具体描述
成功的销售不仅仅依靠完美的产品，更需要完美的推销员！
天才是一分的天资，加上九十九分的努力！
想要取得卓越的销售业绩，
就要从现在开始约束自己的行为，
让自己成为最能被客户接受的人。
培养能帮助自己成为优秀业务员的好习惯，
推销员想要把商品推销出去，所需做的一件事就是：
唤起顾客对这种商品的需求。
只要搭错一次车，你就到不了目的地，
在销售过程中，可能只说错了一个字，
就无法销售出你的产品。
因此，你跟顾客讲的每一句话都要经过深思熟虑。
很多时候，销售是从提供服务开始的。
推销的上乘之道就是为顾客着想，
如果你的眼睛仅仅盯着你的钱包，
那么你永远都成不了顶级销售员。
著者信息
图书目录
图书序言
图书试读
01.精通你的产品，为完美推销做准备
客户最希望销售人员能够提供有关产品的全套知识与资讯，让客户完全了解产品的特征与效用。倘若销售人员一问三不知，很难在客户中建立信任感。因此着名的推销员吉拉德认为，在出门前，应该先充实自己，多阅读资料，并参考相关资讯。
做一位产品专家，这样才能赢得顾客的信任。假设你销售的是汽车，不能只说这个型号的汽车可真是好，最好还能在顾客问起时说出：这种汽车引擎的优势在哪里，这种汽车的油耗情况和维修、保养费用，以及和同类车相比它的优势是什么，等等。
多了解产品知识很有必要，产品知识是建立热忱的两大因素之一。若想成为杰出的推销员，工作热忱是不可或缺的条件。
吉拉德告诉我们，一定要熟知你所销售的产品的知识，才能让你对自己的销售工作产生高度的工作热忱。能用一大堆事实证明做后盾，是一名销售人员成功的信号。要激发高度的销售热情，你一定要变成自己推销产品的忠诚拥护者。
如果您用过产品而感到满意的话，自然会有高度的销售热情，不相信自己的产品而拿来推销的人，只会给人一种隔靴搔痒的感受，想打动客户的心，就很难了。
我们需要产品知识来增加勇气，产品知识会使我们更像专家。许多刚出道不久的销售人员，甚至已有多年经验的业务代表，都会担心顾客提出他们无法回答的问题。对产品知识知道得越多，工作时当然越有自信。
产品知识会使我们在与专家对谈的时候更有信心。尤其在与採购人员、工程师、会计师及其他专业人员谈生意的时候，更能证明充分了解产品知识的必要。可口可乐公司曾询问过几个较大的客户，请他们列出优良销售人员最杰出的素质。得到的最多回答是：「具有完备的产品知识。」
越是了解产品，就越会明白产品对使用者来说有什么好处，也就越能用有效的方式为顾客说明。
此外，产品知识可以增加你的竞争力。假如你不把产品的种种好处陈述给顾客听，如何能激发起顾客的购买欲望呢？了解产品越多，就越能无所惧怕。产品知识让你更容易赢得顾客的信任。
用户评价
拿到《贺成交！超级业务金牌手册》这本书的时候，我并没有抱太大的期望。毕竟，市面上关于销售的书籍琳琅满目，真正能让人耳目一新的内容并不多见。然而，当我开始阅读后，我很快就被它深深吸引了。这本书并没有给我一种“高高在上”的感觉，而是像一位经验丰富的同行，在分享他实战中的心得体会。它最让我惊艳的地方在于，它将原本可能显得枯燥乏味的销售理论，转化为一个个生动有趣的故事和案例。我记得其中关于“如何建立长期客户关系”的部分，书中讲了一个故事，一个销售员通过在客户生日时送上一份小小的定制礼物，而赢得了客户的长期忠诚，并因此获得了源源不断的推荐。这种“润物细无声”的关怀方式，让我意识到，销售不仅仅是关于交易，更是关于人与人之间的情感连接。而且，本书在“如何有效进行谈判”这一章节，也提供了非常实用的建议。它没有强调“压倒对方”，而是教我们如何在维护自身利益的同时，也能顾及到对方的需求，最终达成一个双赢的局面。书中提到一个“利益互换”的原则，让我明白，很多时候，我们以为的“障碍”，其实都可以转化为合作的机会。我曾经尝试过书中介绍的“创造性解决方案”技巧，在面对客户的某个棘手要求时，我没有直接拒绝，而是提出了一个折衷的方案，既满足了客户的核心需求，也确保了我们的利润空间。这种智慧的谈判方式，让我受益匪浅。
