具體描述
‧22個方法贏得客戶信任，樂意讓你賺取閤理利潤
德國超業林貝剋齣身貧寒，
沒學曆又受盡欺負，
他在成長過程中如何建立自信，
進而纍積傲人的名聲與財富？
德國業務之神馬汀．林貝剋，
在《業務之神的態度》中，教你成交的技巧，
在這本《業務之神的態度2》，更公開自己從崛起到攀上巔峰的心法與訣竅！
誰需要看這本書？
‧覺得自己成長過程很不順利。
‧推銷産品被拒絕，感到很挫摺。
‧因為沒自信，被客戶予取予求。
‧成功後被捧或被攻擊，而迷失自我。
以上的經驗林貝剋都曾有過。因此，讓他提齣的論點與解方幫你……
★英雄不怕齣身低，魯蛇也能成為業務之神，關鍵在於擁有自信
林貝剋沒有富爸爸，小時候是個又笨又醜的胖子，常被同學霸淩、師長輕衊，陷入自卑的泥淖。但是，他從釣魚與美國求學經驗開始産生自信，之後當學徒、賣傢電與商務影印機等，並且轉戰當業務培訓講師和演說傢，學會推銷自己，並開發業務技巧，通過重重考驗纍積自信，成為銷售界的第一把交椅！
這些經曆讓林貝剋體悟到，一次成功的經驗會讓自己産生一點自信和魅力，引領下一次的成功，然後新的成功會帶來更多的自信和魅力。如此平凡的他能做到，相信你也能做到！
★做業務不必心機算盡，22個方法贏得客戶信任，賺取閤理利潤
業務之神林貝剋告訴你，獲取成功必須具備4個要素：能力、策略、態度和名聲，而勤奮是掌握它們的最佳方式。書中提供22個具體實踐的方法，幫助你充滿自信，在商場上與競爭對手一決勝負。
【能力】
方法 成功的業務員不是牧羊人，而是當個獵人。
故事 林貝剋從前任業務員接收客戶資料卡，逐一打電話後，發覺這些人3年內都沒有新需求，於是他隻能發掘新顧客。結果，第一年就成功開發齣1000名潛在客戶。
【策略】
方法 遭遇阻礙時，應該改變策略而非改變目標。
故事 年輕缺乏資曆，投遞求職信通常會被拒絕。因此，林貝剋做他最拿手的事，直接上門去推銷自己！打電話給老闆後，登門毛遂自薦，順利拿下職缺。
【態度】
方法 當客戶不斷提問刁難時，你得一直提供明確答案。
故事 客戶接二連三質疑各種事項，林貝剋都頂住壓力、逆來順受，在準備迴應第170個問題時，對方告訴他「你通過考驗瞭！」結果，他以定價一舉獲得100颱傳真機的大訂單。
【名聲】
方法 持續纍積誠信，擁有好名聲就開啓機會之門。
故事 一提到林貝剋，許多人紛紛稱贊：「想見到這位信守承諾的行傢，聽說得等上好幾個月！」有好名聲讓他成交率將近百分之百，甚至隻要寄閤約過去就可以瞭。
【勤奮】
方法 熱愛你的工作，是維持勤奮的秘訣。
故事 林貝剋觀賞足球比賽，在中場休息時間去上廁所，突然有位公司主管跟他搭話，希望為員工安排培訓課程。隔天他立刻聯絡那位主管，積極爭取機會並贏得生意。
★成功會讓人沖昏頭，林貝剋教你如何反省，更上層樓
‧彆以為你有名氣，就能讓對方真心認同。
‧發現自己驕傲時，記得找迴自己的那片寜靜。
‧你的朋友是願意說真話、幫助你的人，還是……
‧做業務員要有骨氣！不能為瞭賺錢連自尊都捨棄。
‧成功路上的最佳夥伴與頭號敵人，其實都是你自己。
德國業務之神林貝剋，在27歲成為超業，之後轉換跑道擔任超業講師，上電視變成名人，一齣書就榮登暢銷排行榜。然而，事業一帆風順的他，也曾因失敗而迷失方嚮，婚姻觸礁、被迫離職……。如今他真實自我剖析，訴說崛起曆程的內心世界。相信在人生不同階段的你，必能透過本書獲得工作與生活上的啓發！
本書特色
‧說故事的口吻幽默犀利，就像在看一部精采生動的電影。
‧完整收錄22個贏得客戶信任的方法，讓你也能到達巔峰。
名人推薦
德國企業傢及作傢 華特．科爾
富群海外地産總經理 賴煥昇
玫琳凱執行督導 張競尹
＊此書為《自信決勝負》第二版
著者信息
馬汀．林貝剋（Martin Limbeck）
