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　　①心理素质　②职业形象　③口才技能　④开发客户　⑤产品介绍
　　⑥消除异议　⑦谈判成交　⑧回收帐款　⑨管理能力　⑩职涯规划

　　转个观念＋换个习惯＋落实行动力，把简单动作练到极致，把细节做到卓越，
　　最有系统的养成计画，培养您的完销业务力，
　　最详尽完整的销售大全，让您彻底消灭销售失利的各种原因，
　　用简单的技巧告诉你如何用对方法做销售，
　　给你最扎实的完整训练，立即升级业务战将，

　　成为老板、客户都爱不释手的超级业务王！
　
　　本书教您如何一步步登上超级业务王的宝座！
　　如何挖出客户的需求？
　　►多说不一定有用，当你闭嘴，客户才会说出真心话，倾听＋发问＋赞美，才能抓牢客户的心，慢慢诱导客户找到本来自己也不知道的需求。

　　客户讨价还价时，怎么说最有效？
　　►要让客户有「我赢了」的感受，给客户有杀价的快感是成交关键。

　　如何捕捉客户的成交信号？
　　►1. 眼神 2. 动作 3. 说话语气
　　客户开始认真听你介绍、频频观看产品、并仔细询问较深入的问题……

　　如何收款，成效最高？
　　►在付款期前一週事先提醒、主动通知、频繁追踪，和客户接触越多，你收款的成功率就越高。

　　王博士总结其所有业务销售技巧和方法，延续了其实用性、可操作性强的风格。任何一个业务员都想成为公司，甚至是业界的销售冠军、超级业务。那超级业务员应具备哪些素质与能力，他们有哪些经验值得我们学习与借鉴呢？

　　本书深入探讨超级业务应具备的十大黄金能力，只要把简单的动作练到极致，就是绝招。无论是对希望提升业绩的业务员来说，还是对旨在培育卓越团队的销售经理，本书都是实用性和指导性超强的训练手册，都能有助于达到事半功倍之效。

　　在每一章的一开始就是「销售谘询室」单元。这是笔者选出多年来自己与学员互动的信件往来，而他们的问题往往也是我们最常会遇到的问题，透过学生来信和王博士的回覆及解析，点出业务员必学的十堂培训课，如：业务员的形象、如何练就「生意嘴」、如何谈判……等，实用性与可读性极佳，更能激发业务人的共鸣。

　　每堂课间都有穿插「成交必杀技」小教室，提供正确的销售技巧与方法，从基本功到有效祕技，应有尽有，让读者立即可以练习与应用。且每堂课最后更设计「销售加分题」与「销售充电站」单元。「销售加分题」主要收录了一些自我检测及时下业务员最关心的问题，并且针对具体问题一一解答；「销售充电站」则精选了王博士在培训中遇到的成功案例，让读者深刻领悟超级业务王该如何成就。
 

作者简介

全球八大名师亚洲首席　王晴天

　　大中华区培训界超级名师。马来西亚吉隆坡论坛〈亚洲八大名师〉之首，世界华人八大明师论坛首席讲师。

　　2009年受邀亚洲世界级企业领袖协会（AWBC）专题演讲。并于2010年上海世博会担任主题论坛主讲者。2011年受中信、南山、住商等各大企业邀约全国巡回演讲。2012年巡回亚洲演讲「未来学」，深获好评，并经两岸六大渠道（通路）传媒统计，为华人世界非文学类书种累积销量最多的本土作家。2013年发表毕生所学「借力致富」、「自媒体出版学」、「人生新境界」等课程。2014年北京华盟获颁世界八大明师首席尊衔。2015年于Beijing 百年讲堂对数百位华语培训讲师讲授TTT 专业课程，获得华语培训界之最高评价，奠定了「大师中的大师」之地位。2016与2017年持续成为「世界八大明师大会」首席讲师。为知名出版家、成功学大师，行销学大师，对企业管理、个人生涯规划及微型管理、行销学理论及实务，多有独到之见解及成功的实务经验。2017年主持主讲「新丝路视频」网路影音频道，获得广泛的回响。2018年结合24位弟子创办魔法讲盟，引进BU、642 等国际级课程，震撼全球华文培训界！2019年起新丝路视频内容也更为多元，讲授时空史地、孙子兵法、鸠摩罗什与金刚经等相关课程，为读者开辟新视野、拓展新思路、汲取新知识。