评分刚拿到《贺成交！超级业务金牌手册》的时候，我其实是有点怀疑的。毕竟市面上打着“超级”、“金牌”旗号的书太多了，真正能让人眼前一亮、学以致用的内容却寥寥无几。但抱着试试看的心态翻开，我很快就被一种沉浸式的体验所吸引。这本书并没有直接灌输那些空泛的大道理，而是通过大量的真实案例、生动的故事，将一个个复杂的销售技巧分解得淋漓尽致。我尤其喜欢它在描述“异议处理”那一章节时，不是简单地罗列几种应对方法，而是深入剖析了客户提出异议的心理根源，并给出了极具操作性的引导性提问和共情技巧。我记得其中有一个案例，客户对价格表示强烈不满，一般的销售员可能就只能僵持或者降价，但书里教的方法是，先深入了解客户对“价值”的定义，然后循序渐进地展示产品如何能满足甚至超越客户的期望，最终将价格问题转化为一种增值服务的体现。这种“润物细无声”的销售哲学，在实践中效果惊人。而且，本书的排版和设计也相当人性化，清晰的章节划分、醒目的重点提示，以及穿插其中的图表和清单，都极大地提高了阅读效率，让我在通勤或者午休时间都能快速吸收知识。它不是那种需要埋头苦读的书，更像是一位经验丰富的导师，在你身边耳提面命，让你在轻松愉快的氛围中提升自己的业务能力。我个人一直在销售一线摸爬滚打，深知其中的艰辛和不易。而这本书，就像一股清流，为我带来了新的思路和动力，让我重新审视了自己的销售方式，并从中找到了很多可以改进的空间。它让我明白，所谓的“成交”，并非一蹴而就的技巧堆砌，而是一个深度理解客户、建立信任、最终实现双赢的过程。
评分拿到《贺成交！超级业务金牌手册》这本书，我第一感觉是，这又是一本“成功学”的鸡汤。但当我真正翻开阅读后，才发现它的内容远比我想象的要扎实和有深度。它不是那种空洞的说教，而是充满了具体的案例和可执行的步骤。我最喜欢它在“如何提升客户满意度”这一章节所提供的具体方法。它不仅仅是让我们去“讨好”客户，而是教导我们如何通过提供超出预期的服务，以及在细节上做到极致，来赢得客户的口碑和忠诚。书中提到了一个“惊喜时刻”的概念，让我意识到，即使是小小的善意举动，也能给客户留下深刻的印象。我曾经尝试过在一次交付后，附上一张手写的感谢信，并附带了一些小小的使用技巧。客户收到后，反馈非常好，甚至主动为我推荐了新的客户。这种“小投入，大回报”的策略，让我看到了精细化客户服务的巨大潜力。而且，本书在“如何进行有效的销售复盘”方面，也提供了非常系统化的方法。它不仅仅是告诉你“要总结经验”，而是提供了一个具体的复盘框架，包括回顾目标、分析过程、识别问题、提出改进措施等。我按照书中的方法，对近期的几次销售经历进行了复盘，发现了很多之前没有注意到的问题，也找到了很多可以改进的方向。这种“刻意练习”的思维方式，对于持续提升销售能力至关重要。这本书让我明白，销售的成功，并非偶然，而是源于不断的学习、反思和实践。
评分我一直觉得，销售工作中最难的部分，不是产品知识，也不是沟通技巧，而是如何在高压和拒绝中保持积极心态。这本书恰恰在这一点上给了我巨大的启发。《贺成交！超级业务金牌手册》并没有回避销售中的挑战和困难，而是以一种非常现实和鼓励的方式，教导我们如何调整心态，如何从每一次的拒绝中学习，并将其转化为前进的动力。书中有专门的一个章节，探讨了“复盘与成长”，详细指导了如何对每一次的销售过程进行反思，找出不足，并制定改进计划。它不仅仅是告诉你“要从失败中学习”，而是提供了具体的复盘框架和工具，让我能够更有条理地进行自我提升。我曾经尝试过书中介绍的一种“ABCDE法则”，来分析面对拒绝时的想法和行为。这个方法让我意识到，很多时候，我们的消极情绪并非来自于事件本身，而是我们对事件的解读。通过识别和重塑这些负面的解读，我发现自己变得更加从容和自信了。而且，本书在“目标设定与时间管理”方面，也给了我很多实用的建议。它不是简单地让你设定KPI，而是教你如何将大目标分解成可执行的小步骤，并如何在日常工作中高效地安排时间，确保每一个环节都能朝着最终目标前进。我最近按照书中的方法，重新规划了自己的工作流程，效率确实有了明显的提升。这本书不仅仅是一本销售指南，更像是一位人生导师，帮助我在职业生涯中不断成长和进步。
