打電話就賣3億：講對瞭，什麼都能賣，傳奇業務的高成交話術 pdf epub mobi txt 電子書下載 2024

圖書介紹

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翻譯者譯者：卓文怡

出版日期齣版日期：2019/05/01

語言語言：繁體中文

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發表於2024-11-16

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圖書描述

★獻給所有的業務員，一本打動人心、讓客戶歡喜購買的對話秘笈！
★沒交情、沒見過麵，光是打電話就創造3億業績！
★各行各業都適用，含9大銷售心法、4大對話訣竅、6大提問法、OK和NG話術對照示範，一目瞭然，易學易記！

　　賣太好瞭，真是不好意思！！！
　　當業務第2年即登上世界銷售第1寶座，傳奇Top Sales首度公開，獨傢勸敗話術！
　　電話行銷、汽車業、人力仲介、醫美整形、壽險、房地産……各行各業都適用的說話之道，讓超級業務員不斷齣綫！

來自淺川行銷話術講座學員們的感謝

　　「多虧瞭淺川先生的建議，我從2015年度開始，連續3年獲得頂尖業務評鑑第1名。」──（平澤賢治／LEXUS足立店　LEXUS Specialist）

　　「我曾經欠瞭一屁股債，遇上淺川先生自此改變人生。加入不動産公司一年半，就晉升課長，下定金額和新客戶件數都拿第一。後來轉換跑道，創下一個月兩次當選MVP、兩次獲新客戶王等紀錄！」──（渡邊雄太／株式會社Recruit Career）

　　「跟著淺川先生學習不久，就達成創業17年來最高銷售業績，同時是史上最大獲利！遇見淺川先生後，人生變得美好豐收。」──（渡邊悟充／三鷹JC第46屆理事長˙Realize公司執行董事長˙「落日酒樂」居酒屋負責人）

　　「認識淺川先生後，透過數字看見過去不曾察覺的實力，診所的營業額翻瞭一倍！」──（竹田啓介／湘南美容診所區域主任醫師暨抽脂技術最高負責人）

亞馬遜讀者五顆星好評

　　＊這本書寫的都是業務員應有的正確心態，每個業務員都應該讀。

　　＊不論是想要用對話來建立人際關係，或是想要提升業績的人，都推薦讀這本書。

　　＊淺顯易懂！馬上就可以在業務現場活用！

　　＊我對業務工作很不拿手，讀瞭這本書，就覺得好像可以一試。

　　＊看這本書，感覺就像是在考試前嚮聰明人藉筆記本來看一樣，簡單明瞭又很有趣，看瞭也很想嘗試！

　　＊真的是打動人心的業務話術，對人的心理描述很棒。

著者信息

作者簡介

淺川智仁（ASAKAWA TOMOHITO）

　　早稻田大學畢業。Life Design Partners股份有限公司代錶董事，並身兼激勵專傢、業務顧問、經營顧問等各種身分。2009年以「提升業務員的社會地位」及「突破能力發展的藩籬」為企業使命，成立Life Design Partners組織，2011年年底正式成立公司。以其專業領域「成功哲學」為基礎，利用各種大腦生理學、行為心理學、腦機能學等科學要素，設計齣獨創的指導手法，協助各行各業的業務員及經營者大幅提升銷售業績，廣受好評。

　　在獨立創業前，曾於世界最大規模的能力開發企業擔任業務指導。從零開始，秉持著「業務是一種藝術」的信念，以讓業務工作受人尊敬為目標，進公司第2年就奪下年度銷售冠軍。擔任分店長時期，上任第１個月的單月業績就創下成長230%的驚人成績，同時成功將分店員工培養為全日本頂尖業務。

　　曆年創下的傲人成績：
　　˙從事業務工作第2年就成為世界TOP 1（日本最大規模潤滑油製造公司業務）
　　˙傲視群倫，1週就達成過去4個月的成績（廣告業務）
　　˙挑戰業務工作半年就成為全日本TOP 1（電器機械公司業務）
　　˙從零經驗到獲得200人中第5名成績，進公司4個月就晉升為業務經理（保險業務）
　　˙獲選《The Japan Times》「2010年亞洲新世代經營者代錶100人」中唯一業務顧問，與「和民集團」社長渡邊美樹、日本網購平颱「Japanet Takata」創辦人高田明齊名
　　˙2013年齣版著作《讓打工度日的我提升至十倍年所得的101句話》

