会上错菜的餐厅:幕后企划与行动纪实

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具体描述

全球150个国家报导过的「会上错菜的餐厅」,出自这一位前NHK编导——小国士朗先生的发想与企划。在东京时髦的六本木,为期3天,由阿公阿嫲级的失智症服务生,一日3场,为一般客人上菜。你可以说这是一场「友善失智社会」的行动,但是核心价值是「打造一个比今天更有同理心、有人情味、容许犯错、互相支持的社会。」所以,对象并不限定只是失智症者。

  2017年九月,这个成功的失智服务生快闪(3日)餐厅行动结束后,日本其他地区又举办了15场,韩国、英国也跟进,小国士朗说:「我们只扮演顾问的角色,提供中心理念和指导手册,让有心之士,可以在自己的地区去实现这个理念!对我来说,重点不是开餐厅,我不是开餐厅的人,我的专长是『媒体传播』,我的目的是——透过一场实体的社会实验行动,引爆媒体的关注,有效率地唤醒整体社会对失智症者的同理心。」这个行动的口号是「犯错没有关系,吐吐舌头就好了!」他借此期盼失智不再成为当事人与家属的羞耻,自以为正常的大众要能与失智症者共存。

  到底小国士朗如何办到的?他逐一邀请别人加入他的梦想,登门拜访日本各界社会菁英,而后逐渐形成这个团队,有人是被公司派来,有人是自愿无酬投入,例如:提供场地的RANDY餐厅老板、日本Yahoo! JAPAN冈田聪、箕轮宪良负责宣传,而数家知名餐饮龙头老大「一风堂」、「GRILL满天星」、「虎屋」、「CAFE COMPANY」、「吉野家」、「新桥亭」、「三得利」合作设计餐点和饮品,各家厨师挤在小小厨房里共事,热血澎湃。其他还有广告公司、失智长照专家、插画家、群众募资Readyfor、咖啡师等等。他们无酬地跳进这一场热情的行动。本书是过程与结果的真实纪录。

  2017年他们想要募资800万日币,结果在24天内,达到1,200万日币,赞助者成为三日快闪「会上错菜的餐厅」优先预约顾客,顾客的反应也充满了故事。例如:胡椒罐拿来了,顾客提着另一头,帮忙「转」出胡椒,非常温柔地一起参与其中。还有,最感动人的是一对音乐家夫妇,太太中年失智,先生陪她一起演奏给现场用餐的客人听,有时弹对,有时错,场场不同状况,这也收录在书中。

  日本最大募资平台Readyfor因为本案,荣获该年募资平台的大奖。

  2018年「会上错菜的餐厅」,执行委员长和田行男荣获日本第14届健康社会奖(the society awards)开拓先驱类的「创新价值创造」奖,他是小国士朗第一位邀请合作的长照专家,他借此次活动向社会大声疾唿「老年失智症患者也是能够融入社会的」。

  太雅出版的熟年优雅学院总监,也是该系列作家之一张芳玲,效法小国士朗,以「10个朋友」为名募资行动,成功邀请小国士朗于2019年的8月来台湾演讲并举行工作坊,「上错菜餐厅」是否有朝一日,因为某些读者的回应,而诞生台湾某家餐厅呢?那个人会不会就是你呢?我们可以拭目以待!

本书特色

  怎样的活动企划可以引起全国或是全球关注?你有话要要对社会说,你要怎样说?我们都知道要学会「说故事」,因为故事才有说服人的魅力,问题是故事怎样来?小国士朗的行动,是生产一个叫做「会上错菜的餐厅」的行动,让这个行动成为故事,只是,主秀登场时,他没有想到不是全日本,而是全世界的媒体都等待发布这条新闻,甚至在餐厅营业的最后一天,中东「半岛电视台」、美国「纽约时报」、中国「CCTV(国营电视台)」、韩国「KBS(公共电视台)」等媒体,来到现场,摄影机等候着进行採访。「会上错菜的餐厅」超越了国籍、人种与思想,至少有150个国家知道这家餐厅的消息。

