隨著經濟的發展和人民生活水平的提高，旅遊消費會成為人們生活中很重要的一部分。經濟發展良好的國傢，其旅遊消費將會增長許多，旅遊消費者日趨成熟，他們不僅重視旅遊設施，而且越來越重視服務質量和旅遊體驗，旅遊企業必須關注旅遊消費者的需求和行為特徵，採取有針對性的營銷策略和管理措施，切實提高服務質量和服務水平，滿足消費者不斷變化的要求。這迫切要求我們加快研究旅遊消費者行為理論和培養相關管理人纔。
本書以係統地介紹瞭國內外旅遊消費者行為學的基本理論和基本知識，通過剖析旅遊消費者的旅遊動機、感知、態度等心理特徵以及信息蒐集、決策、購後評價等方麵的行為規律，為旅遊企業製訂營銷戰略提供理論依據。
具體描述
探索未知：一本關於地理文化與人類遷徙的深度考察 圖書名稱： 陸地之歌：人類地理變遷與文化景觀的交響 作者： [虛構作者名：艾莉亞·文森特] 齣版社： [虛構齣版社名：遠方之眼文化] --- 圖書簡介： 《陸地之歌：人類地理變遷與文化景觀的交響》並非一本聚焦於日常消費決策或市場細分的著作，而是一部宏大、深邃的地理學與人類學交叉領域的史詩性考察。它帶領讀者穿越時空，探究地球錶麵如何被人類活動重塑，以及這些地理上的印記如何反過來定義瞭我們的文化、社會結構與曆史進程。本書的核心議題在於“場所精神”（Genius Loci）的形成機製，以及在快速全球化背景下，本土性（Authenticity）所麵臨的挑戰與重生。 第一部分：地貌的記憶——自然力量與早期定居 本書的開篇追溯至冰河時代末期，探討瞭原始人類如何依據河流走嚮、山脈屏障和氣候帶的微小變化，做齣生存與遷徙的關鍵抉擇。作者以詳盡的考古學證據和地質學模型為基礎，描繪瞭最初的“地理足跡”。 氣候的雕刻刀： 詳細分析瞭不同類型地貌（如衝積平原、喀斯特地貌、火山岩地帶）對早期農業模式和聚落形態的約束。例如，書中有一章節專門分析瞭尼羅河榖的季節性洪水如何催生瞭高度集中的政治權力結構，以及美索不達米亞兩河流域的灌溉係統如何塑造瞭早期的法律與社會契約。這不是關於“購買渠道”的分析，而是關於“生存環境決定社會組織”的深刻論述。 遷徙的脈動： 通過對絲綢之路、跨撒哈拉貿易路綫的案例研究，本書深入剖析瞭人類大規模遷徙背後的地理驅動力。討論瞭高山隘口、沙漠邊緣、海峽要塞如何成為文明交流的瓶頸與節點。這些路綫的選擇，並非基於便捷的“旅行體驗優化”，而是基於資源稀缺性、自然障礙的剋服能力，以及地緣政治的博弈。作者著重描繪瞭駱駝商隊如何通過對特定綠洲和地下水係統的精確記憶，構建起一個跨越韆裏的“無形地理網絡”。 第二部分：人工的印記——文明的地理重構 隨著技術的發展，人類開始以前所未有的規模改造自然景觀。這一部分著眼於工程奇跡及其深遠的社會意義。 尺度與權力： 重點分析瞭大型土木工程——長城、羅馬道路網、印加的梯田係統——如何體現瞭中央集權的地理控製欲。這些工程的目的不是為瞭提供旅遊便利，而是為瞭軍事防禦、資源調配和意識形態的物質化錶達。書中細緻考察瞭羅馬道路網的幾何精度，它揭示瞭帝國如何用理性化的地理規劃來維持對邊緣地區的統治。 城市的誕生與分層： 深入探討瞭古典城市規劃的哲學基礎。從米利都式的網格布局到中世紀歐洲城邦的有機生長，每一座城市的空間布局都摺射齣其社會階層、宗教信仰和經濟職能。書中特彆對比瞭東西方城市結構：東方城市的內嚮性與防禦性（如北京的內城結構），與西方城市對外開放與商業驅動的擴張性（如威尼斯的水上貿易結構）之間的根本性差異。 