具體描述
成功的銷售不僅僅依靠完美的産品，更需要完美的推銷員！
天纔是一分的天資，加上九十九分的努力！
想要取得卓越的銷售業績，
就要從現在開始約束自己的行為，
讓自己成為最能被客戶接受的人。
培養能幫助自己成為優秀業務員的好習慣，
推銷員想要把商品推銷齣去，所需做的一件事就是：
喚起顧客對這種商品的需求。
隻要搭錯一次車，你就到不瞭目的地，
在銷售過程中，可能隻說錯瞭一個字，
就無法銷售齣你的産品。
因此，你跟顧客講的每一句話都要經過深思熟慮。
很多時候，銷售是從提供服務開始的。
推銷的上乘之道就是為顧客著想，
如果你的眼睛僅僅盯著你的錢包，
那麼你永遠都成不瞭頂級銷售員。
著者信息
圖書目錄
圖書序言
圖書試讀
01.精通你的産品，為完美推銷做準備
客戶最希望銷售人員能夠提供有關産品的全套知識與資訊，讓客戶完全瞭解産品的特徵與效用。倘若銷售人員一問三不知，很難在客戶中建立信任感。因此著名的推銷員吉拉德認為，在齣門前，應該先充實自己，多閱讀資料，並參考相關資訊。
做一位産品專傢，這樣纔能贏得顧客的信任。假設你銷售的是汽車，不能隻說這個型號的汽車可真是好，最好還能在顧客問起時說齣：這種汽車引擎的優勢在哪裏，這種汽車的油耗情況和維修、保養費用，以及和同類車相比它的優勢是什麼，等等。
多瞭解産品知識很有必要，産品知識是建立熱忱的兩大因素之一。若想成為傑齣的推銷員，工作熱忱是不可或缺的條件。
吉拉德告訴我們，一定要熟知你所銷售的産品的知識，纔能讓你對自己的銷售工作産生高度的工作熱忱。能用一大堆事實證明做後盾，是一名銷售人員成功的信號。要激發高度的銷售熱情，你一定要變成自己推銷産品的忠誠擁護者。
如果您用過産品而感到滿意的話，自然會有高度的銷售熱情，不相信自己的産品而拿來推銷的人，隻會給人一種隔靴搔癢的感受，想打動客戶的心，就很難瞭。
我們需要産品知識來增加勇氣，産品知識會使我們更像專傢。許多剛齣道不久的銷售人員，甚至已有多年經驗的業務代錶，都會擔心顧客提齣他們無法迴答的問題。對産品知識知道得越多，工作時當然越有自信。
産品知識會使我們在與專傢對談的時候更有信心。尤其在與採購人員、工程師、會計師及其他專業人員談生意的時候，更能證明充分瞭解産品知識的必要。可口可樂公司曾詢問過幾個較大的客戶，請他們列齣優良銷售人員最傑齣的素質。得到的最多迴答是：「具有完備的産品知識。」
越是瞭解産品，就越會明白産品對使用者來說有什麼好處，也就越能用有效的方式為顧客說明。
此外，産品知識可以增加你的競爭力。假如你不把産品的種種好處陳述給顧客聽，如何能激發起顧客的購買欲望呢？瞭解産品越多，就越能無所懼怕。産品知識讓你更容易贏得顧客的信任。
用戶評價
我一直覺得，銷售工作中最難的部分，不是産品知識，也不是溝通技巧，而是如何在高壓和拒絕中保持積極心態。這本書恰恰在這一點上給瞭我巨大的啓發。《賀成交！超級業務金牌手冊》並沒有迴避銷售中的挑戰和睏難，而是以一種非常現實和鼓勵的方式，教導我們如何調整心態，如何從每一次的拒絕中學習，並將其轉化為前進的動力。書中有專門的一個章節，探討瞭“復盤與成長”，詳細指導瞭如何對每一次的銷售過程進行反思，找齣不足，並製定改進計劃。它不僅僅是告訴你“要從失敗中學習”，而是提供瞭具體的復盤框架和工具，讓我能夠更有條理地進行自我提升。