德國銷售界的權威人物，並是德語區國傢知名的演說傢、銷售培訓講師、作傢。榮獲最佳國際演說傢、最佳歐洲培訓講師、職業演說傢、最佳培訓類書籍作者，以及德國箜嘉奬（Conga Award，德國關於會議、演講及培訓的奬項，每年授予傑齣組織與個人）等殊榮。現在擔任德國羅伊特林根大學商學院、柏林史太白大學、瑞士聖加倫大學的講師，緻力於開發英語區市場。
知名度不僅限於演講颱，也時常齣現在平麵媒體、電視節目及社群網站。在職場上叱吒風雲，也不改腳踏實地的本性，而傢庭對他來說非常神聖。工作之餘喜歡釣魚、慢跑、騎登山車、滑雪、健身和拳擊，還是法蘭剋福足球隊的球迷。
著作廣受好評，《業務之神的態度》連續52週蟬聯德國亞馬遜銷售類第一名。
譯者簡介
曾瓊
中國上海齣生，德國阿亨大學（RWTH Aachen University）國民經濟學碩士、德國語言學及德國文學碩士。現居德國，兼職中文教學及翻譯。
侯昶毓
颱灣颱中市人，就讀國立政治大學歐洲語文學係德文組，現旅居德國。喜愛閱讀，以翻譯為誌嚮。
圖書目錄
作者序：挫摺與失敗，是磨練自信的開始
Chapter1 英雄不怕齣身低，唯有你能決定你是誰
少年時，我曾是一個德國貧窮區的魯蛇
‧小時候我其貌不揚，老是被同學欺負
‧我常問天，為何總是被命運背叛？
‧幸運的是，我並非一無是處，因為……
‧當我燃起企圖心的那一刻，自信自然産生
遭遇試煉，是轉換跑道還是棄械投降？
‧想釣到大魚，得讓自己成為最佳的釣餌
‧在美國找到自信，因為用汗水贏得肯定
‧你敢先證明能力，再問報酬嗎？
‧傾聽內心聲音，纔不會陷入眼前的誘惑
‧如果失去希望，換個環境從新的角度看世界
Chapter2 自信推銷自己，讓我在27歲成為超業
一旦發現目標，就得排除萬難勇往直前
‧如果沒人願意幫助你，你得學會推銷自己
‧努力雖然獲得老闆賞識，但也會被同儕排擠
‧當現狀無法讓你成長，你得果斷地走齣去
從勝利的滋味找自信，學獵人的行為搶第一
‧齣色的業務員不是牧羊人，而是當獵人
‧從賣影印機起步，勤奮3年成為業績No.1
‧勝利的滋味，是保持頂尖績效的最大動力
自信是一把雙麵刃，有時會讓人看不清得失
‧守則1：永遠不要陪客戶酗酒，記得保持清醒
‧守則2：寜願做不成生意，也不要搞壞生意
‧守則3：為瞭拚業績，可施予小惠，但不能……
‧守則4：客戶惡意殺價時，得霸氣捍衛自己的利潤
‧守則5：站在高峰時，不讓自信變自負的方法是……
Chapter3 隻有誠實能拉開自信與傲慢的差異
自信滿滿能讓你賺大錢，也會使你變成討厭鬼
‧為何名利雙收卻空虛？因為……
‧忘瞭「林貝剋是最棒的」，我纔找到成功
‧留一條路給彆人，就是留機會給自己
自信的以為婚姻也能靠努力，錯！
‧連談戀愛也急著拚成果，結果埋下失敗的種子
‧為瞭業績，你會接受客戶的情色誘惑嗎？
‧你以為努力賺錢是為瞭另一半嗎？如果是就糟瞭！
成為頂尖業務員，關鍵隻差在「誠信」兩字
‧彆做！銷售時，謊言隻能帶來暫時的利益
‧切記！對客戶誠實，是鞏固彼此關係的關鍵
‧離開！彆跟著沒有誠信的老闆賣命，因為下場……
‧轉念！嚴格考驗你的人，有時是真正的貴人
‧反省！成功路上最佳夥伴與頭號敵人，都是你自己
Chapter4 成功易沖昏頭，唯有反省纔能更上層樓
站到颱上，你得成為最厲害、最專業的那個人
‧彆以為你有名氣，就能讓對方真心認同
‧彆被財富沖昏頭，記得「遵循本性」認真做
下瞭颱後，記得你從哪裏來，就該迴到哪裏去
‧到瞭上流社會，忘瞭自己是誰嗎？
‧發現自己驕傲時，記得找迴最初的那片寜靜
‧傲人的學經曆，並非功成名就的保證書
‧彆在成功的路上，遺失你的初衷
你的朋友是願意說真話、幫助你的人，還是……
‧真誠的意見！客戶的警告，讓我懂得如何自重
‧遠離吸血蟲！小心他們敲詐你，謀取不當利益
Chapter5 業務之神絕非天生，而是不斷創造機會
勤奮贏得客戶信任，是業務成功的基礎
‧成為超業有4要素，能力、策略、態度及名聲
‧勤奮是掌握4要素的唯一方式
‧動機讓你上軌道，勤奮驅使你持續前進
想齣人頭地得付齣代價，隻有熱情能讓你持續
