99%顶尖业务都在用的猜拳提问法：世界销售冠军独创后手必胜，成交翻倍祕技 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　畅销书作家《顶尖业务的50个最强问句》作者最新力作，透过猜拳提问法改变日本三万名业务的人生，透过书中的方法让你的业绩长红，变身公司的王牌业务。

　　世界销售冠军青木毅，
　　独创提问型业务交涉法，
　　在日本指导人数累积达三万名业务，
　　告诉你，想成交就要这样做！

　　◎想猜拳，要从让对方愿意出拳开始。想成交也必须建立在客户有需求上。
　　案例一：先确认客户对产品的需求，才有继续发展的空间。
　　业务：「您好，欢迎光临，请问是来找什么吗？」
　　客户：「我单纯来看看电脑。」
　　业务：「感谢您特地光临本店，请问平常都用电脑做什么呢？」
　　客户：「我都拿来打游戏，想看有没有跑游戏比较顺的。」

　　◎百分之百的猜拳获胜技巧，就是慢一步出拳。让客户先讲出需求，才能立于后手的不败之地。
　　案例二：询问现况，让客户自发性挖掘潜在需求。
　　业务：「请问您现在的电脑用多久了？用起来满意度你会打几分呢？」
　　客户：「已经用五年了，满意度大约有八十分吧，算是蛮满意的。」
　　业务：「能用五年应该是用起来蛮顺手吧。请问剩下二十分不满意的部分是什么呢？」
　　客户：「玩游戏的时候觉得画面有点小，看久了眼睛会痠。」
　　业务：「那您会想要改善这个状况吗？」
　　客户：「会吧，如果换下台电脑的话，想挑一台萤幕大一点的。」

　　◎从满嘴强迫推销的销售人员，变成解决客户问题的谘询顾问。
　　案例三：就算客户在成交时突然动摇，也能循循善诱，找出症结点后一一击破。
　　客户：「我大概了解了，但还想考虑看看，可以再给我一点时间吗？」
　　业务：「好的，谢谢您听我说了这么多。想请教您，觉得这台电脑如何？」
　　客户：「我觉得还不错啊。尤其画面的部分，玩游戏应该会觉得很满足。」
　　业务：「所以想请问您还要考虑预算的部分吗？」
　　客户：「可以这样说。」
　　业务：「好的，预算上若有其他考量都可以再询问我。」
　　客户：「没问题。」

 

