具体描述
1.人们如何思考品牌和沟通：他们为何会这么想？这么说？这么做？
2.以人为中心，理应嵌入业务员sop的的原则，例如潜意识、措词用语
3.透过不同的思考模型，带来全新观点与见解
4丰富您对人性的理解，以及强化人们为利益相关者和客户提供合理的商业建议的能力
全书共分６大章节：潜意识、理解差异、好感（喜欢）、消费者行为、语言、情境背景……等，这就是作者想推广的６个思维框架（mindframes），也可说是破解消费者心理的6张地图。您可以针对需求来调整阅读顺序，每个章节均各自独立，你可以从中找出最适合自己的章节来研习，进而找到强化实务经验以及研究消费者心理架构的渠道。
(註) 定性研究（Qualitative research）用以深入暸解消费者的心理因素及行为动机，其最终目的在于以个人观点深入了解某一个主题或问题。是相对于定量研究（Study on measurement，Quantitative research，也称质化研究）的概念，两者是资讯收集的两大方法，前者重于描述，后者重于预测。定性研究经常用于得出假设，再透过定量研究进行测试与验证。
专业推荐
翻译者，有的精通语言但不懂专业，有的精通专业但语言不强。本书译者：刘静铃从小在纽西兰长大，英文是她的母语，长大后在盛名的奥美广告企划部任企划总监；是奥美的红牌企划。这是一本教授各种思维方式，启发洞察能力，深度专业的书，必须是有精确语言的文字与高度专业的人，不只翻译，而是将内容消化成读者可以吸收的知识与技术。
这本书是一本好书！－奥美广告副董事长暨奥美集团策略长│叶明桂
比起教科书，《洞察地图》比较像指导手册。每一章节都是独立的，使其易于阅读，并提供实用指南，提供每个日常挑战的提点、秘诀。对于那些寻求更深入学习的人，本书囊括对每个关键点推荐的进一步阅读，从行为经济学到神经科学的最新发现都有。
本书汇集了Wendy在五十年的职业生涯中所学到的最棒的经验，并将她永恆的智慧和今时今日的最新思维融合在一起。如果当年的我能够早点读到它有多好！－奥美亚洲首席策略长、Wendy Gordon校友│Benoit Wiesser
温蒂．郭尔登是一位重要的思想家以及作者，这本珍贵的书简洁的集结了其一生的智慧。－行销权威、编辑│Judie Lannon
撰写实务上的灵感是非常困难的，但在这本美好的书中，温蒂却做到了。她在书中提出了质化研究的躯干并赋予其灵魂。
这是一本实践者必读的书。－心理学者│Roy Langmaid
温蒂创造了一座良好的思考宝库来帮助有志向且经过充分训练的研究者。
在书中，你彷彿可以听到她的声音，充满智慧、学问并饱含愉悦的人性。即使你在研究领域中和温蒂拥有一样的年资，但在本书中，你依旧可以汲取到新的知识并领略新的点子。－AQR质化研究协会前主席│Rosie Campbell
著者信息
温蒂．郭尔登 Wendy Gordon
被业界普遍认为是定性市场研究的大师之一。 目前是三家创新研究公司的创始合伙人，其中包括最近在伊斯灵顿的战略研究谘询公司Acacia Avenue。
温蒂曾与成千上万的人闲聊各种话题，从宠物食品聊到起士种类、从家用能源聊到个人的财务状况、从在特定公司的工作情形聊到在中国喝咖啡的感觉等等，得出她应该从人们每日的生活经验中归结出一些学问。
温蒂被认为是质化行销研究的大师，她是三间创新研究机构的创始合伙人，也是一个经常在会议中演说的讲者以及两本书的作者。温蒂也曾担任过许多透过各种方式成名的研究者他们的指导者。