评分从一个普通业务员的角度来看，《贺成交！超级业务金牌手册》这本书，就像是在茫茫大海中发现了一座灯塔。它没有那些花哨的辞藻，也没有故弄玄虚的理论，而是用一种极为实在、可操作的方式，将销售的精髓娓娓道来。我最欣赏的是，书中对“建立信任”的阐述。它不仅仅停留在表面地说“要真诚”，而是深入剖析了信任建立的心理机制，以及如何在每一次的互动中，通过细节来巩固客户的信任。它教导我们如何通过积极的倾听，非语言的沟通，以及展现专业知识，来让客户感受到我们的诚意和能力。我曾经在与一位比较挑剔的客户沟通时，尝试了书中提到的“同理心回应”技巧。当我真正站在客户的角度去理解他的顾虑，并用他的语言来回应时，我发现他瞬间放松了警惕，沟通也变得顺畅了许多。这种“换位思考”的能力，远比那些强硬的说服技巧来得有效。此外，本书在“如何应对客户的异议”这一部分，也提供了非常系统化的方法。它不是让你机械地背诵一些反驳的套路，而是教会你如何分析异议背后的真实原因，然后针对性地给出解决方案。它强调的是“化解”而不是“对抗”，这种理念让我耳目一新。我记得书中有一个案例，客户对价格提出质疑，而销售员并没有直接降价，而是通过详细解释产品的高附加值和长期回报，最终让客户心服口服地接受了价格。这种智慧的应对方式，让我意识到，销售中的挑战，往往也是我们展现专业和价值的机会。
评分这本书给我的感觉，就像是在一场激烈的销售角逐中，突然拿到了一份精心绘制的藏宝图。它没有那些故弄玄虚的理论，而是直击销售的核心痛点，并用一种非常接地气的方式，将那些高深的销售心理学和沟通技巧，转化为可以立刻上手实践的行动指南。我最欣赏的是它在“客户关系维护”部分，提出的“主动式服务”概念。我过去总觉得，只要把产品卖出去，任务就完成了。但这本书让我意识到，真正的金牌业务员，是将每一次成交都视为一次长期合作的开端。它详细讲解了如何通过个性化的跟进、超出预期的服务，以及一些小小的惊喜，来巩固客户的忠诚度。例如，书里提到了一个“感恩回馈计划”，不只是简单的打折促销，而是根据客户的购买历史和偏好，提供一些定制化的增值服务或者小礼品。这让客户感受到被重视，而非仅仅被当做一个交易对象。这种细致入微的关怀，往往能带来意想不到的口碑传播和二次购买。而且，本书在“挖掘潜在客户”这一章节，也提供了一些非常新颖的思路。它没有推荐那些老掉牙的电话拜访或者展会陌拜，而是教我们如何利用社交媒体、行业活动，甚至是现有客户的推荐网络，来发现那些真正有需求的潜在客户。这些方法听起来并不复杂，但一旦真正执行起来，会发现 hiệu quả 远超想象。它打破了我以往对销售的刻板印象，让我觉得销售其实也可以是一门充满智慧和艺术的学问。
评分阅读《贺成交！超级业务金牌手册》这本书，对我来说，是一次非常愉快的学习体验。它不像某些学术性的书籍那样，让人读起来有些吃力，而是用一种非常亲切、自然的语言，将复杂的销售技巧变得简单易懂。我特别喜欢它在讲解“如何有效提问”这一章节时，所提供的一系列实用工具。它不仅仅告诉你“要多提问”，而是详细讲解了不同类型的问题，以及在什么情境下使用哪种问题，能够达到最佳的效果。我曾经尝试过书中提到的“开放式问题”和“封闭式问题”的组合运用，发现在与客户沟通时，能够更准确地把握客户的真实想法，并且引导谈话朝着更有利的方向发展。而且，本书在“如何克服销售中的恐惧和焦虑”方面，也给了我很大的帮助。它没有回避销售过程中必然会遇到的拒绝和挫折，而是用一种非常积极和鼓励的方式，教导我们如何调整心态，如何从每一次的经历中汲取力量。我记得书中有一个关于“可视化成功”的练习，让我能够通过想象自己成功成交的场景，来增强自信心，减少对未知的恐惧。这种心理上的建设，对于销售人员来说至关重要。此外，本书在“如何利用社交媒体进行销售”这一部分，也提供了很多具有前瞻性的建议。它不仅仅是告诉你“要发朋友圈”，而是教我们如何构建专业的个人品牌，如何通过内容营销来吸引潜在客户，以及如何与客户在社交媒体上进行有意义的互动。这些方法，对于我这样习惯于传统销售模式的人来说，无疑打开了一扇新的大门。
