2020年全新改版 导游人员别册（十二版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 复习
• 教材
• 职业技能
• 十二版
• 2020年

本书专为以购买领队人员加考导游人员而设计！

　　本书内含：
　　（一）导览解说：
　　人员解说是所有解说媒体中最直接、反应最快、效果最好的一种，也是考试最重要的考点。

　　（二）观光心理与行为：
　　服务品质及服务缺口是非常重要的试题，考生应多加留意。

　　（三）台湾历史：
　　台湾历史大致可分为：大航海时代至开港后的台湾、日治时期、战后的台湾。然各时期的发展皆有相关程度之命题，还请考生准备时多予以熟记。

　　（四）台湾地理：
　　生物方面宜特别留心濒临绝种的动物、台湾特有生物、地区中较特别的生物，如樱花钩吻鲑、红树林水笔仔、曾文溪口的黑面琵鹭、玉山国家公园的黑熊等。
　　
　　◎本书内含：导览解说、观光心理与行为、台湾历史、台湾地理。
　　◎本书依据考选部命题大纲做精要式整理，归纳易混淆的重点并辅以图表，加强观念的釐清。
　　内容丰富、深浅适中，读者能于最短时间内，精确掌握。
 

深度解析与应用：新时代旅游业发展趋势与专业技能提升指南 图书名称：《旅游目的地管理与创新：面向21世纪的战略与实践》 内容简介 本书旨在为旅游管理专业人士、政策制定者以及有志于投身旅游行业的学习者，提供一套全面、深入且与时俱进的理论框架和实操指南。我们聚焦于当前全球旅游业面临的重大转型——数字化浪潮、可持续发展压力、体验经济的崛起以及后疫情时代的游客行为重塑。本书不拘泥于传统的景点介绍或基础服务流程，而是深入剖析驱动现代旅游业发展的核心要素与前沿理念。 第一部分：旅游生态系统的重塑与战略定位 本部分首先对全球旅游业的宏观环境进行了详尽的分析。我们探讨了地缘政治、气候变化、技术颠覆（如人工智能、大数据分析）如何重塑旅游供应链的每一个环节。重点关注目的地如何进行差异化战略定位，从同质化的竞争中脱颖而出。 目的地品牌重塑与价值主张： 分析了传统目的地品牌面临的挑战，并提出了基于地方文化内核（Place DNA）和独特体验的品牌再造方法论。详细阐述了如何通过叙事（Storytelling）和情感联结来构建持久的品牌忠诚度。 旅游经济学的新视角： 探讨了旅游业对区域经济的乘数效应、溢出效应及间接影响。引入了“绿色GDP”和“文化资本”核算体系在旅游决策中的应用，强调经济效益与社会效益的平衡。 利益相关者协同治理： 深入研究了政府、私营部门、社区居民和游客之间复杂的权力关系与合作机制。通过多个国际案例，展示了如何构建一个高效、透明且包容性的目的地管理组织（DMO）治理结构，确保各方利益最大化。 第二部分：可持续发展与责任旅游的深度实践 可持续性不再是可选项，而是现代旅游业的生命线。本部分将理论与实践紧密结合，提供了实现真正可持续旅游的具体工具和指标。 环境承载力评估与动态监测： 介绍了一系列量化评估方法，包括生态足迹分析、生物多样性影响评估以及游客密度动态调控模型。重点阐述了如何利用物联网（IoT）技术实时监测环境压力，并据此调整游客流量管理策略。 社会文化保护与社区赋权： 探讨了如何避免“文化商品化”的陷阱。详细介绍了“社区基础型旅游”（CBT）的成功要素，强调通过培训和资源共享，使本地社区成为旅游价值链的真正拥有者和决策者，确保文化遗产的真实性与传承。 循环经济在旅游业的应用： 超越简单的垃圾分类，本书阐述了如何在酒店运营、餐饮服务和基础设施建设中应用循环经济原则，例如水资源再利用、能源自给自足方案以及零废弃供应链的构建。 第三部分：体验经济与数字化转型的前沿应用 面对Z世代游客对“体验深度”的追求，旅游产品必须实现从“观看”到“参与”的根本转变。 沉浸式与超个性化体验设计： 深入研究了虚拟现实（VR）、增强现实（AR）和混合现实（MR）在旅游体验中的应用，不仅限于导览，更在于场景重现和情感交互。分析了如何利用用户生成内容（UGC）和社交媒体数据，构建超个性化的行程推荐引擎。 数据驱动的收益管理与需求预测： 侧重于高级分析技术在旅游业的落地。探讨了如何利用机器学习模型预测季节性波动、突发事件影响以及不同客源市场的价格敏感度，从而实现动态定价和库存优化。 智能目的地（Smart Destination）构建： 详细介绍了“智慧旅游”的基础设施要求，包括5G网络覆盖、统一的数据平台（Data Hub）建设，以及如何利用数据分析提升游客的安全保障和应急响应速度。 第四部分：危机管理、韧性建设与未来展望 旅游业的脆弱性在近年来暴露无遗。本部分聚焦于如何构建具有强大恢复力的旅游系统。 旅游风险的识别与情景规划： 建立了系统的风险矩阵，涵盖了流行病、自然灾害、恐怖主义和声誉危机等。提供了从风险预防、危机响应到灾后恢复的“三阶段”行动框架。 旅游人力资本的升级： 探讨了面对自动化和新技术的挑战，旅游从业人员所需的“软技能”和“硬技能”的迭代。强调跨文化沟通、复杂问题解决能力和技术素养的重要性，并提出了现代旅游教育的改革方向。 后疫情时代的游客心理与行为变化： 分析了游客对健康安全、私密性以及“慢旅行”需求的增长趋势，并指导目的地如何调整营销策略和产品结构以适应这些结构性转变。 结语： 《旅游目的地管理与创新：面向21世纪的战略与实践》是一本面向未来的指南。它超越了对特定景点或传统导游技能的简单罗列，而是聚焦于旅游业生态系统的顶层设计、可持续发展路径的探索以及前沿技术的整合应用。本书旨在培养具备战略思维和创新能力的旅游管理者，以应对一个充满不确定性但机遇空前的全球旅游新时代。

