一流超业的暖心成交，养客慢赚才会大赚 pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

图书介绍

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著者

出版者出版社：世茂订阅出版社新书快讯新功能介绍

翻译者译者：陈玉华

出版日期出版日期：2019/01/04

语言语言：繁体中文

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发表于2024-11-16

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图书描述

　　陌生拜访变铁粉！养客慢赚变大赚！
　　搞懂拒绝，认清客户难搞是正常的！
　　日本暖心服务培养超级客户，挖掘需求行销，累积成交爆发力！

　　想要成为超业，最好的方式就是模仿一流超业！
　　向超业中的超业学习！
　　史上最快速晋身超级业务员，全日本2000位超业的第一名！
　　被同一个客户拒绝3年，累积500次拒绝经验，
　　拜访过1000位企业主，800间公司，

　　全日本一共有两千位超业，排名第一的正是川田修，收入亿万计算。
　　他从大学毕业新人陌生拜访开始，从完全不懂怎么做业务工作，逐渐建立业务生涯。
　　一直到累积成为超级业务之后，他将数十年跑业务的心得分享集结为本书。
　　．业务一共跑三年，终于成交，将生客变熟客，养成超级客户。
　　．被客户轰出门，找出原因，第二天立刻重新拜访。
　　．被客户拒绝，利用客户取消约会的电话，如何逆转，变成往成交迈进的机会？
　　．承认自己懦弱无能，不喜欢被客户拒绝，因此强迫自己每天主动打陌生电话两小时。
　　．陌生电话拜访，设定打电话被拒绝次数目标，被拒绝100次就犒赏自己一顿大餐，被拒绝500次就送自己一份大礼。
　　．说故事行销实作案例，面对第一次见面的人没有话题？用心设计名片，只要有递名片的机会，就有谈不完的话题。

　　跑业务是一种高强度训练场，
　　唯有超业做得到其他业务员所做不到的事，
　　不断累积各种细微的小习惯，才能与一般业务员产生差异，
　　观察细节、不断累积，逐渐建立个人专属的品牌形象。

　　客户都知道你是来推销的，因此请放下销售产品这件事，先真诚了解客户的状况，暗中感觉客户的「购买意愿」，多问问题，让客户多说话，借机了解客户的意见和需求。

　　「受客户喜爱、使客户感动，是没有极限的！」
　　不须高超话术，培养超级客户！

著者信息

作者简介

川田修

　　日本保德信国际人寿股份有限公司首席寿险顾问

　　1966年出生于日本东京都墨田区。庆应义塾志木高中、庆应义塾大学法学院毕业。小学5年级至大学4年级，沈迷于足球运动。1989年进入RECRUIT人力银行株式会社。自进入公司至离职为止的96个月中，有95个月都达到每月目标业绩，曾经数次获得部门最优秀业务员奖、全公司的年度最优秀业务员奖。1997年，转换跑道进入保德信国际人寿保险股份有限公司，晋升至最高职务—首席寿险顾问。2001年度业绩第一名，获得PT总裁盃，也是全国约2000名超业的第一名。目前以首席寿险顾问的身份从事业务，每年并接受10场企业演讲邀约，主题包括「顾客满意度」、「客户转介」、「电访的秘诀」等，以业务专家的身份进行各式各样的活动。家庭成员为妻子、长女、长男、2只狗（杰克罗素梗犬）。

　　「读者若对本书有任何意见、感想，诚挚希望各位能寄电子邮件告诉我。」
　　shiroi_hankachi@yahoo.co.jp （我一定会阅读全文）

译者简介

陈玉华

　　政治大学东语系日语组学士，辅仁大学日本语文学系硕士。专攻儿童文学，目前于大学任教，同时从事翻译工作。译有《恐怖的食品添加物》（世潮出版）、《橡皮章的幸福物语》、《图解交通工具修理DIY》、《图解家电用品修理DIY》、《探索昆虫微小脑》（世茂出版）等。

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图书目录

第1章 站在对方的立场，做点稍微不同的事
穿鞋进客户家的业务员
我们不是「客人」
利用鞋拔抓住客户的心
首先要思考「如果是一般的业务员，会怎么做？」
与客户有约时，纵使只迟到2分钟，也要打电话通知
「最谦卑的」鞠躬行礼才是最强的武器
穿西装是为了工作，还是为了约会？
手表全都是黑色表带搭配银框与白色镜面
你的竞争对手是谁？