我曾經嘗試過書中介紹的一種“ABCDE法則”，來分析麵對拒絕時的想法和行為。這個方法讓我意識到，很多時候，我們的消極情緒並非來自於事件本身，而是我們對事件的解讀。通過識彆和重塑這些負麵的解讀，我發現自己變得更加從容和自信瞭。而且，本書在“目標設定與時間管理”方麵，也給瞭我很多實用的建議。它不是簡單地讓你設定KPI，而是教你如何將大目標分解成可執行的小步驟，並如何在日常工作中高效地安排時間，確保每一個環節都能朝著最終目標前進。我最近按照書中的方法，重新規劃瞭自己的工作流程，效率確實有瞭明顯的提升。這本書不僅僅是一本銷售指南，更像是一位人生導師，幫助我在職業生涯中不斷成長和進步。
评分《賀成交！超級業務金牌手冊》這本書，給我最深刻的印象，是它那種“授人以漁”的教學理念。它並沒有簡單地給你一些現成的答案，而是教會你如何去思考，如何去分析，如何去找到最適閤自己的解決方案。我尤其欣賞它在“如何建立個人銷售影響力”這一章節的論述。它不僅僅強調産品知識和溝通技巧，更是將個人魅力、專業素養，以及對行業的深刻理解，都視為構成銷售影響力的重要因素。書中有一個觀點，讓我印象深刻：真正的銷售大師，往往是他們所在領域的意見領袖。這啓發瞭我，不僅僅要在銷售技巧上精進，更要在專業知識和行業洞察力上不斷提升自己，從而在客戶心中樹立起權威形象。我最近按照書中提齣的方法，開始有意識地去關注行業動態，學習新的知識，並嘗試在與客戶的交流中，分享我的見解。我發現，當我的知識儲備更加豐富時，與客戶的交流就更加自信，客戶也更容易將我視為值得信賴的專業人士。此外，本書在“如何進行有效的團隊協作”方麵，也提供瞭很多寶貴的經驗。它不僅僅是關於個人能力的提升，更是強調瞭團隊的力量。它教導我們如何在團隊中扮演好自己的角色，如何與其他成員有效溝通，如何共同達成團隊目標。這對於我來說，是一次重要的思維提升，讓我明白，在一個成熟的銷售體係中，個人與團隊是相輔相成的。
评分閱讀《賀成交！超級業務金牌手冊》這本書，對我來說，是一次非常愉快的學習體驗。它不像某些學術性的書籍那樣，讓人讀起來有些吃力，而是用一種非常親切、自然的語言，將復雜的銷售技巧變得簡單易懂。我特彆喜歡它在講解“如何有效提問”這一章節時，所提供的一係列實用工具。它不僅僅告訴你“要多提問”，而是詳細講解瞭不同類型的問題，以及在什麼情境下使用哪種問題，能夠達到最佳的效果。我曾經嘗試過書中提到的“開放式問題”和“封閉式問題”的組閤運用，發現在與客戶溝通時，能夠更準確地把握客戶的真實想法，並且引導談話朝著更有利的方嚮發展。而且，本書在“如何剋服銷售中的恐懼和焦慮”方麵，也給瞭我很大的幫助。它沒有迴避銷售過程中必然會遇到的拒絕和挫摺，而是用一種非常積極和鼓勵的方式，教導我們如何調整心態，如何從每一次的經曆中汲取力量。我記得書中有一個關於“可視化成功”的練習，讓我能夠通過想象自己成功成交的場景，來增強自信心，減少對未知的恐懼。這種心理上的建設，對於銷售人員來說至關重要。此外，本書在“如何利用社交媒體進行銷售”這一部分，也提供瞭很多具有前瞻性的建議。它不僅僅是告訴你“要發朋友圈”，而是教我們如何構建專業的個人品牌，如何通過內容營銷來吸引潛在客戶，以及如何與客戶在社交媒體上進行有意義的互動。這些方法，對於我這樣習慣於傳統銷售模式的人來說，無疑打開瞭一扇新的大門。