评分《贺成交！超级业务金牌手册》这本书，给我最深刻的印象，是它那种“授人以渔”的教学理念。它并没有简单地给你一些现成的答案，而是教会你如何去思考，如何去分析，如何去找到最适合自己的解决方案。我尤其欣赏它在“如何建立个人销售影响力”这一章节的论述。它不仅仅强调产品知识和沟通技巧，更是将个人魅力、专业素养，以及对行业的深刻理解，都视为构成销售影响力的重要因素。书中有一个观点，让我印象深刻：真正的销售大师，往往是他们所在领域的意见领袖。这启发了我，不仅仅要在销售技巧上精进，更要在专业知识和行业洞察力上不断提升自己，从而在客户心中树立起权威形象。我最近按照书中提出的方法，开始有意识地去关注行业动态，学习新的知识，并尝试在与客户的交流中，分享我的见解。我发现，当我的知识储备更加丰富时，与客户的交流就更加自信，客户也更容易将我视为值得信赖的专业人士。此外，本书在“如何进行有效的团队协作”方面，也提供了很多宝贵的经验。它不仅仅是关于个人能力的提升，更是强调了团队的力量。它教导我们如何在团队中扮演好自己的角色，如何与其他成员有效沟通，如何共同达成团队目标。这对于我来说，是一次重要的思维提升，让我明白，在一个成熟的销售体系中，个人与团队是相辅相成的。
评分说实话，拿到《贺成交！超级业务金牌手册》这本书时，我心里其实是带着一丝“看热闹”的心态去翻阅的。毕竟，在当下这个信息爆炸的时代，一本声称能“贺成交”的书，很容易让人觉得是标题党或者内容空泛。然而，当我真正沉浸其中时，我才发现自己大错特错了。这本书的价值，远不止于那些华丽的辞藻。它最吸引我的地方在于，它并没有将复杂的销售理论进行枯燥的堆砌，而是用一种非常生动、接地气的方式，将那些抽象的概念转化为看得见、摸得着的实践方法。我记得其中关于“如何挖掘客户深层需求”的章节，它并没有简单地让你问“你想要什么”，而是提供了一系列引导性的提问技巧，帮助你一步步深入到客户内心，了解他们真正的痛点和渴望。书中举的一个案例，一个客户表面上说只需要某个基础功能的产品，但通过销售员的巧妙提问，最终挖掘出客户其实是希望通过这个产品解决一个更深层次的管理难题。最终，销售员推荐了一套更全面的解决方案，客户也因此非常满意地签下了大单。这种“抽丝剥茧”式的沟通方式，让我受益匪浅。而且，本书在“如何有效展示产品价值”方面，也提供了很多创新的思路。它不是让你一味地罗列产品的功能，而是教你如何将产品的功能转化为客户能直接感受到的好处和价值，甚至是如何通过讲故事的方式，让产品本身变得更有吸引力。我尝试过书中教导的“FABE法则”，在讲解产品时，不仅仅是说“Features”（功能），更是强调“Advantages”（优势）、“Benefits”（好处），以及“Evidence”（证据），这使得我的产品介绍更加有说服力，客户也更容易理解产品的价值所在。
评分坦白说，我对这类“宝典”式的图书通常是持保留态度的，总觉得会有些夸大其词。但《贺成交！超级业务金牌手册》完全颠覆了我的看法。它不是那种“三天学会销售秘诀”的速成指南，而是像一位经验丰富的导师，用娓娓道来的方式，分享他多年来在销售一线摸爬滚打的宝贵经验。我特别喜欢它在讲解“建立信任”这一块的内容。很多书都会提到“真诚”，但这本书则进一步阐释了如何通过“倾听”和“提问”来展现真诚，以及如何在沟通中找到与客户的共同点，从而迅速拉近距离。它提到了一个“黄金倾听法则”，强调要用“心”去听，捕捉客户话语背后的真实需求和情感。我曾经尝试过书中教导的一些引导性问题，发现很多客户在被深入理解后，会变得更加开放和信任，沟通的阻力也随之减小。此外，本书在“谈判技巧”方面也提供了非常实用的建议。它没有强调强势压迫，而是教会我们如何在维护自身利益的同时，也能顾及到对方的感受，最终达成一个对双方都有利的协议。书中用大量的案例说明，成功的谈判并非一方的胜利，而是双方共同创造价值的过程。我记得有一个案例，销售员在面对客户的多次砍价时，并没有直接降价，而是通过强调产品的高品质和长期价值，以及提供一些附加服务来弥补价格上的差距，最终赢得了客户的信任和订单。这种智慧的谈判方式，让我受益匪浅。
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