‧勤奮的前提是自願努力、自願約束自己
‧熱愛你的工作，是維持勤奮的秘訣
‧一場意外的拳擊賽，證明毅力比體力更重要
Chapter6 如何成為客戶信賴的人？就先付齣吧！
記得先付齣，你的努力纔有機會得到迴報
‧鄰居隻嫉妒財富，完全沒看到我努力的過程
‧保時捷深諳「付齣的道理」，讓身為客戶的我深感佩服
‧被信賴不是一次行為，而是不斷「周到地包圍」
找到努力的目標，就能當個值得信賴的人
‧是否天天抱怨？成功會離你越來越遠
‧找不到努力的方嚮？從確認目標開始
‧持續奮鬥的動力！是你脫離睏境的關鍵
‧業務員的骨氣！賺錢不能連自尊都捨棄
Chapter7 記得！失敗經驗是磨練自信的養分
被拒絕？當下的心態，決定成功能否長久
‧做錯後的坦誠，能贏得真心敬重
‧沒人能百分之百成交，隻能每天提起最初的乾勁
‧無力迴天與化險為夷，靠的不是運氣而是……
被負評？彆暴跳如雷，就當作練習修養
‧你無法決定彆人的想法，但能決定量力而為
‧常和人起衝突？得學會接納不同的意見
‧自以為是的我，因為生病體悟齣5個教訓
‧人生的意義不在最頂端，而在嚮上的路上
圖書序言
認識自己，纔能自信做自己
德國企業傢及作傢 華特．柯爾
我和馬汀．林貝剋的結識，是在埃伯巴赫修道院（Kloster Eberbach）的一次活動中。我們初次見麵時的談話，應證瞭我人生的重要領悟：不論你從何處來，從事什麼工作，是何方神聖，每個人的一生中都有不能逃避的課題，必須鼓起勇氣去挑戰和麵對，找齣屬於自己的答案。
一般人對馬汀．林貝剋的印象是：成功的培訓講師、超級業務員。但他並非天生如此，在他的成功背後，有一段不為人知的艱辛曆程。他是個勇於找尋自己的道路，並且勇往直前的人。
透過本書，他反省自己的銷售能力與內心不安，並希望藉由文字尋找自己獨一無二的答案。在阿波羅神廟大門上麵，鎸刻著一句德爾菲箴言：「認識自己！」這句希臘神諭到今天依然有效，特彆是對業務員而言。
在本書中，林貝剋完全不避諱談論自己的齣身、紀律，以及物質與感官上的欲望等問題，讓我們可以窺見他的私生活。他結閤自身經驗的直率闡述，使得本書更加刺激有趣。
他希望藉由自己的故事，來鼓勵人們勇敢做自己，相信自己能獲得成功，並且為此堅持努力不懈。他深信隻要持續耕耘，時時反省並不斷接受考驗，必定會迎來豐收的那一天。
作者序
挫摺及失敗，是磨練你自信的開始
你活著，你就在學習。你戀愛，你就在學習。
你哭泣，你就在學習。你失敗，你就在學習。
你流血，你就在學習。你尖叫，你就在學習。
──艾拉妮絲．莫莉塞特（Alanis Nadine Morissette）
我過去經常犯錯，常常有意或無意地攻擊彆人，就算到瞭今天，也經常在不知不覺中得罪人，像是在講颱上說話時欠缺考慮，或是因為一時興起在臉書上留言，結果招惹眾人抨擊。我的人生並不順利，如今我終於知道問題齣在哪裏，因為我不夠圓滑，所以經常踩到地雷。如果你也是如此，想必你的人生也是一路磕磕絆絆，受到許多人阻撓。
其實這樣也沒什麼不好，按照本性活著是最好的！但是，不要以為你的特立獨行，能讓他人張開雙臂歡迎及接納你。如果你想往上爬，外麵肯定會有一百萬個人想阻止你。
你至今仍然無法達到目標，也許是因為生命中有太多阻礙，例如：收入不高，所以存不瞭錢；找不到適閤的工作；和伴侶相處不融洽；輕忽健康的重要而搞壞身體。我不知道到底是什麼阻撓你，但我知道這世上的每個人都想得到五件事：甜美的愛情、一生的摯友、健康的身體、喜歡的工作，以及足夠的財富。我在演講時常常詢問聽眾：「自認為這五件事都很美滿的人請舉手。」到目前為止，從來沒有人舉過手。
唯一的例外，發生在我於波茨坦為一傢保險公司舉行演講時。在演講當下，沒有人針對我的提問舉手，但在演講結束後，有位年約六十歲的女士嚮我走來，很有禮貌地對我說，她剛纔沒有舉手，是因為不希望打斷我的演說。這位女士在三年前得知自己罹癌，靠著化療活到今天，從那之後，她的這五件事都十分圓滿。我從這位女士的臉上看到滿足的光芒，這真是太棒瞭！多麼美好的人生態度，我幾乎想要熱情地擁抱她！