綠色的革命與工業的陰影： 工業革命對地理景觀的衝擊是本書的重點。蒸汽機、鐵路和工廠的齣現，徹底打破瞭傳統的鄉村-城市二元結構。本書關注的不是工業化産品如何被“消費”，而是工業活動如何製造齣全新的“異化空間”——被汙染的河流、被掏空的礦區，以及標準化生産綫帶來的均勻化景觀（The Homogenization of Landscape）。 第三部分：全球化時代的文化地理學 進入現代，地理的概念被重新定義。本書探討瞭技術如何壓縮瞭空間，以及身份認同如何在流動的景觀中尋求錨點。 “流動的身份”與“固著的地點”： 這是一個關於現代人身份認同的悖論。在跨國公司高管、數字遊牧者（Digital Nomads）頻繁跨越國界時，他們對“傢園”的感知是什麼？作者援引瞭後殖民理論和空間社會學，分析瞭全球資本如何通過標準化商業街區、國際連鎖酒店，在世界各地植入一種“去地域化”的、可替代的景觀。 懷舊景觀的構建： 本章分析瞭“懷舊旅遊”現象的深層社會心理，但這並非關注遊客的“滿意度”，而是關注懷舊本身是如何被商業化和文化工業精心“生産”齣來的。例如，對於“原生態村落”的重塑，往往是為瞭迎閤外部觀察者的浪漫想象，而犧牲瞭當地社區的真實生活進程。 地理的政治學： 最後，本書探討瞭在領土爭端、氣候難民問題中，地理位置的“價值”是如何被政治權力重估的。邊境綫的變動、海域的劃分、資源的爭奪，這些都是活生生的地理政治學案例，它們決定瞭數百萬人的命運，遠超任何消費選擇的範疇。 結論：尋找新敘事 《陸地之歌》旨在喚醒讀者對我們所居住世界的深度敬畏。它提醒我們，腳下的每一寸土地，都承載著韆萬年的地質變遷、無數世代的生存掙紮和復雜的權力博弈。它不是一本教你如何規劃行程的指南，而是引導你理解：人類文明本身，就是一場與地理環境永恒對話的宏大敘事。 深入閱讀本書，你將不再僅僅是站在地錶之上，而是開始理解地錶之下的深刻張力與曆史重量。
著者信息
圖書目錄
第一章旅遊消費者與旅遊產品
案例1-1諾斯祖孫的中國之旅
第一節旅遊消費
一、旅遊消費的主要內容
二、旅遊消費行為的性質
第二節旅遊消費者的類型
一、旅遊者的定義
二、按人口統計特徵劃分旅遊者類型
三、按心理特徵劃分旅遊者類型
四、按行為特徵劃分旅遊者類型
五、對旅遊者分類方法的評價及應用
第三節旅遊產品及其特性
一、旅遊產品
二、旅遊產品的特性
三、旅遊產品的特性對旅遊消費者的影響
案例1-2背包客
第二章旅遊消費者行為研究概述
案例2-1香港迪斯尼「拒客」風波[1]
第一節旅遊消費者行為學的研究架構
一、旅遊消費者行為研究的歷史
二、旅遊消費者行為模型
三、影響旅遊消費行為的因素
第二節研究旅遊消費者行為的意義
一、製定經營和行銷策略的基礎
二、提高遊客管理水平，閤理開發旅遊資源的前提
三、保護消費者權益、製定旅遊政策的依據
第三節旅遊消費者行為研究的方法
一、旅遊企業及相關機構需要的旅遊消費訊息
二、旅遊消費者行為研究的常用方法
第三章旅遊動機
第一節消費者動機概述
一、消費者的需要與動機
二、消費者需要的類型
三、消費動機的強度
四、消費動機的指嚮
第二節旅遊者的旅遊動機
一、湯瑪士的旅遊動機理論
二、麥金托什對旅遊動機的分類
三、旅遊動機的推拉理論
四、皮爾斯的旅遊生涯階梯模型
五、中國學者對旅遊動機的探討
第三節旅遊動機的特徵
一、旅遊動機的內隱性
二、旅遊動機的多重性
三、旅遊動機的學習性
四、旅遊動機的複雜性
案例3-1我想要旅遊——來自女性的聲音
案例3-2高爾夫球遊客的旅遊動機
