超图解 市调分析立即上手:市场研究技巧69招,「大数据」锁定核心客群,「消费需求」立即掌握,99%的产品都「完销」! pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

图书介绍


超图解 市调分析立即上手:市场研究技巧69招,「大数据」锁定核心客群,「消费需求」立即掌握,99%的产品都「完销」!

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著者
出版者 出版社:方言文化 订阅出版社新书快讯 新功能介绍
翻译者 译者: 张嘉芬
出版日期 出版日期:2019/07/31
语言 语言:繁体中文



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发表于2024-03-29

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图书描述

顾客心理、竞品情报、市场趋势,
懂「市场定位」,决策都化为销售成长动能!
一边开网店,一边上班,
两倍速累积你的第一桶金!

  微薪时代,许多上班族都想在正职工作外的零碎时间发展复业,不仅增加自己的收入,也为职涯带来更多弹性与保障。其中,「网路开店」可说是成本相对低廉的创业方式。

  想在网路上贩售商品,「市调分析」绝对是你该掌握的重点。而以下问题的解答,你也一定要知道——

  ►►好商品也可能是赔钱货,如何判断?
  ►►市场研究方式多,哪个最精准?
  ►►自办调查,或委託市调公司,怎么选择?
  ►►消费数据反映购物情况,如何看出?

  ★锁定「核心客群」,市场调查你一定要懂!
  随着科技进步,如今我们已经可以随时透过手机来搜寻资讯、购买商品。不仅如此,消费意识及顾客行为也起了很大的变化,使得许多人产生疑惑:哪个族群需要什么样的商品?在资讯超载的状况下,怎么做才能让商品被看见,并且使消费者愿意掏钱购买?

  事实上,在这个数据为上的时代,想要掌握「市场」、瞄准「需求」,进而促使客户「买单」,会不会做「市场调查」,绝对是影响成败的关键之一!

  ★精准掌握「消费需求」,让「数据」帮忙做决策
  任何一个成功企业在决定制造某种产品之前,都一定会对市场进行全盘了解。唯有如此,才能够根据「需求」制定有效的生产计画,生产顾客想要的、能卖得出去的产品。其次,也一定要对市场具备相当程度的认识,以便採取对的促销手法,将自家产品推向市场、送到消费者手中。

  「只要打造出好东西,就算什么都不做,产品同样会热卖」的时代已经过去。若不懂得利用「数据」,而贸然决定进入市场、推出新商品,将有可能让你期待的「复业」变成可怕的「负业」。

  ★学会69招市场研究技巧,99%的商品能「完销」!
  市场调查专家,也是本书作者的石渡佑矢,将以浅显易懂的图解方式详细说明,包括市调重要性、传统手法与最新趋势的优劣,以及如何运用市调来解决企业困境及行销课题。只要学会69个「市调分析」策略,就能贴近顾客心理,找出市场定位!技巧包括——

  ►►消费数据反映购物情况,如何看出?
  ►►数据资料可视化,市调结果更清楚
  ►►统计分析要精准,资料整理不可少
  ►►神祕客调查,有助提升服务水准
  ►►不可忽视的「金字塔底端」需求

本书特色

  ★从零开始介绍,文字辅以图表介绍,让你一看就懂!
  ★企业的真实案例,让每个人都能具体掌握!

专业推荐

  连续创业家、知名品牌行销顾问、畅销作家 凯爷(唐源骏)
  Arete亚瑞特数位社群行销CEO 黄逸旻
  网路趋势观察家 Mr.6刘威麟
  (依姓氏笔划顺序排列)
 

著者信息

作者简介

石渡佑矢


  早稻田大学毕业。目前为INTAGE股份有限公司公关经理。曾任职于进口车商及市调公司,总计参与了500件以上的企业行销、市场调查及数据资料分析专案,领域遍及日用消费品、耐久消费品、流通零售、娱乐服务、广告公司、顾问公司等。

  经过新商品开发、揽客、提升顾客满意度、广告效果测定等各种行销课题的市调操作历练后,2011年起进入INTAGE服务。目前主要管辖品牌经营及内外的公关业务。

审定者简介

郑纬筌(Vista Cheng)


  来自风城新竹,现居台北市,毕业于国立台湾大学工业工程学研究所,悠游于网路、媒体与科技产业。曾任《风传媒》产品总监、APP01网站总监与《数位时代》杂志主编。曾为多本国外财经着作撰写书介与书评,着有《慢读秒懂》等书。

译者简介

张嘉芬


  成功大学中文系毕业,日本法政大学日本文学硕士,现为专职日文翻译,擅长不动产、餐饮、长照、法律、商业、零售通路、旅游、文学等领域之口笔译。兴趣是在日本度假务农。
 
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图书目录

前言 对顾客有多了解,营收与绩效就有多高

Introduction大数据时代,市调比你想的更重要
01数字统计的背后,是对「知」的渴求
02数位时代,掌握资讯就掌握消费族群
03价值观多元化,消费者面貌瞬息万变
04「注意力」战争,商业模式的新战场
05从行销到创新,市场调查的真正价值

Chapter 1 掌握市场背景,行销活动更高效
01「销售第一」的商品标语,是真的吗?
02凡走过必留下痕迹,大数据的好处与禁忌
03五花八门的市调工具,目的只有一个
04找到供需两方的交集,行销更成功
05釐清目标对象,市调分析的第一步
06精准划分市场的「STP分析」
07行动装置商机,锁定数位原生世代
08用数据做决策,利弊得失更清晰
09物联网上线,市调数据更多元
【专栏】无人化科技的变局与挑战

