具体描述
‧22个方法赢得客户信任，乐意让你赚取合理利润
德国超业林贝克出身贫寒，
没学历又受尽欺负，
他在成长过程中如何建立自信，
进而累积傲人的名声与财富？
德国业务之神马汀．林贝克，
在《业务之神的态度》中，教你成交的技巧，
在这本《业务之神的态度2》，更公开自己从崛起到攀上巅峰的心法与诀窍！
谁需要看这本书？
‧觉得自己成长过程很不顺利。
‧推销产品被拒绝，感到很挫折。
‧因为没自信，被客户予取予求。
‧成功后被捧或被攻击，而迷失自我。
以上的经验林贝克都曾有过。因此，让他提出的论点与解方帮你……
★英雄不怕出身低，鲁蛇也能成为业务之神，关键在于拥有自信
林贝克没有富爸爸，小时候是个又笨又丑的胖子，常被同学霸凌、师长轻蔑，陷入自卑的泥淖。但是，他从钓鱼与美国求学经验开始产生自信，之后当学徒、卖家电与商务影印机等，并且转战当业务培训讲师和演说家，学会推销自己，并开发业务技巧，通过重重考验累积自信，成为销售界的第一把交椅！
这些经历让林贝克体悟到，一次成功的经验会让自己产生一点自信和魅力，引领下一次的成功，然后新的成功会带来更多的自信和魅力。如此平凡的他能做到，相信你也能做到！
★做业务不必心机算尽，22个方法赢得客户信任，赚取合理利润
业务之神林贝克告诉你，获取成功必须具备4个要素：能力、策略、态度和名声，而勤奋是掌握它们的最佳方式。书中提供22个具体实践的方法，帮助你充满自信，在商场上与竞争对手一决胜负。
【能力】
方法 成功的业务员不是牧羊人，而是当个猎人。
故事 林贝克从前任业务员接收客户资料卡，逐一打电话后，发觉这些人3年内都没有新需求，于是他只能发掘新顾客。结果，第一年就成功开发出1000名潜在客户。
【策略】
方法 遭遇阻碍时，应该改变策略而非改变目标。
故事 年轻缺乏资历，投递求职信通常会被拒绝。因此，林贝克做他最拿手的事，直接上门去推销自己！打电话给老板后，登门毛遂自荐，顺利拿下职缺。
【态度】
方法 当客户不断提问刁难时，你得一直提供明确答案。
故事 客户接二连三质疑各种事项，林贝克都顶住压力、逆来顺受，在准备回应第170个问题时，对方告诉他「你通过考验了！」结果，他以定价一举获得100台传真机的大订单。
【名声】
方法 持续累积诚信，拥有好名声就开启机会之门。
故事 一提到林贝克，许多人纷纷称赞：「想见到这位信守承诺的行家，听说得等上好几个月！」有好名声让他成交率将近百分之百，甚至只要寄合约过去就可以了。
【勤奋】
方法 热爱你的工作，是维持勤奋的秘诀。
故事 林贝克观赏足球比赛，在中场休息时间去上厕所，突然有位公司主管跟他搭话，希望为员工安排培训课程。隔天他立刻联络那位主管，积极争取机会并赢得生意。
★成功会让人沖昏头，林贝克教你如何反省，更上层楼
‧别以为你有名气，就能让对方真心认同。
‧发现自己骄傲时，记得找回自己的那片宁静。
‧你的朋友是愿意说真话、帮助你的人，还是……
‧做业务员要有骨气！不能为了赚钱连自尊都舍弃。
‧成功路上的最佳伙伴与头号敌人，其实都是你自己。
德国业务之神林贝克，在27岁成为超业，之后转换跑道担任超业讲师，上电视变成名人，一出书就荣登畅销排行榜。然而，事业一帆风顺的他，也曾因失败而迷失方向，婚姻触礁、被迫离职……。如今他真实自我剖析，诉说崛起历程的内心世界。相信在人生不同阶段的你，必能透过本书获得工作与生活上的启发！
本书特色
‧说故事的口吻幽默犀利，就像在看一部精采生动的电影。
‧完整收录22个赢得客户信任的方法，让你也能到达巅峰。
名人推荐
德国企业家及作家 华特．科尔
富群海外地产总经理 赖焕昇
玫琳凯执行督导 张竞尹
＊此书为《自信决胜负》第二版
著者信息
马汀．林贝克（Martin Limbeck）