好的，以下是根据您提供的书名意象，但内容完全虚构，不涉及原书内容的图书简介，力求详细、专业、有吸引力，并且避免任何AI痕迹的痕迹。 --- 《破局：商业环境中的非线性决策与影响力构建》 副标题：从微观互动到宏观战略的重塑 本书简介 在瞬息万变的商业世界中，传统的线性思维和既定流程往往成为效率的瓶颈。我们被教导要遵循既定的步骤，要准备好所有可能的答案，但现实的商业环境充满了灰色地带、突发状况和微妙的人际动态。成功者需要的不再是简单的“如何做”，而是“如何应对”和“如何引导”。 《破局：商业环境中的非线性决策与影响力构建》不是一本关于销售技巧或谈判术的速成手册，而是一部深入剖析复杂商业生态中决策机制与影响力构建的深度指南。本书旨在帮助读者超越表面化的战术，直达商业互动的本质：在信息不对称和高度不确定的环境中，如何通过结构化的观察、敏锐的洞察力以及对人性深层需求的把握，实现战略性的突破。 本书的核心理念建立在一个关键认知之上：商业的本质是人与人之间的信息博弈和价值交换的动态平衡。 那些看似高深莫测的成功者，并非靠运气，而是掌握了一套非线性的思维框架，能够预判对手的反应，并在关键的交互点上，引导对话走向对自己有利的方向。 全书分为四大核心板块，层层递进，构建起一套完整的“商业破局”体系： --- 第一部分：洞察力的构建：从现象到本质的解码 本部分聚焦于如何培养在嘈杂环境中捕捉关键信号的能力。商业互动往往充斥着噪音和无效信息，真正的机会隐藏在被忽略的细节之中。 1. 噪音过滤与信号捕获： 我们将探讨如何运用“反向提问矩阵”，识别出客户或合作伙伴在表层需求下隐藏的深层焦虑和真实动机。这不是简单的“问得好”，而是设计一套能够穿透防御机制的观察系统。例如，分析对话中的停顿、措辞的变化、以及肢体语言的细微波动，如何揭示出谈判中最脆弱的一环。 2. 结构化认知模型的建立： 介绍一套源自认知心理学和系统论的分析工具，帮助读者将复杂的商业场景拆解为可管理的模块。重点在于理解“系统边界”的设定——哪些因素是可控的，哪些是必须接受的约束。书中详述了如何利用“情境变量图谱”来快速评估当前互动环境的风险与收益结构。 3. 动机的层次解构： 深入剖析马斯洛需求理论在现代商业环境中的演变。不仅仅关注“功能性需求”，更侧重于“身份需求”和“归属需求”在B2B和B2C决策中的决定性作用。只有理解了对方希望成为一个“什么样的人”，才能提供真正有价值的解决方案。 --- 第二部分：非线性影响力的实践：引导而非强迫 本部分着重于如何运用影响力，实现“润物细无声”的引导效果。传统的销售或谈判强调“说服”，而本书则强调“共创”。 1. 框架设定的艺术： 探讨如何在高压决策点上，巧妙地设置对话的“参照框架”。通过对锚定效应的科学运用，帮助读者在不直接提出价格或条件的情况下，将对方的注意力引导至对己方最有利的价值维度上。例如，如何通过描述“未来场景”的对比，让当前的决策显得水到渠成。 2. 预期管理与反馈闭环： 影响力并非一次性的爆发，而是一个持续的反馈循环。本章详细阐述了如何通过“最小可行性承诺”（MVC）来建立早期信任，并设计一系列小的确认机制，确保双方的预期始终保持一致，从而避免在关键时刻出现重大分歧。 3. 冲突转化为协作的机制： 商业互动中不可避免地会产生意见相左的时刻。本书提供了一套“同理心重构法”，教导管理者如何将对方的反对意见视为未被充分表达的需求，利用结构化的共情步骤，将对抗性的张力转化为共同解决问题的动力。 --- 第三部分：战略决策的延迟与加速：时机的掌控 在商业博弈中，何时行动，何时等待，往往比“做什么”更重要。本部分深入探讨了时间维度在战略中的作用。 1. 战略性拖延的艺术： 介绍在信息尚未充分收集、或对手尚未暴露底牌时，如何运用策略性地“慢下来”。这并非拖延时间，而是主动构建一个有利于己方信息完善的“时间窗口”。书中提供了识别最佳“等待信号”的方法论。 2. 关键节点的临界点识别： 探讨商业决策中的“转折点”——即投入产出比发生质变的时刻。通过对历史案例的分析，揭示出那些看似偶然的成功，背后是对临界点到来的精准预判。 3. 压力测试与压力释放： 学习如何在构建长期战略的同时，应对短期市场波动的压力。本章提供了一套“弹性规划模型”，确保在面对突发外部冲击时，核心决策框架依然稳固，并且能够迅速调整战术应对。 --- 第四部分：构建组织的韧性：从个人技能到团队能力 本书的终极目标是将个人的洞察力和影响力转化为组织层面的核心竞争力。 1. 知识的系统化转移： 如何将成功经验从“个人直觉”转化为可复制的“组织流程”。介绍了一套“经验提炼与工具包开发”的方法，确保非线性思维能够在团队中得到传承和应用。 2. 跨职能的深度协作： 商业破局往往发生在不同部门的交界处。本部分强调如何打破职能壁垒，通过建立共同的“战略语言”，确保市场、研发、财务等部门能够基于同一套底层认知模型进行高效沟通和决策。 3. 持续迭代的文化塑造： 商业环境永不静止。本书最后强调，最高效的组织是那些能够不断自我修正、勇于推翻既有假设的组织。书中提供了一套“失败的价值化”框架，鼓励团队将每一次互动视为下一次成功的基石。 《破局》 献给所有不满足于现状、渴望在复杂商业棋局中掌握主动权的管理者、企业家和专业人士。它将教会您如何超越表面现象，深入商业互动的核心，最终实现从“应对变化”到“定义变化”的飞跃。 ---

作者简介

青木毅

　　1955年生。大坂工业大学毕业后，曾从事餐饮业、服务业、不动产业，之后任职于美国人才教育公司代理商。1988年，在超过一千名的业务之中，五年内累积的业绩第一名。1997年，开发提问型业务交涉法。1998年，荣获个人、代理商业绩全国第一名，以及在全世界八十四个国家、两千五百间的代理商中脱颖而出，荣获世界大赏。成立Realize股份有限公司之后，于2002年开发提问型自我管理技巧。于大坂府、东京都等地方政府，负责指导提问型沟通技巧。2008年，成立针对个人、企业指导提问型业务技巧的顾问公司。现在于大型汽车经销商、建设公司、保险公司、大企业等指导提问型业务技巧，并在三个月内就确实提升公司业绩，获得很高的评价。2016年，成立一般社团法人提问型沟通技巧协会，开始把提问型沟通技巧普及化，推广给一般民众。

