这是一本透过行为心理学,控制顾客大脑的行销书
根据研究,人们的行为决策,都来自于三种模式,
懂得这3种模式背后的操作原理,就能掌握人的行为!
拆解苹果、无印良品、小米、星巴克,如何把顾客「锁牢牢」?
人口红利消失、吸引新客成本上升,如何紧抓住旧客目光,变成时代的新行销课题
未来的商业行销,将是一种争夺「大脑注意力」的技术
为什么第一眼就知道,那是你想要的?
为什么你就要这个,不要那个?
为什么家里有了,却还想再买?
是什么激起了你非要不可、一买再买的冲动?
在你未察觉前,大脑就已经叫你一直买一直买!
人们看似不假思索的购买行为背后,
有3种不同的大脑运作模式:直觉锁、理性锁和自我锁,
要如何争夺「大脑注意力」,锁上他人的大脑,进而按照你的需求产生确定指令,做出你渴望他们做出的行为呢?
很简单,就透过这3种大脑决策的模式:
★模式1:直觉锁——第一眼的反应。 如何在短时间或碎片化时间里抓住大众的注意力?必须要靠直觉锁!
→ 直觉锁是靠「联想机制」形成的,透过第一眼的直觉,轻松联想,建立关联。
联想会产生情景和画面,「瞬间」锁住你的大脑,让你买单。
那要怎么让直觉自动联想到你设定的情景或画面呢?
原则有5: 1. 定向启动:一致化用户的价值观与情感,能让用户不自觉就爱上。
2. 情感匹配:把产品与鲜明的情感联结在一块,大吸用户的注意力。
3. 少而显着:让大脑感到轻松,容易记,就会进入用户脑袋。
4. 易于获得:将资讯图像化,加强用户接受度。
5. 使用情景:加入情景让产品,开启用户的需求。
★模式2:理性锁——思考后的判断。 如何让用户就算再三考虑,也会牢牢被抓住注意力?这时就得搬出理性锁!
→ 理性锁是借由大脑对事物重新定义而来的,理性启动的时候,就是在与本能做抗争,
这时要给出一个新的理由,帮助理性做出判断,这个判断就能「深度」的锁住大脑。
那要怎么让理性得到一个理由去做判断呢? 原则有5: 1.增强情感:强化情感面,这时理性会做出自认为更理性的决策,例如:错过打折就买不到实惠的商品,所以就会想赶紧下单。
2.增强意志:资讯不清楚或有限制的时候,大脑就会想要做点什么。这时它会自动补全断点。透过这个方式,能让民众注意到你的广告或商品。
3.时间优化:用时间优化难以宣告的事项,例如:先在数月前宣告涨价,让用户有心理准备,时候一到就能降低厌恶感。
4.锁定价值:已经产生或投入的价值,会让人做出不愿舍弃的判断,例如:结婚多年,外遇也不愿意离婚。
5.行为优先:增加用户的参与感,就会强化用户对品牌的喜爱程度,比如:超商办的小小店长活动,会让参加过的民众会以这家超商为自家店,大力支持。
★模式3:自我锁——大脑在乎与自己相关的事情。 如何让用户死心踏地,长久的热爱自家品牌呢?需要的是自我锁!
→自我锁是一种大脑的偏见或框架,只要是与自身相关的(自我信念与自我意志),就会「持久」的抓住
大脑的注意力,让人心悦诚服陷入其中。
那要怎么让自我锁发挥效力呢? 原则有5: 1.建立强势关联:与自己在意的人格特质相连,创造出来的关联,最能影响人。例如:当有人说,不打疫苗是不为他人着想,就会让自我认同是好人的人们,马上决定施打疫苗。
2.善用进入的渴望:人们会渴望自己能进入美好未来的期待(拥有某种东西、进入某种情景或群体),所以行销人善用这种渴望,可以把产品放入这种模式中,卖梦想给民众。
3.逃离的意志:人们经常面对不利的状态时,会有躲避的心态。例如:当有两个选项告诉你:「我期待获得一份精致的某某产品试用包」;或者,「我想放弃获得一份精致的某某产品试用装的机会。」后者会让人对「放弃」反感,进而选择正面的选项。
4.逆反心理:利用群众逆反的心理,让他们做你希望他们做的选择。例如:人们相信特卖的鞋,太便宜没好货,不愿下单,他们会持续观察特卖活动,以证明自己的观点,当然商家此举只是为了让你珍惜下次的促销活动。
5.认知的傲慢:利用傲慢的认知,让民众接受你的论点。比如:你对客户说「你是个聪明人,你知道这其中没有太大的利润」,这样用户就会容易接受你的报价。
不靠流量变现、不卖粉丝讨赞,靠15个大脑加密原则,锁住顾客大脑的注意力,
不但可以瞬间、深度、持久的影响消费者,
还能科学化的打造出消费者所依赖的商品和品牌!
本书特色 思考性佳:无论是消费者或行销与品牌人员,都能有所收获。
实用性高:列举各种现实中的品牌案例,可了解实作的优缺点。
操作性强:有原则、方法可依循,不抽象、容易操作。
读者好评 ★观点独到,实用性强,有阅读价值,甚至可以反复多读几遍,我反正是一遍看完会接着再看一遍。总会发现有遗漏掉的重点或理解得不透澈不准确的地方。好书就该这么读啊!──当当网 钻石用户 匿名
★「锁脑」,名字很吸引人,一看就像下单。书的内容也是真的不错。系统性的认识了大脑的决策模式。自我锁才是控制人们最核心的东西。很长见识,也很有操作性,值得满满琢磨的好书。五颗星值得推荐。──当当网 钻石用户 泡沫咖啡和茶