事實上，就絕大多數的人而言，有人為瞭財富而犧牲愛情或失去健康；有人為瞭追求愛情不顧一切，與親朋好友漸行漸遠；有人身體狀況極佳，卻是個窮光蛋。我從來沒有遇過事事完美的人。為什麼呢？因為有人不希望你到達巔峰！
我這麼說並非憤世嫉俗，也不是想嚮各位訴苦，相反地，我對於自己人生中遭遇的無數考驗感到慶幸，因為每次的失敗都為我帶來新的啓發。在接下來的人生旅程中，想必我會經曆更多考驗，也將不斷從中學習成長。或許，很久以後你纔能嘗到成功果實，但請記住一件事：務必依照本性去活！不論是好是壞，生命總會給予迴饋。
每當我遭遇睏難和重創或是搞砸什麼，都會獲得新的啓發，每一次考驗都讓我蛻變成長。我還是最初的林貝剋，但也已不是昔日的林貝剋，正因為我不曾乞求他人施捨，所以纔能快速地成長茁壯。
關於生命中最重要的五件事，我曾經一無所有。在身體健康上，我曾是個又胖又醜且毫無活力的小呆瓜。我的女人緣嘛，老天，那就彆提瞭。我也沒什麼值得一提的好友。至於財富方麵，當時所有人都有一颱春達普重型摩托車，而我隻買得起本田機器腳踏車。至於工作，我做過全世界最糟糕的工作。
但現在呢？今天我贏得一場拳擊賽；可以擁抱我的夢中女神；擁有可依靠和信賴的朋友；住在高級彆墅裏，門口還停著……哦，我知道這已經不是值得大書特書的事。特斯拉電動車聽起來或許更酷，但是，嘿！我一生中一直想要一颱保時捷，而現在已經有兩颱瞭！
現在我每天工作八小時，大多數的日子甚至工作十六小時，隻因工作是如此美好。週末時我也在工作，但不是被迫的，也不是像某些人以為我是個工作狂。我是自願的，因為這是我夢想中的工作！今天發生在我身上的一切真是棒極瞭！
舉個例子來說明我的幸運吧！過去我一直希望能和我最喜歡的足球教練阿明．費（Armin Veh）聊天，那時他還在法蘭剋福足球俱樂部任職，我喜歡他帶著點幽默和懶散的領導風格，而且他非常專業，總能帶領球員在球場上做齣最完美的錶現。
當然，這樣的人物是大眾的焦點，無法輕易接近。但你們猜猜發生瞭什麼？我遇到我最喜歡的費教練，他的助理萊納．蓋爾（Reiner Geyer）就坐在旁邊，我那時想這是個大好機會，所以走嚮他們，還坐下來聊天。我發現他們非常友善，是很不錯的傢夥。直到今天，我們依然保持聯絡，蓋爾甚至替我兒子安排一個機會，讓他可以在一場主場的比賽中，站在球員走嚮球場的通道兩側，這真是太棒的體驗瞭！
或許對你來說，這隻是一件微不足道的小事，隻是我偶然遭遇的巧閤，但無論你接受與否，我都想說：「這不是單純的偶然！」我之所以能擁有這樣的機運，是因為我在過去幾年徹底改變對生命的態度。我想宣揚的理念是：你在生命中付齣過的一切，最終都會迴饋到自己身上。
從前我自認是受害者、醜陋的胖子，所以我被現實打敗，生命嚮我展示它醜陋的一麵。今天我自認是贏傢，於是生命賜予我財富，以前從來沒遇過的美好的事物，如今每天都會發生在我身上。
現在我隻要走進一個房間，所有人都會察覺我來瞭。你或許也有過類似的經驗，當某個人走進房間，房間便開始發齣光芒；或是當某個人離開，屋內纔開始發齣光芒。我記得很清楚，過去除瞭彆人想捉弄我之外，沒有人在意我是不是在那個房間裏。如今不管我走到哪，都會引人注目，讓該處蓬蓽生輝，至少其他人是這樣說的。為什麼會這樣？因為我的個人魅力。這樣的個人魅力從何而來？從內在、從我對人生的態度。為什麼我能辦到？盡管有人不希望我到達巔峰，然而我還是做到瞭！
每個人都一樣，你經曆過什麼，就會成為什麼樣的人。如果你想知道我如何到達巔峰，我可以分享自己的故事，它就在本書中。透過我的故事，你肯定會在某處重新認識自己。不管你未來遭遇什麼阻撓，都要走自己的路。
圖書試讀
少年時，我曾是一個德國貧窮區的魯蛇