　　如今，传奇还在持续着……您将有缘亲自聆听晴天大师的智慧分享！
 

Chapter 1 心理素质──最棒的业务员都有一颗积极、敢冲的心
销售谘询室 我喜欢销售，父母却不支持，我该怎么办？
1-1 每一个业务员都应该以自己的职业为荣
1-2 业务必备的四种心态，让客户拒绝不了你
1-3 不慌乱、不着急、能坚持，业务路才走得久
1-4 克服恐惧，你就成功了一半
1-5 性格内向的人，适合做业务员吗？
销售加分题 新世代业务员的能力测试与解析
销售充电站 从业务菜鸟到年薪百万

Chapter 2 职业形象──重视业务员该有的形象
销售谘询室 我刻意打造形象，为何仍无法替自己留下好印象？
2-1 穿着、打扮，是你的第一张名片
2-2 95％的第一印象透过仪表建立
2-3 肢体语言胜过一切
2-4 礼貌好、谈吐加，拉近彼此间的距离
2-5 打造超强磁场，让对方主动与你靠近
销售加分题 应征业务最常见的二十道面试题
销售充电站 用形象打造出来的销售冠军

Chapter 3 口才技能──磨练口才，提升业务力
销售谘询室 自认口才不凡，为什么业绩拿不到第一
3-1 业务第一步，练就销售口才基本功
3-2 学会倾听，让客户对你卸下心防
3-3 专业 vs. 非专业，该如何拿捏？
3-4 见什么客户说什么话，掌握对方的语言
3-5 会问会听，让沟通更顺畅
销售加分题 Top Sales的二十句名言金句
销售充电站 「会听、会问」的保险业务员

Chapter 4 主动出击──你选对目标客户了吗？
销售谘询室 做业务，我有很多想法，为什么却屡遭批评？
4-1 做好充分准备，顺利约见客户
4-2 第一印象，让你成功上垒
4-3 有效开发客户的六种方法
4-4 接触客户有什么细节要注意？
4-5 靠聊天，把彼此越聊越近
销售加分题 客户拒绝的十大借口及应对方法
销售充电站 找到目标客户，拥有更多成交机会

Chapter 5 产品介绍──瞬间激起客户的兴趣
销售谘询室 大订单搞不定，小订单又不尽理想，我该怎么办？
5-1 先交朋友，再谈销售
5-2 为产品准备一套有效说词
5-3 说得动听，说得有序，有步骤地进行产品介绍
5-4 用卖点征服客户心理
5-5 适时地暴露一点点真实
销售加分题 业务员最容易犯的二十个错误
销售充电站 输掉订单不打紧，重点在于赢得客户的心

Chapter 6 消除异议──将不可能变为可能
销售谘询室 客户有意购买，我该不该降价？
6-1 弄清异议产生的原因
6-2 判断客户的异议是真是假
6-3 有异议就有机会，排除状况的标准原则
6-4 有效处理异议的八种方法
销售加分题 各种招聘管道的特点分析
销售充电站 用「真诚」赢取订单

Chapter 7 谈判成交──找出双赢，各取所需
销售谘询室 大单当前，是要「钱」看？还是问心无愧就好？
7-1 摸清客户心理，找出成交关键
7-2 如何应对客户的讨价还价？
7-3 识别购买讯号，抓住成交暗示
7-4 掌握客户内心的五种成交心法
7-5 成交后的服务才是关键
销售加分题 业务员谈判成交能力自我检测表
销售充电站 让客户满意，成为超级业务！

Chapter 8 回收帐款──守好最后一道关卡
销售谘询室 年资十年，为何我还是业务专员？
8-1 做好客户考核，防范拖款欠帐
8-2 掌握要领，催款不再得罪人
8-3 关注时效性，提升收款效率
8-4 主动请款的注意事项
8-5 妙用借力，顺利收回款项
销售加分题 说服客户最有效的二十个黄金法则
销售充电站 在客户落跑前结清帐款

Chapter 9 管理能力──业绩是「管理」出来的
销售谘询室 碰上惯老板，我该怎么办？
9-1 情绪管理：我的情绪我做主
9-2 时间管理：充分利用时间
9-3 目标管理：预见你未来的业绩
9-4 客户管理：抓住客户的心
9-5 进度管理：按部就班完成任务
销售加分题 客户档案表
销售充电站 负责多一点，成功就多一点

Chapter 10 职涯规划──将业务力转化为事业资本
销售谘询室 不知道未来的路在哪里？
10-1 业务，是个机会与压力并存的职业
10-2 职涯规划，立足在自我了解与学习
10-3 你的下一步怎么走？画出发展路线图
10-4 事业危机，你的瓶颈是真是假？
10-5 越跳路越广，让每次跳槽都有价值
销售加分题 提升业绩的黄金法则
销售充电站 十年，从业务员做到老板


 

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