　　Podcast节目「青木毅的提问型业务技巧」累计的下载次数已经超过一百五十万次。着作有《顶尖业务的50个最强问句》等。

译者简介

叶韦利　Lica Yeh

　　1974年生。专职主妇译者。享受低调的文字cosplay与平凡充实的生活。译有：《图解带人的技术》、《让大家都喜欢你的NHK说话术》（以上皆为今周刊出版）等。

　　FB专页「译者叶韦利工作笔记」：www.facebook.com/licaworks/

 

前言 做业务就是帮助客户

序章 业务的工作不只是推荐商品
打破业务就是推销员的最大迷思
每个业务都会面对的问题
四十年的业务人生
业务不是推销员
三万名业务的职涯转机
提问型业务交涉法能让客户主动购买
业务的责任是帮助客户挖掘需求
客户并不是想要商品本身
为什么客户在业务一说明时就会逃跑
客户没发现自己想要的是什么
愈听愈对客户产生兴趣
三十分钟改变对业务的一切认知
缔造畅销奇蹟的业务交涉法

第一章    业务交涉就是「猜拳后出」
业务必须发自内心想帮助客户
业绩自动成长的密技
发自内心想帮助客户才是合格业务
靠这句话成为药厂的顶尖业务
做业务不用靠天分
业绩与才华无关
持续关注客户就是最强武器
后手必胜的猜拳提问法
做业务就是在跟客户猜拳
让客户猜拳先出的方法
顶尖业务不会一开始就亮出王牌
如何判断客户的出手意愿
没有需求的商品费尽唇舌也卖不出去
朝顶尖业务之路迈进
顶尖业务会认真倾听客户的想法
客户「想买」的第一步是「想跟你说话」
向业界首席业务学习
客户的感谢是业务工作的动力来源
心态正确才能打造好成绩
从现在开始改变自己的业务人生

第二章 九成的人都用了错误的销售方法
我的业务指导实战经验
受训过业绩却没有起色的业务们
「知道」跟「做得到」完全不同
常见业务迷思大解密
迷思1 业务要精神饱满
建议1 「亲和力」「信任感」比精神饱满来得更重要
迷思2 做业务首重耐心
建议2 先和对方打好关系
迷思3 只要不断向客户解释有一天就能成交
建议3 倾听比说明更重要
迷思4 业务不该打断客户
建议4 倾听的同时不能被对方带着走
该如何和客户建立关系？
迷思5 把客户当成神
建议5 相信自己产品的价值和优点
迷思6 客户只要求型录就打退堂鼓
建议6 递上型录后询问客户需求
该如何做简报？
迷思7 在签约阶段想要一口气定胜负
建议7 确认对方的意愿时切忌躁进
成交时该怎么做？

第三章 为何只要倾听就能提升业绩
倾听才能引导客户的需求
业务招式的集大成
劝说型业务顶多只能打动七成客户
把客户当自己人
提问如何拉近业务和客户
询问客户的人生哲学
为什么要问客户的近况
察觉需求才能了解需求
取得客户的信任
只将注意力放在需求上就会有说服力
加深需求背后的「助益」及「信任」
提问只是形式
把提供协助当目标才有成效
顶尖业务助人的热情会逐渐升温
根植于人性的行动原则
人只会依照自己的想法行动
现况→需求→课题→解决方案，改变行动
不以「业务主轴」而以「客户主轴」来思考
对客户保持兴趣、关注、收集资讯
为何「提问型业务交涉法」会让业绩加速成长

第四章 提问型业务实战练习守则
如何将「提问型业务交涉法」化为己用
被客户拒绝也不用失落
用一个问题作为切入点
提问的主轴只要三句话
反覆用三个问题打破心防
提问愈短愈好
难以启齿但效果绝佳的问句
提问百无禁忌
先入为主的想法会阻碍业绩
认同客户从共鸣开始
提问很重要，但共鸣更重要
在有共鸣时，也可以聊聊自己
产生共鸣后继续深入了解
提升和客户的谈话品质
重视韵律与节奏
为何文静的业务业绩比较好
业务如何在街头用短时间取得业绩
工作定位是专业谘询顾问
专心聆听客户谈话
不要只是站在自己的立场
练习才能成就顶尖业务
就算听不太懂也无所谓
成交时该注意什么
练习次数决定「提问型业务交涉法」的成败
持续追踪才算真正帮上客户的忙
追踪也能成为业务的动力来源