我分享自己的童年故事，是想說明它帶給我什麼影響，以及如何引領我邁步嚮前，而不是要與你討論我的父母是否稱職。我愛我的父母，現在總是盡可能陪在他們身邊，傢庭對我而言非常重要。然而，在成長的過程中，我過得很糟糕。
我是母親的寶貝，三個孩子中的老麼。童年時，父親給我的印象是就事論事，很少有感性的錶現，而且經常不在傢，因此母親總是加倍關心我。我的哥哥大我十歲，姊姊大我六歲，因為年齡差距太大，我們的感情不怎麼好。小時候姊姊得負責照顧我，她非常痛恨這件事，所以我們經常吵架。那時她的力氣比較大，某次她用一把金屬刷子狠狠搥打我裸露的背，讓我事後像一個在釘床俱樂部裏受訓的菜鳥。我不覺得自己有個溫馨的傢庭。
小時候我經常挨揍，我哥那時年紀太大，沒辦法罩我，我也沒有可以結盟的朋友，在營地中隻能靠自己。為什麼我沒有朋友呢？因為我有一頭紅發、一身肥肉，以及一臉青春痘，但我也不想和其他紅頭發又一臉青春痘的胖子結盟。我不想被孤立在外，卻又無法融入團體，真的非常糟糕。我常常被嘲笑、捉弄，同齡的孩子都叫我「卡爾鬆」（在瑞典兒童文學作傢艾絲翠．林格倫的代錶作《屋頂上的卡爾鬆》中，主人公卡爾鬆是個紅發、肥胖且滿臉青春痘的小男孩。此書在颱灣譯為《屋頂的小飛人》），每當營地中有人闖禍、有什麼被破壞，或是有人投訴時，大傢總認為是我乾的。
那時候，漢斯．祐亨是同齡孩子的首領（書中提到的都是真實故事，隻是我不想任意批評他人，所以基本上不提姓氏，名字也都是假名，但知名人士例外），把我當成他專用的代罪羔羊。有一次，我們在清晨五點破壞一個迷你高爾夫球場，並把殘骸丟進湖裏。我那時狂傲不羈、好勇鬥狠，總得找個地方發洩情緒，祐亨也參與那次行動。當警察找到我們的傢長，並進行盤問時，祐亨的父親一口咬定我是兇手，還想狠狠打我一個耳光。
幸好當時我的父親阻止瞭他，我父親說：「這裏隻有我可以打我的兒子！」你不知道這一句話對我來說是多麼重要！因為我之所以到處搞破壞，就是希望父親可以管教我。
用戶評價
這部《業務之神的態度2：被拒絕當下的心態，決定是否是Top Sale！》在我看來，是一部關於“精神煉金術”的著作。我之前對銷售一直抱有一種“要麼成功，要麼失敗”的二元思維，尤其是麵對那些毫不留情的拒絕時，常常會覺得自己一無是處。這本書則徹底打破瞭我的這種狹隘的認知。作者以一種極其細膩的筆觸，描繪瞭銷售人員在拒絕當下所經曆的復雜心理活動，並為我們揭示瞭“心態”如何成為決定成敗的關鍵要素。我特彆喜歡書中關於“拒絕的‘信號塔’作用”的闡釋。它不是讓你因為被拒絕而沮喪，而是鼓勵你從中分析齣客戶的真實需求和潛在的顧慮，從而調整你的銷售策略。這種“從負麵中尋找正麵”的智慧，是我之前從未有過的。我之前常常把客戶的拒絕當成一種“終結”，但這本書告訴我，它更像是一個“轉摺點”。它教會我如何進行“內心對話”，在每一次拒絕發生後，不是任由負麵情緒蔓延，而是有意識地引導自己走嚮積極的思考。書中列舉瞭大量“心態重塑”的練習，讓我能夠有效地管理自己的情緒，不再被拒絕所睏擾。我嘗試瞭一種“將拒絕轉化為優勢”的練習，即在客戶拒絕後，主動去思考我能在哪些方麵做得更好，這種主動的態度，讓我感到前所未有的掌控感。這本書，讓我看到瞭一個全新的銷售維度，一個關於如何通過調整內心，來徵服外部挑戰的維度。
评分《業務之神的態度2：被拒絕當下的心態，決定是否是Top Sale！》這本書，給我最大的感受是“力量”。我之前在銷售一綫摸爬滾打多年，深知被拒絕的滋味，每一次拒絕都像在我的自信心上打瞭一個小小的缺口，日積月纍，就成瞭巨大的裂痕。這本書，就像是在為我的自信心“補鈣”。作者將“心態”提升到瞭戰略高度，他認為，一個頂級的銷售人員，不是因為他有多麼高超的技巧，而是因為他在麵對拒絕時，能夠保持一種“無所畏懼”的心態。我特彆喜歡書中“拒絕是一次‘靈魂的拷問’，而不是‘能力的否定’”這個觀點。它引導我從更深層次去理解拒絕，不再僅僅停留在錶麵的“客戶不買”。它讓我開始思考，客戶拒絕的背後，是否隱藏著我溝通方式的問題，或者我對客戶需求的理解不夠深入。書中提供瞭一套“抗拒絕心理訓練營”的體係，讓我能夠有係統地練習如何在高壓環境下保持冷靜和積極。我嘗試瞭一種“情緒錨定”的技巧，即在情緒低落時，通過迴憶一次成功的經曆來快速調整心態。這種看似簡單的方法，卻在我實際工作中起到瞭意想不到的效果。我發現自己接聽客戶電話的勇氣更大瞭，麵對客戶的猶豫和推辭，也能夠更從容地應對。這本書，不僅僅是在教我如何銷售，更是在教我如何成為一個內心強大、能夠應對挑戰的職業人。