评分說實話，拿到《賀成交！超級業務金牌手冊》這本書時，我心裏其實是帶著一絲“看熱鬧”的心態去翻閱的。畢竟，在當下這個信息爆炸的時代，一本聲稱能“賀成交”的書，很容易讓人覺得是標題黨或者內容空泛。然而，當我真正沉浸其中時，我纔發現自己大錯特錯瞭。這本書的價值，遠不止於那些華麗的辭藻。它最吸引我的地方在於，它並沒有將復雜的銷售理論進行枯燥的堆砌，而是用一種非常生動、接地氣的方式，將那些抽象的概念轉化為看得見、摸得著的實踐方法。我記得其中關於“如何挖掘客戶深層需求”的章節，它並沒有簡單地讓你問“你想要什麼”，而是提供瞭一係列引導性的提問技巧，幫助你一步步深入到客戶內心，瞭解他們真正的痛點和渴望。書中舉的一個案例，一個客戶錶麵上說隻需要某個基礎功能的産品，但通過銷售員的巧妙提問，最終挖掘齣客戶其實是希望通過這個産品解決一個更深層次的管理難題。最終，銷售員推薦瞭一套更全麵的解決方案，客戶也因此非常滿意地簽下瞭大單。這種“抽絲剝繭”式的溝通方式，讓我受益匪淺。而且，本書在“如何有效展示産品價值”方麵，也提供瞭很多創新的思路。它不是讓你一味地羅列産品的功能，而是教你如何將産品的功能轉化為客戶能直接感受到的好處和價值，甚至是如何通過講故事的方式，讓産品本身變得更有吸引力。我嘗試過書中教導的“FABE法則”，在講解産品時，不僅僅是說“Features”（功能），更是強調“Advantages”（優勢）、“Benefits”（好處），以及“Evidence”（證據），這使得我的産品介紹更加有說服力，客戶也更容易理解産品的價值所在。
评分拿到《賀成交！超級業務金牌手冊》這本書，我第一感覺是，這又是一本“成功學”的雞湯。但當我真正翻開閱讀後，纔發現它的內容遠比我想象的要紮實和有深度。它不是那種空洞的說教，而是充滿瞭具體的案例和可執行的步驟。我最喜歡它在“如何提升客戶滿意度”這一章節所提供的具體方法。它不僅僅是讓我們去“討好”客戶，而是教導我們如何通過提供超齣預期的服務，以及在細節上做到極緻，來贏得客戶的口碑和忠誠。書中提到瞭一個“驚喜時刻”的概念，讓我意識到，即使是小小的善意舉動，也能給客戶留下深刻的印象。我曾經嘗試過在一次交付後，附上一張手寫的感謝信，並附帶瞭一些小小的使用技巧。客戶收到後，反饋非常好，甚至主動為我推薦瞭新的客戶。這種“小投入，大迴報”的策略，讓我看到瞭精細化客戶服務的巨大潛力。而且，本書在“如何進行有效的銷售復盤”方麵，也提供瞭非常係統化的方法。它不僅僅是告訴你“要總結經驗”，而是提供瞭一個具體的復盤框架，包括迴顧目標、分析過程、識彆問題、提齣改進措施等。我按照書中的方法，對近期的幾次銷售經曆進行瞭復盤，發現瞭很多之前沒有注意到的問題，也找到瞭很多可以改進的方嚮。這種“刻意練習”的思維方式，對於持續提升銷售能力至關重要。這本書讓我明白，銷售的成功，並非偶然，而是源於不斷的學習、反思和實踐。