现居英国伦敦。
译者简介
刘静铃Jennifer Liu
纽西兰坎特伯里大学商学系毕业，先后任职于智威汤逊广告公司、Yahoo奇摩，其后为奥美广告公司策略总监，从事策略工作经验十余年，专研品牌策略与市场研究相关领域，现为Answer Global市场调查研究公司副总经理。
图书目录
前言
序论 从思考模型到洞察地图
第一章 潜意识
第二章 理解差异
第三章 好感
第四章 为什么我们的行为是这样？
第五章 语言：暗藏于文字的表层意义里
第六章 情境背景：意义的涟漪
结语
谢辞
词汇表
图书序言
图书试读
「我画出相机所无法捕捉的事物，来自想像或梦境，或来自潜意识的驱动力。」─曼．雷（May Ray）
「心热爱未知，热爱未知的意象，因为心的本身也是未知的。」─雷内．马格利特（René Magritte）
起始点
1964年，我首次受到「潜意识」的冲击，我的第一份工作是市场调查实习生，当时的老板邀请我和几个年轻主管参加一场会议，那是我第一次参加小组讨论。在场有八个25至30岁左右的年轻男子围坐在一起。结束之后，我的老板做出个人评论：「你真的很喜欢当中的某个人，不是吗？」我非常讶异，他是怎么知道的？我没有意识到自己对这八名男性的其中一人更感兴趣，但他指出我的身体语言有很多方面都「洩漏」了我对这团体的吸引力，可能也洩露了我对某人的心意！
几年后，我以研究员的身分与Bill Schlackman（Ernest Dichter的门生，深受佛洛伊德的影响）共事时，才对潜意识更熟悉，除了我自己的之外，还包括参与动机研究员的潜意识。比尔教导我关于人类的深刻真理：我们未必总是心口如一，嘴巴说出与心里所想的往往是两回事。
这并非代表人们有意说谎，或我们永远无法得知他们真正的意思。以角色扮演的投射技巧（今日质化研究员的标准工具）、敏锐观察行为、留意人们的用词遣字和对自我意识的批判评论，有可能显露出个人未曾察觉到的态度或感受。
潜意识是关于什么？
我相信潜意识是探索人类行为的根本关键。人们经常在会议上引用一个统计数字：95%的行为是源自潜意识。潜意识功能强大，在意识雷达底下运作，控制着我们的身体机能，如唿吸、运动、体温调节、抵抗疾病等。潜意识是自胚胎成形后每一次经验的记忆档案库（根据表观遗传学的新证据，甚至在这之前就开始运作着），储存和调整记忆以及联想到改变整体情况的记忆档案库。潜意识是情感的中心。我们脸红、颤抖、感觉紧张或放松，有些感受是潜意识生成的，它试图让我们意识到重要的事情。潜意识也是想像力的根据地─那些珍贵的「啊哈」时刻，不知从何而来的点子萌生。我们的习惯与知识被刻入潜意识中，让我们能不加思索的开车与计算零钱。潜意识能快速有效率地作出决定，有时是最好的决定，有时却是错误的。这些表层下的机能共同运作，形塑出信念、价值观和意见，影响我们的日常行为。潜意识是了解人们为什么做其所做、想其所想、说其所说的基础。
用户评价
这本书的标题——**“洞察地图：6大致胜法则，成功破解消费者心理”**，以其强烈的吸引力和解决问题的承诺，立刻引起了我的极大兴趣。作为一名长期在市场一线打拼的从业者，我深知理解消费者心理的难度与重要性。“洞察地图”这个比喻，让我联想到一种清晰的、有条理的探索过程，仿佛这本书能为我提供一个系统化的框架，帮助我辨析消费者行为背后的复杂因素，不再迷失方向。“6大致胜法则”则更是直接点明了这本书的核心价值，暗示着它能够提供一套精炼、高效的制胜秘诀。“成功破解消费者心理”的承诺，则让我看到了这本书的巨大潜力，它可能不仅仅是理论的探讨，更能提供切实可行的解决方案，帮助我在竞争激烈的市场中找到突破口。我期待这本书能够深入浅出地揭示那些驱动消费者行为的关键心理机制，并且通过丰富的案例分析，展示这些法则如何在不同的商业场景中得到应用。我希望它能让我从一个“凭感觉”的营销者，转变为一个基于深刻心理洞察的战略家，从而更精准地触达目标受众，建立更深层次的连接，最终实现商业上的成功。