  小国士朗发现各国都想获知所有的细节,于是他写了这本书,「我没有办法去各国分享,所以就写出来,若是你们也想要举办,就拿去用吧!」这是一本图文并茂的幕后企划与行动纪实,对于社会行动、社会工作、大众传播、创意活动设计、友善失智感兴趣的人,无法不拜读的一本书!
好的,以下是根据您的要求撰写的一份图书简介,此书名为《会错菜的餐厅:幕后企划与行动纪实》,但简介内容不涉及该书的实际内容,而是以一份关于一家专注于“沉浸式非遗手工艺复兴”的文化创意公司的内部发展与项目执行纪实为主题: --- 《靛蓝织梦者:传统工艺与数字融合的三年蜕变》 —— 一场关于匠心、创新与可持续发展的深度观察 前言:当古老技艺遭遇时代洪流 我们正处在一个奇特的十字路口:传统技艺在高速迭代的数字时代面临被遗忘的风险,然而,消费者对于“真实感”、“手工温度”和“文化溯源”的需求却在急剧攀升。本书并非一本行业报告,而是一部真实记录“靛蓝织梦者文化创意工作室”(简称“靛蓝”)从成立之初,到完成三次重大转型项目的内部工作日志、项目复盘与核心团队访谈的汇编。 “靛蓝”的使命,是将那些濒临失传的区域性非物质文化遗产手工艺——特别是以天然染色、复杂木雕和传统造纸术为核心的技艺——通过现代设计思维和前沿的数字化手段,植入当代生活场景。这三年间,我们经历了从“理想主义的蹒跚起步”到“市场化的残酷洗礼”,再到“跨界融合的战略突围”。 第一部:草创与定位——“为什么做”的艰难抉择(第1-12个月) 本书的开篇,聚焦于“靛蓝”团队在2020年至2021年间的探索期。创始人团队由一位人类学博士、一位资深品牌设计师和一位精通供应链管理的工程师组成。他们放弃了当时热门的文创快消路线,选择了最耗时、最难标准化的“微型濒危技艺抢救计划”。 核心挑战聚焦于: 1. 人才困境与知识产权保护: 如何说服年迈的匠人放下防备,分享“口传心授”的秘诀?我们详细记录了与川西绒花传承人李奶奶建立信任的过程,包括我们如何设计了一套“不干扰创作流程”的影像采集系统,以及首次尝试的“数字建模-实体复刻”流程对传统工序的冲击与平衡。 2. “慢工”与“快市”的矛盾: 传统工艺的周期动辄数月,市场要求的是快速反应。书中披露了我们为解决这一矛盾,在供应链上进行的第一次重大调整——引入“小批量、多批次”的预售机制,以及如何使用早期数字营销工具(如早期播客和短视频平台)来“教育”消费者等待的价值。 3. 首次失败的“现代”联名: 我们复盘了第一个旨在进入高端家居市场的联名系列——“榫卯之光”的惨败。失败的原因并非产品质量,而是对目标用户群“审美阈值”的误判。这份复盘是团队最诚实的自我解剖,揭示了“尊重传统”绝不意味着“排斥创新设计”。 第二部:破局与融合——“如何做”的技术革新(第13-24个月) 度过初创期的阵痛,“靛蓝”将战略重心转向了“数字化赋能下的体验重构”。这一阶段是公司技术投入最大、争议也最多的时期。 关键项目剖析——“云端织锦”工程: 为复兴一种已近失传的藏区天然植物染色技术,“靛蓝”启动了“云端织锦”项目。本书细致描述了以下几个关键行动: 色彩数据库的构建: 如何利用高精度光谱仪捕捉自然染料在不同光照下的色谱变化,建立了一个包含上千个细微色差的“非遗数字色卡”。这套数据库不仅用于指导新一代学徒,也成为我们向科研机构申请合作的基石。 AR辅助教学系统的开发: 传统织布机器结构复杂,学习曲线陡峭。我们与一家新兴技术公司合作,开发了一套基于平板电脑的AR叠层教学系统。书中展示了系统开发中的技术难题——如何精准地将虚拟操作指引叠加到实体机械结构上,同时确保不损伤老旧设备。 可持续性的供应链重塑: 针对原材料的环保采集问题,我们不再依赖传统的外购模式,而是与地方生态保护组织合作,共同开发“循环种植”的植物原料供应地。这部分内容深度探讨了商业运营如何反哺生态保育的实践路径。 第三部:品牌化与远景——“价值实现”的长期布局(第25-36个月) 在技术和产品成熟后,第三年的核心任务转为“品牌价值的沉淀与扩张”。我们必须将“匠心”转化为持续的商业价值。 深度访谈与战略复盘: “体验中心”的运营哲学: “靛蓝”在成都开设的首个线下“体验中心”并非传统零售店,而是一个“工作坊+小型博物馆”的混合体。我们揭示了中心如何通过“预约制、主题工作坊和匠人驻场”的模式,将高昂的维护成本转化为独家的客户体验溢价。 知识付费与 IP 化探索: 面对市场上涌现的模仿者,“靛蓝”如何巩固其知识产权壁垒?书中披露了我们如何将内部培训手册、数字化建模数据打包,设计成面向设计院校和企业内部培训的“高级手工艺应用课程包”,开辟了新的收入来源。 跨界合作的“边界感”: 记录了我们与一家国际知名建筑事务所合作,为高端酒店提供全定制的“驻场工艺品植入”的案例。这次合作的成功,关键在于我们坚持“设计服务于工艺的完整性”,而非仅仅是“贴牌”。 结语:手工艺的未来,在于其“不完美的美学” 《靛蓝织梦者》的最终目的,是提供一个观察传统文化在现代商业语境下如何生存、进化并自我救赎的窗口。它详细记录了每一次妥协、每一次坚持、每一次技术飞跃背后的真实决策过程。这不是一本光鲜亮丽的成功学读物,而是一份关于如何平衡商业效率与文化责任的、血淋淋的行动指南。 本书适合对象: 文化创意产业的创业者与高层管理者 关注非遗保护与可持续发展的社会观察者 渴望将传统元素融入现代设计的跨界设计师 对“慢工细活”背后的商业逻辑感兴趣的读者 ---