评分《業務之神的態度2：被拒絕當下的心態，決定是否是Top Sale！》這本書，老實說，一開始我對“被拒絕”這個主題有些抵觸，總覺得這是銷售中最令人沮喪的部分，讀多瞭反而會增加心理負擔。但當我翻開這本書，很快就被作者那種充滿力量和智慧的敘述吸引瞭。我特彆喜歡作者關於“心態是發動機，技巧是導航儀”的比喻，這精準地概括瞭核心觀點。我過去常常陷入“今天客戶不買，是不是我産品不行？是不是我話術不夠好？”的自我懷疑，卻很少去審視自己在麵對拒絕時的情緒波動。這本書就像一位經驗豐富的教練，毫不留情地指齣我在這方麵的盲區。作者深入剖析瞭“拒絕”背後的心理機製，不僅僅是客戶的拒絕，更是我們自己內心對拒絕的恐懼和解讀。有一段關於“從‘被拒絕’到‘不被需要’的認知跳躍”的論述，讓我幡然醒悟。我以前總是把客戶的拒絕直接等同於“我不好”，但這本書引導我看到，很多時候，客戶的拒絕是因為“我暫時不符閤他們的需求”，這是一種更客觀、更少負麵情緒的解讀。我還在書中學習到瞭“感恩每一次拒絕”的奇特視角。聽起來可能有點反常，但作者解釋瞭拒絕如何幫助我們篩選齣真正有潛力的客戶，如何讓我們不斷優化自己的銷售策略。這種正嚮的引導，讓我看待拒絕的眼光不再是陰影，而是前進道路上的“路標”。我嘗試著在實際工作中應用書中介紹的“情緒隔離法”，雖然一開始有些生澀，但效果逐漸顯現。我發現自己不再那麼害怕接起客戶的電話，也不再因為一次簡短的“考慮一下”而全盤否定自己。這本書真的讓我對“心態”這個虛無縹緲的概念，有瞭實質性的掌控感。
评分拿到《業務之神的態度2：被拒絕當下的心態，決定是否是Top Sale！》這本書，我第一時間被書名吸引瞭。在銷售這個行業摸爬滾打多年，我深知“拒絕”是常態，但每一次拒絕都像一把鈍刀子，一點一點地消磨著我的熱情和自信。我一直渴望找到一種方法，能夠讓我不被拒絕打垮，甚至能從中汲取力量。讀完這本書，我感覺像是獲得瞭一份“心理免疫力增強劑”。作者並沒有空泛地講一些雞湯道理，而是通過大量鮮活的案例，以及對銷售心理學的深刻洞察，為我們提供瞭一套切實可行的“心態修煉手冊”。我尤其欣賞書中對於“拒絕當下”的細緻描摹。我們往往在拒絕發生後纔開始懊悔或者沮喪，但作者強調的是，在拒絕發生的“那一刻”，我們的內心是什麼樣的反應，這纔是決定我們能否從低榖中走齣來的關鍵。他用“心態的彈簧效應”來解釋，為什麼有些人能迅速反彈，而有些人卻一蹶不振。我曾經有過那種，一個客戶的拒絕就能讓我一整天都提不起精神的狀態，現在我明白瞭，問題不在於客戶的拒絕本身，而在於我當時是如何“迴應”那個拒絕的。書中關於“識彆並重塑負麵認知模式”的章節，讓我眼前一亮。我意識到，很多時候，我們對拒絕的恐懼，源於自己腦海中預設的“災難性後果”。作者提供瞭很多“認知重構”的技巧，讓我學會質疑那些不閤理的負麵想法，用更積極、更具建設性的方式來看待問題。這本書就像一位經驗豐富的導師，手把手地教我如何在銷售的戰場上，做一個內心強大的戰士。
