点？
开口说话前，你得想「对方是否听不懂」呢？
20、在对方专注力最高时，第一句话就点出重点
21、论述有逻辑，能让对方预测到下一步
22、一个话题一个重点，例子两个刚刚好
23、从相反观点论述，营造不固执己见的印象
24、正确的连接词，主动引导话题流向
25、不光是举例就好，还要记得论证
26、区分主观与客观论述，让主张更有力
27、谈论公事与重要议题，省略、跳跃会破坏……
28、善用表情与肢体动作，传达想法更有效率
第5堂课 为何赢家在开会时，能直指核心还能面面俱到？
29、在开会发表时，首先表达自己的立场
30、简单扼要的「问话法」，最能抓住议题的重点
31、心虚的答非所问瞒不过，大方的回答问题受肯定
32、会议没完没了？时间一到就用论据做出结论
33、别刻意挑人语病，否则议论会陷入无限循环
34、先认同再提出反论，才不会遭人记恨
35、用「辩证法」找出双方都能接受的集体共识
第6堂课 赢家上台演讲，是如何做到节奏分明？
36、能否吸引众人目光，是演说的成败关键
37、改变声调和音量，让听众保持专注
38、善用停顿，制造思考与理解的余裕
39、开场白过长，会消磨听众耐性与注意力
40、顺应会场氛围，改变说话的速度与节奏
41、罗列内容像流水帐，会使人脑袋打结
第7堂课 赢家为何总是能讲出「听不腻的生动故事」？
42、学会说故事的方法是大量阅读
43、看到好故事，必须写下来或是键入电脑
44、精进自己擅长的领域，自然能够言之有物
45、培养个人独特风格，说起话来就能充满自信
46、光是累积知识还不够，找伙伴实际演练最有效
47、勇于发言v.s消极逃避，五年后成就立判高下
后记 别因害怕得罪人，就默默不敢发声
图书序言
文／GAS口语魅力培训创办人 王介安
这些年，关于沟通表达的书籍琳瑯满目，为什么？因为智慧科技时代，让不智慧脑袋越来越多。许多人善于书写，却不善于表达。说话的影响力，来自我们对语言及文字的理解与运用能力，是的，理解与运用！
然而，现代人说话的影响力越来越低落，这类的说话书越来越多，却不见得改变现状。原因在于理解容易，应用难，在「GAS口语魅力培训」的课堂中，学员们都理解文字与语言的意思，但是要使用的时候，却运用不出来，这源自于大家太少说话了，在这智慧型手机充斥的时代，人们说话的频率越来越低，自然无法运用得宜，因为练习太少。
这本《95%赢家都会の暖心表达》，用「师徒对话」的形式呈现，好有创意，让读者彷彿身历其境。这对不善说话却善于阅读的人来说是件好事，因为利用阅读来体验说话的历程。
说话，最艰难的情境是「公开表达」，我与学员在课堂中的互动，就是採用这个最艰难的模式，来进行说话的探讨与演练。我们会分享YouTube上许多ＴＥＤ演讲的影片。许多优秀的演讲者之所以能打动人心，就是因为他有强大的「换位思考」能力，而各位读者现在正在读的这本书，以「辩论」的角度切入，更是非常犀利地说明打动人心的关键。辩论，不仅要换位思考，还要热力四射，更重要的是逻辑思考与逻辑表达能力必须同时存在。也就是前面提到的理解（逻辑思考）与运用（逻辑表达）。
在日本，沟通表达类的书籍非常多，许多专家各立山头，而本书作者出口汪是升学补习班的现代文老师。教现代文，对语言文字的应用一定非常了解，而老师是需要大量口语表达的工作。多年来他练就一身好武艺，自然拥有崇高的江湖地位。他独创许多拆解说话的技法，包括「3项原则建立说话结构」、「6个坏习惯让人退避三舍」、「9个技巧让你打动人心」、「7个诀窍让会议达成共识」、「6个ＴＥＤ演讲秘诀」、「7个关键创造生动故事」。
出口汪不愧是位现代文老师，用字遣词精准，他也是个行销高手，以上的这些说话技法的描述，一定让你很想立刻翻开本书。他用现代人喜欢「步骤学习」的概念，把所有的方法都架构化。因此，他不仅教我们逻辑表达，我们也看到了他亲身示范的逻辑表达。
书中提及大量的方法，却不冰冷生硬。此外，我们也看到很多哲理：「认为自己使用的话语，能让对方产生和自己相同的感受，这是很危险的想法」、「如果害怕失败，不敢跨出第一步，就永远无法习惯发言」、「意见相左的时候，如果坚持哪边的主张更正确、更优异，就会变得没完没了」、「只要具备他人意识，世界就会开始转动」等。这一切的一切都让人深受启发与震撼。
相信读完这本书，你领略的不只是方法而已，更是一种人生态度。愿我们对语言及文字的理解能力提高，运用能力也提高，成为更有影响力的人。
推荐序二 其实，「你才不会说话」
文／两性作家、PTT名人 小生
