具体描述
通信运营商ＣＲＭ 和经营分析系统实训以运营商真实的客户关系管理系统和经营分析系统为实验平台，教师来构建模拟的实验场景，让学生在真实的系统上完成相应的操作，完成相应的任务，让学生在真实的环境中体验客户关系管理系统和经验分析系统的使用，从而使学生更直观地了解运营商的业务运营管理过程、客户关系管理过程和市场经营分析过程，以便毕业后进入运营商工作的学生更容易适应其工作岗位。
通信运营商ＣＲＭ 和经营分析系统实训项目适应多专业的仿真性、创新性实践型教学项目，紧密整合信息管理与信息系统、电子商务、市场营销、工商管理、会计学、经济学、工程管理等专业培养计划，以培养学生应用能力、决策判断能力、创新能力为核心，实现人才培养由知识教育向能力教育、素质教育的全面转变，并努力实现本科学生培养与就业市场需求的无缝衔接。
通信运营商ＣＲＭ 和经营分析系统实训项目适应多专业的仿真性、创新性实践型教学项目，紧密整合信息管理与信息系统、电子商务、市场营销、工商管理、会计学、经济学、工程管理等专业培养计划，以培养学生应用能力、决策判断能力、创新能力为核心，实现人才培养由知识教育向能力教育、素质教育的全面转变，并努力实现本科学生培养与就业市场需求的无缝衔接。
著者信息
图书目录
１ 概述 / １
１.１ 实验总体说明 / １
１.２ 主要术语解读 / ２
１.３ 实验环境 / ３
１.４ 实验报告要求 / ５
２ 实验平台功能说明 / ６
２.１ ＣＲＭ 系统 / ６
２.２ 经营分析系统 / ９
３ ＣＲＭ 营业受理实验 / １２
３.１ 实验１ 开户入网 / １２
３.２ 实验２ 资料维护 / ４１
３.３ 实验３ 停开机处理 / ６２
３.４ 实验４ 资源变更 / ７５
３.５ 实验５ 综合变更 / ８０
３.６ 实验６ 密码维护 / １１０
３.７ 实验７ 销户离网 / １１５
３.８ 实验８ 活动管理 / １２３
４ ＣＲＭ 帐务处理实验 / １４０
４.１ 实验１ 存款缴费 / １４０
４.２ 实验２ 帐单发票打印 / １５４
００１
通信运营商ＣＲＭ
与经营分析系统实训教程
５ 经营分析实验 / １５９
５.１ 实验１ 经营分析指标 / １５９
５.２ 实验２ 统计报表 / １６５
参考文献 / １７３
１.１ 实验总体说明 / １
１.２ 主要术语解读 / ２
１.３ 实验环境 / ３
１.４ 实验报告要求 / ５
２ 实验平台功能说明 / ６
２.１ ＣＲＭ 系统 / ６
２.２ 经营分析系统 / ９
３ ＣＲＭ 营业受理实验 / １２
３.１ 实验１ 开户入网 / １２
３.２ 实验２ 资料维护 / ４１
３.３ 实验３ 停开机处理 / ６２
３.４ 实验４ 资源变更 / ７５
３.５ 实验５ 综合变更 / ８０
３.６ 实验６ 密码维护 / １１０
３.７ 实验７ 销户离网 / １１５
３.８ 实验８ 活动管理 / １２３
４ ＣＲＭ 帐务处理实验 / １４０
４.１ 实验１ 存款缴费 / １４０
４.２ 实验２ 帐单发票打印 / １５４
００１
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５ 经营分析实验 / １５９
５.１ 实验１ 经营分析指标 / １５９
５.２ 实验２ 统计报表 / １６５
参考文献 / １７３
图书序言
图书试读
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