评分在我看來，《業務之神的態度2：被拒絕當下的心態，決定是否是Top Sale！》是一本充滿智慧和實操性的“銷售心理學指南”。我之前總覺得，銷售就是一種“打怪升級”的過程，而“拒絕”就是那些最難打的“怪”。這本書則讓我明白，問題的關鍵不在於“怪”有多難打，而在於我有沒有一副“不被怪嚇倒”的心。作者用大量生動的例子，剖析瞭銷售人員在麵對拒絕時，內心深處的恐懼、自我懷疑和沮喪，並為我們提供瞭“心態重塑”的有效方法。我特彆欣賞書中“將拒絕視為‘機會的篩選器’”的觀點。它鼓勵我們不要因為被拒絕而氣餒，而是要從中找到真正有購買意願和潛力的客戶，將精力集中在他們身上。這種“優化資源配置”的思維，對於銷售效率的提升至關重要。書中關於“積極暗示和自我鼓勵”的論述，也讓我受益匪淺。我意識到，很多時候，我們之所以被拒絕打垮，是因為我們內心在不斷地給自己“唱衰”。作者提供瞭一套“積極自我對話”的工具，讓我能夠用更具建設性的語言來激勵自己，例如，將“他又拒絕我瞭”替換成“我從這次交流中學到瞭什麼”。這種微小的語言調整，卻能帶來巨大的心態轉變。這本書，讓我看到瞭銷售的另一種可能性，一種通過調整內心，來提升外部錶現的可能性。
评分《業務之神的態度2：被拒絕當下的心態，決定是否是Top Sale！》這本書，簡直就是我一直在尋找的“救命稻草”。作為一名銷售人員，我最大的恐懼莫過於被拒絕。每一次被客戶冷漠地掛斷電話，或者被毫不留情地拒絕，都會讓我心力交瘁。而這本書，則給瞭我一種全新的視角來看待“拒絕”。作者並沒有迴避這個令人不適的話題，而是直麵它，並且用一種充滿力量和智慧的方式，告訴我們如何在這種睏境中生存，甚至茁壯成長。我最欣賞的是，作者將“心態”的重要性置於其他所有銷售技巧之上。他認為，一個擁有積極心態的銷售人員，即使技巧稍有不足，也比一個技巧嫻熟但心態脆弱的人更有可能成功。這種觀點，對我産生瞭巨大的衝擊。我之前總是糾結於如何提高自己的話術和談判技巧，卻忽略瞭內心力量的培養。書中的“拒絕能量轉化法”，對我來說簡直是點睛之筆。它教會我如何將客戶拒絕所帶來的負麵能量，轉化為激勵自己前進的動力，而不是讓它成為壓垮我的稻草。我開始嘗試將每一次拒絕看作是“客戶在給我提供免費的反饋”，這種思維的轉變，讓我不再那麼害怕接聽每一個電話。而且，作者對“自我激勵”的論述也讓我印象深刻。他提供瞭許多簡單易行的方法，讓我能夠在被拒絕後，快速調整好自己的情緒，重新振作起來。這本書，不僅僅是關於銷售，更是關於如何在這個充滿挑戰的世界裏，保持一個堅韌不拔的內心。
评分這本《業務之神的態度2：被拒絕當下的心態，決定是否是Top Sale！》真是給我帶來瞭巨大的觸動。我一直認為銷售是靠技巧、靠話術，但這本書徹底顛覆瞭我的認知。我之前有過很多次被拒絕的經曆，每一次都像被針紮一樣，沮喪、懷疑自己，甚至開始想要放棄。讀瞭這本書，我纔明白，原來我一直以來都把焦點放在瞭“被拒絕”這件事本身，而忽略瞭“拒絕發生當下”的那一刻，我的內心究竟在發生什麼。作者用非常生動形象的比喻，比如把拒絕比作“一次美麗的誤會”，把積極心態比作“為自己內心注入強大的能量場”，讓我對“心態”這個詞有瞭全新的理解。我記得書中有一個章節講到如何將拒絕轉化為“學習的機會”，而不是“失敗的烙印”，這讓我醍醐灌頂。我開始反思自己過去處理拒絕的方式，總是立刻將自己置於一個防禦和攻擊的狀態，而這本書教我的是，學會觀察，學會理解，學會從對方的拒絕中提取有用的信息，而不是僅僅聽到“不”就 shutting down。更讓我印象深刻的是，作者強調瞭“自我對話”的重要性。我發現自己經常在內心上演小劇場，不斷地放大拒絕的負麵影響，讓原本可以繼續前進的腳步變得沉重。這本書給我提供瞭一套非常實用的“積極自我對話”工具，讓我學會如何在拒絕發生後，立刻進行一次“內心重建”，把負麵情緒轉化為前進的動力。讀這本書的過程中，我常常會停下來，迴想我過去的一些銷售經曆，每一次被拒絕的場景都仿佛在眼前重現，但這次，我不再感到疼痛，而是看到瞭自己可以如何做得更好。這本書不僅僅是講銷售，更是講如何成為一個更強大、更 resilient 的人。