著者信息

作者简介

小国士朗


  日本「会上错菜的餐厅」社会行动的发起人。曾经是NHK电视台的编导,2013年因为罹患心脏疾病,决定转换跑道,成为「不制作电视节目的编导」。所谓「失之东隅,收之桑榆」,他到大型广告代理商公司学习九个月,设计开发了手机APP,下载者可透过此APP收看NHK的节目,缔造了150万次以上的下载纪录。

  经常被问起:「那家伙到底是做什么工作的?」对任何事情永远保持新鲜感并且跃跃欲试,心想:「说不定可以在这里学到什么?」出生于香川县,在埼玉县长大,即将迈入四十岁。最喜欢的是汉堡肉排与咖哩。

译者简介

陈怡君


  淡江大学日文系毕业。专职译者,译作类型包括旅行游记、饮食文化、人际沟通、流行时尚、休闲嗜好等主题。为熟年优雅学院翻译的作品,有《送走父母》、《都市屋顶上的农夫—在涩谷造田》等书,翻译作品集请见:http://ejean006.blogspot.tw
 

图书目录

前言 006

01开店前夜
3:00 p.m. RANDY的招牌变成了「吐舌笑脸」。
4:00 p.m. 某天,灵光一闪,餐厅的名字就这样蹦了出来。
5:00 p.m. 餐厅里面渐渐被微笑吐舌佔满了。
Column 01 主题非常有趣,所以我们朝着「好像上错菜了耶,真抱歉」、「喔,没关系啦」的情境来设计。 *行销设计组 德野佑树、近山知史
Column 02 失智症早已成为全球人的共同议题,因此我认为这个餐厅绝对会爆红,蔚为流行。 *数位通讯组 冈田聪
Column 03 这个专案的目的不是为了博得特定族群的共鸣,而是希望唤起整体社会的同理心。它与群众募资,绝对是相得益彰。 *群众募资组 夏川优梨