德国销售界的权威人物，并是德语区国家知名的演说家、销售培训讲师、作家。荣获最佳国际演说家、最佳欧洲培训讲师、职业演说家、最佳培训类书籍作者，以及德国箜嘉奖（Conga Award，德国关于会议、演讲及培训的奖项，每年授予杰出组织与个人）等殊荣。现在担任德国罗伊特林根大学商学院、柏林史太白大学、瑞士圣加伦大学的讲师，致力于开发英语区市场。
知名度不仅限于演讲台，也时常出现在平面媒体、电视节目及社群网站。在职场上叱咤风云，也不改脚踏实地的本性，而家庭对他来说非常神圣。工作之余喜欢钓鱼、慢跑、骑登山车、滑雪、健身和拳击，还是法兰克福足球队的球迷。
着作广受好评，《业务之神的态度》连续52週蝉联德国亚马逊销售类第一名。
译者简介
曾琼
中国上海出生，德国阿亨大学（RWTH Aachen University）国民经济学硕士、德国语言学及德国文学硕士。现居德国，兼职中文教学及翻译。
侯昶毓
台湾台中市人，就读国立政治大学欧洲语文学系德文组，现旅居德国。喜爱阅读，以翻译为志向。
图书目录
作者序：挫折与失败，是磨练自信的开始
Chapter1 英雄不怕出身低，唯有你能决定你是谁
少年时，我曾是一个德国贫穷区的鲁蛇
‧小时候我其貌不扬，老是被同学欺负
‧我常问天，为何总是被命运背叛？
‧幸运的是，我并非一无是处，因为……
‧当我燃起企图心的那一刻，自信自然产生
遭遇试炼，是转换跑道还是弃械投降？
‧想钓到大鱼，得让自己成为最佳的钓饵
‧在美国找到自信，因为用汗水赢得肯定
‧你敢先证明能力，再问报酬吗？
‧倾听内心声音，才不会陷入眼前的诱惑
‧如果失去希望，换个环境从新的角度看世界
Chapter2 自信推销自己，让我在27岁成为超业
一旦发现目标，就得排除万难勇往直前
‧如果没人愿意帮助你，你得学会推销自己
‧努力虽然获得老板赏识，但也会被同侪排挤
‧当现状无法让你成长，你得果断地走出去
从胜利的滋味找自信，学猎人的行为抢第一
‧出色的业务员不是牧羊人，而是当猎人
‧从卖影印机起步，勤奋3年成为业绩No.1
‧胜利的滋味，是保持顶尖绩效的最大动力
自信是一把双面刃，有时会让人看不清得失
‧守则1：永远不要陪客户酗酒，记得保持清醒
‧守则2：宁愿做不成生意，也不要搞坏生意
‧守则3：为了拚业绩，可施予小惠，但不能……
‧守则4：客户恶意杀价时，得霸气捍卫自己的利润
‧守则5：站在高峰时，不让自信变自负的方法是……
Chapter3 只有诚实能拉开自信与傲慢的差异
自信满满能让你赚大钱，也会使你变成讨厌鬼
‧为何名利双收却空虚？因为……
‧忘了「林贝克是最棒的」，我才找到成功
‧留一条路给别人，就是留机会给自己
自信的以为婚姻也能靠努力，错！
‧连谈恋爱也急着拚成果，结果埋下失败的种子
‧为了业绩，你会接受客户的情色诱惑吗？
‧你以为努力赚钱是为了另一半吗？如果是就糟了！
成为顶尖业务员，关键只差在「诚信」两字
‧别做！销售时，谎言只能带来暂时的利益
‧切记！对客户诚实，是巩固彼此关系的关键
‧离开！别跟着没有诚信的老板卖命，因为下场……
‧转念！严格考验你的人，有时是真正的贵人
‧反省！成功路上最佳伙伴与头号敌人，都是你自己
Chapter4 成功易沖昏头，唯有反省才能更上层楼
站到台上，你得成为最厉害、最专业的那个人
‧别以为你有名气，就能让对方真心认同
‧别被财富沖昏头，记得「遵循本性」认真做
下了台后，记得你从哪里来，就该回到哪里去
‧到了上流社会，忘了自己是谁吗？
‧发现自己骄傲时，记得找回最初的那片宁静
‧傲人的学经历，并非功成名就的保证书
‧别在成功的路上，遗失你的初衷
你的朋友是愿意说真话、帮助你的人，还是……
‧真诚的意见！客户的警告，让我懂得如何自重
‧远离吸血虫！小心他们敲诈你，谋取不当利益
Chapter5 业务之神绝非天生，而是不断创造机会
勤奋赢得客户信任，是业务成功的基础
‧成为超业有4要素，能力、策略、态度及名声
‧勤奋是掌握4要素的唯一方式
‧动机让你上轨道，勤奋驱使你持续前进
想出人头地得付出代价，只有热情能让你持续