Chapter 2 理解商业思维,洞察消费者购买动机
01资讯「内外兼修」,商业决策不失误
02启动行销PDCA,让消费者主动掏钱
03建立互动管道,品牌形象更亲民
04整合线上线下,提供完善顾客体验
05销售成果正确解析,减少无效行销
06看清竞争对手,稳固客源不流失
07分析「成长矩阵」,拓展你的事业版图
08三方法掌握消费需求,创造爆红商品
09想策反他牌顾客,不可不知的数据基础
【专栏】从「消费者角度」看事情

Chapter 3 九大心法,定位市调规划方向
01树状图分析,拆解问题的技术
02行销自动化,加速决策应变循环
03借重同业调查,补强自有资讯的缺口
04突破资讯盲点的「商业框架工具」
05强化产出导向,别让数据蒐集成了无用功
06流程可视化,找出对的调查课题
07自办还是委外?市场调查的两难
08挑选市调公司,你该注意这些事
09让你的市调CP值最高,怎么做到?
【专栏】「闲聊」之中,蕴藏无限商机

Chapter 4 颠覆传统的新科技,市调手法大革新
01量化还是质化?两种调查的使用时机
02数据来源交互搭配,行销手法更细腻
03剖析消费实态,拟定「高回购率」策略
04人潮在哪里?「位置资讯」告诉你
05传统手段结合数位工具,顾客想法不漏网
06「广告触及」与「商品购买」的因果关系
07洩露消费者意识行动的「资讯接触动线」
08绘制「顾客旅程」,精准掌握购买动机
09倾听意见,与消费者共创品牌王朝
10善用「行为观察」,找出潜在需求
11解读买家深层心理,这些数据能做到
【专栏】数位时代中不可忽视的「活跃高龄」

Chapter 5 不可轻忽的「执行细节」,一次掌握
01资料来源,决定市调流程
02把握5W3H,让成果更有价值
03细节先拟定,策略调整加倍迅捷
04提高KPI还是KGI?市调目的须釐清
05调查之前先「内测」,确保问对问题
06常见「偏差」陷阱,规划之初要小心
07量化调查,结合网路成效高
08质化调查,选对「人」是关键
【专栏】一人客诉,十人不满

Chapter 6 巧用分析工具,破解数据背后的隐密线索
01避免错误决策,「资料清理」很重要
02读懂大数据,三大技能缺一不可
03统计结果,如何让人一看就懂?
04三种分析手法,让数据自己说话
05AI+大数据,预测行销新未来
06活用DMP,数据管理「大平台」
07掌握「可视化工具」,Excel是基础
08「BI商业智慧」,统计分析更即时
09市调成果图像呈现,让会议更富创意
【专栏】B2B企业也需要市场调查?

Chapter 7 全方位提升绩效的「调查报告运用法」
01海外市场变化,不可忽视的消费需求
02行销4.0,5A打造顶级顾客体验
03数位转型,抢佔未来市场先机
04品牌年轻化,不只畅销更能长销
05行销操作「个人化」,零售业的新挑战
06观众分析,线上影音媒体的内容策略
07共享市调成果,建立跨部门的竞争优势
08内外数据串联,打造部门「共通语言」
09把握异业间「共同指标」,更贴近顾客需求
【专栏】市调重新定义,让数据更有价值

结语 求知求真,把握每一个了解顾客的机会
词汇表
註释


 

图书序言

■「注意力」战争,商业模式的新战场
 
消费者身边所充斥的资讯量年年增加。根据日本总务省的调查,资讯流通量持续攀升,而资讯消费量2却几乎不见变化(图5)。换句话说,资讯的流通量已远超过消费者所接收的资讯量,而且还在持续增加中。
 
尤其现在,网路上的内容更是氾滥。2005年YouTube服务上线,2008年则有Facebook和Twitter等社群媒体服务(social network service,简称SNS)进入日本。而在2010年登场的Instagram上,用户更是积极地分享照片和影片。另外,有「策展型媒体」之称的统整网站,更是如雨后春笋般出现。分享商品或服务评价用的口碑交流网站,还有电子商务网站上的评价功能,都已成为你我日常生活的一部分。可见现今的资讯,已不再只由企业传播、餵养,消费者自行创造、传播大量的用户生成内容(user generated content,简称UGC),也是数位时代的一大特色。
 
消费者现在可以如此轻而易举地接收、传播资讯,背景在于智慧型手机的普及。2010年时,日本人拥有智慧型手机的比例还不到十分之一;仅仅五年后,普及率就已突破了七成(图6)。智慧型手机的普及,和数位内容的增生,使资讯量呈现加速度的成长。企业为了设法将自家的资讯传播给更多消费者,便展开了一场关注(attention)争夺战。毕竟现在这个时代,即使做出了再好的东西,若得不到更多关注,就只能在默默无闻中走向消失。
 
■「销售第一」的商品标语,是真的吗?
 
市场调查其实早已深入你我生活的每个角落。例如在超市、便利商店、药妆店购物时,你是否曾经看过商品的包装上标示着「销售第一」?零食、饮料和洗发精等的厂商,为了强调商品畅销,有时会在包装上标示这样的内容。在日本,若想标示「第一」,就必须遵循「赠品标示法」规范,进行客观的调查。
 
举例来说,INTAGE公司每天都会向日本全国约4,000家零售商店蒐集销售数据资料。举日用消费品为例,我们可以透过这份资料,掌握「哪件商品」在「何时」、「何地」,以「多少价格」卖出了「几个」,因此许多厂商和零售业者都广为运用(图1)。

图书试读

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