记得很久以前看过一则令人印象深刻的广告。职业棒球员用台语说：「挖金憨慢工威，但系挖金实在，介绍你好药……。」
当时，脑海第一个闪过的念头是：「这个人非常憨厚老实。」接着，第二个想法是：「老实人不会说谎」、「老实人推荐的东西一定很实在」。最后，便自然而然地认为这项产品就是实在的产品。而且在多年以后，很多人还是有「不太会说话的人，就是老实人」的印象。后来想想，这广告真的相当厉害，用简短的三句话就把品牌和代言人形象完美地结合，并且奠定了该产品的老字号地位，还塑造了「憨慢＝老实」的形象。这位棒球员，果然真是「太不会」说话了。
我们的刻板印象总认为，「会说话」就是像推销型业务员那样，滔滔不绝、口若悬河地讲个不停。有一种人，说话像一把机关枪，非要把自己所有的子弹都射完为止，一番唇枪舌战，终于把对方说服；但是有一种人，就像一把狙击枪，话很少，却总能精准地命中问题的要点，或是客户的需求。让人能马上就意识到，双方合作是有利的，或是正在布达的理念是良善的。
在这个讲求效率的时代，你觉得是机关枪会说话，还是狙击枪会说话呢？其实，机关枪和狙击枪的关键差异，始终在于有没有具备「他人意识」。本书教导我们的说话技巧，就是要站在对方的立场思考，自己讲出来的话有没有办法被理解。不同立场的人因为不同的背景和需求，思考的逻辑和说话的方式从来不会一样。如果我们没有事先站在对方的立场，注意自己的用语、逻辑和论述，常常是无效的沟通。就好像机关枪一阵扫射之后，结果敌人都躲在碉堡里一样。
就如同书中，雪柔．桑德伯格的格言：「我们很容易相信自己的观点即是真理，但绝对的真理几乎不存在。因此，倾听的能力变得与说话的能力同等重要。」没有蒐集资讯、没有站在他人立场的沟通，就只是单纯的自言自语罢了，完全无法发挥真正的功效。
本书以他人意识为出发点，用两到三页的简短单元，教导我们怎么做有效沟通、怎么写好一篇动人文案、增进开会效率，甚至做好一场成功又吸引人的演讲。只要学会倾听、学会打开耳朵蒐集资讯，我们每个人都可以是一语中的的狙击高手。还在觉得谦称「憨慢工威」的人不会说话吗？那你已经和他对接了良好的沟通频道。
本书适合每一个把说话当成一件习以为常的习惯，却没意识到自己有多不懂的说话的人，让我们一起学会利人利己的说话方式！
图书试读
1、当对方说，请你站在我的角度想想
小唯：老师，请教我有逻辑的说话方法！
那我们开始吧！小唯成为社会人士之后，是不是在许多说话的场合吃尽了苦头？不能再像菜鸟的时候一样了吧？
小唯：对啊……最近光是注意用辞就很辛苦了。而且，想到还要确实地将想法传达给对方，我就紧张到不行。
每个人一开始都是这样的。我在教育实习的时候，也是每次都紧张到全身发抖，被聘用为高中代课老师的时候更是吃尽了苦头。
小唯：咦！老师也是吗！？那我好像放心一点了。
我从小就是个爱说话的人，但只限于私人的场合。我其实很容易怯场，大学研究发表的时候完全是一团糟，每次都是事后才懊悔着：「要是当时那样说就好了。」
小唯：原来曾经发生过这种事！很难想像那是我认识的老师……
但是，就是因为有这样的经验，我才能理解无法表达自己的想法、无法被人理解是什么样的心情。为什么自己想说的话总是无法顺利传达？大部份的原因都出在说话人、也就是自己身上，但人们大多不会意识到这一点。我年轻的时候也是这样，总是烦恼着着，为什么对方听不懂我想说的话？为什么他人无法理解我？
小唯：想法不被他人理解时，总是会在心里吶喊着：「为什么不懂呢？」「拜託！了解我啊！」
但是，这些都可以用一句话来解释，就是欠缺「他人意识」。我年轻时也没有这种他人意识。希望被了解，却没有努力、下工夫让对方了解。所以不被他人了解也是很自然的事。小唯知道什么是他人意识吗？
小唯：是人类无法相互了解的意思吗？所以为了让他人了解，我们必须用有条理的说话方式传达想法。
没错。每个人都是不同的个体，拥有不同的经验，即使是亲子之间也很难完全互相理解，这就是他人意识。换句话说，就是「他人不认识自己」的意识。通常在面对不认识的人时，我们会努力表现，让对方了解自己吧？
小唯：就算初次见面的人听不懂自己说的话，也不会埋怨对方为什么不懂，反而会努力地思考，如何用对方的语言传达想法。
没错。所以不论对象是谁，处于什么样的场合，只要想像对方不认识自己就可以了。这么一来，你自然会去思考，怎么做才能被对方理解。
用户评价