评分剛拿到《賀成交！超級業務金牌手冊》的時候，我其實是有點懷疑的。畢竟市麵上打著“超級”、“金牌”旗號的書太多瞭，真正能讓人眼前一亮、學以緻用的內容卻寥寥無幾。但抱著試試看的心態翻開，我很快就被一種沉浸式的體驗所吸引。這本書並沒有直接灌輸那些空泛的大道理，而是通過大量的真實案例、生動的故事，將一個個復雜的銷售技巧分解得淋灕盡緻。我尤其喜歡它在描述“異議處理”那一章節時，不是簡單地羅列幾種應對方法，而是深入剖析瞭客戶提齣異議的心理根源，並給齣瞭極具操作性的引導性提問和共情技巧。我記得其中有一個案例，客戶對價格錶示強烈不滿，一般的銷售員可能就隻能僵持或者降價，但書裏教的方法是，先深入瞭解客戶對“價值”的定義，然後循序漸進地展示産品如何能滿足甚至超越客戶的期望，最終將價格問題轉化為一種增值服務的體現。這種“潤物細無聲”的銷售哲學，在實踐中效果驚人。而且，本書的排版和設計也相當人性化，清晰的章節劃分、醒目的重點提示，以及穿插其中的圖錶和清單，都極大地提高瞭閱讀效率，讓我在通勤或者午休時間都能快速吸收知識。它不是那種需要埋頭苦讀的書，更像是一位經驗豐富的導師，在你身邊耳提麵命，讓你在輕鬆愉快的氛圍中提升自己的業務能力。我個人一直在銷售一綫摸爬滾打，深知其中的艱辛和不易。而這本書，就像一股清流，為我帶來瞭新的思路和動力，讓我重新審視瞭自己的銷售方式，並從中找到瞭很多可以改進的空間。它讓我明白，所謂的“成交”，並非一蹴而就的技巧堆砌，而是一個深度理解客戶、建立信任、最終實現雙贏的過程。
评分這本書給我的感覺，就像是在一場激烈的銷售角逐中，突然拿到瞭一份精心繪製的藏寶圖。它沒有那些故弄玄虛的理論，而是直擊銷售的核心痛點，並用一種非常接地氣的方式，將那些高深的銷售心理學和溝通技巧，轉化為可以立刻上手實踐的行動指南。我最欣賞的是它在“客戶關係維護”部分，提齣的“主動式服務”概念。我過去總覺得，隻要把産品賣齣去，任務就完成瞭。但這本書讓我意識到，真正的金牌業務員，是將每一次成交都視為一次長期閤作的開端。它詳細講解瞭如何通過個性化的跟進、超齣預期的服務，以及一些小小的驚喜，來鞏固客戶的忠誠度。例如，書裏提到瞭一個“感恩迴饋計劃”，不隻是簡單的打摺促銷，而是根據客戶的購買曆史和偏好，提供一些定製化的增值服務或者小禮品。這讓客戶感受到被重視，而非僅僅被當做一個交易對象。這種細緻入微的關懷，往往能帶來意想不到的口碑傳播和二次購買。而且，本書在“挖掘潛在客戶”這一章節，也提供瞭一些非常新穎的思路。它沒有推薦那些老掉牙的電話拜訪或者展會陌拜，而是教我們如何利用社交媒體、行業活動，甚至是現有客戶的推薦網絡，來發現那些真正有需求的潛在客戶。這些方法聽起來並不復雜，但一旦真正執行起來，會發現 hiệu quả 遠超想象。它打破瞭我以往對銷售的刻闆印象，讓我覺得銷售其實也可以是一門充滿智慧和藝術的學問。
评分從一個普通業務員的角度來看，《賀成交！超級業務金牌手冊》這本書，就像是在茫茫大海中發現瞭一座燈塔。它沒有那些花哨的辭藻，也沒有故弄玄虛的理論，而是用一種極為實在、可操作的方式，將銷售的精髓娓娓道來。我最欣賞的是，書中對“建立信任”的闡述。它不僅僅停留在錶麵地說“要真誠”，而是深入剖析瞭信任建立的心理機製，以及如何在每一次的互動中，通過細節來鞏固客戶的信任。它教導我們如何通過積極的傾聽，非語言的溝通，以及展現專業知識，來讓客戶感受到我們的誠意和能力。我曾經在與一位比較挑剔的客戶溝通時，嘗試瞭書中提到的“同理心迴應”技巧。當我真正站在客戶的角度去理解他的顧慮，並用他的語言來迴應時，我發現他瞬間放鬆瞭警惕，溝通也變得順暢瞭許多。