评分读到《洞察地图：6大致胜法则，成功破解消费者心理》这个书名，我脑海里立刻浮现出一种“拨云见日”的感觉。在商业世界里，我们常常面临着一个巨大的挑战，那就是如何真正理解我们的目标受众。消费者的心理就像是一个未知的领域，充满了各种可能性和不确定性。这本书的标题，用“洞察地图”来形容，让我觉得它提供了一种系统化、结构化的方法，能够帮助我们绘制出这张复杂的心理地图。而“6大致胜法则”，则像是这张地图上的关键坐标，它们是能够引导我们找到宝藏的指路明灯。我非常好奇，这六大法则究竟是什么？它们是如何将纷繁复杂的消费者心理提炼成易于理解和应用的原则的？我期待这本书能够深入浅出地解析这些法则，并且通过丰富的案例来展示它们在不同行业、不同场景下的应用。更重要的是，我希望这本书能够帮助我提升对消费者心理的敏感度和洞察力，让我能够更准确地预测消费者的需求，从而制定出更有效的营销策略，最终实现商业上的成功。这本书不仅仅是为营销人员准备的，我相信任何与人打交道、需要理解他人需求的人，都能从中受益匪浅。
评分最近读完《洞察地图：6大致胜法则，成功破解消费者心理》，心里五味杂陈，但总体来说，它确实触及了我一直以来对消费行为的疑惑。作为一名普通的消费者，我常常会问自己，为什么我对某个品牌情有独钟？为什么我会因为一个看似不重要的细节就冲动消费？这本书的出现，仿佛给我提供了一把钥匙，让我得以窥探那些潜藏在表象之下的心理机制。我尤其关注书中提到的“6大致胜法则”，这让我好奇它们是如何将复杂的消费者心理系统化、条理化的。我猜想，这些法则可能涵盖了从动机、情感、认知偏差到社会影响等多个维度，并且以一种易于理解和应用的方式呈现。我希望书中能够通过大量的真实案例来佐证这些法则的有效性，让我看到它们在现实世界中的应用场景，而不仅仅是停留在理论层面。例如，它是否能解释为什么某些广告能轻易地引起我的共鸣，而另一些则让我感到厌烦？它是否能帮助我识别自己容易被哪些营销手段所影响，从而做出更明智的消费选择？我期待着这本书能让我成为一个更具批判性思维的消费者，同时也能为我提供一些“自保”的策略，不至于轻易落入营销陷阱。它让我意识到，理解消费者心理不仅仅是为了销售，更是为了更好地理解自己和他人。
评分读到《洞察地图：6大致胜法则，成功破解消费者心理》这个标题，我的第一个念头就是，这或许是一本能够帮助我“看透”消费者的书。在商业世界里，对消费者的深刻理解是成功的基石。然而，消费者的心理往往是微妙而难以捉摸的。这本书用“洞察地图”来比喻，暗示了一种指引作用，仿佛它能够为我们提供一条清晰的路线，让我们能够更好地探索消费者内心世界的奥秘。而“6大致胜法则”则像是一种高效的工具箱，为我们提供了解决问题的关键方法。我非常好奇，这六大法则究竟是什么？它们是如何将复杂的消费者心理现象进行归纳和总结的？我希望这本书能够深入浅出地解释这些法则，并且通过鲜活的案例来展示它们是如何在实际的商业活动中发挥作用的。例如，如果书中提到“承诺与兑现”原则，我希望它能解释清楚为什么这一原则如此重要，以及营销人员如何利用它来建立消费者的信任。这本书的出现，让我相信，它不仅仅是一本理论书籍，更是一本能够指导实践、带来切实成果的指南，我对此充满期待。
