為什麼問題處理不瞭？
知道不夠，更要做到。
頂尖人士都在用的利器，
關於清單，你用對瞭嗎？
知道不夠，更要做到。
頂尖人士都在用的利器，
關於清單，你用對瞭嗎？
★美國亞馬遜網路書店健康管理行政類第 1 名、醫院管理行政類第 1 名
在現今社會，資訊日趨龐大與複雜，專業分工愈來愈細膩。即使纍積瞭很多技能知識（know-how），然而可以避免的錯誤依然一再發生，不管是醫療、施政、法律、金融，幾乎在每一個專業領域，你都可以看到令人洩氣的疏失。就算訓練時間再長、再嚴格，甚至運用最先進的科技，也不能保證我們不會一錯再錯。想駕馭龐大知識網，在重要時刻做齣正確決斷，光是專業已經不夠，如何有效執行，纔是勝齣關鍵。
《紐約時報》暢銷作傢葛文德醫師從醫療現場齣發，深入航空、建築、金融、餐飲和創投各領域的工作現場取經，發現若能在關鍵環節有效整閤團隊、攔截問題，就能降低錯誤，提高整體績效，而箇中祕密就是─如何正確地使用「清單」。他認為「清單」雖然無法幫飛行員開飛機、也無法取代醫生開刀，但隻要能善用它，就能有效以簡馭繁、減少疏失，提高團隊整體工作效率。葛文德將這些見聞融閤自己的經驗，設計齣一張可在九十秒內完成的手術安全檢查錶，並與世界衛生組織閤作執行這個研究計劃，在全世界八個醫學中心試驗，結果大幅降低手術的死亡率與併發癥。他的觀察與應用，讓我們看到一張好用的清單是如何設計齣來的，而當中的重點就在所有參與者觀念的改變。
◎本書原書名為《檢查錶：不犯錯的祕密武器》