第四章訊息蒐集與學習
第一節旅遊訊息蒐集
一、旅遊市場的訊息不對稱
二、旅遊消費者的訊息來源
三、內部訊息蒐集與外部訊息蒐集
四、購買前訊息蒐集與持續性訊息蒐集
五、訊息蒐集策略及其影響因素
六、訊息蒐集對旅遊消費行為的影響
第二節旅遊者的學習
一、學習的含義
二、學習理論及其應用
三、旅遊消費者的學習
案例4-1旅遊中的問題
第五章旅遊消費者的感知
第一節旅遊者的感覺與感知
一、感覺與感知
二、旅遊者的感覺
三、旅遊者的感知
四、造成感知偏差的心理效應
第二節旅遊者對旅遊條件的感知
一、旅遊者對旅遊目的地的感知
二、旅遊者對距離的感知
三、旅遊者對交通條件的感知
四、旅遊者對旅遊娛樂服務的感知
第三節旅遊消費者對購買風險的感知
一、旅遊消費者感知風險的主要類型
二、產生風險的原因
三、減少感知風險的方式
第四節旅遊活動中的社會感知
一、社會感知的概念
二、對他人的感知
三、對人際關係的感知
四、自我感知
案例5-1失望的新婚夫婦
第六章旅遊態度
第一節旅遊態度概述
一、態度與旅遊態度
二、旅遊態度的特徵
三、旅遊態度的功能
四、旅遊態度與信念
五、旅遊態度與偏好
六、旅遊消費者的態度與消費行為
第二節旅遊態度的形成
一、態度的習得
二、影響旅遊態度形成的主要因素
第三節旅遊態度的改變
一、態度改變的主要理論
二、改變旅遊態度的策略
案例6-1奔跑在鐵軌上的火車迷
第七章旅遊消費決策
第一節旅遊消費決策概述
一、旅遊消費決策過程
二、旅遊購買決策的特點
三、旅遊購買決策的類型
四、旅遊消費決策的影響因素
第二節旅遊者對旅遊目的地的選擇
一、機會組閤模型
二、行為模型
三、對傳統旅遊目的地決策模型的評論和發展
四、「手段—目的」理論
第三節旅遊者對旅遊服務的購買決策
一、問題解決方案的權衡
二、旅遊消費者的期望及其決定因素
三、價格對旅遊消費者購買決策的影響
第八章旅遊消費經歷
第一節旅遊者的消費體驗
一、消費體驗的類型
二、給旅遊者留下難忘體驗的方法
第二節旅遊者在消費過程中的作用
一、享用旅遊產品和服務
二、與旅遊企業閤作生產
三、扮演「臨時演員」
四、監督服務質量
五、成為旅遊企業的「產品」
第三節旅遊者在消費過程中的控製感
一、控製感
二、控製感與旅遊消費者
三、滿足消費者對控製的需要
第四節旅遊消費者的質量感知
一、質量概述
二、旅遊服務質量的雙重屬性
三、旅遊服務質量評估模型
四、旅遊服務質量評估標準
第五節旅遊消費價值
一、消費價值的含義
二、創造消費價值的策略
案例8-1看不見服務人員的酒店
第九章旅遊消費者的購後評價和行為
第一節旅遊消費者的滿意感
一、旅遊消費者滿意感的概念及其組成成分
二、旅遊消費者滿意與不滿意的形成過程
三、影響旅遊消費者滿意程度的因素
四、服務質量與旅遊消費者滿意感
五、旅遊消費者信任感與滿意感
六、旅遊消費者滿意感與歸屬感
第二節旅遊消費者的忠誠感
一、旅遊消費者忠誠感的概念及其組成成分
二、旅遊消費者忠誠感的成因
三、消費者忠誠感對旅遊企業經濟收益的影響
第三節旅遊消費者的投訴
一、旅遊消費者錶達不滿情緒的方式
二、旅遊消費者的投訴行為
三、影響投訴行為的因素
四、旅遊企業的應對措施
案例9-1入住行政樓層的伯恩先生
第十章社會群體與旅遊消費行為
第一節群體概述
一、群體的含義
二、與旅遊消費者密切相關的社會群體
三、群體壓力與從眾心理
第二節群體與旅遊角色
一、旅遊角色
二、角色期望與角色實踐
三、角色與關聯產品和服務
