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　　在任何年代，产品永远都是企业与创业者的核心竞争力。在这个消费者选择权得到充分解放的互联网时代，想在激烈的市场竞争中脱颖而出，只有靠更好的产品、更高的效率、更卓越的技术！要做到这些，产品经理没有什么捷径，只能竭尽所能把产品打磨到极致。

　　中国创新爆款产品导师、小白思考法引航人周鸿祎，他是中国互联网最知名的产品经理之一，他将传授从0到1打造爆品的实战心法，看穿市场伪需求、累积并强化自身资本、突破现状找到对的切入点：
　　★三种取舍
　　取舍用户：你不可能把每个人都变成你的用户
　　取舍功能：像小白一样去思考、像专家一样去行动
　　取舍利益：损害用户体验的利益不可取

　　★三个关键
　　找到刚需：不符合人性的需求都是伪需求
　　找出痛点：在用户的强需求上全力突破
　　打造高频：衡量产品的重要标准

　　★三种品格
　　使用同理心：从用户角度出发
　　保持好奇心：产品体验无处不在
　　锻鍊恆心：不怕被骂、不怕重复

　　真正能成为爆款的商品，背后一定有一个追求极致的产品经理，他追求的不是相信直觉、而是把用户的体验与使用习惯永远摆第一。用户只会以自己的眼光评价产品，想要赢得用户，就要以用户视角寻找他们的需求、为他们创造价值，让用户非你的产品不可！在这本实用的产品指南中，极致产品导师周鸿祎透过自身经历与理念，为产品经理与创业者做出总结并归纳：
　　－极致产品必须具备的基本要素
　　－怎么理解并掌握用户的想法？
　　－优秀产品经理人必备的正确态度
　　－在产品经理之路会遇到的挑战与危机
　　－创业者的成功之道

　　一本给产品经理的指南，有系统地归纳、针对细节研究探讨、案例翔实，不仅好读且好用，读者能看到历经20年的产品经理生涯，周鸿祎是如何于挫败中进一步昇华，打造出极致产品。

极致推荐

　　Mr. 6刘威麟（网路趋势观察家）
　　陶韵智（德丰管理顾问合伙人）

　　「对于企业而言，挖掘颠覆性的商机，事实上就是一个用户研究的过程。所有的产品都应该围绕使用者需求，要能够戳中用户痛点。能够帮助用户解决实际问题，并将其做到最好，为用户提供超乎想像的产品体验，就是所谓的极致产品。」    －吴晓波（财经作家，蓝狮子财经出版创始人）

　　互联网的飞速发展使得消费市场也迎来了全面升级。在互联网已经进入人们生活方方面面的今天，谁更加注重用户体验，谁能够为用户解决问题、创造价值，谁就更容易赢得市场的接纳。因此，产品经理一定要以使用者体验为第一原则，任何不顾使用者体验的产品，都不能被称为好产品。－江南春（分众传媒创始人）

　　我们常说要有工匠精神，事实上，所谓工匠精神，就是要摆脱浮躁，对准一个目标勇往直前并且不断创新，最终将其做到极致的一种精神。当前的中国企业需要这种精神，只有这样，中国的品牌和产品结构才能得到全面升级，中国制造才能更好地走向世界。－俞敏洪（新东方董事长兼总裁）
 

作者简介

周鸿祎

　　360集团创始人兼CEO、知名创业导师、免费安全之父。2006年创立360，创新性地推出「免费安全」战略，颠覆了传统互联网安全行业，开创了中国互联网的新格局。2011年3月，率领360集团在美国纽交所成功上市，将之发展成为全球领先的互联网安全企业。同时，作为中国互联网最着名的产品经理之一，一手打造了360安全卫士、360杀毒、360安全浏览器等众多国民级产品。
 

推荐序  产品打造第一教材（创业黑马创始人兼董事长 牛文文）
自序  我的产品经理之路

第一章  极致产品的三个关键词
刚需：不符合人性的需求都是伪需求／痛点：在用户的强需求上全力突破／高频：衡量产品的重要标准

第二章  「小白」思考法
打破知识的诅咒／取舍源自用户／打造「同理心」／透过用户回馈深度分析问题

第三章  没有用户体验，就没有商业价值
只有超预期才叫用户体验／用户体验不能假设／抱怨是产品研发的灵感来源／损害用户体验的利益不可取

第四章  我的智能硬体产品观
八十%的智能硬体都是虚假的／智能硬体＋云端的人工智能／智能硬体交互任重道远／智能硬体不可免费／不要跟「定位理论」作对

第五章  产品经理成长之路
忘掉完美，拥抱极致／脸皮要厚，不要怕挨骂／对老板负责还是对自己负责／忘我，打破「成功的幻觉」／保持好奇，「折腾」不止／持之以恆，不要害怕重复

第六章  优秀的创业者，大多是优秀的产品经理
创业需要仰望星空，更需要脚踏实地／聚焦，像针尖一样刺破现有格局／创新是企业的责任／任何商业模式，都源自用户需求／用最简单的方法创新／忘掉估值，回归创业的本质

第七章  创业者的「道」
创业者的本质是无畏／不装、不端，有点「二」／人是决定创业成败的关键因素／对失败宽容以待／调整心态，重新站立

附录  极致产品实验室
老周问答／课后感悟／

 

第二章 「小白」思考法
 
打破知识的诅咒
 
用户至上，是互联网思维和互联网模式的基础。那么，到底什么是用户？用户和客户之间区别何在？在我看来，用户需要满足以下三个特征：第一，用户不见得向你掏钱；第二，用户要经常性地用你的服务或产品；第三，用户要和企业之间有连接和交互。我们要重视用户关系，先为自己找到一批用户，这些用户愿意跟你保持长期联系，这是互联网企业发展的基础。此后，可以透过卖东西、增值服务、广告等方式赚钱。
 
微信产品负责人张小龙有一个观点，颇为业界同人称道，他称之为「小白」模式或「白痴」模式，即像「小白」一样思考如何做产品，这与我做产品的理念不谋而合。我曾在各种场合多次强调用户体验的重要性，即所有的体验都要从用户角度出发。这里说的用户，指的就是「小白用户」。
 
大家不要误会，在我看来，「小白」絶没有侮辱人的含义。世界上没有全知全能的人，「生而知之」的故事永远只是传说。在面对一个自己不熟悉的领域时，人们的普遍状态是一无所知，专家毕竟只是少数派，絶大多数人都是「小白」。行业专家最容易犯的一个错误，就是把自己的位置放得太高，过于看重个人的感受。他们对行业十分熟悉，以至形成了惯性思维，或者叫作「知识的诅咒」—当我们在某个领域浸淫日久，脑海中充斥着过多专业知识时，就会很容易被这些专业知识拖累，认为其他人都具备与自己一样的职业素养。
 
「知识的诅咒」放到产品层面，便是产品经理们总是喜欢按照自己的思维惯性，做出一些常人难以理解的产品。「阳春白雪」确实好听，但是「下里巴人」听不懂，正所谓「叫好不叫座」。公司的唯一目的是盈利，「下里巴人」都不买帐，利润从何而来？吾之蜜糖，彼之砒霜，说的就是这个道理。
 
我在和极致产品实验室的学员们交流时，发现很多学员的潜意识里都存在「知识的诅咒」。这絶不是个案，而是中国的产品经理们存在的普遍性问题。

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