02 第一天
9:00 a.m. 令人怀念的熟面孔出现了。
11:00 a.m. 第一天,全体员工向第一位客人问好。
12:10 p.m. 三川伉俪演奏的琴声,恬静而丰盛地缓缓流泻。
2:30 p.m. 每位客人都有自己的「理由」。
5:00 p.m. 第一天最后的第四场,顺利往终点迈进。
Column 04 我不知道「会上错菜的餐厅」今后将有什么样的演变,但我认为这个概念将会衍生出更多创意与构想,并且继续传承下去。 *厨房组 三宅伸幸
Column 05 饮食的力量竟能以这种方式呈现,实在令人欣喜。吃着美味的食物,所有人全都打成一片,真是太棒了。 *厨房组 坂下大树
Column 06 即使对方带来了困扰,也可以选择「算了,没关系」。平常我们就该营造出让对方愿意:「算了,没关系」的氛围。 *厨房组 小手川由佳
Column 07 这三天内,其他同仁也会跑来看一下状况。大家都认为,可以从这家餐厅学到许多东西。 *厨房组(甜点) 平野靖子

03 第二天
9:00 a.m. 倾盆大雨中,一位客人从大坂远道而来。
1:00 p.m. 一位工作人员脸上的笑容消失了。
6:30 p.m. 「朝着高品质餐厅的目标迈进」。
Column 08 经过这家餐厅的洗礼之后,我认为多与家人或亲友以外的失智症患者接触,实在很重要。 *厨房组(饮料) 沖中直人
Column 09 健康的常人与失智症者没有优劣之分,仅仅只是不同而已。这家餐厅的出发点,正是为了让你我学习接纳、体谅这个不同之处。 *厨房组(饮料) 和田 刚

04 第三天
9:00 a.m. 每个人都在自己的岗位上,尽全力做到最好。
11:00 a.m. 客人的一句话,让人放下了心中的大石。
12:30 p.m. 欢喜雀跃,活力四射。外场服务生们的对话。
6:00 p.m. 执行委员长深刻而充实的致词。
6:30 p.m. 以微笑吐舌化解尴尬的餐厅,即将打烊。
Column 10 演奏时,我们想表达的是一种生存的态度,至于乐曲有没有弹错,倒不重要了。我们的心意,全都融入在音符中了。 *演奏 三川一夫先生 泰子小姐
Column 11 这家餐厅是让人们接触失智症者的场所。不过,对平常像个「隐形人」般工作的员工来说,这里就是一个让平日的工作浮上台面的地方。 *社福支援组 小林由宪
Column 12 我们的目标,是让有失智症者工作的店家与「一般」的店家没两样。既然如此,就不能将外场服务生捧上天去。 *厨房组 木村周一郎

后续
终场
「会上错菜的餐厅」团队图

图书序言

作者序

  欢迎来到「会上错菜的餐厅」。
  我是这项企划案的发起人,小国士朗。
  如同其名,「会上错菜的餐厅」是一家点餐或上菜时偶尔会出错的餐厅。听到这样的解释,大家心里想必会浮现这样疑问吧:

  疑问1:为什么点餐或上菜时会出错呢?
  回答1:因为这家餐厅负责点餐、上菜的服务生,全都是「失智症」患者。

  疑问2:大家会容许餐厅上错菜吗?一般都会因此生气吧?
  回答2:在这家餐厅里发生过好几次上错菜的情况,却没有任何人抱怨。甚至有人觉得遇到上错菜真是太幸运了,没有被搞错菜单的人,反而有点失望呢!

  接纳可能出错的事实,将错误当成一种另类的乐趣。

  秉持这样的概念,二〇一七年六月「会上错菜的餐厅」以「试卖」的方式与大家见面了。由十五位来自各行各业的伙伴组成的「会上错菜的餐厅执行委员会」,吆喝身边的亲朋好友一共八十人,战战竞竞地举办了两日限定的试卖......没想到,消息透过推特与脸书火速传开,除了日本国内,来自世界二十个以上国家的询问及採访邀约,也如排山倒海般涌来。

  于是,我们决定在三个月之后的九月扩大举办。透过群众募资,二十四天之内从个人、企业、团体总共募得了一千两百九十一万日圆的捐款,此外还有来自个人的乐捐,以东京六本木的餐厅为舞台,开设了三天限定的快闪餐厅。这一次有将近三百位的一般客人共襄盛举,活动在热闹滚滚的盛况下顺利落幕。以文字简单叙述的话,来龙去脉大概就是这样。

  既然如此,为什么还要出版这本书呢?这是因为我们至今还是陆续接到非常多的询问。北自北海道、南至九州与沖绳,以及越过国境的韩国、澳洲等等,我们几乎天天都会收到来自各地的谘询,表示想要在自己的家乡开设「会上错菜的餐厅」的意愿。