這種“換位思考”的能力，遠比那些強硬的說服技巧來得有效。此外，本書在“如何應對客戶的異議”這一部分，也提供瞭非常係統化的方法。它不是讓你機械地背誦一些反駁的套路，而是教會你如何分析異議背後的真實原因，然後針對性地給齣解決方案。它強調的是“化解”而不是“對抗”，這種理念讓我耳目一新。我記得書中有一個案例，客戶對價格提齣質疑，而銷售員並沒有直接降價，而是通過詳細解釋産品的高附加值和長期迴報，最終讓客戶心服口服地接受瞭價格。這種智慧的應對方式，讓我意識到，銷售中的挑戰，往往也是我們展現專業和價值的機會。
评分坦白說，我對這類“寶典”式的圖書通常是持保留態度的，總覺得會有些誇大其詞。但《賀成交！超級業務金牌手冊》完全顛覆瞭我的看法。它不是那種“三天學會銷售秘訣”的速成指南，而是像一位經驗豐富的導師，用娓娓道來的方式，分享他多年來在銷售一綫摸爬滾打的寶貴經驗。我特彆喜歡它在講解“建立信任”這一塊的內容。很多書都會提到“真誠”，但這本書則進一步闡釋瞭如何通過“傾聽”和“提問”來展現真誠，以及如何在溝通中找到與客戶的共同點，從而迅速拉近距離。它提到瞭一個“黃金傾聽法則”，強調要用“心”去聽，捕捉客戶話語背後的真實需求和情感。我曾經嘗試過書中教導的一些引導性問題，發現很多客戶在被深入理解後，會變得更加開放和信任，溝通的阻力也隨之減小。此外，本書在“談判技巧”方麵也提供瞭非常實用的建議。它沒有強調強勢壓迫，而是教會我們如何在維護自身利益的同時，也能顧及到對方的感受，最終達成一個對雙方都有利的協議。書中用大量的案例說明，成功的談判並非一方的勝利，而是雙方共同創造價值的過程。我記得有一個案例，銷售員在麵對客戶的多次砍價時，並沒有直接降價，而是通過強調産品的高品質和長期價值，以及提供一些附加服務來彌補價格上的差距，最終贏得瞭客戶的信任和訂單。這種智慧的談判方式，讓我受益匪淺。
评分拿到《賀成交！超級業務金牌手冊》這本書的時候，我並沒有抱太大的期望。畢竟，市麵上關於銷售的書籍琳琅滿目，真正能讓人耳目一新的內容並不多見。然而，當我開始閱讀後，我很快就被它深深吸引瞭。這本書並沒有給我一種“高高在上”的感覺，而是像一位經驗豐富的同行，在分享他實戰中的心得體會。它最讓我驚艷的地方在於，它將原本可能顯得枯燥乏味的銷售理論，轉化為一個個生動有趣的故事和案例。我記得其中關於“如何建立長期客戶關係”的部分，書中講瞭一個故事，一個銷售員通過在客戶生日時送上一份小小的定製禮物，而贏得瞭客戶的長期忠誠，並因此獲得瞭源源不斷的推薦。這種“潤物細無聲”的關懷方式，讓我意識到，銷售不僅僅是關於交易，更是關於人與人之間的情感連接。而且，本書在“如何有效進行談判”這一章節，也提供瞭非常實用的建議。它沒有強調“壓倒對方”，而是教我們如何在維護自身利益的同時，也能顧及到對方的需求，最終達成一個雙贏的局麵。書中提到一個“利益互換”的原則，讓我明白，很多時候，我們以為的“障礙”，其實都可以轉化為閤作的機會。我曾經嘗試過書中介紹的“創造性解決方案”技巧，在麵對客戶的某個棘手要求時，我沒有直接拒絕，而是提齣瞭一個摺衷的方案，既滿足瞭客戶的核心需求，也確保瞭我們的利潤空間。這種智慧的談判方式，讓我受益匪淺。
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