第五章 业务的人生哲学
提问也能逆转人生
提问让人生开始转变
业务和客户能够双赢的良性循环
用提问改善亲子关系
想帮上忙的业务更能和客户建立良好关系
改变作法，人生也会有各种可能性
提问能连接彼此的关系
不善言词也能靠提问和他人沟通
倾听会拉近双方的距离
用提问卸下孩子心防
借由提问改善家庭关系
培养自己的业务魂
接受无能为力的事实反而能拓展新视野
想像孩子旁观自己工作的角度
让人幸福是人生的喜悦
凡事都以自己的考量为优先，反而让人生窒碍难行
每天为自己的信念浇水

后记 助人不只是业务方法，更是人生哲学


 

自序

做业务就是帮助客户

　　在某一次与往来客户互动时，我的人生出现了一百八十度大转变。剎那间我发现「做业务就是要这样」。一瞬间，关于业务，所有的疑惑都被解开。我发现了奇蹟般地做业务方法。

　　听来可能像鬼扯，但隔天起我跑业务时，心情轻松愉快。而且之后的每天都感到雀跃不已，打从心底想尽快拜访下一个客户，想遇到更多人，带给众人幸福。

　　后来，我开始收到客户的感谢，进而提升我的业绩。没有压力之后，我在公司跟家里都觉得心情开朗，更能专心工作，连带业绩蒸蒸日上。
　　这些并不是巧合，也不是捏造的故事，而是事实。证据就是从那一刻起，二十二年来我的业务工作，以及人生都产生了了重大变化。

　　究竟是什么改变了我？
　　答案只有一个。那就是一心一意想着帮助客户，专心聆听客户的谈话。
　　「咦？跑业务哪有这么简单！」可能会有人这样反驳，但事实就是如此。
　　况且，除了我之外，我指导过的超过三万名业务，也都实际验证这个道理。

　　将「想帮助他人」当作信念，就会明确地了解要改变哪些事、为什么需要改变、该如何改变，在本书中将毫无保留阐述具体的作法。
　　我相信，身为业务，工作与人生一定会因为这本书有所改变。请一口气读完，并且反覆回味。

 

业务就是在跟客户猜拳
 
恕我冒昧，突然想跟大家猜拳。准备好喽。
 
「剪刀，石头，布！」
 
在研习会等场合上，我会突然跟大家猜起拳来。而且每次都因为慢出而得胜。
 
「各位，这下子懂了吗？」
 
说完之后，场中所有人仍是一脸茫然，摸不着头绪。
 
「我百分之百会赢呀。跑业务就是这样，猜拳时慢出。」
 
只要猜拳时慢出，在业务交涉过程中保证得胜，但多数业务都不这么做，导致最后落败。
 
这是怎么一回事呢？容我进一步具体解释。比方说，你打算去买一台电脑。这种时候，你会事先决定好要买哪个厂牌的哪款机种吗？当然，这年头有人会上网搜寻一下，先做功课。但实际上大量的资讯令人看得头昏脑胀，几乎所有人都不清楚自己真正想要的是什么。
 