作者简介

张萍如

　　现职：餐饮管理科系讲师
　　学历：休闲事业管理研究所（主修观光学）
　　证照：外语领队、华语导游、餐旅服务、调酒
 

第一章　导览解说
第二章　观光心理与行为
第三章　台湾历史
第四章　台湾地理
参考书目
附录　最新试题

评分☆☆☆☆☆

我最近一次的长途旅行，多亏了这本《2020年全新改版 导游人员别册（十二版）》的指引，才变得如此顺利和愉快。这本书的亮点实在太多，很难一一列举。我最喜欢它的是那种“接地气”的风格，没有空洞的理论，全是实实在在的信息。比如，它在介绍当地美食时，不仅仅是罗列菜名，还会详细描述每道菜的口感、特色，甚至还会推荐一些当地人常去的、评价很高的餐馆，并且告诉你点什么菜最地道。对于我这种“吃货”来说，这简直是福音！此外，它在交通出行方面的信息也特别全面，从如何购买车票、如何换乘，到一些需要注意的细节，都交代得清清楚楚，让我这个对当地交通不熟悉的人，也能轻松自如地穿梭于各个景点之间。它还给出了很多关于安全出行的小贴士，比如如何保管财物，在哪些区域需要特别警惕等等，这些都是非常宝贵的经验。这本书，让我觉得旅行不再是充满未知和挑战，而是充满了惊喜和乐趣。