‧勤奋的前提是自愿努力、自愿约束自己
‧热爱你的工作，是维持勤奋的秘诀
‧一场意外的拳击赛，证明毅力比体力更重要
Chapter6 如何成为客户信赖的人？就先付出吧！
记得先付出，你的努力才有机会得到回报
‧邻居只嫉妒财富，完全没看到我努力的过程
‧保时捷深谙「付出的道理」，让身为客户的我深感佩服
‧被信赖不是一次行为，而是不断「周到地包围」
找到努力的目标，就能当个值得信赖的人
‧是否天天抱怨？成功会离你越来越远
‧找不到努力的方向？从确认目标开始
‧持续奋斗的动力！是你脱离困境的关键
‧业务员的骨气！赚钱不能连自尊都舍弃
Chapter7 记得！失败经验是磨练自信的养分
被拒绝？当下的心态，决定成功能否长久
‧做错后的坦诚，能赢得真心敬重
‧没人能百分之百成交，只能每天提起最初的干劲
‧无力回天与化险为夷，靠的不是运气而是……
被负评？别暴跳如雷，就当作练习修养
‧你无法决定别人的想法，但能决定量力而为
‧常和人起冲突？得学会接纳不同的意见
‧自以为是的我，因为生病体悟出5个教训
‧人生的意义不在最顶端，而在向上的路上
图书序言
认识自己，才能自信做自己
德国企业家及作家 华特．柯尔
我和马汀．林贝克的结识，是在埃伯巴赫修道院（Kloster Eberbach）的一次活动中。我们初次见面时的谈话，应证了我人生的重要领悟：不论你从何处来，从事什么工作，是何方神圣，每个人的一生中都有不能逃避的课题，必须鼓起勇气去挑战和面对，找出属于自己的答案。
一般人对马汀．林贝克的印象是：成功的培训讲师、超级业务员。但他并非天生如此，在他的成功背后，有一段不为人知的艰辛历程。他是个勇于找寻自己的道路，并且勇往直前的人。
透过本书，他反省自己的销售能力与内心不安，并希望借由文字寻找自己独一无二的答案。在阿波罗神庙大门上面，镌刻着一句德尔菲箴言：「认识自己！」这句希腊神谕到今天依然有效，特别是对业务员而言。
在本书中，林贝克完全不避讳谈论自己的出身、纪律，以及物质与感官上的欲望等问题，让我们可以窥见他的私生活。他结合自身经验的直率阐述，使得本书更加刺激有趣。
他希望借由自己的故事，来鼓励人们勇敢做自己，相信自己能获得成功，并且为此坚持努力不懈。他深信只要持续耕耘，时时反省并不断接受考验，必定会迎来丰收的那一天。
作者序
挫折及失败，是磨练你自信的开始
你活着，你就在学习。你恋爱，你就在学习。
你哭泣，你就在学习。你失败，你就在学习。
你流血，你就在学习。你尖叫，你就在学习。
──艾拉妮丝．莫莉塞特（Alanis Nadine Morissette）
我过去经常犯错，常常有意或无意地攻击别人，就算到了今天，也经常在不知不觉中得罪人，像是在讲台上说话时欠缺考虑，或是因为一时兴起在脸书上留言，结果招惹众人抨击。我的人生并不顺利，如今我终于知道问题出在哪里，因为我不够圆滑，所以经常踩到地雷。如果你也是如此，想必你的人生也是一路磕磕绊绊，受到许多人阻挠。
其实这样也没什么不好，按照本性活着是最好的！但是，不要以为你的特立独行，能让他人张开双臂欢迎及接纳你。如果你想往上爬，外面肯定会有一百万个人想阻止你。
你至今仍然无法达到目标，也许是因为生命中有太多阻碍，例如：收入不高，所以存不了钱；找不到适合的工作；和伴侣相处不融洽；轻忽健康的重要而搞坏身体。我不知道到底是什么阻挠你，但我知道这世上的每个人都想得到五件事：甜美的爱情、一生的挚友、健康的身体、喜欢的工作，以及足够的财富。我在演讲时常常询问听众：「自认为这五件事都很美满的人请举手。」到目前为止，从来没有人举过手。
唯一的例外，发生在我于波茨坦为一家保险公司举行演讲时。在演讲当下，没有人针对我的提问举手，但在演讲结束后，有位年约六十岁的女士向我走来，很有礼貌地对我说，她刚才没有举手，是因为不希望打断我的演说。这位女士在三年前得知自己罹癌，靠着化疗活到今天，从那之后，她的这五件事都十分圆满。我从这位女士的脸上看到满足的光芒，这真是太棒了！多么美好的人生态度，我几乎想要热情地拥抱她！
