不卖东西卖体验：运用体验行销，挑动消费神经，没有所谓的不景气！ pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

图书介绍

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出版者出版社：天下杂志订阅出版社新书快讯新功能介绍

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出版日期出版日期：2019/05/29

语言语言：繁体中文

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发表于2024-12-30

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图书描述

　　运用体验行销，挑动消费神经，没有所谓的不景气！

　　˙星巴克贩卖的不只是咖啡的口味，还有咖啡店的生活型态，启动顾客五官的感觉。
　　˙走进39元均一价商店，有86.5％的人是逛了店家后，购买意愿才油然而生。
　　˙韩国三星电视在北美市占率第一，消费者的挑选条件不是高画质，而是设计感。

　　本书囊括体验行销的成功案例，是史上最实用的行销秘笈。

　　日本行销大师藤村正宏以不卖「东西」，只卖「体验」的体验行销学（Experience Marketing），教你创造商品与服务的独特性，触动消费者的感性情绪，挑起消费神经与购买欲，不管任何商品都能畅销热卖。

　　单纯强调品牌或商品品质的行销时代已经过去，顾客需要的并不只是商品或服务，而是买了这项商品之后，可以拥有什么样的理想生活？会有什么样的体验？会发生让人开心的事吗？

　　实践「体验行销」，建立与顾客的「关联性」，商品品牌便会深入消费者心中，当要购买相似商品时，自然会找「关系密切」的商店购买。

　　第一章顾客要的是美好的「体验」！
　　有许多企业或商店，丝毫不受景气影响，永远生意兴隆。他们有一个共同点，不是推销「商品」或「服务」，而是在推销前，先分享「体验」。

　　第二章只会卖「商品」或「服务」的公司会倒闭！
　　将「宣传焦点」锁定在商品的行销手法，在现代已经不适用了。大家都会做的事，不能当做行销卖点，赶快舍弃对于商品的「执着与坚持」。

　　第三章行销「体验」的慑人威力！
　　来逛商场的客人会先瞄一下摆在一楼电梯前的美食街商家看板，看了刊登所有店家资料的看板后，再讨论要在哪里用餐，如果没在那一刻抓住消费者的心，就算你的服务再好，客人也无从得知……想想你的店或公司，除了商品以外，还有其他哪些「卖点」？

　　第四章让荷包绑绳自动松开的「好心情法则」！
　　在网路普及的现在，店铺不再是「值得光顾」的场所，如何打造网路商店所没有的店家环境呢？如果是以推销「体验」为经营概念的店家，绝对不会输给网路商店，反而能以拥有实际空间的「店铺」为武器予以最大运用，创造出不输网路商店的集客能力。

　　第五章「关联」是业绩兴隆的祕密！
　　持续推销「体验」，与客人之间就会产生「关联」，在社群网站普及的时代，「关联」就是让生意兴隆的关键所在。持续发表与物品有关的故事或想法，架构你与顾客之间的「关联」。

　　第六章「实用行销法」确实实践就对了！
　　体验行销学像在打游击战，没有马上付诸行动，就失去意义。如果你没有抢先行动，别人就会超越你，哪种行销方法行得通？哪种方法行不通？只有实际做了才能知道答案。

名人推荐

　　李仁芳退休快乐教授、前国立政治大学商学院科技管理所所长、前文建会副主委
　　沈方正老爷酒店集团执行长
　　陈玲玲晶晶晶广告总经理

著者信息

作者简介

藤村正宏

　　一九五八年出生于北海道钏路市。从钏路湖陵高中毕业后，考上明治大学文学系（主修戏剧学）。于早稻田大学的戏剧研究会制作舞台剧。大学毕业后，曾在京屋株式会社从事视觉陈列的工作，前往纽约大学学习电影制作后，返国成立Free Palette公司，从事橱窗展示工作。一九九二年，担任Larson Japan股份有限公司的董事，开始为各类集客设施（水族馆、博物馆、主题公园、餐厅、商店等）担任企划设计，成功地将舞台剧手法引进集客设施的企划中。由于成果卓越，有愈来愈多人信奉他的作法。除了谨慎分析影响人类潜在意识的特别因素，并引进企划案中，还在担任集客设施或公司的顾问时，提供贩售体验的「体验行销」思考模式。着作有《不要便宜卖！要卖『价值』！》（小社刊）等书，都颇受好评。现在是Free Palette集客设施研究所负责人。

