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出版者出版社：华泰文化订阅出版社新书快讯新功能介绍

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出版日期出版日期：2001/11/21

语言语言：繁体中文

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发表于2024-11-20

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图书描述

年代：2001、版次：1

　　不确定年代的确定选择高品质服务一直是经营连锁店业者所致力追求的目标。目前坊间有许多译自国外有关顾客服务之书籍，由于执事者多取法美、日商业先进国家的教材，不是过于偏重理论，就是不适合本地的风土民情或消费习性，往往流于隔靴搔痒之叹。

　　华泰文化事业股份有限公司一直秉持诚信、服务的态度，落实自省、自行、自觉及负责的实践精神，为文化赓续与知识传播竭尽心力，今特与向以反应业者需求、改善业态经营环境、提昇整体商业发展为职志的台湾连锁暨加盟协会合作，出版国内第一套本土连锁店服务人员教育训练教材，历经年余，遍访全省一百五十大连锁体系近三百位优良店长，将其亲身经历之真实故事编纂成连锁店门市教材系列，并委请教育训练专家为文解析。这是一套台湾本土化门市管理服务案例辑，足供从业人员及各相关研究者参考，并期望借由此套书之发行，能有效地提昇国内企业之服务品质。