  这真的很令人开心。实际上,我在电视台担任编导的工作,电视才是我的本行,「会上错菜的餐厅」是个与工作无关、属于我自己个人的一项企划案。而执行委员会的其他成员,也都是自愿参加的义工。

  的确很想去北海道(想吃美味的海鲜丼)。
  当然也想去韩国(想吃美味的烤猪肉)。
  只是,大家平日都有自己的工作,实在分身乏术。
  但是,真的很想实现大家的愿望啊。
  (不光只是想吃美味的料理喔。)
  基于这样的理由,才会写了这本书。

  我也曾经想过以指南的方式书写,只是条列之后大概四页就写完了。这么做的话,编辑大人一定会气得直跳脚吧?我绞尽没什么内容的脑汁,才终于想出「图文并茂」的呈现方式。本书使用的照片,是从六月的试卖就一路跟拍的摄影师森嶋夕贵先生,所拍摄的照片。我以他所拍摄的精采照片为主轴,再加上以文字叙述于九月举办的「会上错菜的餐厅」。文章当中应该还会穿插关于如何打造餐厅的「短篇专栏」。

  不过,我要特别强调,书中的描述,是以身为发起人的我个人视角所见的「会上错菜的餐厅」。我在书中所说的话,并不代表对「会上错菜的餐厅」的完整解释与正确说明。

  「Don't think.Feel」
  这是着名的电影《龙争虎斗》(译注:李小龙主演的电影)当中的台词。
  不要用脑袋思考,用心去感受。
  「会上错菜的餐厅」正是最适合套用这句话的地方。
  「会上错菜的餐厅」是个不可思议的奇妙所在。
  在不同人的眼里或口中,它所呈现的姿态也不一样。
  因此,最重要的是,希望大家在阅读这本书时,都能依据个人拥有的经验与背景,以感性的方式,自由地解读「会上错菜的餐厅」。
  接下来,就请各位带着按耐不住的兴奋及满腔期待,进入「会上错菜的餐厅」的世界吧。

图书试读

用户评价

评分

《会上错菜的餐厅:幕后企划与行动纪实》这个书名,在我的书架里,无疑是最具颠覆性、最引人遐思的。我很难想象,在一家以提供优质用餐体验为核心的餐厅里,“上错菜”竟然会成为一项“企划”,并且被详细地记录下来。这完全打破了我对餐饮业常识性的认知。我很好奇,这到底是一种怎样的“错”?是故意的,还是无意的?如果说是故意的,那其目的何在?是为了制造话题,还是为了某种更深层次的艺术或心理上的探索?如果是无意的,那么又为何会被当作“企划”的一部分来记录?我期待这本书能够深入剖析这个“企划”的完整过程,从最初的概念构思,到具体的执行步骤,再到最终的成果评估。我特别关注“行动纪实”这部分,我希望能读到那些生动、具体、充满细节的描述,了解在这个过程中,团队成员们是如何思考、决策、行动的。我想知道,当顾客真的拿到“错菜”时,他们的第一反应是什么?餐厅又是如何应对这些反应的?有没有因为“错菜”而引发的误会,甚至是对立?这本书让我觉得,它不仅仅是在讲述一个餐厅的故事,更是在探讨一种“反常规”的智慧,一种敢于挑战既定规则,并且从中寻找突破口的能力。我希望从中能够获得一些关于创新思维、风险管理以及如何在看似混乱和失控的状态下,发现机遇的启示。