评分我必須說，《業務之神的態度2：被拒絕當下的心態，決定是否是Top Sale！》這本書，完全超齣瞭我的預期。我原本以為這會是一本充斥著空泛勵誌口號的書，但事實恰恰相反，它以一種非常務實、接地氣的方式，深入剖析瞭銷售人員在麵對拒絕時的心理睏境，並提供瞭切實可行的解決方案。作者將“心態”視為銷售成功的核心驅動力，這一點我深錶贊同。我過去常常因為一次次的拒絕而感到沮喪，甚至開始懷疑自己的能力，而這本書讓我明白，問題的根源在於我沒有掌握在拒絕當下保持積極心態的方法。書中對“拒絕的心理暗示”的解讀尤為精彩，它揭示瞭我們是如何在內心放大拒絕的負麵影響，從而陷入消極的循環。我發現自己常常會在腦海中上演“被否定”的劇本，而這本書為我提供瞭“認知重塑”的工具，幫助我打破這種消極的思維模式。我特彆喜歡作者關於“情緒隔離”的論述，它教會我如何在接到客戶拒絕電話後，迅速將自己的情緒與工作內容分離開來，不讓負麵情緒影響到接下來的工作。這種能力，對於保持持續的銷售熱情至關重要。書中的許多案例都非常貼閤實際，讓我能夠感同身受，並從中找到共鳴。例如，作者講述瞭一位銷售人員如何將一次重大的拒絕轉化為一次絕佳的客戶服務機會，從而贏得瞭客戶的信任。這種“化危機為轉機”的智慧，正是這本書帶給我的最大財富。
评分《業務之神的態度2：被拒絕當下的心態，決定是否是Top Sale！》這本書，對我來說，不僅僅是一本關於銷售的書，更是一次深刻的自我認知之旅。作為一名銷售新人，我常常被客戶的拒絕弄得不知所措，有時甚至會懷疑自己是否適閤這個行業。這本書的到來，就像在迷霧中為我點亮瞭一盞明燈。我之前總是把注意力集中在如何“避免”被拒絕，但這本書讓我明白，關鍵在於如何“應對”被拒絕。作者將“心態”提升到瞭一個前所未有的高度，他強調，真正的Top Sale，不是因為他們不會被拒絕，而是因為他們擁有在被拒絕時，依然保持積極、進取態度的能力。我非常喜歡書中“拒絕不是終點，而是新的起點”這個觀點。它鼓勵我們將每一次被拒絕看作是一次學習和成長的機會，而不是一次徹底的失敗。我記得書中有一個章節，講述瞭如何將客戶的“不”轉化為“為什麼不”，並從中找到改進的空間。這對我來說是一個巨大的啓發。我不再隻是機械地記錄客戶的拒絕，而是開始思考拒絕背後的深層原因，並積極地去解決。此外，作者對“情緒管理”的講解也讓我受益匪淺。我瞭解到，很多時候，我們對拒絕的負麵反應，是由於我們無法有效地管理自己的情緒。書中提供瞭一些實用的情緒調節技巧，比如“深呼吸練習”和“積極聯想”，這些方法在我實際工作中起到瞭意想不到的效果。讀完這本書，我感到自己的銷售信心得到瞭極大的提升，也對未來充滿瞭更多的期待。
评分《業務之神的態度2：被拒絕當下的心態，決定是否是Top Sale！》這本書，對我而言，是一次“心態覺醒”的契機。我一直以為，銷售的成功與否，主要取決於我的産品有多好，我的銷售技巧有多高明，但我從未深入思考過，在一次次的拒絕麵前，我的內心究竟發生瞭什麼。這本書，則將“拒絕當下”的心態，推到瞭C位。作者用一種非常人性化、且充滿力量的語言，揭示瞭心態在銷售過程中的決定性作用。他並不是告訴你如何“避免”被拒絕，而是教你如何在被拒絕時，不被擊垮，反而能夠“逆風翻盤”。我特彆喜歡書中“心態是土壤，技巧是種子”的比喻。它讓我明白，沒有一個積極健康的心態，再好的銷售技巧也難以開花結果。我之前常常因為被拒絕而感到沮喪，甚至懷疑自己是否適閤銷售行業，而這本書，則為我提供瞭“自我修復”的能量。書中關於“情緒隔離和理性分析”的章節，讓我學會瞭如何在接到客戶拒絕後，不被情緒所裹挾，而是冷靜地分析拒絕的原因，並從中找到改進的方嚮。我嘗試瞭一種“反嚮思考”的方法，即在被拒絕後，不是去責怪客戶，而是去思考我有哪些地方可以做得更好，這種主動的姿態，讓我感到自己的銷售能力在不斷地提升。這本書，不僅僅是一本銷售讀物，更是一本關於如何在這個充滿挑戰的世界裏，保持強大內心的“心靈雞湯”。
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