事实上，就绝大多数的人而言，有人为了财富而牺牲爱情或失去健康；有人为了追求爱情不顾一切，与亲朋好友渐行渐远；有人身体状况极佳，却是个穷光蛋。我从来没有遇过事事完美的人。为什么呢？因为有人不希望你到达巅峰！
我这么说并非愤世嫉俗，也不是想向各位诉苦，相反地，我对于自己人生中遭遇的无数考验感到庆幸，因为每次的失败都为我带来新的启发。在接下来的人生旅程中，想必我会经历更多考验，也将不断从中学习成长。或许，很久以后你才能尝到成功果实，但请记住一件事：务必依照本性去活！不论是好是坏，生命总会给予回馈。
每当我遭遇困难和重创或是搞砸什么，都会获得新的启发，每一次考验都让我蜕变成长。我还是最初的林贝克，但也已不是昔日的林贝克，正因为我不曾乞求他人施舍，所以才能快速地成长茁壮。
关于生命中最重要的五件事，我曾经一无所有。在身体健康上，我曾是个又胖又丑且毫无活力的小呆瓜。我的女人缘嘛，老天，那就别提了。我也没什么值得一提的好友。至于财富方面，当时所有人都有一台春达普重型摩托车，而我只买得起本田机器脚踏车。至于工作，我做过全世界最糟糕的工作。
但现在呢？今天我赢得一场拳击赛；可以拥抱我的梦中女神；拥有可依靠和信赖的朋友；住在高级别墅里，门口还停着……哦，我知道这已经不是值得大书特书的事。特斯拉电动车听起来或许更酷，但是，嘿！我一生中一直想要一台保时捷，而现在已经有两台了！
现在我每天工作八小时，大多数的日子甚至工作十六小时，只因工作是如此美好。週末时我也在工作，但不是被迫的，也不是像某些人以为我是个工作狂。我是自愿的，因为这是我梦想中的工作！今天发生在我身上的一切真是棒极了！
举个例子来说明我的幸运吧！过去我一直希望能和我最喜欢的足球教练阿明．费（Armin Veh）聊天，那时他还在法兰克福足球俱乐部任职，我喜欢他带着点幽默和懒散的领导风格，而且他非常专业，总能带领球员在球场上做出最完美的表现。
当然，这样的人物是大众的焦点，无法轻易接近。但你们猜猜发生了什么？我遇到我最喜欢的费教练，他的助理莱纳．盖尔（Reiner Geyer）就坐在旁边，我那时想这是个大好机会，所以走向他们，还坐下来聊天。我发现他们非常友善，是很不错的家伙。直到今天，我们依然保持联络，盖尔甚至替我儿子安排一个机会，让他可以在一场主场的比赛中，站在球员走向球场的通道两侧，这真是太棒的体验了！
或许对你来说，这只是一件微不足道的小事，只是我偶然遭遇的巧合，但无论你接受与否，我都想说：「这不是单纯的偶然！」我之所以能拥有这样的机运，是因为我在过去几年彻底改变对生命的态度。我想宣扬的理念是：你在生命中付出过的一切，最终都会回馈到自己身上。
从前我自认是受害者、丑陋的胖子，所以我被现实打败，生命向我展示它丑陋的一面。今天我自认是赢家，于是生命赐予我财富，以前从来没遇过的美好的事物，如今每天都会发生在我身上。
现在我只要走进一个房间，所有人都会察觉我来了。你或许也有过类似的经验，当某个人走进房间，房间便开始发出光芒；或是当某个人离开，屋内才开始发出光芒。我记得很清楚，过去除了别人想捉弄我之外，没有人在意我是不是在那个房间里。如今不管我走到哪，都会引人注目，让该处蓬荜生辉，至少其他人是这样说的。为什么会这样？因为我的个人魅力。这样的个人魅力从何而来？从内在、从我对人生的态度。为什么我能办到？尽管有人不希望我到达巅峰，然而我还是做到了！
每个人都一样，你经历过什么，就会成为什么样的人。如果你想知道我如何到达巅峰，我可以分享自己的故事，它就在本书中。透过我的故事，你肯定会在某处重新认识自己。不管你未来遭遇什么阻挠，都要走自己的路。
图书试读
少年时，我曾是一个德国贫穷区的鲁蛇