评分

《会上错菜的餐厅:幕后企划与行动纪实》这个书名,简直就像一颗炸弹,瞬间引爆了我对它的好奇心。我的第一反应是,这到底是怎么回事?在餐饮业,“上错菜”通常是服务失败的代名词,是需要被严厉批评和改进的。但这本书却把它变成了一个“企划”的核心,一个可以被“纪实”的对象。这完全颠覆了我对餐饮业常识的认知。我迫切地想知道,这个“企划”的背后,究竟隐藏着怎样的逻辑?它是否是一种故意的策略,用以测试顾客的接受度?还是某种前卫的艺术尝试,将“错误”本身作为一种表达?我希望书中能够详细地揭示这个“企划”的整个流程,从最初的构思,到具体的执行,再到后期的评估。特别是“行动纪实”部分,我希望能够看到生动、真实的案例,了解在这个过程中,团队是如何思考、如何应对的。我想知道,当“错误”发生时,餐厅是如何化解潜在的危机,如何将负面情绪转化为积极的体验。甚至,我希望能够读到一些关于顾客的真实反馈,他们是如何看待这家“会错菜”的餐厅的。这本书让我觉得,它不仅仅是在讲述一个餐厅的故事,更是在探讨一种“反向思维”的商业模式,一种敢于挑战常规,甚至拥抱不确定性的智慧。我期待它能给我带来全新的视角,让我重新审视那些看似“失败”的事件,或许它们恰恰蕴含着意想不到的机遇。

评分

这本书的名字本身就勾起了我强烈的好奇心。《会上错菜的餐厅:幕后企划与行动纪实》,光听这个名字,我就开始脑补各种场景:是那种故意为之的“惊喜”?还是真的厨房混乱,顾客一脸懵逼?抑或是某种精心策划的艺术行为?我一直觉得,很多看似“失败”或者“出乎意料”的背后,往往隐藏着不为人知的巧思和努力。特别是在餐饮这个讲究细节和体验的行业,任何一个环节的出错都可能毁掉一次用餐体验,但如果这个“错”是有意为之,并且能带来某种独特的价值,那就太引人入胜了。我特别期待书中能深入探讨“错”与“对”的界限,以及如何在看似“失误”中创造新的亮点。是不是某种颠覆传统的经营理念?还是对顾客心理的一种另类洞察?我希望这本书能像一位经验丰富的厨师,用食材(故事)和烹饪(叙述)的技巧,为我呈现一道既有深度又有惊喜的“佳肴”。它让我思考,我们生活中遇到的许多“不如意”,是否也可能成为我们重新审视和突破的契机。我希望能从中获得一些关于创意、执行以及如何应对不确定性的启发,这些都是在任何行业,甚至生活中都极其宝贵的经验。我无法想象,在一个以“服务”和“精准”为核心的餐饮业,如何“上错菜”还能成为一个“企划”和“行动纪实”的焦点。这本身就充满了戏剧性和探讨的空间。这究竟是一种挑战常规的勇气,还是一种玩弄概念的智慧?这本书是否会让我重新定义“完美”?

评分

《会上错菜的餐厅:幕后企划与行动纪实》这个书名,简直就像一个极具诱惑力的谜题,让我迫不及待地想要揭开它的面纱。一直以来,我习惯性地认为,餐饮业的成功在于精确的服务和对细节的极致追求,任何一点“错”都可能导致严重的后果。所以,“会错菜”这个概念,本身就带着一种“禁忌”和“风险”的色彩。然而,这本书却将其上升到了“企划”和“行动纪实”的层面,这其中的反差和挑战,让我无法抗拒。我迫切地想知道,这个“企划”的初心是什么?它是否是为了打破常规,制造话题,从而吸引眼球?又或者,它是一种更深层次的顾客体验设计,通过“意外”来制造惊喜,让顾客留下更深刻的印象?在“行动纪实”的部分,我尤其期待能够读到那些真实、生动、充满细节的幕后故事。我想了解,当这个“企划”真正落地时,团队是如何克服挑战的?当顾客真的吃到“错菜”时,他们的反应又是怎样的?餐厅又是如何将这些“意外”巧妙地转化为一种独特的用餐体验?这本书让我感觉,它可能是在探索一种“反英雄”式的成功之道,一种敢于直面“不完美”,甚至将其转化为优势的商业智慧。我期待它能为我带来全新的思考方式,让我理解那些看似“离经叛道”的举动,背后可能蕴藏着怎样的深刻逻辑和执行力。