四、角色超載和角色衝突
五、角色行為的習得
六、角色演化
七、小結
第三節參照群體與旅遊消費行為
一、參照群體的概念
二、參照群體的類型
三、參照群體的影響方式
四、參照群體概念在旅遊行銷中的應用
第四節傢庭與旅遊消費行為
一、傢庭的含義和類型
二、傢庭生命週期
三、傢庭人員角色與傢庭購買決策模式
案例10-1小夫妻旅遊
第十一章文化、次文化與旅遊消費行為
第一節文化與旅遊消費行為
一、文化的含義
二、文化的特徵
三、文化與旅遊消費
第二節次文化與旅遊消費行為
一、次文化
二、民族次文化
三、宗教次文化
四、地理次文化
五、年齡次文化
六、性別次文化
七、社會階層
案例1-1諾斯祖孫的中國之旅
第一節旅遊消費
一、旅遊消費的主要內容
二、旅遊消費行為的性質
第二節旅遊消費者的類型
一、旅遊者的定義
二、按人口統計特徵劃分旅遊者類型
三、按心理特徵劃分旅遊者類型
四、按行為特徵劃分旅遊者類型
五、對旅遊者分類方法的評價及應用
第三節旅遊產品及其特性
一、旅遊產品
二、旅遊產品的特性
三、旅遊產品的特性對旅遊消費者的影響
案例1-2背包客
第二章旅遊消費者行為研究概述
案例2-1香港迪斯尼「拒客」風波[1]
第一節旅遊消費者行為學的研究架構
一、旅遊消費者行為研究的歷史
二、旅遊消費者行為模型
三、影響旅遊消費行為的因素
第二節研究旅遊消費者行為的意義
一、製定經營和行銷策略的基礎
二、提高遊客管理水平，閤理開發旅遊資源的前提
三、保護消費者權益、製定旅遊政策的依據
第三節旅遊消費者行為研究的方法
一、旅遊企業及相關機構需要的旅遊消費訊息
二、旅遊消費者行為研究的常用方法
第三章旅遊動機
第一節消費者動機概述
一、消費者的需要與動機
二、消費者需要的類型
三、消費動機的強度
四、消費動機的指嚮
第二節旅遊者的旅遊動機
一、湯瑪士的旅遊動機理論
二、麥金托什對旅遊動機的分類
三、旅遊動機的推拉理論
四、皮爾斯的旅遊生涯階梯模型
五、中國學者對旅遊動機的探討
第三節旅遊動機的特徵
一、旅遊動機的內隱性
二、旅遊動機的多重性
三、旅遊動機的學習性
四、旅遊動機的複雜性
案例3-1我想要旅遊——來自女性的聲音
案例3-2高爾夫球遊客的旅遊動機
第四章訊息蒐集與學習
第一節旅遊訊息蒐集
一、旅遊市場的訊息不對稱
二、旅遊消費者的訊息來源
三、內部訊息蒐集與外部訊息蒐集
四、購買前訊息蒐集與持續性訊息蒐集
五、訊息蒐集策略及其影響因素
六、訊息蒐集對旅遊消費行為的影響
第二節旅遊者的學習
一、學習的含義
二、學習理論及其應用
三、旅遊消費者的學習
案例4-1旅遊中的問題
第五章旅遊消費者的感知
第一節旅遊者的感覺與感知
一、感覺與感知
二、旅遊者的感覺
三、旅遊者的感知
四、造成感知偏差的心理效應
第二節旅遊者對旅遊條件的感知
一、旅遊者對旅遊目的地的感知
二、旅遊者對距離的感知
三、旅遊者對交通條件的感知
四、旅遊者對旅遊娛樂服務的感知
第三節旅遊消費者對購買風險的感知
一、旅遊消費者感知風險的主要類型
二、產生風險的原因
三、減少感知風險的方式
第四節旅遊活動中的社會感知
一、社會感知的概念
二、對他人的感知
三、對人際關係的感知
四、自我感知
案例5-1失望的新婚夫婦
第六章旅遊態度
第一節旅遊態度概述
一、態度與旅遊態度
二、旅遊態度的特徵
三、旅遊態度的功能
四、旅遊態度與信念
五、旅遊態度與偏好
六、旅遊消費者的態度與消費行為
第二節旅遊態度的形成
一、態度的習得