译者简介

黄琼仙

　　辅仁大学日文系毕业。热爱文字工作的专职译者。

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图书目录

推荐序以空间力的氛围体验烘托产品力李仁芳
推荐序现在是高难度行销的时代！陈玲玲
序卖「体验」，让业绩翻红！

第一章顾客要的是美好的「体验」！
01 业绩长红的企业或商店都有共同点！
02 「不都是咖啡店吗？」「不一样啦∼」
03 「生活型态提案」比「说明书」更诱人
04 百圆商店受欢迎的祕密不是只有便宜而已！
05 牙膏的敌人是巴萨诺瓦CD？
06 等两个小时也要搭乘的摩天轮

第二章只会卖「商品」或「服务」的公司会倒闭！
01 严选的起司？这样的话术太平凡了
02 儿童照相馆卖的是「回忆」
03 只重视「制造」，将错失重要的东西
04 他为何选择那款感冒药？
05 阿寅是一流推销员！

第三章行销「体验」的慑人威力！
01 只是多了一句话而已……
02 广告单不该刊载商品！
03 烧掉一百万日圆捆钞的居酒屋
04 「这样的背景音乐也吸引不了她的话，这样的女人就放弃吧！」
05 不是想见「渔夫竹中先生」，而是想尝他捕获的牡蛎
06 效果卓着！深紫大作战！
07 也许畅销商品根本不存在？
08 「笨蛋！这种店会有人再光顾第二次吗！」
09 胜过十位年轻女性的温柔男

第四章让荷包自动打开的「好心情法则」！
01 不论男人或商店，「内在」都比「外观」重要！
02 神祕法则「边缘效应」
03 没有镜子的迪士尼乐园＆「怀旧普遍法则」
04 不知道就亏大了！「左侧天堂法则」
05 小事情就是好事情！「巴什拉法则」
06 赶走不良少年的萧邦音乐
07 会让女性倾心的餐厅

第五章「关联」是业绩兴旺的祕密！
01 说「故事」建立关联
02 一张名牌让耶诞蛋糕的订单蜂涌而至
03 「其实，我喜欢的偶像是……」
04 太可怕了！刊登大头照的店头广告具备的威力

第六章「实用行销法」实践就对了！
01 总之，马上付诸行动，失败再转弯
02一百人当中只有十人会思考，而付诸行动者只有一人
03 尽情「体验」吧！如此就能培养感性

后记现在就开始吧！

图书序言

百圆商店受欢迎的祕密不是只有便宜而已！

本来并没有想买的东西，最后还是掏钱买了。百圆商店的消费者心理究竟如何？

百圆商店也在奉行体验行销哲学！

某天回到家，看到客厅的桌子上面摆了好多的彩色档案夹。这是怎么一回事啊？当我问内人，「怎么会有这么多档案夹呢？」她笑着回答我，「刚才经过百圆商店，就进去逛了一下，看到这些档案夹，不晓得为什么刺激了我的购买慾。这些档案夹的颜色真漂亮，忍不住就买了这么多。」

我在心里嘀咕着，「家里不是还有很多档案夹吗，怎么还买这么多？」但看了内人开心的表情，话到了喉咙就堵住了。

因为我后来想通了，「等一下，每个人都曾有过这样的经验呢！」

现在到处都有百圆商店，而且每间店都门庭若市。

不过，如果你以为「哎呀，还是一样很流行嘛！因为卖很多便宜的东西，大家就趋之若鹜。」如果你只是这样认为，你就误解重点了。

为何百圆商店能吸引到这么多的客人？

因为百圆商店不是在卖「百圆商品」，卖的是「体验」。

你听懂了吗？

你看，百元商店是不是会让你快乐地购买不会马上用到的商品？

百圆商店给人的第一印象就是狭窄的店内摆了琳瑯满目的商品。

从店门前的推车到塑胶盒、人造花、各种季节性的杂货，几乎塞满整家店，好像连进来都很困难。

环顾柜子，摆了文具、工具、CD匣、多用途收纳盒、彩妆工具、饰品、厨房用品、清洁济、浴室小物、碗盘、流行的园艺用品、衣服、玩具、果汁或食品等，简直吃的、用的全包了。

更让人惊讶的是，这些东西售价全都是一百日圆？

照常理而言，客人会因为想知道百圆商店到底在卖什么东西而进来看看，进来以后则是一连串的惊喜，竟然陈列这么多超方便却又罕见的商品。

家庭主妇会在出门购物途中，绕进来逛逛，然后就会像内人一样，买了不是立刻会用到、却看起来超级方便的商品。应该很多人有这样的经验吧？百圆商店俨然已经成为「家庭主妇必逛的商店」。

根据某项消费者调查报告显示，消费者中有八六．五％的人是逛了店家后，「购买意愿油然而生」。这真是个惊人的事实。

这个结论的意涵为何，你看出来了吗？

也就是说，几乎所有的顾客都是「走进店里以后才决定要买的商品」。消费者在挑选要买的商品时，内心的决定尚处于暧昧不明的状态。