评分

当我第一次看到《会上错菜的餐厅:幕后企划与行动纪实》这个书名时,脑海中首先浮现的是一种强烈的“不解”和“好奇”。在餐饮业,“上错菜”几乎是所有经营者避之不及的“致命伤”,它直接关联着顾客满意度、口碑传播乃至盈利能力。然而,这本书却将这个“错误”直接升级为“企划”和“行动纪实”的核心,这其中的反差和颠覆性,无疑是一剂强烈的兴奋剂。我非常想知道,这个“企划”的初衷是什么?是想通过制造话题来吸引眼球,还是一种对顾客心理的精妙洞察,通过“意外”来制造惊喜?更或者,这是一种对传统餐饮模式的挑战,试图在“不完美”中寻找新的价值?我极其期待书中能够详尽地剖析这个“企划”的全过程,从最初的灵感迸发,到具体的策略制定,再到团队的执行落地。“行动纪实”这部分,更是让我浮想联翩。我希望能读到那些充满细节和真实感的案例,了解在这个过程中,团队是如何应对各种突发状况的,又是如何将一次潜在的危机转化为一次独特的顾客体验。这本书似乎在挑战我们对“成功”的固有认知,它让我开始思考,在信息爆炸、同质化严重的当下,那些敢于“出格”的创意,是否反而能赢得更多的关注和尊重。我期待它能为我提供一种全新的视角,去理解那些在看似混乱和失控的环境中,依然能够创造出独特价值的商业实践。

评分

当我在书店的货架上看到《会上错菜的餐厅:幕后企划与行动纪实》这个书名时,我的第一反应是:“这是什么操作?”。毕竟,“上错菜”在餐饮行业中,几乎是所有从业者都极力避免的“噩梦”。然而,这本书却将它堂而皇之地放在了“幕后企划”和“行动纪实”的位置上,这本身就充满了巨大的吸引力。我脑海中开始勾勒各种可能性:这是否是一种极其大胆的营销策略,旨在制造话题和流量?又或者,这是一种对顾客心理的深刻洞察,旨在通过“意外”来制造惊喜,从而加深顾客的记忆?我非常期待书中能够详细地披露整个“企划”的来龙去脉。我想知道,这个“企划”最初是如何诞生的?是谁提出了这个看似“离经叛道”的想法?在执行过程中,又遇到了哪些意想不到的困难和挑战?“行动纪实”的部分,尤其让我感到好奇。我希望能够读到那些真实、生动、充满细节的案例。比如,当厨师“故意”做错一道菜时,他/她的内心是怎样的感受?当服务员将“错菜”送到顾客面前时,顾客的表情和反应是怎样的?餐厅方面又是如何巧妙地化解尴尬,甚至将其转化为积极体验的?这本书让我感觉,它可能是在探讨一种“另类成功学”,一种不走寻常路,但却可能收获意想不到效果的商业哲学。我期待它能为我打开一扇新的窗口,去理解那些看似“不合逻辑”的成功案例是如何诞生的。

评分

在众多琳琅满目的图书中,《会上错菜的餐厅:幕后企划与行动纪实》这个名字,像一颗突然坠入平静湖面的石子,激起了我内心的涟漪。我一直认为,成功往往建立在对细节的极致追求和对错误的零容忍之上,尤其是在一个以口味、服务和体验为生命线的餐饮业。所以,“会错菜”这个词,本身就带着一种“禁忌”的色彩。然而,这本书却将它摆在了“幕后企划”和“行动纪实”的核心位置,这其中的逻辑让我感到无比着迷。我猜想,这一定不是一个简单的“失误”故事,而是一场经过深思熟虑的、充满挑战性的尝试。我迫切地想知道,这个“企划”的初衷是什么?是为了制造噱头,吸引眼球?还是为了探讨某种更深层次的顾客心理,甚至是一种“反向营销”的策略?在“行动纪实”的篇章里,我期待看到的是那些不为人知的幕后故事,比如:厨师们是如何被“指示”去“错”的?服务员们又是如何应对顾客的质疑和不满?营销团队又是如何将这些“错误”转化为宣传点?我希望这本书能让我窥见一个完全不同于我想象的餐饮世界,一个敢于打破常规,甚至拥抱“不完美”的领域。我期待在这本书中,能够找到关于创意、执行、风险管理以及如何从“意外”中学习和成长的宝贵经验。它让我思考,在如今这个信息爆炸、竞争激烈的时代,那些敢于“特立独行”的企划,是否反而能创造出更深刻的影响力。