评分这本书的标题，**“洞察地图：6大致胜法则，成功破解消费者心理”**，让我感觉它像是一本能够点亮迷茫的指南。在如今这个信息洪流的时代，消费者需求和行为变得越来越复杂和难以预测，很多时候，我们感觉自己就像是在一个巨大的迷宫里打转，不知道该往哪里走。这本书提出的“洞察地图”概念，给了我一种方向感和导航感，仿佛它能够为我们描绘出一幅清晰的消费者心理地图，让我们能够看清前方的道路。而“6大致胜法则”，则像是地图上的关键节点，指引着我们能够准确地找到成功的方向。“成功破解消费者心理”这个说法，更是让我觉得这本书具有非常高的实用价值和解决问题的能力。我希望它能够揭示那些隐藏在消费者行为背后的深层动机和心理机制，让我们能够更深刻地理解他们为什么会做出某种选择。从一个旁观者的角度来看，这本书可能会帮助我更好地识别那些真正有价值的产品和品牌，同时也能够让我提高警惕，避免被那些虚假的营销宣传所迷惑。我期待这本书能够不仅仅是理论上的探讨，更能提供一些切实可行的方法和工具，帮助我成为一个更理性、更明智的消费者。
评分这本书的标题——**“洞察地图：6大致胜法则，成功破解消费者心理”**，给我一种探索未知的兴奋感。在当前的商业环境下，理解消费者的内心世界，就像是在一片广阔的海洋中寻找航向。这本书的“地图”概念，让我觉得它能提供一个清晰的导航系统，帮助我们穿梭于消费者复杂的心理迷宫。而“6大致胜法则”，更是令人期待，它们仿佛是通往成功的秘诀，能够直接命中消费心理的核心。我个人一直对那些能够揭示人类行为深层驱动力的知识充满好奇。消费者为什么会选择某个产品？为什么会对某种营销信息产生共鸣？这些问题常常在我脑海中盘旋。我希望这本书能够深入剖析这些现象背后的心理学原理，并且用易于理解的方式呈现出来。我期待看到书中不仅仅是理论的阐述，更能提供一些实际的、可操作的策略，让我能够将这些“法则”运用到我的工作和生活中。例如，如果书中提到“锚定效应”，我希望它能解释清楚它是如何运作的，以及在实际的定价策略中如何应用，从而影响消费者的购买决策。这本书的承诺，不仅仅是理论的分享，更是解决实际问题的指南，让我充满期待。
评分我对《洞察地图：6大致胜法则，成功破解消费者心理》这本书的期待，源于它所承诺的“破解”能力。在我的认知里，消费者心理一直是一个充满神秘感和复杂性的领域，仿佛有一层厚厚的面纱遮挡着真相。这本书的标题，用“洞察地图”来比喻，让我感觉它能够为我提供一种清晰的视角，帮助我看到那些隐藏在表面之下的消费者动机和需求。而“6大致胜法则”，更是让我觉得它能够提供一套系统化的方法论，帮助我有效地理解和预测消费者的行为。我希望这本书能够深入剖析这些法则背后的心理学原理，让我不仅仅是“知其然”，更能“知其所以然”。例如，如果书中有一条法则涉及“从众效应”，我希望它能解释清楚为什么人们会倾向于模仿他人的行为，以及这种效应在营销中可以如何被利用。我更期待的是，这本书能够提供一些具体的、可操作的建议，让我能够将这些理论知识转化为实际的行动，从而在营销策划、产品推广等领域取得更好的效果。这本书的出现，仿佛为我打开了一扇新的大门，让我能够更深入地理解消费者，从而更好地服务他们，实现共赢。