累积在邮票上的30年重量
业务员是什么人？
只有客人可以坐着等
糖包制造的垃圾应该何去何从？
利用名片的「背面」缩短距离
第10级与第11级的业务员，仅是1级之差，就有天壤之别的差距
在快速反应之前应该做的事
语音信箱里是谁的声音？
最欢迎取消约会的电话
利用手机传送的邮件要特别注意
不要在高尔夫球场说出「好球！」这句话
可以在高尔夫球场上搔到对方痒处的小技巧

第2章 从「有点不一样」开始注意到的重要之事
技巧从模仿开始
在模仿之路的前方，有很大的变化在等着你
客户除了购买商品，同时也购买气氛
在公司内也不卷起袖子的真正理由

第3章 业务员是弱者—要承认自己的懦弱
将内心真正的「梦想」写出来，就可以再往前进一步
为了专心工作，而和家人分居
想取得和客户见面的机会，也要靠家人的压力
不要和痛苦的事情对峙，而是要肩并肩，和睦相处
内心期望的是哪一种「乐」呢？
不论住家离公司多近，绝对不会直接回家
抱持自尊，不如丢掉自尊

第4章 我也是从新人做起的。在业务工作上，就是要从头学起
新人时代才能拥有的武器
再次拜访要选在「翌日」，而不是「几天后」
慢慢融化客户的心
在保德信人寿面试时，被说：「你有缺点」
忘掉前一项工作中的成功体验，从头开始
一位单身女性让我了解寿险的价值
在竞争中迷失自我
最初的目标不妨是「出人头地」及「赚钱」

第5章 所谓业务，是一种和客户共同编织故事的工作
隐藏在业务手册中的真正含意
业务员和客户的想法有很大的差异
第一次拜访要让自己完全放空，空手前往
客户「真正感兴趣的地方」在哪里？
当对方认真时，就不要说奉承话
应该说的话，就要毫无畏惧地率直说出
暴风雪中的一句话
书籍不只是内容而已，也要传达心情
书是要传达自己人生观的东西
教学参观不是为了孩子，而是为了自己
最重要的东西是什么？
业务是一种终生的「经验职」
业务这项工作的真正魅力
后记

图书序言

虽然我现在已是超业，但我也是从新人做起的。在业务工作上，就是要从头学起。

任何人都会经历新人时期，同时也都是在「希望尽早成为能独当一面的业务员」的想法下，一直努力到现在。

但是，各位知道其实新人时代才是最重要的时期吗？

我本身一直都很珍惜在新人时代培养成的业务员基础。

如果没有当时各种丰富的经验，就不会有现在的自己。

而且，有些失败或者奇蹟也都必须是在新人时代才可能出现的。

从那些经历中所学到的教训都会成为往后作为一个业务员的贵重财产。

在这一章中，我将介绍从新人时代的经历中所学到的各种体验。

新人时代时期才能拥有的武器

我在西元1989年成为社会新鲜人。或许还有人记得吧，当时正值泡沫经济最严重的时期，而且，我是在RECRUIT事件发生后才进公司的。当时和我就读同一所大学、已经决定要进RECRUIT集团的人，有好几个都推掉原先的内定资格，改换至其他的一流企业就职。

「我还是没办法为了到自己喜欢的公司就职，而让父母伤心。」

我的一位好朋友也是哭着到别的公司去（回过头来看现在的社会，会觉得那是一种恩惠）。

但是，等到真正进公司后，才发现RECRUIT事件的影响之大超乎我的想像（其实当初才刚要从学校毕业的我，根本就没有考虑到影响这件事）。

分配部门后的第3天，我独自去拜访一位从由前辈处转介给我的客户。当我打开门，用充满活力的声音说：

「我是RECRUIT派来的，我叫川田！」时，

「不要进来！」「我们不希望你们公司的人到这里来！」我立刻就遭到大声斥责。

老实说，我当时根本就是丈二金刚，摸不着头脑。

那样的待遇不止一次，其中还发生过被门夹着脚说话的情况，甚至还有人作势要拿烟灰缸丢我。

虽然心想「这下糟糕了」，但因为身旁充满「我们正在做社会需要的事」的气氛，所以当时并不会觉得很痛苦。

由于尚无经验，所以也无从比较，只知道一件事反而变成一种优点。当时我还能和同期的新人一起分享：「我遇到遇过这种事哦！」，彼此自夸自己的不幸经验。

记得当时同期的新人中，还有人以为传真就是让纸通过电话线，传到对方手中，于是就说出：「因为已经传真了，所以企画书（在电话线里面）不在我手边。」这件事直到现在依然是大家酒余饭后的话题。