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初次瞥见《会上错菜的餐厅:幕后企划与行动纪实》的书名,脑海中立刻涌现出无数个问号。在服务业,尤其是在餐饮界,“差错”通常意味着客户的不满、品牌的损害,是需要极力避免的“事故”。然而,这本书却将“会错菜”这样一个看似负面的概念,置于“企划”和“行动纪实”的中心。这究竟是一种策略,还是一种实验?我迫切地想深入了解其背后的逻辑。这本书会讲述一个关于如何将“错误”转化为“亮点”的故事吗?或者,它揭示的是一种对传统餐饮模式的颠覆与挑战?我特别期待书中能够详细阐述这个“企划”的设计理念,例如,它想通过“上错菜”达到怎样的效果?是为了引发顾客的共鸣,让他们感到惊喜,还是为了考验他们对品牌的忠诚度和包容度?“行动纪实”这部分,无疑是让我最为期待的。我希望能够读到那些充满细节和真实感的故事,了解执行过程中遇到的各种困难,以及团队是如何克服它们的。我想知道,当顾客真的吃到“错菜”时,他们的反应是怎样的?餐厅又是如何应对的?这个过程是否充满了戏剧性,又是否带来了意想不到的收获?这本书似乎在邀请我思考,在看似完美的表象之下,隐藏着怎样的智慧和勇气。它让我对“错误”的定义产生了动摇,也对餐饮业的创新可能性有了新的期待。

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初次看到《会上错菜的餐厅:幕后企划与行动纪实》这个书名,我的大脑仿佛进入了一个奇妙的悖论。一方面,“上错菜”在我的认知里,是餐饮业的“禁忌”,是需要被彻底避免的。另一方面,这本书却将其包装成了一个“企划”和“行动纪实”,这其中的反差和张力,极大地激发了我的阅读兴趣。我无法想象,一个故意“错”的餐厅,会以何种方式来运营。这是否是一种极具风险的营销手段?或者,它背后隐藏着一种更深层次的社会学实验,通过“错误”来观察和研究人类的行为模式?我非常期待书中能够详尽地阐述这个“企划”的完整过程。我想知道,从最初的创意萌芽,到具体的方案设计,再到整个团队的执行,每一个环节是如何被构思和实践的。“行动纪实”这部分,尤其让我感到好奇,我希望能够看到那些充满细节和故事的场景:厨师是如何被“指示”去“错”的?服务员又是如何应对顾客的困惑和不满?公关团队又是如何将这些“错误”转化为宣传亮点?这本书让我对“完美”和“成功”的定义产生了动摇,它似乎在告诉我,有时候,打破常规,拥抱不确定性,反而能够创造出意想不到的价值。我期待这本书能够为我打开一扇新的视野,去理解那些敢于“冒险”的企业,以及它们在实践中获得的宝贵经验。

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我是一名对餐饮行业幕后运作充满兴趣的消费者,最近偶然看到了《会上错菜的餐厅:幕后企划与行动纪实》这本书。老实说,这个书名一开始就让我有点摸不着头脑,甚至有些困惑。毕竟,“上错菜”在大多数人的认知里,几乎等同于餐饮业的“事故”,是需要尽力避免的负面事件。然而,这本书却将其作为一个“企划”和“行动纪实”来呈现,这其中的反差和张力,无疑激起了我极大的求知欲。我迫切地想知道,在这个餐厅里,“上错菜”究竟扮演了什么样的角色?它是一种故意的策略,用来制造话题,还是以此来考验顾客的包容度和接受度?又或者,这背后隐藏着更深层次的艺术表达,甚至是某种社会实验?我希望作者能够详细地阐述这个“企划”的缘起、目标,以及在执行过程中所遇到的种种挑战和解决方案。我尤其关注的是“行动纪实”这个部分,它意味着书中将会有大量的具体事例和细节,而不仅仅是理论上的探讨。我希望能够读到那些鲜活的、充满人情味的故事,了解那些参与其中的人们,他们是如何思考、如何执行,以及他们在这个过程中获得了什么样的成长和感悟。这本书给我一种感觉,它可能不仅仅是在讲一个餐厅的故事,更是在探讨一种“反常”的思维方式,以及如何在看似混乱和失控的情况下,寻找新的秩序和价值。我期待这本书能够打破我固有的思维模式,让我看到一种全新的可能性。

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