我分享自己的童年故事，是想说明它带给我什么影响，以及如何引领我迈步向前，而不是要与你讨论我的父母是否称职。我爱我的父母，现在总是尽可能陪在他们身边，家庭对我而言非常重要。然而，在成长的过程中，我过得很糟糕。
我是母亲的宝贝，三个孩子中的老么。童年时，父亲给我的印象是就事论事，很少有感性的表现，而且经常不在家，因此母亲总是加倍关心我。我的哥哥大我十岁，姊姊大我六岁，因为年龄差距太大，我们的感情不怎么好。小时候姊姊得负责照顾我，她非常痛恨这件事，所以我们经常吵架。那时她的力气比较大，某次她用一把金属刷子狠狠搥打我裸露的背，让我事后像一个在钉床俱乐部里受训的菜鸟。我不觉得自己有个温馨的家庭。
小时候我经常挨揍，我哥那时年纪太大，没办法罩我，我也没有可以结盟的朋友，在营地中只能靠自己。为什么我没有朋友呢？因为我有一头红发、一身肥肉，以及一脸青春痘，但我也不想和其他红头发又一脸青春痘的胖子结盟。我不想被孤立在外，却又无法融入团体，真的非常糟糕。我常常被嘲笑、捉弄，同龄的孩子都叫我「卡尔松」（在瑞典儿童文学作家艾丝翠．林格伦的代表作《屋顶上的卡尔松》中，主人公卡尔松是个红发、肥胖且满脸青春痘的小男孩。此书在台湾译为《屋顶的小飞人》），每当营地中有人闯祸、有什么被破坏，或是有人投诉时，大家总认为是我干的。
那时候，汉斯．祐亨是同龄孩子的首领（书中提到的都是真实故事，只是我不想任意批评他人，所以基本上不提姓氏，名字也都是假名，但知名人士例外），把我当成他专用的代罪羔羊。有一次，我们在清晨五点破坏一个迷你高尔夫球场，并把残骸丢进湖里。我那时狂傲不羁、好勇斗狠，总得找个地方发洩情绪，祐亨也参与那次行动。当警察找到我们的家长，并进行盘问时，祐亨的父亲一口咬定我是兇手，还想狠狠打我一个耳光。
幸好当时我的父亲阻止了他，我父亲说：「这里只有我可以打我的儿子！」你不知道这一句话对我来说是多么重要！因为我之所以到处搞破坏，就是希望父亲可以管教我。
用户评价
《业务之神的态度2：被拒绝当下的心态，决定是否是Top Sale！》这本书，给我最大的感受是“力量”。我之前在销售一线摸爬滚打多年，深知被拒绝的滋味，每一次拒绝都像在我的自信心上打了一个小小的缺口，日积月累，就成了巨大的裂痕。这本书，就像是在为我的自信心“补钙”。作者将“心态”提升到了战略高度，他认为，一个顶级的销售人员，不是因为他有多么高超的技巧，而是因为他在面对拒绝时，能够保持一种“无所畏惧”的心态。我特别喜欢书中“拒绝是一次‘灵魂的拷问’，而不是‘能力的否定’”这个观点。它引导我从更深层次去理解拒绝，不再仅仅停留在表面的“客户不买”。它让我开始思考，客户拒绝的背后，是否隐藏着我沟通方式的问题，或者我对客户需求的理解不够深入。书中提供了一套“抗拒绝心理训练营”的体系，让我能够有系统地练习如何在高压环境下保持冷静和积极。我尝试了一种“情绪锚定”的技巧，即在情绪低落时，通过回忆一次成功的经历来快速调整心态。这种看似简单的方法，却在我实际工作中起到了意想不到的效果。我发现自己接听客户电话的勇气更大了，面对客户的犹豫和推辞，也能够更从容地应对。这本书，不仅仅是在教我如何销售，更是在教我如何成为一个内心强大、能够应对挑战的职业人。
评分《业务之神的态度2：被拒绝当下的心态，决定是否是Top Sale！》这本书，老实说，一开始我对“被拒绝”这个主题有些抵触，总觉得这是销售中最令人沮丧的部分，读多了反而会增加心理负担。但当我翻开这本书，很快就被作者那种充满力量和智慧的叙述吸引了。我特别喜欢作者关于“心态是发动机，技巧是导航仪”的比喻，这精准地概括了核心观点。我过去常常陷入“今天客户不买，是不是我产品不行？是不是我话术不够好？”的自我怀疑，却很少去审视自己在面对拒绝时的情绪波动。这本书就像一位经验丰富的教练，毫不留情地指出我在这方面的盲区。作者深入剖析了“拒绝”背后的心理机制，不仅仅是客户的拒绝，更是我们自己内心对拒绝的恐惧和解读。有一段关于“从‘被拒绝’到‘不被需要’的认知跳跃”的论述，让我幡然醒悟。