「欢迎光临。您要找电脑吗？」       
 
「对。我上网搜寻过了。」
 
听到客户的这句话，销售人员会心想，「这个人很懂。」但很可能只是浏览一下资讯，实际上几乎不了解产品。
 
因此，一开始必须先问问，看客户究竟知道多少。假设满分是十分，客户是了解到十分、八分或六分的程度，因应的方式应该也会随着客户了解的程度而有不同。
 
不过，很多人连这一点都没摸清楚，就想要面对客户决一胜负。这么一来，就无法达到每战必胜了。
 
让客户猜拳先出的方法
 
业务交涉上很重要的一点，就是要制造和客户「猜拳」的机会。因此，要酝酿出让客户容易出手的气氛，客户就会先出。
 
为此，首先要做的就是询问客户的状况：「您好，欢迎光临。请问想找什么呢？」
 
就像这样，主动多问一句也好。然后对方会回答：「我想看看电脑。」
 
「要找电脑吗？谢谢您亲自到店里来挑选。」
 
光是对于客户选了这间店，特地跑一趟而表达感谢，就会让客户心想：「不如跟这位店员聊看看吧？」
 
换句话说，在这个状态下，客户会觉得「跟对方猜拳也无妨」。
 
接着双方继续互动。
 
「我想看看电脑。」
 
「要找电脑吗？谢谢您亲自到店里来挑选。」与其问对方「想找什么样的电脑」，不如直接问「需要利用电脑做什么」，就可以先釐清目的。

评分☆☆☆☆☆

简直是太惊艳了！我一直觉得销售是个很难的行业，需要很强的沟通能力和说服技巧，但这本书却提供了一个全新的视角。它提出的“猜拳提问法”让我明白了，原来销售不仅仅是靠说，更多的是靠“问”。而且，这个“问”是有策略的，不是随意的提问，而是能一步步引导客户思考，甚至让他们自己发现问题的所在，然后提供解决方案。我尤其欣赏书中“世界销售冠军独创”这个标签，感觉里面充满了实战经验的精华。读这本书的时候，我常常会想象自己在实际场景中如何运用这些提问方式，感觉自己就像在上一堂生动的销售课。它让我明白了，原来销售的关键在于把握客户的心理，通过提问来打开客户的思路，让他们自己主动地走向成交。书中有很多关于如何避免客户的抗拒、如何建立信任的技巧，这些都是非常实用的。我迫不及待地想把这些方法应用到我的工作中，相信一定会带来巨大的改变。

评分☆☆☆☆☆

这本书真的让我受益匪浅！我一直以为销售就是能说会道，嘴巴甜一点就能搞定，但这本书却让我认识到，真正的销售高手，在于“问”的艺术。作者提出的“猜拳提问法”，就像是给客户打开了一个神奇的盒子，里面装满了他们自己想要的答案。我尤其喜欢书中的“后手必胜”这个概念，它不是那种咄咄逼人的推销，而是通过一种巧妙的方式，让客户自己做出决定。阅读这本书的过程中，我仿佛看到了一个经验丰富的销售大师，在一步步地传授他毕生的绝学。它不仅提供了方法，更重要的是，它改变了我对销售的认知，让我从一个被动的推销者，变成了一个主动的引导者。

评分☆☆☆☆☆

我是一名销售经理，一直致力于提升团队的销售能力。在看了这本书之后，我感到非常震撼，并且立即组织团队进行了学习。这本书提出的“猜拳提问法”简直是一种革命性的销售工具。它不是那种死板的销售话术，而是一种能够灵活运用的沟通策略，通过提问来深入了解客户的需求，并且引导客户自己找到解决方案。我尤其欣赏书中的“后手必胜”的概念，它让我想到了很多之前团队在销售过程中遇到的瓶颈。原来，很多时候我们不是不够努力，而是没有掌握正确的方法。这本书为我们提供了一个全新的思路，让我们能够以一种更加聪明的方式去达成目标。我已经在我的团队中推广这本书的内容，并且看到了显著的积极变化。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我是一个非常挑剔的读者，很少有书能让我一口气读完，并且觉得“哇，太值了！”。但是这本书绝对是例外。它提出的“猜拳提问法”，听起来有点儿像是在玩游戏，但实际上它是一种非常深刻的心理学和沟通学应用。作者通过一系列巧妙的提问，能够一步步地引导客户，让他们自己说出自己的需求，甚至发现自己之前没有意识到的问题。我最喜欢的是书中的“后手必胜”的理念，它颠覆了我一直以来对销售的认知。原来，销售不是在“推销”，而是在“引导”。通过掌握提问的主动权，我们就能在对话中占据有利位置，让客户一步步走向成交。这本书中的案例分析非常丰富，让我对这些提问的运用有了更直观的理解。我敢说，这本书绝对能让任何一个销售人员的业绩提升不止一个档次。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我以前对“猜拳提问法”这个名字有点儿抵触，觉得可能过于娱乐化，不够专业。但当我翻开这本书，我立刻就被它吸引住了。作者用非常清晰的逻辑和丰富的案例，阐述了这个方法的精髓。它不是简单的提问，而是通过一系列精心设计的引导，让客户在回答的过程中，自己发现问题的症结，并且主动地寻求解决方案。我最欣赏的是书中的“后手必胜”的理念，它打破了我以往那种“先发制人”的销售思维，让我认识到，原来掌握主动权，并不意味着要强硬，而是要巧妙。这本书就像一位经验丰富的老师，循循善诱地教导我如何成为一名更出色的销售人员。它让我不再害怕面对客户，而是更加自信和从容。