评分☆☆☆☆☆

我本来只是抱着试试看的心态购买了这本《2020年全新改版 导游人员别册（十二版）》，没想到它带给我的惊喜远远超出了预期。作为一名对旅行充满热情的“老司机”，我总觉得市面上的攻略都大同小异，缺乏新意。但这本书让我眼前一亮。它不仅内容全面，覆盖了从行前准备到当地游玩的方方面面，更重要的是，它在内容深度和实用性上做得非常出色。比如，它在介绍一些热门景点时，并没有止步于“到此一游”，而是深入挖掘了景点的历史渊源、文化价值，甚至还提供了鲜为人知的“内部视角”，让我觉得我看到的不仅仅是表面的风景，更是深层次的文化体验。而且，它还针对一些突发情况，比如天气变化、交通延误等，提供了应急处理方案，这对于独自旅行的我来说，简直是安心丸。它还提供了一些当地人推荐的“私房景点”和“地道美食”，这些往往是普通游客很难发现的，但却能带来最原汁原味的体验。这本书让我觉得，旅行不仅仅是去一个地方，更是去感受一个地方的灵魂。

评分☆☆☆☆☆

拿到《2020年全新改版 导游人员别册（十二版）》的时候，我还有点犹豫，以为会和市面上其他导游书一样，内容陈旧，信息过时。但翻开之后，我立刻被它强大的内容更新和贴心的实用性所折服。这本书就像一位经验丰富的旅行者，把所有他知道的、觉得有用的，都毫无保留地分享给了读者。我尤其欣赏它对当地文化习俗的深入介绍，这对于尊重当地文化、融入当地生活非常有帮助。它不仅仅是告诉你“怎么玩”，更是告诉你“如何更好地去感受”。比如，它会提醒你在参观宗教场所时需要注意的着装和礼仪，在和当地人交流时需要注意的沟通方式，这些都能让我避免一些不必要的误会，更好地建立友好的关系。而且，它在行程规划方面提供了多种选择，无论是喜欢历史文化、自然风光，还是热衷于探寻美食，都能找到适合自己的方案。这本书，让我觉得旅行的意义不仅仅在于“去过”，更在于“体验过”和“了解过”。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是太及时了！我最近一直在为我的旅行做准备，正愁找不到一本真正实用的、最新的攻略。听朋友推荐了这本《2020年全新改版 导游人员别册（十二版）》，我满怀期待地翻开了它。立刻就被那种专业、细致的感觉打动了。以前看的很多攻略都只是泛泛而谈，讲讲景点，讲讲路线，但真正到了当地，很多细节问题就凸显出来了。比如，当地有哪些鲜为人知的特色小吃？哪些地方需要提前预定？公共交通的最新班次和购票方式是什么？甚至连当地的风俗习惯和一些小小的禁忌，都能让我少走很多弯路，避免不必要的麻烦。这本书，就像是为我量身打造的私人导游，把这些琐碎但至关重要的信息都整理得井井有条。我尤其喜欢它在介绍景点时，不仅列出了必去的打卡点，还深入挖掘了背后的历史故事和文化内涵，让我在欣赏美景的同时，也能有所收获，不至于走马观花。而且，它还很贴心地为我提供了多种行程规划的建议，可以根据我的兴趣和时间来自由组合，这一点真的太棒了！

评分☆☆☆☆☆

说实话，我一直对那种“纸上谈兵”的书持怀疑态度，总觉得很多攻略脱离实际，只是为了凑字数。但《2020年全新改版 导游人员别册（十二版）》彻底改变了我的看法。它真的做到了“贴近读者”，字里行间都透露着一种“我懂你”的体贴。我最看重的是它在细节上的把控，比如关于当地的住宿选择，它不仅仅是列出酒店名称，还会根据不同的预算和需求，给出详细的分析，甚至还会提到一些温馨的小提示，比如哪个区域更安静，哪个酒店离景点更近，哪个酒店的早餐特别棒等等。这一点对于初次到访的游客来说，简直是救命稻草。还有关于购物，它不是简单地告诉你去哪个商场，而是会分析不同商场的特色，有哪些值得淘的宝贝，甚至会提醒你如何辨别真伪，如何讲价，这些都是非常实用的生活技巧，学到了很多。我特别欣赏它在行程安排上的灵活性，很多攻略都给你定死了，但这本书却给了我很大的自由度，我可以根据自己的节奏来调整，不用被攻略牵着鼻子走。