我以前总是把客户的拒绝直接等同于“我不好”，但这本书引导我看到，很多时候，客户的拒绝是因为“我暂时不符合他们的需求”，这是一种更客观、更少负面情绪的解读。我还在书中学习到了“感恩每一次拒绝”的奇特视角。听起来可能有点反常，但作者解释了拒绝如何帮助我们筛选出真正有潜力的客户，如何让我们不断优化自己的销售策略。这种正向的引导，让我看待拒绝的眼光不再是阴影，而是前进道路上的“路标”。我尝试着在实际工作中应用书中介绍的“情绪隔离法”，虽然一开始有些生涩，但效果逐渐显现。我发现自己不再那么害怕接起客户的电话，也不再因为一次简短的“考虑一下”而全盘否定自己。这本书真的让我对“心态”这个虚无缥缈的概念，有了实质性的掌控感。
评分《业务之神的态度2：被拒绝当下的心态，决定是否是Top Sale！》这本书，简直就是我一直在寻找的“救命稻草”。作为一名销售人员，我最大的恐惧莫过于被拒绝。每一次被客户冷漠地挂断电话，或者被毫不留情地拒绝，都会让我心力交瘁。而这本书，则给了我一种全新的视角来看待“拒绝”。作者并没有回避这个令人不适的话题，而是直面它，并且用一种充满力量和智慧的方式，告诉我们如何在这种困境中生存，甚至茁壮成长。我最欣赏的是，作者将“心态”的重要性置于其他所有销售技巧之上。他认为，一个拥有积极心态的销售人员，即使技巧稍有不足，也比一个技巧娴熟但心态脆弱的人更有可能成功。这种观点，对我产生了巨大的冲击。我之前总是纠结于如何提高自己的话术和谈判技巧，却忽略了内心力量的培养。书中的“拒绝能量转化法”，对我来说简直是点睛之笔。它教会我如何将客户拒绝所带来的负面能量，转化为激励自己前进的动力，而不是让它成为压垮我的稻草。我开始尝试将每一次拒绝看作是“客户在给我提供免费的反馈”，这种思维的转变，让我不再那么害怕接听每一个电话。而且，作者对“自我激励”的论述也让我印象深刻。他提供了许多简单易行的方法，让我能够在被拒绝后，快速调整好自己的情绪，重新振作起来。这本书，不仅仅是关于销售，更是关于如何在这个充满挑战的世界里，保持一个坚韧不拔的内心。
评分《业务之神的态度2：被拒绝当下的心态，决定是否是Top Sale！》这本书，对我来说，不仅仅是一本关于销售的书，更是一次深刻的自我认知之旅。作为一名销售新人，我常常被客户的拒绝弄得不知所措，有时甚至会怀疑自己是否适合这个行业。这本书的到来，就像在迷雾中为我点亮了一盏明灯。我之前总是把注意力集中在如何“避免”被拒绝，但这本书让我明白，关键在于如何“应对”被拒绝。作者将“心态”提升到了一个前所未有的高度，他强调，真正的Top Sale，不是因为他们不会被拒绝，而是因为他们拥有在被拒绝时，依然保持积极、进取态度的能力。我非常喜欢书中“拒绝不是终点，而是新的起点”这个观点。它鼓励我们将每一次被拒绝看作是一次学习和成长的机会，而不是一次彻底的失败。我记得书中有一个章节，讲述了如何将客户的“不”转化为“为什么不”，并从中找到改进的空间。这对我来说是一个巨大的启发。我不再只是机械地记录客户的拒绝，而是开始思考拒绝背后的深层原因，并积极地去解决。此外，作者对“情绪管理”的讲解也让我受益匪浅。我了解到，很多时候，我们对拒绝的负面反应，是由于我们无法有效地管理自己的情绪。书中提供了一些实用的情绪调节技巧，比如“深呼吸练习”和“积极联想”，这些方法在我实际工作中起到了意想不到的效果。读完这本书，我感到自己的销售信心得到了极大的提升，也对未来充满了更多的期待。