评分这本书的标题，**“洞察地图：6大致胜法则，成功破解消费者心理”**，一下就抓住了我的眼球。我一直对人类行为的内在动机，特别是那些驱动我们做出购买决定的微妙因素感到好奇。在信息爆炸的时代，消费者比以往任何时候都更加难以捉摸，理解他们的心理就像是在一张错综复杂的地图上寻找宝藏。这本书的“地图”和“法则”的隐喻，让我觉得它提供了一个清晰的、可操作的框架，来理解那些隐藏在日常交易背后的复杂心理学。我期待着它能揭示那些我可能从未意识到的，但却深刻影响我自身消费行为的深层原因。更重要的是，作为一名营销从业者，我迫切需要这样的工具来指导我的策略，帮助我更好地与目标受众建立连接，创造真正能引起共鸣的产品和服务。这本书承诺的“破解”能力，听起来就像是打开了通往消费者内心世界的一扇大门，让我跃跃欲试，渴望探索其中蕴含的智慧，并将这些宝贵的洞察转化为实际的成功。我个人对于心理学在商业中的应用一直抱有浓厚的兴趣，而这本书的标题恰好精准地击中了我的兴趣点，让我相信它能够为我提供切实可行的方法论，帮助我在竞争激烈的市场中脱颖而出。我希望这本书能够不仅仅是理论的堆砌，更能提供鲜活的案例和实用的技巧，让我能够立即应用到工作中，看到显著的成效。
评分我一直认为，真正优秀的商业书籍，不应该仅仅是理论的搬运工，更应该是启发思考的催化剂。《洞察地图：6大致胜法则，成功破解消费者心理》这个书名，就给我一种这样的感觉。它似乎不仅仅是告诉我们“是什么”，更是在引导我们思考“为什么”和“如何做”。“洞察地图”这个词，让我联想到一种循序渐进、层层深入的探索过程，仿佛书中会带领读者一步步解开消费者心理的迷雾，最终找到通往成功的路径。而“6大致胜法则”，则暗示了一种精炼、提炼过的智慧，它们可能是经过无数次实践检验的、普适性的原则。我最期待的是，书中能够深入剖析这些法则背后的心理学原理，让我不仅知道“做什么”，更能理解“为什么这样做会有效”。例如，如果其中一条法则涉及到“稀缺性”的影响，我希望书中能解释清楚，为什么稀缺性会激起人们的购买欲望，是源于对失去的恐惧，还是对价值的感知？同时，我也希望这本书能够提供一些具体的、可执行的操作建议，让我能够将这些法则运用到实际的营销策划、产品设计乃至客户服务中。我设想，这本书应该会包含大量的案例研究，通过分析成功的营销案例，来展示这些法则是如何被巧妙应用的。
评分《洞察地图：6大致胜法则，成功破解消费者心理》这个书名，简直像是一记响亮的警钟，提醒我作为市场参与者，如果不能深刻理解消费者心理，将寸步难行。在这个信息碎片化、选择爆炸的时代，消费者早已不是被动接受者，而是拥有极强自主判断能力的决策者。这本书的“洞察地图”的比喻，给我一种清晰的指引感，仿佛能够帮助我绘制出消费者行为的复杂网络，理解他们决策背后的逻辑。而“6大致胜法则”，则像是一种“武功秘籍”，为我提供了制胜的法宝。我尤其好奇，这六大法则是如何提炼的？它们是否是基于心理学理论，还是通过大量的市场实践总结出来的？我希望这本书能够深入浅出地解释这些法则，并且通过生动的案例，展示它们是如何在现实中发挥作用的。例如，如果其中一条法则涉及“认知失调”，我希望书中能详细解释它为何能激发消费者的购买欲望，以及营销人员如何巧妙地利用这种心理来促成交易。我期待这本书能让我摆脱“盲人摸象”式的营销困境，从而能够更精准地定位目标人群，设计出真正能够打动他们的产品和营销信息，最终在激烈的市场竞争中脱颖而出。
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