我一直认为，人与人之间最动人的连接，往往发生在那一刻，一个眼神，一句暖心的话语，都能瞬间拉近彼此的距离。这本书的书名，正是抓住了这一点。“95%赢家都会の 暖心表达”，这不仅仅是一种技巧，更是一种智慧，一种对人性的深刻理解。我猜想，书中的47个技巧，一定涵盖了从察言观色到恰当回应的方方面面。我希望这本书能够教会我，如何在不同的场合，用最贴切、最温暖的方式去表达自己，无论是工作中的合作，还是生活中的关怀。我期待书中能够提供一些具体的对话范例，让我们能够直观地感受到“暖心表达”的力量，并且能够模仿和学习。更重要的是，我希望这本书能够帮助我建立起一种积极自信的沟通心态，让我敢于表达，乐于分享，并且在每一次的交流中，都能够成为那个传递温暖和力量的人。这本书的出现，仿佛是一盏明灯，指引着我走向更加融洽和成功的人际关系。
评分这本书的书名就像一个充满魔力的咒语，瞬间就勾起了我的好奇心。“95%赢家都会の 暖心表达”，这几个字本身就带着一种神秘的吸引力，让人忍不住想知道，到底是什么样的表达方式，能够让如此高比例的成功人士趋之若鹜？而后面的“47个技巧，让你一开口就掳获人心！”，则更加具体地描绘了这本书的核心价值——提供实操性的方法，帮助读者提升沟通能力，赢得他人的喜爱和支持。在如今这个信息爆炸、人际交往日益重要的时代，能够“掳获人心”，无疑是很多人梦寐以求的能力。我常常在社交场合感到有些不知所措，不知道该如何恰当地表达自己的想法，更别提去“掳获人心”了。因此，当我看到这本书的书名时，我仿佛看到了救星，看到了解决我沟通困境的希望。我期待它能够提供一些颠覆性的视角，或者是一些简单易学却又极其有效的技巧，让我能够自信地开口，并且在每一次交流中都留下积极而深刻的印象。这本书的出现，恰好填补了我对这方面知识的空白，我迫不及待地想要深入了解书中到底隐藏着哪些能够帮助我脱颖而出的秘密。
评分这本书的装帧设计就给我一种非常温暖和治愈的感觉，封面柔和的色彩搭配，以及手写体风格的标题，都散发出一种亲和力，让人在翻开书页之前就感受到一股暖意。我尤其喜欢封面上那个小小的、精致的插画，它仿佛在低语着关于连接和理解的故事。拿到这本书，我第一感觉就是它不是一本冷冰冰的教条式书籍，而更像是一位经验丰富的朋友，在娓娓道来她的人生智慧。我猜想，书中的内容一定充满了人情味，不会是那些空洞的大道理，而是能够触及人心最柔软的地方。我期待作者能够分享一些真实生动的故事，通过一个个鲜活的案例，来阐释那些“暖心表达”的精髓。毕竟，理论知识固然重要，但如果能够结合实际场景，用故事来佐证，会更加容易让人信服和吸收。我希望这本书能够教会我如何去观察，如何去倾听，如何去感受他人的情绪，并在此基础上，用恰到好处的语言去回应，去支持，去温暖。这是一种更高层次的沟通艺术，不仅仅是说话的技巧，更是一种发自内心的关怀和尊重。
评分阅读这本书的体验，对我而言，更像是一次心灵的洗礼和自我成长的探索。我并非天生善于言辞，甚至在某些场合会因为紧张而显得笨拙。这本书的书名，尤其是“暖心表达”和“掳获人心”这些词汇，精准地击中了我的痛点。我渴望能够改变这种状况，不仅仅是为了在职场上取得更好的发展，更是为了在生活中建立更真诚、更深入的人际关系。我希望这本书能够给我提供一个清晰的框架，让我明白“暖心表达”的核心要素是什么，它为何能够拥有如此强大的力量。我期待书中能够详细地剖析那些成功的沟通案例，让我们看到，仅仅通过几句恰当的话语，就能化解尴尬，增进理解，甚至改变一个人的心情。我希望作者不仅仅是传授技巧，更能引导我们去思考，去内化这些技巧，让它们真正成为我们自身沟通方式的一部分，而不是生硬的模仿。这本书的出现，对于我这样渴望提升自我，却又不知道从何下手的人来说，无疑是雪中送炭。
评分这本书给我的第一印象是其独特的视角和深刻的洞察力。在信息爆炸的时代，我们每天都会接触到无数的信息和观点，但真正能够触动人心、留下深刻印象的却少之又少。“95%赢家都会の 暖心表达”这个书名，暗示了其内容可能涉及到了某种普遍性的成功规律，而这种规律恰恰是通过“暖心表达”来体现的。我很好奇，作者是如何将“赢家”这个概念与“暖心表达”巧妙地联系起来的？这背后一定有着不为人知的逻辑和方法。我期待书中能够提供一些全新的思考角度，帮助我跳出固有的思维模式，去发现那些被我们忽略的沟通细节。我希望这本书不仅仅是关于如何“说”，更是关于如何“听”和“感知”。一个真正能够“掳获人心”的人，一定是懂得倾听他人需求、理解他人感受的人。我希望书中能够提供一些具体的练习方法，让我们能够将理论付诸实践，并在实际的沟通中不断地磨练和提升。
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