评分☆☆☆☆☆

这本书的价值，远不止于书本的定价。我读过很多销售类的书籍，但这一本绝对是最让我惊喜的。它提出的“猜拳提问法”，不是那种空洞的理论，而是充满了实战操作的技巧。作者用非常生动的语言，解释了如何通过提问来把握客户的心理，如何引导客户主动地表达需求，并且最终达成交易。我最喜欢的是书中的“后手必胜”的理念，它让我明白，原来销售的主动权，可以如此轻松地掌握在自己手中。这种方法不仅能够提高成交率，更重要的是，它能够建立更稳固的客户关系，让客户觉得你是一个真正了解他们需求的朋友。我强烈推荐这本书给任何想要在销售领域取得突破的人。

评分☆☆☆☆☆

这本书绝对是我的销售“圣经”！我之前一直觉得销售是个“拼运气”的行业，有时候遇到好客户就能成交，遇到难缠的客户就束手无策。但读了这本书之后，我才明白，原来销售是可以被掌握的，而且有方法可循。作者提出的“猜拳提问法”真的太有意思了，它就像一个游戏，通过一系列的提问，把客户带入一个他们自己设定的“胜利”轨道。我最喜欢的是“后手必胜”的概念，它让我知道，原来销售的主动权可以掌握在自己手中，而且是以一种非常巧妙的方式。书中有很多案例分析，让我对这些提问的运用有了更直观的理解。我之前总是担心自己会说错话，让客户反感，但这本书告诉我，只要问对了问题，客户就会自己说出他们想要的东西。这让我在面对客户时，不再那么紧张和焦虑，而是更加自信和从容。

评分☆☆☆☆☆

我必须说，这本书的标题虽然有点儿夸张，但内容绝对是实打实的干货！我之前从事销售工作也有一段时间了，尝试过各种各样的销售技巧，但总是觉得难以突破瓶颈。直到我读了这本书，我才明白，原来我一直都在犯一个错误，那就是过于注重“说”，而忽略了“听”和“问”。“猜拳提问法”这个概念听起来有点儿神秘，但实际上它是一种非常高效的沟通策略，通过一系列精心设计的提问，让客户在回答的过程中，主动地梳理自己的需求，甚至发现自己之前没有意识到的问题。书中的“后手必胜”理念更是让我醍醐灌顶，它打破了我之前那种“逼迫式”销售的思维，让我认识到，原来销售的最高境界是让客户觉得是他们自己做出了决定。我迫不及待地想在实际工作中运用这些方法，我相信它一定会让我的业绩翻倍！

评分☆☆☆☆☆

这本书真的太有用了！我是一名刚入行的销售新人，之前一直对销售工作感到迷茫和恐惧。听别人推荐了这本书，一开始我还有点犹豫，觉得“猜拳提问法”会不会太玄乎？但当我真正读进去之后，我发现我完全被这本书吸引住了。它用非常通俗易懂的语言，解释了销售的本质，并且提供了一套非常实用的提问技巧。我特别喜欢书中的“后手必胜”的理念，它让我知道，原来销售是可以掌握主动权的，而且是通过一种非常自然和舒服的方式。我开始在一些模拟场景中练习这些提问，发现效果真的很好。客户不再像以前那样对我有所保留，而是愿意和我分享更多。这本书让我对销售工作有了全新的认识，也让我充满了信心。

评分☆☆☆☆☆

这本书真的让我大开眼界！我一直以为销售就是靠口才和热情，但这本书却颠覆了我之前的认知。它提出的“猜拳提问法”听起来可能有点儿奇怪，但实际上是一种非常巧妙的引导方式。作者通过一系列精心设计的提问，让客户在不自觉中步入销售的节奏，并且主动地提供信息，甚至自己说出购买的理由。我特别喜欢其中关于“后手必胜”的理念，它不是让你去逼迫客户，而是让你掌握主动权，让客户感觉是自己做出了决定。书中举了很多实际的案例，从日常的购物场景到复杂的商业谈判，都运用了这个方法，而且效果惊人。我开始尝试在自己的工作中运用这些技巧，发现客户的反应真的不一样了。他们不再像以前那样防备，而是更愿意交流，更主动地表达需求。这让我重新认识了销售的本质，原来销售不是“推销”，而是“引导”。这本书真的给了我很多启发，让我对未来的销售工作充满了信心。我还会再读几遍，把里面的精髓完全吸收。