二、影響旅遊態度形成的主要因素
第三節旅遊態度的改變
一、態度改變的主要理論
二、改變旅遊態度的策略
案例6-1奔跑在鐵軌上的火車迷
第七章旅遊消費決策
第一節旅遊消費決策概述
一、旅遊消費決策過程
二、旅遊購買決策的特點
三、旅遊購買決策的類型
四、旅遊消費決策的影響因素
第二節旅遊者對旅遊目的地的選擇
一、機會組閤模型
二、行為模型
三、對傳統旅遊目的地決策模型的評論和發展
四、「手段—目的」理論
第三節旅遊者對旅遊服務的購買決策
一、問題解決方案的權衡
二、旅遊消費者的期望及其決定因素
三、價格對旅遊消費者購買決策的影響
第八章旅遊消費經歷
第一節旅遊者的消費體驗
一、消費體驗的類型
二、給旅遊者留下難忘體驗的方法
第二節旅遊者在消費過程中的作用
一、享用旅遊產品和服務
二、與旅遊企業閤作生產
三、扮演「臨時演員」
四、監督服務質量
五、成為旅遊企業的「產品」
第三節旅遊者在消費過程中的控製感
一、控製感
二、控製感與旅遊消費者
三、滿足消費者對控製的需要
第四節旅遊消費者的質量感知
一、質量概述
二、旅遊服務質量的雙重屬性
三、旅遊服務質量評估模型
四、旅遊服務質量評估標準
第五節旅遊消費價值
一、消費價值的含義
二、創造消費價值的策略
案例8-1看不見服務人員的酒店
第九章旅遊消費者的購後評價和行為
第一節旅遊消費者的滿意感
一、旅遊消費者滿意感的概念及其組成成分
二、旅遊消費者滿意與不滿意的形成過程
三、影響旅遊消費者滿意程度的因素
四、服務質量與旅遊消費者滿意感
五、旅遊消費者信任感與滿意感
六、旅遊消費者滿意感與歸屬感
第二節旅遊消費者的忠誠感
一、旅遊消費者忠誠感的概念及其組成成分
二、旅遊消費者忠誠感的成因
三、消費者忠誠感對旅遊企業經濟收益的影響
第三節旅遊消費者的投訴
一、旅遊消費者錶達不滿情緒的方式
二、旅遊消費者的投訴行為
三、影響投訴行為的因素
四、旅遊企業的應對措施
案例9-1入住行政樓層的伯恩先生
第十章社會群體與旅遊消費行為
第一節群體概述
一、群體的含義
二、與旅遊消費者密切相關的社會群體
三、群體壓力與從眾心理
第二節群體與旅遊角色
一、旅遊角色
二、角色期望與角色實踐
三、角色與關聯產品和服務
四、角色超載和角色衝突
五、角色行為的習得
六、角色演化
七、小結
第三節參照群體與旅遊消費行為
一、參照群體的概念
二、參照群體的類型
三、參照群體的影響方式
四、參照群體概念在旅遊行銷中的應用
第四節傢庭與旅遊消費行為
一、傢庭的含義和類型
二、傢庭生命週期
三、傢庭人員角色與傢庭購買決策模式
案例10-1小夫妻旅遊
第十一章文化、次文化與旅遊消費行為
第一節文化與旅遊消費行為
一、文化的含義
二、文化的特徵
三、文化與旅遊消費
第二節次文化與旅遊消費行為
一、次文化
二、民族次文化
三、宗教次文化
四、地理次文化
五、年齡次文化
六、性別次文化
七、社會階層
圖書序言
- ISBN：9789577356925
- 規格：普通級 / 初版
- 齣版地：颱灣
- 檔案格式：EPUB流動版型
- 建議閱讀裝置：手機、平闆
- TTS語音朗讀功能：無
- 檔案大小：14.1MB
- 本書分類：專業/教科書/政府齣版品> 休閒餐旅類> 觀光休閒
圖書試讀
用戶評價
评分