评分《业务之神的态度2：被拒绝当下的心态，决定是否是Top Sale！》这本书，对我而言，是一次“心态觉醒”的契机。我一直以为，销售的成功与否，主要取决于我的产品有多好，我的销售技巧有多高明，但我从未深入思考过，在一次次的拒绝面前，我的内心究竟发生了什么。这本书，则将“拒绝当下”的心态，推到了C位。作者用一种非常人性化、且充满力量的语言，揭示了心态在销售过程中的决定性作用。他并不是告诉你如何“避免”被拒绝，而是教你如何在被拒绝时，不被击垮，反而能够“逆风翻盘”。我特别喜欢书中“心态是土壤，技巧是种子”的比喻。它让我明白，没有一个积极健康的心态，再好的销售技巧也难以开花结果。我之前常常因为被拒绝而感到沮丧，甚至怀疑自己是否适合销售行业，而这本书，则为我提供了“自我修复”的能量。书中关于“情绪隔离和理性分析”的章节，让我学会了如何在接到客户拒绝后，不被情绪所裹挟，而是冷静地分析拒绝的原因，并从中找到改进的方向。我尝试了一种“反向思考”的方法，即在被拒绝后，不是去责怪客户，而是去思考我有哪些地方可以做得更好，这种主动的姿态，让我感到自己的销售能力在不断地提升。这本书，不仅仅是一本销售读物，更是一本关于如何在这个充满挑战的世界里，保持强大内心的“心灵鸡汤”。
评分我必须说，《业务之神的态度2：被拒绝当下的心态，决定是否是Top Sale！》这本书，完全超出了我的预期。我原本以为这会是一本充斥着空泛励志口号的书，但事实恰恰相反，它以一种非常务实、接地气的方式，深入剖析了销售人员在面对拒绝时的心理困境，并提供了切实可行的解决方案。作者将“心态”视为销售成功的核心驱动力，这一点我深表赞同。我过去常常因为一次次的拒绝而感到沮丧，甚至开始怀疑自己的能力，而这本书让我明白，问题的根源在于我没有掌握在拒绝当下保持积极心态的方法。书中对“拒绝的心理暗示”的解读尤为精彩，它揭示了我们是如何在内心放大拒绝的负面影响，从而陷入消极的循环。我发现自己常常会在脑海中上演“被否定”的剧本，而这本书为我提供了“认知重塑”的工具，帮助我打破这种消极的思维模式。我特别喜欢作者关于“情绪隔离”的论述，它教会我如何在接到客户拒绝电话后，迅速将自己的情绪与工作内容分离开来，不让负面情绪影响到接下来的工作。这种能力，对于保持持续的销售热情至关重要。书中的许多案例都非常贴合实际，让我能够感同身受，并从中找到共鸣。例如，作者讲述了一位销售人员如何将一次重大的拒绝转化为一次绝佳的客户服务机会，从而赢得了客户的信任。这种“化危机为转机”的智慧，正是这本书带给我的最大财富。
评分拿到《业务之神的态度2：被拒绝当下的心态，决定是否是Top Sale！》这本书，我第一时间被书名吸引了。在销售这个行业摸爬滚打多年，我深知“拒绝”是常态，但每一次拒绝都像一把钝刀子，一点一点地消磨着我的热情和自信。我一直渴望找到一种方法，能够让我不被拒绝打垮，甚至能从中汲取力量。读完这本书，我感觉像是获得了一份“心理免疫力增强剂”。作者并没有空泛地讲一些鸡汤道理，而是通过大量鲜活的案例，以及对销售心理学的深刻洞察，为我们提供了一套切实可行的“心态修炼手册”。我尤其欣赏书中对于“拒绝当下”的细致描摹。我们往往在拒绝发生后才开始懊悔或者沮丧，但作者强调的是，在拒绝发生的“那一刻”，我们的内心是什么样的反应，这才是决定我们能否从低谷中走出来的关键。他用“心态的弹簧效应”来解释，为什么有些人能迅速反弹，而有些人却一蹶不振。我曾经有过那种，一个客户的拒绝就能让我一整天都提不起精神的状态，现在我明白了，问题不在于客户的拒绝本身，而在于我当时是如何“回应”那个拒绝的。书中关于“识别并重塑负面认知模式”的章节，让我眼前一亮。我意识到，很多时候，我们对拒绝的恐惧，源于自己脑海中预设的“灾难性后果”。作者提供了很多“认知重构”的技巧，让我学会质疑那些不合理的负面想法，用更积极、更具建设性的方式来看待问题。这本书就像一位经验丰富的导师，手把手地教我如何在销售的战场上，做一个内心强大的战士。