譯者簡介

卓文怡

　　1983年生，在大阪攻讀日中口筆譯。擅長實用書籍、推理小說等各領域之翻譯。譯有《奇蹟業務心法》《讀書不必靠天分》《在網上讓「女性」搶購》等多部。

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圖書目錄

前言　最強武器，獻給「所有的業務員」

第1部　奇蹟的業務話術【從自我介紹到簽訂閤約】

˙業務，就是○○的轉移
˙業務的定義？
˙淺川流「銷售九大步驟」

第1章　步驟①「接觸」――縮短與顧客的距離
˙留下好印象的「自我介紹」四步驟
˙花最短時間建立「投契關係」的方法
˙建立良好印象的四個交談技巧
˙淺川流「迴應的五大金句」
˙如何讓接電話的人幫忙轉接？
˙約時間務必用「封閉式提問」！
˙利用封閉式提問建立節奏感
˙淺川流「接觸提問的公式」
˙增加贊美詞匯的方法

第2章　步驟②到③「發現」與「建構」――發現顧客需求，並加以建構
˙挖掘顧客需求的提問技巧
˙「切換軌道」的五句緩衝詞
˙讓人心動購買的四個區塊
˙利用「暗示提問」讓顧客看見未來
˙提高「暗示提問」效果的「人生之輪」
˙引齣YES的「蘇格拉底式問答法」

第3章　步驟④到⑨「成交」――做對瞭，百分百成交不是夢！
˙「試試看很不錯喔？」
˙成交就是「價值觀的中和」
˙利用「認知不協調」強力實現成交
˙藉「第三者引用」販賣「故事」
˙不買的理由隻有六種
˙「測試成交」是標準的「無風險、高報酬」
˙「測試成交」的七張王牌
˙清除顧慮的六個提問技巧
˙緩和反駁語氣的三個魔法連接詞
˙導入「成交」階段的最強緩衝詞
˙峰終定律
˙獨門秘招！淺川流十大應對話術

第2部　「頂尖業務員」都是這麼想的！

˙讓所有電話銷售員瞬間改變的「魔法句子」
˙「錯覺」能夠創造人生
˙破壞顧客的「標準」
˙從舒適區進入伸展區
˙對大腦輸入什麼，大腦就輸齣什麼
˙贏得顧客感謝的「四個重點」
˙對話的主導權掌握在發問者手上
˙客戶隻對一件事情感興趣
˙善用學會的一切
˙當一個敢說「就這個吧！」的業務員
˙客戶的一句話，令我永生難忘

結語　走齣去纔能看見最美的夕陽

圖書序言

＜前言＞　最強武器，獻給「所有的業務員」

請試著想像一下。

你在某間公司負責電話行銷的工作。據說電話行銷比登門推銷更睏難得多。

你必須打電話給素昧平生的人，並靠著電話販賣好幾十萬日圓的商品。

「喂，我是○○公司的○○。請問○○部長在嗎？」
「目前外齣中。」
「呃，這樣子啊！請問部長何時會迴公司呢？」
「嗯……我不清楚耶。」
「……」

電話就這樣結束瞭。

這樣的通話方式，我保證你的商品永遠賣不齣去。

在這麼簡短的對話中，至少就有三點「應該改善」（想知道哪三點，參見195頁）。

欸？

「怎麼可能光靠打電話，就賣齣好幾十萬圓的高價商品？」相信你心裏一定浮現齣這樣的疑問。

沒錯，我以前也是這麼認為的。

因為商品賣不齣去而煩惱著的你；
不太清楚應該使用什麼樣的話術，纔能讓客戶簽下閤約的你；
我想贈予這樣的你

「最強武器——掌握人心和財富的話術」！

✽✽✽

你好。

我是淺川智仁。

我曾經從事電話行銷的工作，販售的商品，是平均單價超過一百二十萬圓的有聲學習教材，消費對象主要為社會人士。

一開始我並不喜歡業務這份工作，卻在這傢公司深刻體認到從事業務的美好、樂趣與深奧。

我發現業務工作可以磨鍊自我，感動眼前的人，是最能藉由自我成長來增加收入的工作。

之後，我在進入公司的第二年，獲得瞭年度個人銷售業績第一名。

在簽訂閤約之前都不曾與客戶碰麵，隻是透過電話行銷，竟讓我創造齣約三億圓的業績。

這之後我獨立創業，成為一名業務顧問。

現在，以舉辦講座、研修課程及演講的形式，不分個人或公司機構，四處去傳授業務的實踐秘訣，以及業務這份工作的價值與美好。

參加過講座的學員，說：

◎「多虧瞭淺川先生的建議，我從二○一五年開始，在『LEXUS』創造連續三年頂尖業務評鑑第一名的紀錄。」──（平澤賢治／LEXUS足立店　LEXUS Specialist）

◎「我曾經欠瞭一屁股債。在從事機車快遞工作時，遇見瞭淺川先生，自此我的人生開始轉運。加入不動産公司後纔一年半，就晉升課長，下定金額和新客戶件數，都拿到第一。後來轉換跑道至Recruit公司，達成一個月兩次當選MVP、兩次獲新客戶王等紀錄！」──（渡邊雄太／株式會社Recruit Career）