這本書的結構安排很有條理，從宏觀的市場趨勢到微觀的個體決策，邏輯鏈條非常清晰。我個人比較關注的是“體驗經濟”在旅遊業中的體現。現在的旅遊已經不再是單純的觀光，更追求一種沉浸式的體驗。書中詳細分析瞭如何通過精心設計的服務流程來提升消費者的“情感價值”，而不是僅僅停留在物質消費層麵。這一點對我啓發很大，因為我一直在思考，如何纔能在自己的旅遊博客上，不僅僅是記錄行程，而是傳遞齣那種獨特的“氛圍感”。書中提到的“記憶重構”概念，讓我對旅途中的那些小插麯有瞭新的理解，原來很多“不完美”的經曆，在事後反而會因為情感的濾鏡而升華為難忘的迴憶。這不僅僅是旅遊指南，更像是一本關於“如何更深刻地生活”的書籍。
评分說實話，這本書的排版和字體選擇，讓閱讀體驗非常舒適，電子書的優化也做得很好，查閱起來很方便。我最欣賞的是它那種平衡感——既有紮實的理論基礎，又充滿瞭對旅行生活的熱愛。它沒有把消費者描繪成被動的接收者，反而強調瞭我們在構建旅遊體驗中的主動性。比如，書中探討瞭“預先期望管理”的重要性，這對於行程規劃者來說簡直是黃金法則。如果能把對旅程的期望值管理好，那麼即便是遇到小問題，心態上也能保持積極。這本書給我的感覺是，它不是教你如何去“玩”，而是教你如何去“理解”旅行這件事本身，從心理層麵解構瞭我們為什麼齣發，以及我們期望帶迴什麼。非常值得那些認真對待每一次齣遊的人反復品讀。
评分坦白說，我拿到這本書的時候，本來沒抱太高期望，畢竟“行為學”聽起來就有點深奧。但是，裏麵的內容真的讓我颳目相看。它不僅僅是停留在理論層麵，更像是提供瞭一套觀察旅遊市場的“透視鏡”。我特彆喜歡它對“感知風險”這部分的論述。在規劃旅程時，我們總會擔心語言不通、行程受阻，這些潛在的焦慮感是如何影響我們最終下單決策的，這本書解釋得非常細緻入微。記得有一次我差點因為一個負麵評價而放棄預定民宿，現在迴想起來，可能就是書中提到的那種“過度規避損失”心理在作祟。作者的文字非常精準，沒有太多華麗的辭藻，直擊痛點，讓人讀起來有一種“啊，原來是這樣！”的豁然開朗感。對於我這種喜歡自己做功課的旅行者來說，這簡直是如虎添翼的工具書。
评分這本書的封麵設計真是很有意思，那種帶著點復古又很現代感的排版，第一眼就抓住瞭我的目光。我最近剛好在研究旅行規劃這塊，但市麵上的書大多講的都是怎麼省錢或者怎麼玩得更盡興，比較少有從“消費者心理”的角度去剖析的。拿到手翻瞭一下，感覺它挺不像一本教科書那種乾巴巴的論述，反而是用瞭很多生動的案例來闡釋理論，這點我很欣賞。尤其是關於“目的地選擇偏好”那塊，作者好像很能理解我們這些背包客的心態，分析得相當到位。比如，為什麼有些人會情有獨鍾於某個小眾景點，而不是去那些大傢都在打卡的網紅地，這種深層次的動機，這本書居然有辦法把它拆解得很清楚。說實在的，能把學術的東西寫得這麼接地氣，不讓讀者覺得有壓力，是蠻考驗作者功力的，這本書在這方麵做得挺不錯。
评分閱讀這本書的過程，其實更像是一場自我對話。它迫使我跳脫齣自己作為消費者的身份，去思考旅遊業背後的那些驅動力。特彆是關於“社群影響”和“口碑傳播”的部分，簡直是為現在的社交媒體時代量身定做的分析。我發現，我們現在訂機票、找酒店，很大程度上都是在尋求一種“群體認同感”，我們想成為某個旅行圈子中的一員。書中用瞭很多數據支撐這些觀點，而不是空口白話，這增加瞭說服力。對於我這種經常關注旅遊趨勢的媒體工作者來說，這本書提供瞭很多可以深入挖掘的話題。它教會我如何去解讀那些看似隨機的消費行為背後，所隱藏的社會心理學規律，感覺自己對整個旅遊産業的理解層次都拔高瞭。
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