评分这部《业务之神的态度2：被拒绝当下的心态，决定是否是Top Sale！》在我看来，是一部关于“精神炼金术”的著作。我之前对销售一直抱有一种“要么成功，要么失败”的二元思维，尤其是面对那些毫不留情的拒绝时，常常会觉得自己一无是处。这本书则彻底打破了我的这种狭隘的认知。作者以一种极其细腻的笔触，描绘了销售人员在拒绝当下所经历的复杂心理活动，并为我们揭示了“心态”如何成为决定成败的关键要素。我特别喜欢书中关于“拒绝的‘信号塔’作用”的阐释。它不是让你因为被拒绝而沮丧，而是鼓励你从中分析出客户的真实需求和潜在的顾虑，从而调整你的销售策略。这种“从负面中寻找正面”的智慧，是我之前从未有过的。我之前常常把客户的拒绝当成一种“终结”，但这本书告诉我，它更像是一个“转折点”。它教会我如何进行“内心对话”，在每一次拒绝发生后，不是任由负面情绪蔓延，而是有意识地引导自己走向积极的思考。书中列举了大量“心态重塑”的练习，让我能够有效地管理自己的情绪，不再被拒绝所困扰。我尝试了一种“将拒绝转化为优势”的练习，即在客户拒绝后，主动去思考我能在哪些方面做得更好，这种主动的态度，让我感到前所未有的掌控感。这本书，让我看到了一个全新的销售维度，一个关于如何通过调整内心，来征服外部挑战的维度。
评分在我看来，《业务之神的态度2：被拒绝当下的心态，决定是否是Top Sale！》是一本充满智慧和实操性的“销售心理学指南”。我之前总觉得，销售就是一种“打怪升级”的过程，而“拒绝”就是那些最难打的“怪”。这本书则让我明白，问题的关键不在于“怪”有多难打，而在于我有没有一副“不被怪吓倒”的心。作者用大量生动的例子，剖析了销售人员在面对拒绝时，内心深处的恐惧、自我怀疑和沮丧，并为我们提供了“心态重塑”的有效方法。我特别欣赏书中“将拒绝视为‘机会的筛选器’”的观点。它鼓励我们不要因为被拒绝而气馁，而是要从中找到真正有购买意愿和潜力的客户，将精力集中在他们身上。这种“优化资源配置”的思维，对于销售效率的提升至关重要。书中关于“积极暗示和自我鼓励”的论述，也让我受益匪浅。我意识到，很多时候，我们之所以被拒绝打垮，是因为我们内心在不断地给自己“唱衰”。作者提供了一套“积极自我对话”的工具，让我能够用更具建设性的语言来激励自己，例如，将“他又拒绝我了”替换成“我从这次交流中学到了什么”。这种微小的语言调整，却能带来巨大的心态转变。这本书，让我看到了销售的另一种可能性，一种通过调整内心，来提升外部表现的可能性。
评分这本《业务之神的态度2：被拒绝当下的心态，决定是否是Top Sale！》真是给我带来了巨大的触动。我一直认为销售是靠技巧、靠话术，但这本书彻底颠覆了我的认知。我之前有过很多次被拒绝的经历，每一次都像被针扎一样，沮丧、怀疑自己，甚至开始想要放弃。读了这本书，我才明白，原来我一直以来都把焦点放在了“被拒绝”这件事本身，而忽略了“拒绝发生当下”的那一刻，我的内心究竟在发生什么。作者用非常生动形象的比喻，比如把拒绝比作“一次美丽的误会”，把积极心态比作“为自己内心注入强大的能量场”，让我对“心态”这个词有了全新的理解。我记得书中有一个章节讲到如何将拒绝转化为“学习的机会”，而不是“失败的烙印”，这让我醍醐灌顶。我开始反思自己过去处理拒绝的方式，总是立刻将自己置于一个防御和攻击的状态，而这本书教我的是，学会观察，学会理解，学会从对方的拒绝中提取有用的信息，而不是仅仅听到“不”就 shutting down。更让我印象深刻的是，作者强调了“自我对话”的重要性。我发现自己经常在内心上演小剧场，不断地放大拒绝的负面影响，让原本可以继续前进的脚步变得沉重。这本书给我提供了一套非常实用的“积极自我对话”工具，让我学会如何在拒绝发生后，立刻进行一次“内心重建”，把负面情绪转化为前进的动力。读这本书的过程中，我常常会停下来，回想我过去的一些销售经历，每一次被拒绝的场景都仿佛在眼前重现，但这次，我不再感到疼痛，而是看到了自己可以如何做得更好。这本书不仅仅是讲销售，更是讲如何成为一个更强大、更 resilient 的人。
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